【正文】 ），對(duì)結(jié)果的分析，針對(duì)分析結(jié)果對(duì)過(guò)程實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)；216。 通過(guò)對(duì)建立的質(zhì)量管理體系所需的全過(guò)程加以識(shí)別，以識(shí)別這些過(guò)程所需的輸入、輸出及所需開(kāi)展的活動(dòng)和應(yīng)投入的資源；216。7各單位分別指公司各部門(mén)、分公司和項(xiàng)目。3分公司指以“中國(guó)建筑工程總公司”，及“中國(guó)建筑總承包公司”名義設(shè)立的下屬地域性委托法人性公司。20評(píng)審為確保主題事項(xiàng)的適宜性、充分性、有效性和效率，以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。16預(yù)防措施為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。12測(cè)量和監(jiān)視檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查或驗(yàn)證。8特殊過(guò)程指結(jié)果不能通過(guò)其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)的過(guò)程。5顧客滿(mǎn)意顧客對(duì)某一事項(xiàng)以滿(mǎn)足其需求和期望程度的意見(jiàn)。序號(hào)術(shù)語(yǔ)定義1質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 GB/T19004—ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；216。 應(yīng)用為確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性，更好地提供滿(mǎn)足顧客和符合法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，公司不對(duì)第七章中的任何條款進(jìn)行刪減。216。手冊(cè)的內(nèi)容可以充分證實(shí)，公司有能力滿(mǎn)足顧客要求及生產(chǎn)符合法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。 地址：中國(guó)主要經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)內(nèi)外土木工程和建筑工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工、安裝、咨詢(xún)；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；裝飾工程；雕塑壁畫(huà)業(yè)務(wù)；對(duì)外經(jīng)濟(jì)援助項(xiàng)目；技術(shù)和材料設(shè)備的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；對(duì)外派遣各類(lèi)工程、生產(chǎn)及服務(wù)行業(yè)的勞務(wù)人員；承包境內(nèi)外資工程，在海外舉辦非貿(mào)易性企業(yè)，利用外方資源、資金和技術(shù)在境內(nèi)開(kāi)展勞務(wù)合作，國(guó)外工程所需設(shè)備、材料的出口等方面的業(yè)務(wù)。 所有工程的一次交驗(yàn)合格率為100%；216。內(nèi)涵解釋?zhuān)汗举|(zhì)量體系運(yùn)作的過(guò)程中始終把質(zhì)量放在核心地位，要求每一道工序、每個(gè)部位必須是為下道工序提供精品，把質(zhì)量責(zé)任分解到各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工種，使嚴(yán)格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)的全過(guò)程，做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督。本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，對(duì)公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系要求作出了全面的描述，是指導(dǎo)公司質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，是開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。本手冊(cè)自總經(jīng)理簽字之日起正式生效。通過(guò)質(zhì)量的鄭重承諾、優(yōu)質(zhì)的過(guò)程服務(wù)和全方位的動(dòng)態(tài)管理營(yíng)造“中國(guó)建筑”的名牌效應(yīng)，做大做強(qiáng)中國(guó)建筑。 單位工程竣工面積的優(yōu)良率達(dá)到80%以上；216。中國(guó)建筑工程總公司總承包部（即中國(guó)建筑總承包公司）是中國(guó)建筑工程總公司直接從事工程總承包、實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，代表中建總公司以一級(jí)法人層次開(kāi)拓建筑市場(chǎng)，下屬有北方、南方、上海、重慶、西北、廈門(mén)、海南、中山、山西、甘肅等區(qū)域性分公司，并負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理深圳海外裝飾工程公司、中大實(shí)業(yè)有限公司、中國(guó)建筑裝飾工程公司、中外園林建筑總公司、中建電子工程有限公司、中國(guó)建筑東南設(shè)計(jì)研究院等專(zhuān)業(yè)公司和設(shè)計(jì)院；代表總公司對(duì)中國(guó)江本有限責(zé)任公司、中建納博克自動(dòng)門(mén)有限公司、中建（長(zhǎng)沙）不二幕墻裝飾有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)中建工程咨詢(xún)有限公司等單位行使股東權(quán)利。北京公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，包括持續(xù)改進(jìn)體系的運(yùn)行以達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品為以總公司和公司名義承接和管理的工程項(xiàng)目。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理體系文件中引用如下標(biāo)準(zhǔn)：216。 中國(guó)建筑工程總公司《質(zhì)量手冊(cè)》（2000版）；216。2質(zhì)量方針由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。6供方為公司提供產(chǎn)品的組織和個(gè)人，主要包括物資供應(yīng)商、分包商、設(shè)計(jì)分包、委托試驗(yàn)室等。9關(guān)鍵過(guò)程精度要求高對(duì)工程整體質(zhì)量有重要影響和其后的檢驗(yàn)和糾正均比較困難的過(guò)程。13不合格未滿(mǎn)足要求，包括不合格物資、不合格工序、不合格項(xiàng)。17緊急放行因生產(chǎn)急需來(lái)不及驗(yàn)證而放行，主要指對(duì)物資來(lái)不及驗(yàn)證而放行。21過(guò)程設(shè)計(jì)指需要開(kāi)發(fā)的施工過(guò)程的策劃設(shè)計(jì)，包括公司沒(méi)有施工過(guò)的工程項(xiàng)目或是沒(méi)有掌握需用的核心技術(shù)的項(xiàng)目，均屬于需要開(kāi)發(fā)的施工過(guò)程。4項(xiàng)目指以總公司、公司和分公司名義設(shè)立的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，是“項(xiàng)目經(jīng)理部”的簡(jiǎn)稱(chēng)。4. 質(zhì)量管理體系 總要求公司的產(chǎn)品為工業(yè)與民用建筑、市政道路、橋梁、公用管道、地基與基礎(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)、環(huán)保、水電大壩、城市軌道交通的設(shè)計(jì)、施工、安裝和服務(wù)。 通過(guò)識(shí)別這些過(guò)程，確定公司各層次之間及各過(guò)程之間的相互作用，并合理的安排過(guò)程的順序，以便容易達(dá)到過(guò)程策劃的結(jié)果，使過(guò)程能達(dá)到預(yù)期的目的或要求；216。 嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求管理這些過(guò)程。公司的質(zhì)量管理體系文件包括：216。216。 質(zhì)量手冊(cè)根據(jù)GB/T19001—ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系運(yùn)作的需要，公司編制相應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，以規(guī)定質(zhì)量管理體系的范圍、程序文件、索引，及其質(zhì)量管理體系過(guò)程間的相互作用，確保質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和合理性。圖1：質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)圖5. 管理職責(zé) 管理承諾作為公司的最高管理者，總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施和改進(jìn)做出如下承諾，并提供相應(yīng)證據(jù)：216。 承諾每年至少主持一次管理評(píng)審，遇特殊情況將增加評(píng)審次數(shù)，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；216。 質(zhì)量方針過(guò)程精品，質(zhì)量重于泰山；中國(guó)建筑，服務(wù)跨越五洲。 通過(guò)管理評(píng)審，利用各種信息，將改進(jìn)提高作為評(píng)審的輸出，不斷提高組織的適應(yīng)能力，加大市場(chǎng)占有率，交付合格工程和優(yōu)質(zhì)工程；216。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：216。216。 質(zhì)量管理體系策劃216。180。180。180。180。180。 總經(jīng)理 216。 主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)作出決策；216。 協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量管理體系，主持制定、批準(zhǔn)和頒布公司質(zhì)量程序文件；216。 代表公司與業(yè)主或其它外部機(jī)構(gòu)就質(zhì)量管理體系事宜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司各項(xiàng)工作，確保工程質(zhì)量、安全和工期滿(mǎn)足合同需要。 組織開(kāi)展公司行政、后勤和行政檔案管理工作；216。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《顧客要求評(píng)審管理程序》（除合同評(píng)審、合同變更評(píng)審）的實(shí)施；216。 組織開(kāi)展公司資質(zhì)管理和經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作。 組織公司合同管理工作；216。 負(fù)責(zé)組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù)；216。 組織項(xiàng)目組建策劃和各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作；216。 對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和控制；216。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督《設(shè)計(jì)管理程序》、《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理程序》的實(shí)施；216。 為工程項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程提供技術(shù)支持和服務(wù)；216。 組織開(kāi)展公司人事管理工作，制訂、落實(shí)公司人事管理制度和政策；216。 組織開(kāi)展公司培訓(xùn)工作；216。 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算與分析工作；216。 分公司216。 按照本部與分公司的管理鏈條分工，負(fù)責(zé)組織對(duì)分公司管轄項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作；216。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目的建立、完善、實(shí)施和運(yùn)行，對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目上的實(shí)現(xiàn)和有效運(yùn)行負(fù)全面責(zé)任；216。 內(nèi)部溝通公司各部門(mén)、分公司和項(xiàng)目之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程和有效性進(jìn)行溝通（認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，各種信息的傳遞，會(huì)議、研討記錄等），以便形成統(tǒng)一步調(diào)。 年度管理評(píng)審以公司級(jí)會(huì)議方式進(jìn)行，一般每年進(jìn)行一次；216。 評(píng)審輸入評(píng)審輸入是為管理評(píng)審提供持續(xù)改進(jìn)的信息和前提條件，明確輸入活動(dòng)要求、信息及數(shù)據(jù)，輸入要有如下內(nèi)容：216。 糾正和預(yù)防措施的狀況；216。 評(píng)審輸出管理評(píng)審以管理評(píng)審報(bào)告作為輸出的形式，目的是使管理體系和質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高。 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施；216。6. 資源管理 資源的提供資源是公司質(zhì)量管理體系及過(guò)程不可缺少的組成部分，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的必要條件。根據(jù)崗位需要、市場(chǎng)情況、公司發(fā)展規(guī)劃以及外部有關(guān)機(jī)構(gòu)和主管部門(mén)的要求，人力資源部應(yīng)會(huì)同有關(guān)單位確定各崗位的所需的教育、技能和經(jīng)驗(yàn)等崗位任職條件。對(duì)分包商的培訓(xùn)，以入場(chǎng)教育和交底的形式進(jìn)行，項(xiàng)目在對(duì)此做出安排后，可不必再制定專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部負(fù)責(zé)保存公司員工的培訓(xùn)資料和檔案，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)保管對(duì)分包商培訓(xùn)的記錄。 設(shè)備：如機(jī)械、工具、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、通訊、運(yùn)輸、硬件、軟件或其它設(shè)備。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公設(shè)施的需求進(jìn)行策劃和采購(gòu)，并進(jìn)行相應(yīng)的日常管理。策劃文件包括：項(xiàng)目策劃書(shū)、施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工方案及技術(shù)交底等。 實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的步驟；216。 隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行更改和完善策劃結(jié)果的形成文件的程序；216。 策劃過(guò)程控制質(zhì)量策劃的宗旨是按質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求進(jìn)行操作，以使設(shè)計(jì)、施工生產(chǎn)在組織機(jī)構(gòu)、人員配備、材料、設(shè)備和檢驗(yàn)測(cè)試手段等方面均符合標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下運(yùn)作。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與顧客有關(guān)的過(guò)程包括從工程信息跟蹤到竣工交付后保修服務(wù)的全過(guò)程。 與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律、法規(guī)的要求。 公司具備履行承諾和合同要求的能力。必要時(shí)，可邀請(qǐng)分包商和供應(yīng)商一起參加招標(biāo)文件評(píng)審，以保證分包工程施工或物資供應(yīng)不被延誤。 公司中標(biāo)的可能性，是否有明顯不利于公司的規(guī)定、條件或有明顯強(qiáng)過(guò)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；216。 公司在該項(xiàng)目上的履約實(shí)力和能力（包括人員和設(shè)備裝備能力）；216。招標(biāo)文件評(píng)審記錄由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部保存。 技術(shù)標(biāo)是否完整、正確，施工組織設(shè)計(jì)是否科學(xué)、合理？216。投標(biāo)文件記錄由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部保存。當(dāng)收到來(lái)自業(yè)主的口頭要求時(shí)，接收人應(yīng)準(zhǔn)確理解業(yè)主的要求，妥善地形成文件并得到業(yè)主的認(rèn)可；216。當(dāng)超出項(xiàng)目處理范圍時(shí)，由項(xiàng)目組織評(píng)審，報(bào)公司審批后變更。 項(xiàng)目信息項(xiàng)目中標(biāo)前，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)就項(xiàng)目信息與業(yè)主進(jìn)行充分協(xié)調(diào)和溝通，確保業(yè)主充分了解公司的有關(guān)情況，同時(shí)確保公司充分掌握項(xiàng)目的有關(guān)情況。216。目前階段，設(shè)計(jì)解決方案有設(shè)計(jì)分包和深化設(shè)計(jì)兩種模式。技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)合同對(duì)設(shè)計(jì)分包進(jìn)行管理，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)按照合同約定對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證，以及在設(shè)計(jì)完成后組織設(shè)計(jì)確認(rèn)。 深化設(shè)計(jì)模式根據(jù)工程設(shè)計(jì)的實(shí)際情況，圖紙深化設(shè)計(jì)項(xiàng)目的類(lèi)型可以分為：216。216。設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)依據(jù)：216。 以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息。 圖紙上應(yīng)標(biāo)明圖紙尺寸、圖形；216。6) 設(shè)計(jì)變更若需要修改變更處較多，需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過(guò)程仍按設(shè)計(jì)程序進(jìn)行；若需要修改變更處不多，可由設(shè)計(jì)者進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人審核，設(shè)計(jì)單位審批后生效。 滿(mǎn)足《建筑安裝工程施工規(guī)范》和法律規(guī)定的要求；216。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)的要求；216。編制完成的文件在發(fā)放前應(yīng)予以批準(zhǔn)。 過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)證，以確保施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃能夠正確指導(dǎo)施工要求的適宜性。在工程產(chǎn)品實(shí)施或交付時(shí)要進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)結(jié)果表明施工組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)不能或不能完全滿(mǎn)足預(yù)防使用的要求時(shí)，應(yīng)采取有效的跟蹤措施，并予以記錄。對(duì)更改后的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)并充分分析論證更改部分對(duì)其它部分及整體功能、性能的影響，以確定更改是否恰當(dāng)。 分包商選用由項(xiàng)目管理部按照《分包商管理程序》指導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施；216。對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，均應(yīng)關(guān)注：216。 對(duì)供方的資信能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)；216。