顧客各種不同的性格-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 情、動(dòng)作 以具體的詢問來誘導(dǎo) ４、饒舌型（愛說話的顧客） 不打斷顧客話題，耐心地聽 把握機(jī)會(huì)回到商品話題 ５、博識(shí)型（知識(shí)豐富的顧客） 您講得好專業(yè) 等贊美 發(fā)掘顧客的喜好并推薦商品 ６、權(quán)威型（傲慢的顧客） 在態(tài)度和言語上特別慎重 一邊贊美其攜帶物一 邊進(jìn)行推薦 ７、猜疑型（疑心病的顧客） 以詢問把握顧客的疑問點(diǎn) 確實(shí)說明理由與根據(jù) ８、優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷力的顧客） 對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)，讓顧客比較 我想這個(gè)比較好 的建議 ９、內(nèi)向型（性格軟弱的顧客） 以冷靜沉著的態(tài)度接近 配合顧客的步調(diào)，使其具有信心 １０、好勝型（不服輸?shù)念櫩停? 尊重顧客的心情和意見來推薦 若顧客要求建議、要具有自信 １１、理論型（注重理論的顧客 條理井然地說明 要點(diǎn)簡(jiǎn)明，根據(jù)明確地說明 １２、嘲弄型（愛諷刺的顧客） 以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì) 以 真會(huì)開玩笑 帶過諷嘲
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