顧客各種不同的性格-wenkub
2022-08-13 17:30:04 本頁面
【正文】 １０、好勝型１１、理論型１２、猜疑型 …… 等。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類型及其應(yīng)對方法，是不可或缺的。 二、 銷售 是最適合人類成長的工作 導(dǎo)購一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在 對方的立場 來設(shè)想。 各種類型的特點(diǎn)與應(yīng)對要點(diǎn)說明如下。導(dǎo)購對于這種類型的顧客要特別注意言語和態(tài)度，不要讓顧客等候，以敏捷的行動(dòng) 處理事情。 （ 4） 饒舌、愛說話的顧客 在銷售接待中說笑話或偏離主題的顧客。掌握顧客的喜好后，再進(jìn)行推薦。 （ 7） 猜疑、疑心病重的顧客 這類型顧客不信任導(dǎo)購，也不輕易相信說明，因此，導(dǎo)購如果說明不得要領(lǐng)，會(huì)造成反效果。這種情形，導(dǎo)購要掌握銷售要點(diǎn)，讓顧客對商品加以比較，然后觀察顧客的喜好說 因?yàn)?**理由，我想這個(gè)商品比較適合您 幫助顧客下決心，比較容易得到效果。但這類型顧客認(rèn)真地要求建議時(shí)，導(dǎo)購若無法以專家身份說明時(shí)，就會(huì)被輕視為 不值得信賴的導(dǎo)購 。 （ 12）嘲弄、語多諷刺的顧客 導(dǎo)購應(yīng)對
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