顧客各種不同的性格-預覽頁
【正文】 情、動作 以具體的詢問來誘導 ４、饒舌型（愛說話的顧客） 不打斷顧客話題，耐心地聽 把握機會回到商品話題 ５、博識型（知識豐富的顧客） 您講得好專業(yè) 等贊美 發(fā)掘顧客的喜好并推薦商品 ６、權威型（傲慢的顧客） 在態(tài)度和言語上特別慎重 一邊贊美其攜帶物一 邊進行推薦 ７、猜疑型（疑心病的顧客） 以詢問把握顧客的疑問點 確實說明理由與根據(jù) ８、優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷力的顧客） 對準銷售重點，讓顧客比較 我想這個比較好 的建議 ９、內向型（性格軟弱的顧客） 以冷靜沉著的態(tài)度接近 配合顧客的步調，使其具有信心 １０、好勝型（不服輸?shù)念櫩停? 尊重顧客的心情和意見來推薦 若顧客要求建議、要具有自信 １１、理論型（注重理論的顧客 條理井然地說明 要點簡明，根據(jù)明確地說明 １２、嘲弄型（愛諷刺的顧客） 以穩(wěn)重的心情接待應對 以 真會開玩笑 帶過諷嘲
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