顧客各種不同的性格(文件)
【正文】 這種顧客時，不要被他的諷刺迷惑，必須集中注意接待的要點，偶爾若無其事地帶過一句 真會開玩笑 ，一面逐 步沉著進(jìn)行銷售。 （ 11）理論型、條理井然的顧客 顧客對自己重視邏輯的思考、條理的井然，對于導(dǎo)購也會有同樣的要求。偶爾以 任何人都會有錯 的語調(diào)來提高顧客的自信心，會令顧客心生感謝。具體說明理由與根據(jù)，才能獲得顧客認(rèn)同。因為自尊心強，導(dǎo)購要以特別鄭重的言語和態(tài)度接待。 （ 5） 博學(xué)多聞，知識豐富的顧客 夸示自己的豐富知識，就像教導(dǎo)導(dǎo)購似的提出各種平價與解說。因此，導(dǎo)購要從顧客的表情、動作、少許的言語中來抓住顧客心理與喜好。因此，導(dǎo)購要慎重聽取顧客的喜好，選定適當(dāng)?shù)纳唐?，以自信的態(tài)度向顧客推薦，但不要急切地將決定推給顧客。身為一個導(dǎo)購，要在 千客萬來 中，立下學(xué)習(xí)成長的決心。、顧客各種不同的性格 有沉默的人，也有饒舌的人，顧客的性格各式各樣，導(dǎo)購必須配合每一顧客的個性來提供購物的樂趣與滿足感。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其它工作比不上的。 （ 1）
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