【正文】 第 3條周例會(huì)是指銷(xiāo)售部每周定期召開(kāi)的工作會(huì)議。 5)當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日的培訓(xùn)計(jì)劃。 (5)早會(huì)主題： 1)檢查銷(xiāo)售代表的儀容儀表、出勤情況。 (1)時(shí)間：由各項(xiàng)目視具體情況統(tǒng)一安排。 4．銷(xiāo)售部例會(huì)制度 為保證案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，充分提高工作效率，確?？?速的信息平臺(tái)作業(yè) 與靈活務(wù)實(shí)的策略調(diào)整機(jī)制，特制定本制度。 （ 8)值班人員晚上下班前，必須檢查并關(guān)好所有電器開(kāi)關(guān)、用水開(kāi)關(guān)，并交待保衛(wèi)人員鎖好門(mén)、窗后方可離去。 (4)值班人員在值班期間須做好詳細(xì)的來(lái)客登記與電話接聽(tīng)記錄。 3．銷(xiāo)售 部值班制度 （ 1)案場(chǎng)每日安排 3 人值班，值班人員及工作時(shí)間由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情 況具體確定。 第 24 條曠工不到半天者按曠工半天處理，不到 1 天者按 1 天處理； 1 個(gè)月內(nèi)曠 3 次或者連續(xù)曠工 2 次者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。因公事不能 打卡，應(yīng)提前向銷(xiāo)售部長(zhǎng)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到。嚴(yán)禁 工作時(shí)間外出辦私事，擅自離崗視為曠工。 第 13條調(diào)休單只作調(diào)休憑證，不得轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者，視為曠工。 第三章 工作時(shí)間 第 7 條案場(chǎng)實(shí)行每日 8 小時(shí)工作制，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況具體排班。 第二章 定 義 第 3 條遲到：是指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時(shí)間上班的行為。 9)講求誠(chéng)信，信守承諾，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。 4)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)協(xié)助其他同事工作，建立良好的合作關(guān)系。 —— 綠城集團(tuán) 告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。 譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。 —— 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán) 講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。 —— 中海石油 譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！ —— 聯(lián)邦家居 第五部分：銷(xiāo)售部行政管理制度 1)遵守國(guó)家法規(guī)、法令，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司利益。 5)待人接物熱情有禮 ，著裝儀表整潔大方，為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服 6)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 10)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 第 4 條早退：是指因私人原因，無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)而在下班時(shí)間到來(lái)之前擅自離開(kāi)工作崗位的行為。 第 8 條案場(chǎng)實(shí)行調(diào)休制，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況安排調(diào)休。 第 10 條房展會(huì)、節(jié)假日、廣告日或有推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況的，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)視項(xiàng)目具體情況調(diào)整上下班時(shí)間及休息安排。 第五章 請(qǐng) 假 第 14 條病假：病假應(yīng)在第一時(shí)間通知案場(chǎng)，以便安排工作，事后需提供正規(guī)醫(yī) 院病歷、病假條；未能提供醫(yī)院證明的，按事假處理；員工每月帶薪病假為 3 天，超 過(guò) 3 天按事假處理。 第 17 條事假扣除當(dāng)日工資；病假不扣除工資，但需要提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的證明。 第 20 條嚴(yán)禁托人或代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，托人打卡者和代人打卡者均按曠工處 第 21條遲到 3 次按曠工 1 次計(jì)算 ；遲到超過(guò)1 小時(shí)按曠工 1 次計(jì)算。 第 25 條有關(guān)考勤管理的處罰措施參見(jiàn)《銷(xiāo)售部處罰條例》。 (2)若值班期間有客戶來(lái)訪，值班人員應(yīng)自覺(jué)順延下班時(shí)間，直至客戶離去。 (5)值班人員須注意防火、防盜，保障銷(xiāo)售部所有物品和用電的安全，并做好記 錄。 (9)輪值安排不得隨意變動(dòng)，如有特殊原因需要改動(dòng) 39。 第 1 條 銷(xiāo)售部的例會(huì)分為日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、推廣會(huì)及其他必要的會(huì)議。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) (2)地點(diǎn)：銷(xiāo)售部。 2)通報(bào)前一天銷(xiāo)售情況。 (6)晚會(huì)主題： 1)總結(jié)當(dāng)日的銷(xiāo)售情況。 (1)時(shí)間：由各項(xiàng)目視具體情況統(tǒng)一安排。 (5)會(huì)議主題： 1)總結(jié)本周銷(xiāo)售情況，安排下周銷(xiāo)售指標(biāo)。 5)銷(xiāo)售人員之間進(jìn)行相互交流探討。 第 4 條月例會(huì)是指銷(xiāo)售部每月定期召開(kāi)的工作會(huì)議。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) (4)出席人：銷(xiāo)售部全體人員。 4)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析。 (1)主持人：項(xiàng)目總監(jiān)。 3)明確優(yōu)惠政策、對(duì)外宣傳策略和統(tǒng)一口徑。 第 8 條各級(jí)例 會(huì)堅(jiān)持考勤制度，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。會(huì)議中途不得 接打電話、無(wú)故離席，不得大聲喧嘩，不得無(wú)故早退。 3)兩無(wú)即：無(wú)污跡斑點(diǎn)、無(wú)雜亂物品。 3)個(gè)人資料及銷(xiāo)售道具一律放人個(gè)人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工 作無(wú)關(guān)的物品。 4)前臺(tái)臺(tái)面干凈清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，不得有任何與工作無(wú)關(guān)的雜物。 8)銷(xiāo)售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔。工作時(shí)間內(nèi)， 只能在沒(méi)有客戶在銷(xiāo)售部時(shí)方可打掃衛(wèi)生，不得在客戶面前拖地板。 (10)保潔人員必須遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理，執(zhí)行上級(jí)命令，具體工作時(shí)間由各案場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況安排。 (14)保潔人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)案場(chǎng)的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，為客戶提供力所能及的幫 助，隨時(shí)保證銷(xiāo)售部擁有一個(gè)清潔、整齊、明亮的辦公環(huán)境。 (2)案場(chǎng)保安人員的工作 由客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。 (5)保安人員對(duì)銷(xiāo)售大廳及門(mén)前區(qū)域的安全負(fù)責(zé)，有權(quán)利和義務(wù)阻止閑雜人員進(jìn)入大廳。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) (8)保安人員應(yīng)經(jīng)常檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患，防止火災(zāi)、 爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 第 2 條本制度所指的銷(xiāo)售用品包括但不限于： (1)辦公用品。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) (5)其他為銷(xiāo)售部配置的用品。 第 6 條進(jìn)駐案場(chǎng)后，因工作需要須購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售用品時(shí)，由申請(qǐng)人填寫(xiě)“物品請(qǐng) 單”，并按下列權(quán)限報(bào)批后，交由行政專員負(fù)責(zé)購(gòu)置： (1)總采購(gòu)金額不超過(guò)（含） 1 000 元，須報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 第 8 條未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)，擅自采購(gòu)的物品不予報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于一些固定放置用品，未經(jīng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)允許，不得擅自搬動(dòng)。 第 13 條物品自然損耗，需及時(shí)上報(bào)；屬個(gè)人原因損壞或丟失，需照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)客戶在參觀樣板房時(shí)有不慎行動(dòng)者，應(yīng)善意提醒。 第五章 銷(xiāo)售電話的管理 第 18 條案場(chǎng)電話作為對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)及信息溝通的工具，使用必須為工作需要。 第 2l 條使用案場(chǎng)電話撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，打電話人應(yīng)做好登記記錄（姓名、電話 號(hào)碼、事由、時(shí)間、打電話人）。 第六章 案場(chǎng)計(jì)算機(jī)的管理 第 24 條案場(chǎng)計(jì)算機(jī)及軟件由客戶服務(wù)主管指定專人管理，并負(fù)責(zé)維護(hù)和升級(jí)。 第七章 附 則 第 28 條本制度自年月日起施行。 第 4條處罰的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。 第三章 處罰權(quán)限 第 8 條經(jīng)濟(jì)處罰由項(xiàng)目總監(jiān)審批后執(zhí)行。 (3)外出不報(bào)備者。 (7)開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)無(wú)故缺席或遲到者。 (11)隨地吐痰或亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 (15)接聽(tīng)來(lái)電語(yǔ)氣生硬，吐字不清晰，不及時(shí)填寫(xiě)來(lái)電登記表者。 (19)不尊重客戶，譏笑、議論客戶，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳者。 (23)未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。 (27）未按案場(chǎng)指定位置，隨意擺放物品或雜物者。 (1)擅離職守者。 (5)因管理、監(jiān)督不力，影響工作的正常開(kāi)展者。 (9)私自動(dòng)用或損壞 案場(chǎng)的消防安全設(shè)備本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 者。 (13)慫恿客戶找開(kāi)發(fā)商保留房源、要求優(yōu)惠者。 (17)工作時(shí)間內(nèi)瀏覽與工 作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)上聊天、打游戲或利用計(jì)算機(jī)聽(tīng)音 樂(lè)、