【正文】 得到成功的結(jié)果，最好是采用推銷方法。一直到他離開為止。營業(yè)員應(yīng)該幫助顧客向他提出各種保證。D——決定營業(yè)員怎樣可以知道，什么時候可以結(jié)束交易？ 顧客的語言和舉動都可以表示她有購買的意向，例如：——營業(yè)員答復(fù)了所有問題以后，又片刻的靜寂時間——顧客要在日光下仔細(xì)觀察拿給他看的首飾——顧客聚精會神地研究首飾價格——顧客提出了一些最后的異議。推銷工作的目標(biāo)是建立顧客的信心。C——信心 每次向顧客展示首飾的時候，應(yīng)該同時說明首飾的特點(diǎn)與相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，這時推銷技術(shù)。B——顧客的基本需要顧客需要什么東西？他替自己購買抑或是替別人購買？他需要鉆石訂婚戒指抑或是需要鉆石袖口？顧客是不是男女二人，想購買結(jié)婚戒指？通常的情形是顧客不能確定他自己的需要。這些探索的結(jié)果，使有用的提示，能幫助你挑出一批符合顧客品味的首飾，請他選購。在計劃擬的推銷方法時，必須對這種情形加以考慮。ABCD方法容易記，并且提供了由系統(tǒng)的步驟，使?fàn)I業(yè)員有較佳的機(jī)會，可以成功地完成一宗交易。這樣極有助于你的推銷工作。當(dāng)顧客進(jìn)到你店內(nèi)時，你要令他感到實(shí)至如歸。這并不是虛偽，只是在不同的環(huán)境和情況下，我們需要在性情，技巧和能力各方面有不同的表現(xiàn)。如果他滿意而且對一家珠寶店有了信心，他會很驕傲地向人介紹這家可靠的珠寶店。顧客購買鉆石時，有兩種基本動機(jī)：——購買的動機(jī)——理性的動機(jī)情感的動機(jī)：——滿足快感：身體上或感官上，美觀的吸引力，就鉆石首飾而言，是對美的喜愛——安全感：在困難的時候感覺安全——占有欲：占有的愿望，取得所有權(quán)的驕傲心理——對別人的愛：特別說關(guān)系密切的家屬，戀人——社會的接受：社會地位，勝利與成就的象征理性的動機(jī)是：——耐久性 ——在價值經(jīng)久不變的意義上合乎經(jīng)濟(jì)原則——輕便的財產(chǎn)購買的活動整個購買過程有六個階段：——認(rèn)識——知識——好感——選擇——信心在這六個階段中，營業(yè)員的工作要涉及好幾個階段或所有階段。對個人性的資料保密為什么一般人要買鉆石？推銷鉆石工作是和顧客的意見交流。課程收益：通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧；傳授實(shí)用的銷售技巧，打造自身的職業(yè)優(yōu)勢；掌握銷售的流程以及各個流程的技能與技巧；全面提升銷售精英的綜合素質(zhì)與執(zhí)行力；課程大綱：第一部分：頂尖銷售員如何認(rèn)識銷售工作銷售人員必須知道的三件事銷售業(yè)績的創(chuàng)造龜兔賽跑案例新鮮第二部分：提升形象，推銷產(chǎn)品先要推銷自己“第一眼”就讓你的銷售成功你的形象代表著產(chǎn)品的品質(zhì)得體著裝的TPO三原則男銷售員著裝應(yīng)注意的細(xì)節(jié)女銷售員儀表需注意的幾點(diǎn)簡單手勢塑造禮儀形象銷售完美形象之“站姿”銷售完美形象之“坐姿”銷售完美形象之“走姿”全方位打造自己的完美形象第三部分：在談判中輕松勝出一、如何實(shí)現(xiàn)雙贏二、如何應(yīng)對開局、中局、終局三、如何進(jìn)行價格談判四、如何化解僵局五、三大銷售談判技巧第四部分：你的銷售目標(biāo)是什么不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵設(shè)定目標(biāo)要遵循的原則目標(biāo)也需要管理第五部分：約好時間拜訪客戶找到對的客戶是關(guān)鍵到底是誰擁有最后決定權(quán)客戶群體中的每個人都能影響銷售的成敗不打無準(zhǔn)備之仗成功地接近客戶第六部分：問出你所要的答案用心靈傾聽客戶巧問，妙答溝通無極限第七部分：展示你的產(chǎn)品賣的不是鉆頭而是洞如何做好產(chǎn)品說明FABE法則讓客戶眼前一亮第八部分：抓住時機(jī)成交成交前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備幾種成交方法優(yōu)勢談判，絕對成交在你沒能成交時第九部分：直接提升業(yè)績的三大方法巧妙利用轉(zhuǎn)介紹進(jìn)行附加銷售團(tuán)購大客戶銷售第十部分：排除顧客異議殺傷力如何看待異議顧客異議的分類及排除方法處理顧客異議的策略處理價格異議的技巧處理客戶常見異議的話術(shù)匯編案例學(xué)習(xí)：采用“建議型銷售”在競爭中獲勝第十一部分：售后服務(wù)化解客戶投訴一、緩和客戶態(tài)度二、找出問題根源三、提出解決方案四、從客戶投訴到客戶忠誠第十二部分：銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)不景氣、市場競爭激烈。但關(guān)鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純?的程度，一流的銷售員總能掌控銷售局面。授課老師：徐清祥課程熱線：0371***1672課程時間：12天課程對象：適合想從事銷售工作的人員、在職銷售人員、銷售精英、銷售主管、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等課程背景：三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)。點(diǎn)與點(diǎn)之間不是一條直線，而是繞過所有障礙的一條曲線。銷售是一項(xiàng)報酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報酬率最低的輕松工作。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。影響客戶決斷。這些已經(jīng)不能成為你業(yè)績停滯不前的借口，銷售技巧的提升讓你用實(shí)力堵住領(lǐng)導(dǎo)的嘴，讓你在領(lǐng)導(dǎo)面前昂首挺胸。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。營業(yè)員要知道顧客的需要，才能采用適當(dāng)?shù)耐其N方法，你必須找出顧客購買鉆石的動機(jī)。購買首飾的顧客通常都很忠實(shí)。所以，一位營業(yè)員向一位顧客推銷的時候，實(shí)際上是向一群社會人士推銷，對一群社會人士推銷成功以后，會導(dǎo)致另一群社會人士在介紹之下，前來購買。同樣的，一個營業(yè)員必須懂得，在不同的銷售情況，和在銷售過程的不同階段，選擇擔(dān)任不同的角色。教員顧客有疑問時，你要提供正確的答案和資料，但不可過份，把顧客當(dāng)成無知的小孩一般?？梢詭兔Φ臓I業(yè)員忍耐，殷勤，樂意的態(tài)度，和懂得把店內(nèi)貨品的優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)向顧客的要求，來進(jìn)行推銷，以滿足顧客，正是一個成功營業(yè)員必備的條件。ABCD推銷方法的四個主要步驟如下：A——儀表（Apearance）：對顧客的快速觀察與評價B——基本需要（Basic Needs）：對顧客需要的發(fā)現(xiàn)C——信心（Conviction）：取得顧客信心的推銷理由D——決定（Decision）：顧客的決定A——顧客的儀表顧客一走進(jìn)店內(nèi)，就要對他進(jìn)行觀察，有些行為型態(tài)是探索的目標(biāo)。衣著：能反映顧客的品味，從他所佩戴的珠寶和手表可得一切線索。這種情形，一開始就會取得顧客的信心，令他感到滿意。除了實(shí)際上的需要以外，營業(yè)員要找出顧客“心理上的需要”，也就是他的動機(jī)。顧客的需要獲得確定與證實(shí)以后，剩下的事情就是挑選可以滿足顧客需要的首飾，并且決定價格范圍。想達(dá)到此項(xiàng)目標(biāo)，營業(yè)員必須能提出推銷的理由。顧客的異議，時常等于他在說：“我很有興趣，再跟我多談?wù)劇边@些購買的訊號表示，交易已經(jīng)到了可以完成的時候。顧客的購買決定會自然跟著出現(xiàn)。要令顧客感覺他永遠(yuǎn)受到歡迎。認(rèn)識自己有效的推銷工作大部分要依賴個別營業(yè)員的性格營業(yè)員應(yīng)該用一點(diǎn)時間，分析自己在鉆石銷售工作方面的性格與行為狀態(tài)，你對自己的了解越多，就越能改進(jìn)你的鉆石推銷能力。這樣可以幫忙你在解決所有問題時，能更有魄力和生氣。營業(yè)員時顧客的“顧問”。時裝經(jīng)常在轉(zhuǎn)變。你必須不斷接受訓(xùn)練，增加自己的知識，將這樣的訓(xùn)練當(dāng)作一種長期性投資。營業(yè)員應(yīng)該仔細(xì)地思想和準(zhǔn)備貨品介紹方法，要能詳盡說明有關(guān)首飾的各種好處，使顧客聽完介紹以后，就準(zhǔn)備購買。如何利用你的鉆石知識來推銷首飾在推銷工作中，鉆石知識跟營業(yè)員的能力與性格是一樣的重要。假使你說的太多，顧客的腦子會混亂而且注意會分散，不能集中于你正在推銷的首飾。展示貨品向顧客展示首飾，是推銷過程中的一部分。要講幾句贊美的話，幫忙顧客想像他成為這件首飾主人的快樂。要知道，顧客視出售中的首飾為可能屬于他的物品。如果顧客想買一粒較大的鉆石，他可能要放棄對鉆石其他質(zhì)素，例如顏色的要求。這是他自己最關(guān)注的問題，令他產(chǎn)生下列各種疑慮不定的感覺：——他是不是真正需要購買鉆石？——他買的鉆石是不是選擇得正確？——他付出的錢是不是用得很聰明？——他買的鉆石是不是貨真價實(shí)？——他能不能在其他地方買到同樣的鉆石，但價格比較低廉？只要向顧客保證，他買的鉆石，價格高，價值好，款式特出，而且他的選擇很正確，顧客的疑慮就可以消除。他并沒有拒絕購買這件首飾的意思——只是在目前猶豫不定，不肯立刻就購買。請顧客清楚說明他的拒絕意見。接受顧客的拒絕意見，假使你必須這樣做（但要找出一項(xiàng)推銷理由向顧客表示，購買的好處大于拒絕購買）。涉及價格的拒絕購買與下列各種因素比較，“價格太高”：——顧客目前的經(jīng)濟(jì)狀況——顧客準(zhǔn)備花費(fèi)的款項(xiàng)數(shù)目（不夠熱烈的購買愿望）——顧客認(rèn)為一件首飾可以索取的合理價格（應(yīng)該向他強(qiáng)調(diào)這件首飾的質(zhì)素）——競爭者的價格（應(yīng)該對顧客說明向你購買的優(yōu)點(diǎn)）顧客的異議通常都不是推銷工作的障礙。說服的步驟要清楚地計劃好，并且要讓顧客有點(diǎn)“考慮時間”，以使價格的提高，在他看來是很自然的事情。高質(zhì)推銷的技術(shù)顧客不原意他心里有一種在營業(yè)員壓力之下而決定購買的感覺。任何價格上的差別必須有適當(dāng)?shù)睦碛?，向顧客說明可以得到的更多好處。養(yǎng)成文雅的談吐：作為一個機(jī)構(gòu)的課程顧問，文雅的談吐，專業(yè)性的解答尤為重要，這需要在我們足夠了解產(chǎn)品的同時，不斷的修煉內(nèi)功，打造自己的風(fēng)格，從談吐上征服你的觀眾，一言可以興國，一言可以決定成敗。放大客戶的痛點(diǎn)：人與人之間的交流是興趣點(diǎn)的融合，人與人之間的生意是差異化的補(bǔ)充，當(dāng)我們放大了客戶的痛點(diǎn)，也就是客戶最擔(dān)心的問題，如果你現(xiàn)在解決不了這個問題的后果嚴(yán)重性得到論證后，任何一個客戶都會怵目驚心。少兒英語課程顧問銷售技巧及問題解析：全外教口語課程的賣點(diǎn)::,，中教輔助教學(xué)． 五大教學(xué)法:１．母語沉浸式教學(xué)法.(The whole Language approch).，應(yīng)急對答２．TPR肢體反應(yīng)教學(xué)法（Total physical reaction）.形象記憶,+，．聽說教學(xué)法．配以英文歌曲兒歌，培養(yǎng)語言修養(yǎng)及文化,提高學(xué)習(xí)興趣4．交際教學(xué)法．。在學(xué)習(xí)的過程中，教材（學(xué)習(xí)的過程）老師（糾錯的過程）不斷的學(xué)習(xí)和糾錯來達(dá)到學(xué)習(xí)英語的目的。(好處加起來說,)Ｑ：：了解了我們學(xué)校及課程特點(diǎn)應(yīng)該符合您的要求吧!今天孩子學(xué)的這么開心您也認(rèn)同就給孩子報名學(xué)習(xí)吧，這個級別的班馬上開班了，而且孩子 這個年齡段是學(xué)習(xí)語言最好的階段，千萬不要錯過了?。粒耗€有哪方面的擔(dān)心和顧慮嗎（效果？費(fèi)用？堅持不下來．．．．這里一定要讓家長自己說出來）？家長，我們對兒童英語學(xué)習(xí)還是非常專業(yè)的，希望能幫您解決問題．我們一起為小孩（最好講出小孩的名字）的發(fā)展做出我們的努力。不過無論您選不選擇在我們學(xué)校報名。有任何問題只要我能幫得