我國(guó)上市公司營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告-wenkub
2023-07-20 05:23:12 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)。所以，員工的培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是人力資源的增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。 崗位工資 , 22 職務(wù)工資 , 15 工齡工資 , 8 技能工資 , 6 各種津貼 , 15 獎(jiǎng)金 , 20 傭金 , 16 0 5 10 15 20 25 1 崗位工資 職務(wù)工資 工齡工資 技能工資 各種津貼 獎(jiǎng)金 傭金 提高銷售人員挖掘市場(chǎng)的能力 37%提高銷售人員團(tuán)隊(duì)合作能力29%提高銷售能力和服務(wù)意識(shí)34%1 2 3 圖 23 公司對(duì)調(diào)研的重視： 從調(diào)研結(jié)果中我們可以看 出現(xiàn)今上市公司對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的重視程度。它們的首要調(diào)研目的仍是放在了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)占有率上，但隨著營(yíng)銷部門的完善，各上市公司內(nèi)的營(yíng)銷部門的職能也逐步完善。 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷并重。 以營(yíng)銷為主，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，人事為之服務(wù)。 以顧客為導(dǎo)向。我們應(yīng)把這種意識(shí)貫穿于各個(gè)職能部門，甚至工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，大家通力協(xié)作，滿足顧客，搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 產(chǎn)品銷售方式： 我國(guó)上市公司對(duì)產(chǎn)品銷售采用了不同的銷售方式（如圖 25）。我國(guó)大多數(shù)公司選擇代理商和專門銷售點(diǎn)來(lái)銷售也反映出“專職營(yíng)銷”已經(jīng)深入到企業(yè)中了，而非傳統(tǒng)的“生產(chǎn)帶動(dòng)銷售”。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其表現(xiàn)形式為企業(yè)營(yíng)銷方法的競(jìng)爭(zhēng)。而不是只重視顧客需求，因?yàn)橹挥姓嬲秊轭櫩椭?，企業(yè)才會(huì)做大做強(qiáng)，利潤(rùn)才會(huì)滾滾而來(lái)，“顧客是利潤(rùn)的源泉”。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷渠道才能夠拓寬。 客戶服務(wù)1519201618414 1405101520251送貨上門為顧客提供產(chǎn)品資料客戶服務(wù)電話“三包”——包退，包修，包換建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行會(huì)員制，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)產(chǎn)品使用者進(jìn)行培訓(xùn)舉辦顧客交流會(huì)或產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì) 圖 26 以上分析可以看出，各公司的客戶服務(wù)體系已經(jīng)比較健全了，而且由于各企 業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品不同，服務(wù)體系所涉及的面也比較寬。見圖（圖 27），而且還能夠?qū)㈩櫩退磻?yīng)的問(wèn)題涉及整理后反饋到生產(chǎn)部門和設(shè)計(jì)部門，以避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生。 ，限制了我們的研究 。由于計(jì)劃考慮到 1000 多家上市公司，行業(yè)的差別，公司的歷史不同，規(guī)模大小不同，也就使得問(wèn)卷的設(shè)計(jì)不是太完善，這些因素的影響使得有些問(wèn)題及答案讓公司無(wú)法理解甚至給與做答，從而影響到問(wèn)卷的回收與質(zhì)量。多數(shù)公司的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷調(diào)研的必要性，對(duì)市 場(chǎng)營(yíng)銷的理解不夠，缺乏對(duì)社會(huì)的責(zé)任感以及對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生的關(guān)心與支持。您對(duì)問(wèn)卷中任何問(wèn)題的回答都將對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)有很大的幫助！ 我們這次調(diào)查的范圍涉及全國(guó) 1000 多家上市公司，對(duì)于您提供的數(shù)據(jù)我們會(huì)嚴(yán)格保密，并將我們的分析結(jié)果在 20xx 年 6 月之前寄到貴公司，希望我們的分析結(jié)果會(huì)對(duì)貴公司有所幫助！ 請(qǐng)您在填寫完問(wèn)卷后，將其于 20xx 年 12 月 25 日之前 郵寄或傳真回我校。 ： 大專及大專以下學(xué)歷人數(shù)為 _________； 本科學(xué)歷人數(shù)為 ________；碩士學(xué)歷人數(shù)為 ________。 ②貴公司 20xx 年的廣告費(fèi)用約為 ___________元人民幣。 年?duì)I銷部門由于人員的變動(dòng)對(duì)貴公司銷售情況的影響： [ ] □ □ □ □ □ ： [ ] □ □（跳答第 21 題） 19．貴公司對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)是： [ ] □ □ ____________（請(qǐng)注明） 銷售人員 ． ． ． ． 的培訓(xùn)目的是： （可多選） [ ] □ □ □ ______________________（請(qǐng)注明） ： [ ] □ □（跳答 24 題） ： [ ] □ □ 隨機(jī)進(jìn)行□ ____________（請(qǐng)注明） ： （可多選） [ ] □ □ □ □ □ □ _________________（請(qǐng)注明） ： （可多選） □ □ □ □ □ □ □ ____________（請(qǐng)注明） 25. 貴公司營(yíng)銷部門內(nèi)部的 職能處室名稱 【 如：銷售處（科、室）、市場(chǎng)調(diào)研處（科、室）、廣告處（科、室）等 】 及其人數(shù)和基本職能： ①處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________
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