【正文】 理的功用是什么？ 答：功用有： 政治功能； 經(jīng)濟(jì)功能； 社會(huì)穩(wěn)定功能； 配置與促進(jìn)功能。 人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？ 答：人力資本是針對(duì)經(jīng)濟(jì)增值、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)與收益分配來說的，而人力資源是針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)營(yíng)運(yùn)來說的，前者是由因溯果，后者是由果溯因，具體地來說人力資源與人力資本存在以下四點(diǎn)區(qū)別： 兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。 人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，并獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。 人力資源管理：是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下、甄選，培訓(xùn)，報(bào)酬等管理形勢(shì)對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。 人力資本：是指通過資本形成的，凝結(jié)與勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康。 人力資源保障成本：是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括勞動(dòng)事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。 兩者概念的范圍不同。 創(chuàng)造一個(gè)良 好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？ 答：創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑有：內(nèi)部環(huán)境的改善： 合理的照明； 巧用顏色； 要消除噪音； 風(fēng)景化辦公室； 要注意溫度的影響； 組織內(nèi)部公共關(guān)系環(huán)境。 人事管理：（ 1）以事為中心；（ 2）視人為物，視人為成本；（ 3）人事部為低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；（ 4）消費(fèi)性部門；（ 5）靜止著重于對(duì)既有人力的維護(hù)；（ 6）被動(dòng)型、滯后型反應(yīng)；（ 7）因事迭人；（ 8）用人著重經(jīng)驗(yàn)；（ 9）錢可滿足交換人的價(jià)值需要；（ 10）看著重要的黨政工作。 簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。 簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。 該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲 到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 （ 2）預(yù)測(cè)未來的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型 。 （ 4）制定能滿足人力資源需求的政策和措施。確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性。一旦確定了短缺或剩余的人員數(shù)量，規(guī)劃人員可以提出預(yù)選方案以確保供給適于需求。如果人力資源管理保證不了組織的人力資源管理的基本要求，即使它發(fā)揮了每個(gè)人積極性，也是無效的。 就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：（ 1）規(guī)劃。（ 5）維護(hù)。 心理測(cè)驗(yàn)：心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。招募和品用之間夾著甄選。 三、簡(jiǎn)答題： 答：在工作分析過程中，一般包括： （ 1）計(jì)劃。選擇分析方法與人員。 2）工作說明書； （ 5）運(yùn)用： 1）報(bào)告分析結(jié)果。主要包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能； （ 2）職業(yè)品質(zhì)。 答：常用的培訓(xùn)方法有：（ 1）講授法；（ 2）角色扮演法；（ 3）案例分析法； （ 4）研討法 答：?jiǎn)T工招聘的途徑包括：（ 1）人才交流中心；（ 2）招聘洽談會(huì)；（ 3）傳統(tǒng)媒體；（ 4）網(wǎng)上招聘；（ 5）校園招聘；（ 6）員工招聘；（ 7）人才獵取。是指完成工作任務(wù)時(shí)的特定環(huán)境及危險(xiǎn)性： 1）工作環(huán)境不能由工作人員自由支配，工作環(huán)境會(huì)影響到工作人員人體力或腦力健康，工作環(huán)境會(huì)決定工作所需要的特定的人； 2）危險(xiǎn)性是指體力或工作環(huán)境對(duì)工作人員可能產(chǎn)生的危害，它包括身體損傷和職業(yè)病。對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：第一，反應(yīng)。可 以將這些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教育進(jìn)度等方面的建議，或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過同樣的測(cè)試，通過兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果，如果受訓(xùn)者沒有掌握應(yīng)該掌握的東西，說明培訓(xùn)是失敗的。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減 少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。但無論怎么樣，我們都應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行批準(zhǔn)或教育。 發(fā)生事情之后，應(yīng)即使上報(bào)。（ 2）如果我是咨詢專家，我有以下建議：內(nèi)部招聘的人員應(yīng)進(jìn)行管理水平培訓(xùn)，外部招聘的人員應(yīng)在專業(yè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，并 要求他們熟悉基層工作，人力資源管理部門對(duì)外面招聘來的管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行交流，對(duì)他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)明確告知他們。 又稱總結(jié)性考評(píng)，是一種全面考核評(píng)定員工對(duì)象的考評(píng)類型。 考評(píng)效度： 提示考評(píng)要素的關(guān)鍵可辯特征。 崗位工資制： 是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。 考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是什么？ （ 1） 與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則； （ 2） 可考性原則； （ 3） 普通性原則； （ 4） 獨(dú)立性原則 （ 5） 完備性原則； （ 6） 結(jié)構(gòu)性原則。 答：薪酬制度設(shè)計(jì)的步驟有： （ 1） 組織付酬原則與政策的制度。 （ 3） 工作評(píng)價(jià)。 （ 4） 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這一步驟的主要工作是根據(jù)上述步驟所確定的工資結(jié)構(gòu)，把眾多類型的工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)工資 等級(jí)。 說明薪酬制度的主要形式，特點(diǎn)及適用范圍。崗位工資制有兩個(gè)特點(diǎn)。崗位工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。技能等級(jí)制適用于技術(shù)要求高，勞動(dòng)采取團(tuán)隊(duì)合作方式的企業(yè)和工種。 培訓(xùn)設(shè)施可以利用本公司現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提謹(jǐn)，當(dāng)上其他 地區(qū)的經(jīng)理了。 第四單元 選擇題 養(yǎng)老保險(xiǎn) 強(qiáng)制性原則 管生產(chǎn)必須管安全 6個(gè)月 美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 管理水平、管理質(zhì)量 工傷保險(xiǎn) 自行設(shè)計(jì)法 名詞解釋 社會(huì)保障制度： 答：指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。 失業(yè)保險(xiǎn) 答：按照國(guó)家勞動(dòng)局，社會(huì)保障專家的解釋，失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的。 職業(yè)生涯：是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，因行為和態(tài)度兩方面組成。用一句形象的話來概括，就是“所想即所得，所是即報(bào)思”。 我國(guó)社會(huì)保障制度體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？ 答：主要有以下七個(gè)方面： 1）、社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。 5）、政事分開。 答：勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容：（ 1）雙方當(dāng)事的名稱、姓名、地址；（ 2）合同期限；（ 3）試用期限；（ 4）職務(wù)；（ 5）工作時(shí)間；（ 6）勞動(dòng)報(bào)酬；（ 7）生活福利待遇；（ 8）勞動(dòng)保護(hù)；（ 9）勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；（ 10）政治待遇和勞動(dòng)待遇；（ 11）教育與培訓(xùn)；（ 12）勞動(dòng)合同的變更；（ 13）勞動(dòng)合同的解除；（ 14）違約責(zé)任；（ 15）其他事項(xiàng)；（ 16）糾紛處理。 勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征。 論述題 答：?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展不僅是其個(gè)人的行為，也是組織的職