【正文】 了建筑裝飾裝修工程專業(yè)、建筑幕 墻工程專業(yè)、電梯安裝工程專業(yè)及輕鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)成為河南省知名的建筑工程裝飾企業(yè)，在工程的設(shè)計(jì)施工和管理上推行品牌化經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡力做客戶的朋友，市場的主流。企業(yè)注冊資金 萬元，屬國家建筑幕墻工程設(shè)計(jì)與施工壹級、建筑裝修裝飾工程設(shè)計(jì)與施工壹級、金屬門窗工程 專業(yè)承包壹級、電梯安裝工程專業(yè)承包 貳級企業(yè)?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于20xx 年 03 月 01 日實(shí)施。 公司所有部門和全體員工，必須遵照執(zhí)行手冊中各項(xiàng)規(guī) 定，為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。同時(shí)擁有輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)專項(xiàng)設(shè)計(jì)乙級、鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)承包叁級資質(zhì) 。曾先后完成了多項(xiàng)省內(nèi)重點(diǎn)大型工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)施工任務(wù)。 經(jīng)中華人民共和國工商行政管理局 商標(biāo)注冊，本公司產(chǎn)品的注冊商標(biāo)《偉廈》。 b)本手冊是對 對公司在 鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程 的 設(shè)計(jì) 施工、安裝和服務(wù)過程中的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行綜合管理，以提高工 程質(zhì)量 ，旨在提高顧客滿意。 h)與供方的互利關(guān)系。 質(zhì)量管理制度 qualiPY management statute 按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。 質(zhì)量信息 qualiPY information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。 3．質(zhì)量管理體系基本要求 一般規(guī)定 公司 按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此要達(dá)到以下要求： a)、 公司的主要過程為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系過程 (相對應(yīng)的分別是質(zhì)量管理體系、管 理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、 監(jiān)視、測量分析和改進(jìn)，為確保施工和工程建設(shè)的需要，總經(jīng)理必須提供必要的資源（包括基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、 人員、技術(shù)、 財(cái)力及確保 施工 過程的 施 工設(shè)備、 監(jiān)視和測量工具等） b)、 根據(jù)質(zhì)量管理體系及施工過程管理的記錄、現(xiàn)場 監(jiān)督檢查和評價(jià) 及調(diào)查分析等方式對質(zhì)量管理和施工過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。 質(zhì)量方針解釋： 確保質(zhì)量管理的適宜性和有效性、充分性，體現(xiàn)了 ： 、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求； ，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強(qiáng)其滿足程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象； C. 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。 合同履約率 100%。 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時(shí)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn) 對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施監(jiān)督由 辦公室 歸口管理，對質(zhì)量目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果定期進(jìn)行質(zhì)量分析，對于達(dá)到目標(biāo)要進(jìn)一步制定新的目標(biāo)；對于未達(dá)到目標(biāo)，要制定措施，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以達(dá)到并超過既定的目標(biāo)。 管理手冊 按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 要求， 并結(jié)合實(shí)際編制而成。 主要職能部門有 辦公室 、 工程部 （含項(xiàng)目部）、 技術(shù)質(zhì)檢部 、 業(yè)務(wù)部 。 辦公室 應(yīng)定期對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行修改。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng)顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務(wù)意識，貫徹顧客是企業(yè)的衣食父母和顧客永遠(yuǎn)是對的觀點(diǎn)。（具體見附錄：組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表） 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對工程質(zhì)量及管理負(fù)責(zé) b)做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并以文件的形式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 c)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理 體系實(shí)實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)。 c 負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和保持。 業(yè)務(wù)部 1） 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集工作， 2） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的招投標(biāo)發(fā)布會， 3） 負(fù)責(zé)對招投標(biāo)文件的評審工作，提出是否參加招投標(biāo)的意見， 4） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的 開標(biāo) 會議， 5） 負(fù)責(zé)編制工程竣工后的決算。 5)負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的整理、歸類存檔及保管工作。 9）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目經(jīng)理部的管理工作，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作， 技術(shù)質(zhì)檢部 1)參與工程竣工的驗(yàn)收工作， 2)負(fù)責(zé)公司所有的項(xiàng)目部所進(jìn)原材料的 檢驗(yàn)工作； 項(xiàng)目部的職責(zé)和權(quán)限 1） 負(fù)責(zé)公司安排的項(xiàng)目工程的施工方案的制定、實(shí)施。 5） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目所需材料的采購，管理。 9） 負(fù)責(zé)對發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的 維護(hù)及管理。 ，并采取糾正預(yù)防措施。內(nèi)容包括： a) 各部門人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。 施工機(jī)具配備 施工機(jī)具配備計(jì)劃也可根據(jù) 公司的實(shí)際情況 的需要專門制訂或根據(jù)工程項(xiàng)目的需要在項(xiàng)目管理策劃時(shí)確定。 供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、貯存能力、交貨期的準(zhǔn)確性。對于購置的施工機(jī)具，驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)合同及“裝箱清單”或“設(shè)備附件明細(xì)表”等目錄進(jìn)行清點(diǎn)，包括設(shè)備、備件、工具、說明書、合格證等文件；大型施工機(jī)具的隨機(jī)文件應(yīng)作為施工機(jī)具檔案按照相關(guān)制度的規(guī)定歸檔管理。施工企業(yè)應(yīng)建立必要的施工機(jī)具檔案，制定施工機(jī)具技術(shù)和安全管 理規(guī)定。 投標(biāo)管理 投標(biāo)管理（包括現(xiàn)場踏勘及招標(biāo)答疑、復(fù)核工程量、選擇施工方案、投標(biāo)計(jì)算、確定投標(biāo)策略、正式投標(biāo)等）：制定了外部工程投標(biāo)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)保證金及履約保證金管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。 合同管理 合同要求可根據(jù)需要采用合同文本發(fā)放、會議、書面交底等多種方式進(jìn)行傳遞。 公司以會議、通知等形式進(jìn)行 合同履行信息的傳遞 ， 確保管理部門能夠及時(shí)掌握合同履行情況并采取相應(yīng)的措施。 各類建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購計(jì)劃 由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 公司 根據(jù)所采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的重要程度、金額等分別制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)規(guī)定評價(jià)的職責(zé)。 對經(jīng)銷商進(jìn)行評價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料： 經(jīng)營許可證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明； 與該經(jīng)銷商合作的證明。 評價(jià)、選擇和再評價(jià)的相應(yīng)記錄可包括：對供應(yīng)方的各種形式的調(diào)查、評價(jià)和選擇記錄，相應(yīng)的證明資料，合格供應(yīng)方名錄、名單等；若以招標(biāo)形式選擇供應(yīng)方，則應(yīng)保存招標(biāo)過程的各項(xiàng)記錄。驗(yàn)收時(shí)需準(zhǔn)確核對各類憑證，確認(rèn)其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 公司 對易燃、易爆、 易碎、超長、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)明確搬運(yùn)要求，并對其進(jìn)行防護(hù)，防止損壞、變質(zhì)、變形。 在對發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)和發(fā)包方溝通，同時(shí)采取標(biāo)識、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理，并做好記錄。 分包方的選擇和分包合同 公司對分包方進(jìn)行評價(jià)和選擇的方法包括：招標(biāo)、組織相關(guān)職能部門實(shí)施評審，對分包方提供的資料進(jìn)行評定，對分包方的施工能力進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查等，必要時(shí)可對分包方進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。 與分包方訂立的非標(biāo)準(zhǔn)文本合同至少應(yīng)包括：所分包的內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求，結(jié)算方式與付款辦法 ，交工后必須提供的服務(wù)，違約處理意見等。在驗(yàn)收合格前，不得接收分包項(xiàng)目。 公司對于 鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程 的施工、安裝和服務(wù) 過程 管理的方法來實(shí)現(xiàn)的，通過這些過程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的以下要求 . a) 按照市場和顧客要求、法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行建筑工程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 . b) 和顧客溝通 .了解評價(jià)顧客的要求，通過建筑工程的合同的簽定和實(shí)施，達(dá)到使顧客滿意 . c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗(yàn)收，確保施工工程式滿足合同的要求 . d) 對施工工程實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程 部都應(yīng)能得到控制 . 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃管理 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程能夠適應(yīng)公司的運(yùn)作形式并使施工工程滿足業(yè)主的要求。招投標(biāo)工作應(yīng)按《與顧客有關(guān)的過程的管理（程序）制度》進(jìn)行控制。 對職工的培訓(xùn)、安全教育應(yīng)制定出培訓(xùn)要求和計(jì)劃，確保人力資源滿足要求。 工程保修 :按照合同和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將規(guī)定產(chǎn)品固有特性，設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃是確保設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效手段，要作到： a）根據(jù)所要設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品的特性及要求， 確定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)階段； b）規(guī)定每個(gè)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸出及適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動； c）確定設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限； d）明確設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)中的接口關(guān)系； e）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予 以更新； f）策劃時(shí)，應(yīng)對可行性分析的必要性作出評價(jià)。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 應(yīng)： a）滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 ； b）為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)而充分的信息，如材料清單、外購件、標(biāo)準(zhǔn)件、施工圖、布線圖、產(chǎn)品使用說明書等； c）包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，如工程標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品關(guān)鍵特性的測試方法、服務(wù)驗(yàn)收準(zhǔn)則等； d）符合有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求； e）規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的說明； f）保持設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出記錄。 根據(jù)《工程計(jì)劃書》規(guī)定，適時(shí)對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足該階段的設(shè)計(jì)輸入的要求，任何 必要措施的記錄予以保持。 b)確認(rèn)條件：設(shè)計(jì)確認(rèn)是對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下所表現(xiàn)出來的特性是否滿足要求進(jìn)行鑒定，并保持鑒定的記錄。 施工準(zhǔn)備 公司制定《施工過程控制程序》，以對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行控制。 c. 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)每月編制施工計(jì)劃，按此計(jì)劃的安排逐級落實(shí)技術(shù)交底，施工隊(duì)具體組織實(shí)施工程施工； 、產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)、質(zhì)量檢查評定、特殊過程施工、工程交付的控制等過程的管理見相關(guān)條款要求。確保對各種變化因素及時(shí)作出反應(yīng)，如由此引起文件更改，執(zhí)行《文件資料控制程序》。 、特重、超長的構(gòu)件 、設(shè)備或易燃、易爆、有毒及貴重物資的搬運(yùn)應(yīng)規(guī)定作業(yè)方法，以防止損壞和丟失，必要時(shí)應(yīng)對搬運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 、設(shè)備的貯存應(yīng)符合下列要求： —— 需有適宜的貯存環(huán)境和防護(hù)措施，如：防火、防雨、防潮、防盜、防腐、防爆、防污染等； —— 按型號、品種分區(qū)堆放，并分別編號、標(biāo)識； —— 對有時(shí)效要求的物資應(yīng)做到定期檢查，保證先進(jìn)先出； —— 易燃、易爆、貴重物資必須專人負(fù)責(zé)，專庫保管，符合法律法規(guī)規(guī)定。 本公司完工項(xiàng)目實(shí)施保修一年，終身維護(hù)。 施工質(zhì)量驗(yàn)收 在所有單項(xiàng)工程驗(yàn)收、進(jìn)貨驗(yàn)證已完 成且合格時(shí)，實(shí)施工程質(zhì)量驗(yàn)收； 技術(shù)質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)保持符合接收準(zhǔn)則的記錄，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。 對于確定的不合格品，由 技術(shù)質(zhì)檢部 會同相關(guān)部門負(fù) 責(zé)對不合格品進(jìn)行評審。處置方式可采取步驟： a）返工：工程施工、安裝經(jīng)測試后未滿足要求，再調(diào)試以達(dá)到符合要求； b）拒收：對進(jìn)貨資的不合格品 。 ． 2 本公司根 據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇配備適用的監(jiān)視和測量裝置，并由合格的人員進(jìn)行使用和操作。 保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。 公司應(yīng)在質(zhì)量管理制度中明確監(jiān)督檢查的步驟、組織管理、記錄、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的處理等要求。年度內(nèi)審審核應(yīng)覆