【正文】 據(jù)《商品房買賣合同》附件四：第十二款約定，未攤?cè)胭I受人所購房屋分?jǐn)偯娣e（建筑物、構(gòu)筑物）的，該面積（建筑物、構(gòu)筑物）均為出賣人所有（包括但不限于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)自行車庫、地下車庫、地上車庫、地上車位、會所、裙房、屋頂）， 其 產(chǎn)權(quán)不隨同購房合同轉(zhuǎn)讓。格調(diào)公寓 坐落位置： 西安市太白北路 1號 物業(yè)類型： 住宅 總建筑面積： 約 10萬平方米 物業(yè)管理區(qū)域四至： 東臨： 西荷花園 南臨： 南二環(huán) 西臨： 太白北路 北臨： 西荷花園 第五條 根據(jù)房屋買賣合同和；有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定， 全體業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的共同權(quán)益權(quán)，用益人應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國《物權(quán)法》精神執(zhí)行用益權(quán)： （一）由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括但不限于該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、大堂、公共門廳、公共走廊、過道、公共樓（電）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機(jī)房、垃圾道、管道井、電器井、水泵房、消防通道、變（配）電室等、值班警衛(wèi)室，包括但不限于為整幢建筑物服務(wù)的公共用房和物業(yè)管理用房，以及其他功能上為建筑服務(wù)的專用設(shè)備用房； （二）由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于該幢建筑 物內(nèi)的給排水管道，落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等； （三）由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括但不限于圍墻、池井、照明設(shè)施、 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?格調(diào)公寓成立業(yè)主委員會后由業(yè)主委員會修訂。 第二條 本管理規(guī)約對建設(shè) 單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，由本物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人共同遵守。 做成功物業(yè)管理人！』 8 第一條 根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《西安市物業(yè)管理條例》 和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，特制定《西安太白盛世 西安太白盛世 2. 前往指定銀行繳納。 五、怎樣交納物業(yè)管理費？ 為保證 格調(diào)公寓 各項設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證全體業(yè)主的利益，業(yè)主應(yīng)按管理處規(guī)定按時交納物業(yè)管理費。 四、怎樣報修？ 需要維修服務(wù)的住戶，請您撥打報修電話并和維修人員約定時間。 做成功物業(yè)管理人！』 6 二、怎樣 辦理裝修手續(xù)？ 己辦理完入住手續(xù)的業(yè)主在對所購房屋進(jìn)行裝修前，請詳細(xì)閱讀 《 格調(diào)公寓 裝修管理制度》，并按如下流程辦理裝修手續(xù)： 物業(yè)管理處 1． 核準(zhǔn)購房款項 2． 收取應(yīng)繳納款項開具票據(jù)并在《入住手續(xù)單》加蓋財務(wù)公章 1． 領(lǐng)取入住驗房單 2． 由置業(yè)顧問、工程師、物業(yè)人員三方陪同驗房 3． 業(yè)主按驗房單內(nèi)容驗房并在《入住驗房單》上簽字 4． 銷售部門在《入住手續(xù)單》上加蓋公章 5． 業(yè)主在物管處領(lǐng)取“兩書” 6． 簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》 7． 領(lǐng)取《業(yè)主手冊》 8． 填寫業(yè)主信息登記表 9． 繳納物業(yè)管理費用 10． 領(lǐng)取鑰匙 業(yè) 主 領(lǐng)取“裝修申請表” 繳納裝修押金 3000 元 簽訂“房屋裝飾裝修管理協(xié)議” 備齊相關(guān)裝修申報資料、辦理報批手續(xù) 了解裝修注意事項 辦理“施工人員臨時出入證” 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 八、在保證常規(guī)服務(wù)的情況下，可根據(jù)業(yè)主的需求，提供各類代辦服務(wù)及特約服務(wù)。 3. 定期對綠化苗木進(jìn)行打藥，防止綠化苗木病 蟲害的發(fā)生。 七、 綠化服務(wù) 1. 對綠地進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，定期對 草坪進(jìn)行修剪，保持草 坪美觀。 4. 業(yè)主自用區(qū)域：提供多項菜單式服務(wù)，根據(jù)業(yè)主的選擇和要求進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)。 做成功物業(yè)管理人！』 5 無雜物、無積灰、無污跡、清潔光亮，對客人易觸及部位必須保證無灰塵和污跡。定期清洗外墻、門頭。維修過程中盡量 不影響業(yè)主的生活和辦公，維修結(jié)束時清理維修現(xiàn)場。 3. 保證維修質(zhì)量：如果因維修人員操作不當(dāng)或因物業(yè)提供的維修材料存在明顯質(zhì)量缺陷造成維修失敗，物業(yè)管理處將負(fù)責(zé)免費二次維修。 五、 維修服務(wù) 1. 對業(yè)主的報修項目，提供入戶維修服務(wù)，并附價格 清單 。 3. 定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性。 四、 消防管理 1. 明確消防安全責(zé)任人，并成立消防應(yīng)急分隊。 6. 選擇、監(jiān)督供方對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 4. 每 年對二次供水蓄水池 按規(guī)定定期 清洗，并進(jìn)行水質(zhì)檢驗，防止水源二次污染。 2. 按照行業(yè)要求，配備專業(yè)資格的人員對小區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、電力輸配設(shè)施、消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)管理，保證小區(qū)內(nèi)供水、供電、采暖等設(shè)備以及電梯、監(jiān)控等設(shè)施正常運行，確保業(yè)主舒適的居住環(huán)境。 二、 設(shè)備管理 1. 建立完整的房屋、設(shè)施、設(shè)備檔案，收集和保存相關(guān)圖紙資料，對房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5. 對地下停車場車輛進(jìn)出停放進(jìn)行服務(wù)。 3. 巡視小區(qū)及樓內(nèi)秩序，及時處理客戶報警，詢問可疑人員，檢查公用設(shè)施的完好情況。為了更好地做好服務(wù)工作，我們向您承諾物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)： 一、 安管 服務(wù) 1. 根據(jù) 格調(diào)公寓 的具體情況，為了最大限度地保證全體業(yè)主的安全，監(jiān)控所有人員出入情況，由 安管員全面巡視來控制閑雜人員及未經(jīng)許可的推銷活動。 保潔班 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共道路、公共區(qū)域的清潔、綠化、除蟲滅害。 安管部 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、巡視、門崗值班。管理處設(shè)立 五 個班組，各班組的職能是： 班組 職責(zé) 辦公室 負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案、 人事培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)公文等事務(wù)及社區(qū)活動的組織。 金泉物業(yè)公司人員架構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?”嚴(yán)格自律。金泉物業(yè)員工以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，以堅強(qiáng)的意志、踏實的工作作風(fēng)為業(yè)主（客戶）服務(wù)，為金泉物業(yè)的發(fā)展盡力，以高度的社會責(zé)任感和驕人的服務(wù)業(yè)績回報社會，回報業(yè)主（客戶），從而讓業(yè)主（客戶） 放心、讓親人放心、讓政府和社會放心 。 西安金泉物業(yè)管理有限公司以科學(xué)管理為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新服務(wù)為品牌、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，打造較強(qiáng)的市場競爭力，樹立一流物業(yè)管理企業(yè)品牌形象。公司擁有高素質(zhì)的專業(yè)化隊伍，其中，碩士1 人、本科以上學(xué)歷的管理人員 20 人、?？埔陨蠈W(xué)歷的管理人員 35 人。 西安金泉物業(yè)管理有限公司在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念經(jīng)營運作， 實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理模式。 做成功物業(yè)管理人！』 2 西安金泉物業(yè)管理有限公司成立于 2021 年，系注冊資金 300萬元，取得合法物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，具備獨立的法人資格的專業(yè)化物業(yè)管理有限公司。區(qū)域內(nèi)高校云集，醫(yī)院、銀行、大型超市、高中檔餐飲等配置齊全，充分滿足了城市精英們的生活需求。項目地上地下均配置車位。其中家居廣場地下 2 層為停車場，地下 1 層至地上 5 層為建 材家居賣場。格調(diào)公寓”，“太白盛世 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處的員工始 終秉承 “業(yè)主至上、 用心服務(wù) ”的理念竭誠為您服務(wù)！ 祝您及您的家人在這里生活得溫馨舒適，合家幸福！ 我們的家園 “太白盛世”位于太白路與南二環(huán)交匯處，東接小寨，西連土門，南鄰西高新。讓我們攜手共同維護(hù)美好家園！ 隨著時間的推移，本手冊中的內(nèi)容，可能會因相關(guān)政策、法規(guī)的改變，有一些修改，管理處將會及時通知您。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 1 前 言 尊敬的業(yè)主： 當(dāng)我們相逢在 格調(diào)公寓 時，謹(jǐn)向您表示誠摯的歡迎！ 為了方便您在 格調(diào)公寓 的生活， 西安 金泉 物業(yè)管理有限公司下屬的 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處特為您編制了本手冊，內(nèi)容涉及設(shè)施、設(shè)備的使用等一些與您的生活密切相關(guān)的事宜，手冊中還包括了我們的一些管理規(guī)定，相信您一定會積極配合我們的工作。請仔細(xì)閱讀本手冊，并隨時想起：任何時候，您的需求就是我們服務(wù)的目標(biāo)。項目占地面積約 70 畝，總投資 6 億元，總建筑面積為 22 萬平方米， 1 層至 5 層裙樓為“太白盛世家居廣場”，建筑面積約為 12 萬平方米； 6 層至 28 層塔樓為：“太白盛世格調(diào)公寓”由 4 棟塔樓組成，建筑面積約10 萬平方米，戶型面積為 50130 平方米多種戶型。 整個建筑高達(dá) 100 米，與太白路立交橋交相輝映，宏偉奪目，猶如鑲嵌在南二環(huán)財富金腰帶 上 一顆璀璨的“商業(yè)明珠”，項目主樓西邊沿太白路擁有 大面積的 綠化休閑廣場，形成南二環(huán)立交的一道綠色風(fēng)景點，為奔忙在繁華都市中的城市精英們提供陽光與綠色交織的愜意生活。 項目周邊中高檔住宅小區(qū)、寫字樓林立，是西安白領(lǐng)階層與現(xiàn)代城市經(jīng)營的聚集地。 金泉物業(yè)簡介 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?公司秉承“業(yè)主（客戶）之上，用心服務(wù)”的宗旨全心全意為西安乃至全國各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及業(yè)主（客戶）提供全面、精心、細(xì)致、周到的服務(wù)。組織機(jī)構(gòu)為：財務(wù)部、行政部、發(fā)展部及各管理處 。各部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干均經(jīng)過國家物 業(yè)管理 部門 管理人員的專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并持證上崗；特種作業(yè)員 100%持有政府專業(yè)管理部門頒發(fā)的有效上崗證書。公司倡導(dǎo)企業(yè)與員工、與社會、與業(yè)主（客戶）共同發(fā)展，與時俱進(jìn)、成就共享。 西安金泉物業(yè)管理有限公司自成立以來，針對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況，不斷規(guī)范公司經(jīng)營管理，提高管理水平和服務(wù)水平，時刻以“高起點的工作思路；高效率的工作節(jié)奏；高質(zhì)量的服務(wù)意識；高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。我們的目標(biāo)是：不僅要為業(yè)主（客戶）提供滿意的服務(wù)、為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，更要樹立 一流的 物業(yè)管理企業(yè)形象，建立自己的企業(yè)品牌， 3— 5年成為西安乃至西北地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的知名企業(yè)，引領(lǐng)和帶動整個行業(yè)向規(guī)范化專業(yè)化方向發(fā)展。 做成功物業(yè)管理人！』 3 財務(wù)部 行政部 發(fā)展部 管理處 物業(yè)管理處介紹 “ 格調(diào)公寓 ”內(nèi)的所有物業(yè)管理與服務(wù)均由 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處提供。 客服中心 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴處理，跟蹤回訪，管理費的收取。 維修班 負(fù)責(zé)小區(qū)各項公共設(shè)施、設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)巡檢及業(yè)主戶內(nèi)的裝修巡檢及報修服務(wù)。 物業(yè)管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 歡迎您入住 格調(diào)公寓 ， 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處全體員工愿成為您誠摯的朋友。 2. 對進(jìn)出小區(qū)的大宗物品進(jìn)行檢查、核實、登記。 4. 消防監(jiān)控系統(tǒng)、公共區(qū)域攝像 監(jiān)控系統(tǒng)等智能監(jiān)控 進(jìn)行 24小時守護(hù)。 6. 對 火災(zāi)、盜竊等緊急事件采取應(yīng)對措施并維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人員。 做成功物業(yè)管理人！』 4 情況進(jìn)行記錄。 3. 隨時掌握房屋及附屬設(shè)備的完好情況，制定常規(guī)及長期維修保養(yǎng)計劃， 并按計劃實施。 5. 當(dāng)設(shè)備、設(shè)施無法滿足服務(wù)要求時，能提出適當(dāng)?shù)母牧挤桨?，并報請業(yè)主委員會同意后實施。 三、 裝修管理 負(fù)責(zé)對業(yè)主的裝修設(shè)計方案進(jìn)行備案，對裝修現(xiàn)場及人員進(jìn)行監(jiān)督管理，并預(yù)防 因 二次裝修 危 及建筑物安全或破壞原有管線及系統(tǒng)終端。 2. 定期組織消防知識培訓(xùn)和消防演練。 4. 定期檢查消防通道是否暢通無阻， 緊急疏散標(biāo)識是否完 好無缺。 2. 實行全天 12小時服務(wù)制度，緊急維修 30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，一般 小 修 24小時內(nèi)完成，大、中修 24小時內(nèi)明確答復(fù)。 4. 文明服務(wù)：上門維修時經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修現(xiàn)場。 六、 保潔服