【正文】 第 3條周例會是指銷售部每周定期召開的工作會議。 5)當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日的培訓(xùn)計劃。 (5)早會主題： 1)檢查銷售代表的儀容儀表、出勤情況。 (1)時間：由各項目視具體情況統(tǒng)一安排。 4．銷售部例會制度 為保證案場銷售工作的順利進行，充分提高工作效率，確保快 速的信息平臺作業(yè) 與靈活務(wù)實的策略調(diào)整機制，特制定本制度。 （ 8)值班人員晚上下班前，必須檢查并關(guān)好所有電器開關(guān)、用水開關(guān)，并交待保衛(wèi)人員鎖好門、窗后方可離去。 (4)值班人員在值班期間須做好詳細的來客登記與電話接聽記錄。 3．銷售 部值班制度 （ 1)案場每日安排 3 人值班，值班人員及工作時間由銷售部長根據(jù)各項目實際情 況具體確定。 第 24 條曠工不到半天者按曠工半天處理，不到 1 天者按 1 天處理； 1 個月內(nèi)曠 3 次或者連續(xù)曠工 2 次者，視為嚴重違反公司規(guī)章制度。因公事不能 打卡，應(yīng)提前向銷售部長報告，得到批準后按批準時間到崗簽到。嚴禁 工作時間外出辦私事，擅自離崗視為曠工。 第 13條調(diào)休單只作調(diào)休憑證，不得轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)批準擅自調(diào)休者，視為曠工。 第三章 工作時間 第 7 條案場實行每日 8 小時工作制，由銷售部長根據(jù)項目實際情況具體排班。 第二章 定 義 第 3 條遲到：是指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。 9)講求誠信，信守承諾，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。 4)團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，主動協(xié)助其他同事工作，建立良好的合作關(guān)系。 —— 綠城集團 告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。 譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。 —— 中國移動集團 講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 —— 中海石油 譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！ —— 聯(lián)邦家居 第五部分：銷售部行政管理制度 1)遵守國家法規(guī)、法令，遵守公司各項管理規(guī)章制度，自覺維護公司利益。 5)待人接物熱情有禮 ，著裝儀表整潔大方，為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服 6)愛護公共財物，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 10)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 第 4 條早退：是指因私人原因，無辦理請假手續(xù)而在下班時間到來之前擅自離開工作崗位的行為。 第 8 條案場實行調(diào)休制，由銷售部長根據(jù)項目實際情況安排調(diào)休。 第 10 條房展會、節(jié)假日、廣告日或有推廣促銷活動等特殊情況的，由銷售部長視項目具體情況調(diào)整上下班時間及休息安排。 第五章 請 假 第 14 條病假：病假應(yīng)在第一時間通知案場，以便安排工作，事后需提供正規(guī)醫(yī) 院病歷、病假條；未能提供醫(yī)院證明的，按事假處理；員工每月帶薪病假為 3 天，超 過 3 天按事假處理。 第 17 條事假扣除當(dāng)日工資；病假不扣除工資，但需要提供正規(guī)醫(yī)院開具的證明。 第 20 條嚴禁托人或代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，托人打卡者和代人打卡者均按曠工處 第 21條遲到 3 次按曠工 1 次計算 ；遲到超過1 小時按曠工 1 次計算。 第 25 條有關(guān)考勤管理的處罰措施參見《銷售部處罰條例》。 (2)若值班期間有客戶來訪，值班人員應(yīng)自覺順延下班時間，直至客戶離去。 (5)值班人員須注意防火、防盜，保障銷售部所有物品和用電的安全，并做好記 錄。 (9)輪值安排不得隨意變動，如有特殊原因需要改動 39。 第 1 條 銷售部的例會分為日例會、周例會、月例會、展銷會、推廣會及其他必要的會議。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 (2)地點：銷售部。 2)通報前一天銷售情況。 (6)晚會主題： 1)總結(jié)當(dāng)日的銷售情況。 (1)時間：由各項目視具體情況統(tǒng)一安排。 (5)會議主題： 1)總結(jié)本周銷售情況，安排下周銷售指標。 5)銷售人員之間進行相互交流探討。 第 4 條月例會是指銷售部每月定期召開的工作會議。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 (4)出席人：銷售部全體人員。 4)競爭項目銷售動態(tài)分析。 (1)主持人：項目總監(jiān)。 3)明確優(yōu)惠政策、對外宣傳策略和統(tǒng)一口徑。 第 8 條各級例 會堅持考勤制度，無特殊原因不得請假。會議中途不得 接打電話、無故離席，不得大聲喧嘩，不得無故早退。 3)兩無即：無污跡斑點、無雜亂物品。 3)個人資料及銷售道具一律放人個人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工 作無關(guān)的物品。 4)前臺臺面干凈清潔，臺面物品擺放整齊，不得有任何與工作無關(guān)的雜物。 8)銷售中心的所有花草應(yīng)及時澆水與養(yǎng)護，并保持花盆的清潔。工作時間內(nèi)， 只能在沒有客戶在銷售部時方可打掃衛(wèi)生，不得在客戶面前拖地板。 (10)保潔人員必須遵守案場的各項管理規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理，執(zhí)行上級命令，具體工作時間由各案場根據(jù)實際情況安排。 (14)保潔人員應(yīng)自覺維護案場的良好形象和衛(wèi)生環(huán)境，為客戶提供力所能及的幫 助，隨時保證銷售部擁有一個清潔、整齊、明亮的辦公環(huán)境。 (2)案場保安人員的工作 由客戶服務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。 (5)保安人員對銷售大廳及門前區(qū)域的安全負責(zé)，有權(quán)利和義務(wù)阻止閑雜人員進入大廳。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 (8)保安人員應(yīng)經(jīng)常檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患，防止火災(zāi)、 爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 第 2 條本制度所指的銷售用品包括但不限于： (1)辦公用品。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 (5)其他為銷售部配置的用品。 第 6 條進駐案場后，因工作需要須購買銷售用品時，由申請人填寫“物品請 單”，并按下列權(quán)限報批后，交由行政專員負責(zé)購置： (1)總采購金額不超過（含） 1 000 元，須報銷售部長審核批準。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 第 8 條未經(jīng)授權(quán)、批準，擅自采購的物品不予報銷。對于一些固定放置用品，未經(jīng)銷售部長允許，不得擅自搬動。 第 13 條物品自然損耗，需及時上報；屬個人原因損壞或丟失，需照價賠償。發(fā)現(xiàn)客戶在參觀樣板房時有不慎行動者，應(yīng)善意提醒。 第五章 銷售電話的管理 第 18 條案場電話作為對外聯(lián)系業(yè)務(wù)及信息溝通的工具，使用必須為工作需要。 第 2l 條使用案場電話撥打長途電話時，打電話人應(yīng)做好登記記錄（姓名、電話 號碼、事由、時間、打電話人）。 第六章 案場計算機的管理 第 24 條案場計算機及軟件由客戶服務(wù)主管指定專人管理，并負責(zé)維護和升級。 第七章 附 則 第 28 條本制度自年月日起施行。 第 4條處罰的方式有經(jīng)濟處罰與行政處分兩種。 第三章 處罰權(quán)限 第 8 條經(jīng)濟處罰由項目總監(jiān)審批后執(zhí)行。 (3)外出不報備者。 (7)開會或培訓(xùn)無故缺席或遲到者。 (11)隨地吐痰或亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 (15)接聽來電語氣生硬，吐字不清晰，不及時填寫來電登記表者。 (19)不尊重客戶，譏笑、議論客戶，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳者。 (23)未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。 (27）未按案場指定位置，隨意擺放物品或雜物者。 (1)擅離職守者。 (5)因管理、監(jiān)督不力，影響工作的正常開展者。 (9)私自動用或損壞 案場的消防安全設(shè)備本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 者。 (13)慫恿客戶找開發(fā)商保留房源、要求優(yōu)惠者。 (17)工作時間內(nèi)瀏覽與工 作無關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)上聊天、打游戲或利用計算機聽音 樂、