顧客各種不同的性格-免費(fèi)閱讀
【正文】 不要忘記，愈好勝的顧客愈想尋找值得信賴的導(dǎo)購。對(duì)于這類顧客，導(dǎo)購要活用詢問方法，把握顧客的疑點(diǎn)。若打斷話題又容易傷害其感情，因此，導(dǎo)購要一面專心聽，一面抓住機(jī)會(huì)回到商品本題。 （ 1） 悠閑慎重選擇的顧客 深思熟慮、慎重選擇的態(tài)度，這類型顧客在決定購買之前，會(huì)花上一段時(shí)間。、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導(dǎo)購必須配合每一顧客的個(gè)性來提供購物的樂趣與滿足感。因此，導(dǎo)購要慎重聽取顧客的喜好，選定適當(dāng)?shù)纳唐罚宰孕诺膽B(tài)度向顧客推薦，但不要急切地將決定推給顧客。 （ 5） 博學(xué)多聞，知識(shí)豐富的顧客 夸示自己的豐富知識(shí)，就像教導(dǎo)導(dǎo)購似的提出各種平價(jià)與解說。具體說明理由與根據(jù)，才能獲得顧客認(rèn)同。 （ 11）理論型、條理井然的顧客 顧客對(duì)自己重視邏輯的思考、條理的井然，對(duì)于導(dǎo)購也會(huì)有同樣的要求。但這類型顧客認(rèn)真地要求建議時(shí)，導(dǎo)購若無法以專家身份說明時(shí)，就會(huì)被輕視為 不值得信賴的導(dǎo)購 。 （ 7） 猜疑、疑心病
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