【正文】 非合同環(huán)境中，用戶未提出或未提出明確要求，而由生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行識(shí)別和探明的要求或需要。在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際的工程項(xiàng)目 ，詳細(xì)說(shuō)明PDCA循環(huán)原理在實(shí)際工程中的運(yùn)用，并對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作提出切實(shí)可行的建議。 本文研究的內(nèi)容和方法本文將首先對(duì)工程質(zhì)量管理的相關(guān)概念進(jìn)行明確，對(duì)建筑工程的質(zhì)量特性、特點(diǎn)作簡(jiǎn)要的概述。該法規(guī)規(guī)定，需要領(lǐng)取執(zhí)照的所有建設(shè)項(xiàng)目和工程，均需接受建筑主管官員的監(jiān)督和檢查，對(duì)某些類型的建筑工程必須進(jìn)行連續(xù)檢查。這些觀察員和檢查人員負(fù)責(zé)確定該工地是否遵守規(guī)范和法律、是否遵守有關(guān)機(jī)構(gòu)的規(guī)章和法規(guī)，其目的是保護(hù)公眾健康、安全和環(huán)境。管理機(jī)構(gòu)根據(jù)聯(lián)邦、州或地方政府的環(huán)境政策法，對(duì)符合法規(guī)的項(xiàng)目予以批準(zhǔn)和許可。1995年后，我國(guó)等同采用GB／T19000—IS09000《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)在1958年曾開始在個(gè)別企業(yè)中推廣使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量管理，并取得過(guò)一些成績(jī)。在這些工程項(xiàng)目上，具體有如下表現(xiàn)： ①施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制欠針對(duì)性，施工作業(yè)指導(dǎo)書不能緊貼作業(yè)面，每個(gè)工程都有各自的特點(diǎn)，但有些項(xiàng)目部卻照搬方案：②材料進(jìn)廠檢驗(yàn)及試驗(yàn)不到位，致使有不符合要求的材料被使用；③工程技術(shù)交底籠統(tǒng)、形式化；④過(guò)程檢驗(yàn)不規(guī)范，作業(yè)人員以完工為目的，質(zhì)量好壞不管，而項(xiàng)目質(zhì)檢員又未能盡職盡責(zé)；⑤質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理不合理、不規(guī)范，關(guān)鍵、重點(diǎn)部位有失控現(xiàn)象：⑥工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定不客觀不及時(shí)；⑦施工人員整體素質(zhì)低下，農(nóng)民工大量涌入，導(dǎo)致的直接結(jié)果是：①工程質(zhì)量處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)，影響使用功能的質(zhì)量通病，尤其是裂縫問(wèn)題，劣質(zhì)材料、配件屢禁不止；②工程垮塌事故時(shí)有發(fā)生；③前幾年建成使用的工程有些已暴露了質(zhì)量隱患，甚至有的可能還存在影響使用安全的重大結(jié)構(gòu)隱患，處理加固和拆除原有工程的情況時(shí)有發(fā)生。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家，要想在全球經(jīng)濟(jì)鏈條中占有一席之地，關(guān)鍵就是質(zhì)量。但是，在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，特別是工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了巨大威脅。在實(shí)際操作中，應(yīng)對(duì)工程質(zhì)是進(jìn)行先期判斷，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，進(jìn)而避免因工程質(zhì)量問(wèn)題給項(xiàng)目建設(shè)造成浪費(fèi)，有利于提高工程建設(shè)質(zhì)量，延長(zhǎng)項(xiàng)目壽命或降低項(xiàng)目的壽命周期費(fèi)用，達(dá)到投資的最佳經(jīng)濟(jì)效果。建筑業(yè)的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。若建設(shè)項(xiàng)目是業(yè)主的產(chǎn)業(yè)支柱，則有可能造成業(yè)主發(fā)展的后勁乏力，一旦項(xiàng)目報(bào)廢后果更加不堪設(shè)想，業(yè)主千方百計(jì)籌集的項(xiàng)目建設(shè)資金就將付之東流。從項(xiàng)目投資的凈現(xiàn)值理論去看工期拖后，也必然造成投資浪費(fèi)。要扭轉(zhuǎn)工程項(xiàng)目事故多發(fā)的被動(dòng)局面，就要加強(qiáng)施工階段質(zhì)量管理工作，提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。2008年1月17日廣州珠江大橋引橋下的雙橋路旁邊花圃內(nèi)的地面突然下陷，幸好事故沒(méi)有造成人員傷亡；2008年4月1日深圳龍崗區(qū)地鐵3號(hào)線荷坳段工地發(fā)生坍塌，混凝土傾瀉而下5人被埋，最終3死2傷；2008年6月21日上午9時(shí)許，甬臺(tái)溫鐵路溫州鹿城段一處高架橋施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生移動(dòng)模架坍塌事故，模架倒下后壓垮了3幢民房，事故造成7人死亡、21人受傷；2009年4月23日在涪陵境內(nèi)的重慶建峰工業(yè)集團(tuán)公司45萬(wàn)噸合成氨/80萬(wàn)噸尿素項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生一起重大安全事故，一尿素裝置造粒塔施工作業(yè)平臺(tái)垮塌，造成12人死亡、2人受傷；2009年6月27日，上海市閔行區(qū)蓮花南路一在建樓盤工地發(fā)生樓體倒覆事件，致1名工人死亡。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部?jī)?yōu)質(zhì)增效的目標(biāo)。施工階段的質(zhì)量管理是一個(gè)由對(duì)投入的資源和條件的質(zhì)量控制，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，直到對(duì)所完成的工程產(chǎn)出品的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制為止的全過(guò)程的系統(tǒng)控制過(guò)程。 徐櫻倩：淺談工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）SNL/ 淺談工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理 專 業(yè) 城市規(guī)劃 學(xué)生姓名 班 級(jí) 14城鎮(zhèn)規(guī)劃 學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師 完成日期 2016年12月 第 41 頁(yè) 淺談工程項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理摘 要“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是質(zhì)量管理的宗旨，建筑項(xiàng)目工程質(zhì)量管理關(guān)系著建設(shè)項(xiàng)目的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也關(guān)系著人民生命、財(cái)產(chǎn)的安全。由于工程施工是一種物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，因此，在全過(guò)程系統(tǒng)中，應(yīng)對(duì)影響工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的五大因素實(shí)施全面控制，五大因素為:人(Man)機(jī)械(Machine)，材料(Material)，方法(Method)，環(huán)境(Environment)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量 質(zhì)量管理 施工階段質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)原理目錄目 錄第一章 緒論 6 選題背景及意義 6 國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀 8 我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)狀 8 國(guó)外質(zhì)量管理發(fā)展情況 8 本文研究的內(nèi)容和方法 9第二章 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概論 10 基本概念 10 質(zhì)量 10 產(chǎn)品質(zhì)量 10 工程項(xiàng)目質(zhì)量 10 質(zhì)量管理及其發(fā)展歷史 11 操作長(zhǎng)及工長(zhǎng)檢查階段 11 質(zhì)理檢驗(yàn)階段 11 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 11 全面質(zhì)量管理階段 12 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法 12 全面質(zhì)量管理概念 13 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 13 三全管理 13 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) 13 全面質(zhì)量管理的基本方法 14第三章 三階段工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原理 17 事前質(zhì)量管理 17 事中質(zhì)量管理 18 事后質(zhì)量管理 18 工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理的重點(diǎn) 19 質(zhì)量因素管理 19 工藝質(zhì)量管理 20 工序質(zhì)量管理 20第四章 福建省立醫(yī)院公寓樓項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量管理 24 人的因素的管理與控制 27 機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理與控制 26 材料的質(zhì)量管理與控制 27 施工方法的質(zhì)量管理與控制 30 施工工序的質(zhì)量控制 30 工序質(zhì)量控制內(nèi)容 31 工序質(zhì)量控制的重點(diǎn) 31 工序質(zhì)量預(yù)控的措施及對(duì)策 33 環(huán)境因素的管理與控制 37結(jié)論 39參考文獻(xiàn) 40致謝 41目錄第一章 緒論第一章 緒論 選題背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化、我國(guó)加入WTO，使建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，建筑企業(yè)為了在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理。這些惡性事故的頻繁連續(xù)發(fā)生及釀成的惡果，無(wú)不令人震驚，也反映了工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性，值得引起深思和重視。提高工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量意義重大而深遠(yuǎn)。重者將可能造成項(xiàng)目報(bào)廢，造成投資的巨大損失。（3）對(duì)項(xiàng)目施工單位來(lái)說(shuō)，質(zhì)量可以說(shuō)是企業(yè)的生命，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。在這個(gè)過(guò)程中，每時(shí)每刻都伴隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理發(fā)展現(xiàn)狀 我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀目前，我國(guó)的工程質(zhì)量穩(wěn)中有升。2001年4月16日建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲發(fā)表了題為《突出重點(diǎn)狠抓落實(shí)、進(jìn)一步開展整頓規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序工作》的講話。樹立追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念，在第11屆APQO會(huì)議上，把質(zhì)量作為主題，是有深遠(yuǎn)意義的。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2004年1月至11月，全國(guó)共發(fā)生建筑施工事故956起、死亡1125人，與去年同期相比分別下降19．05％和19．20％；其中發(fā)生一次死亡3人以上重大事故4l起、死亡170人，與去年同期相比分別下降4．65％和14．14％。自1978年開始，我國(guó)一些企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試點(diǎn)。 國(guó)外質(zhì)量管理發(fā)展情況目前，世界上建筑業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，工程質(zhì)量管理體系都比較完善。2) 在設(shè)計(jì)階段的管理在設(shè)計(jì)階段，管理機(jī)構(gòu)根據(jù)法規(guī)對(duì)工地的工作安全、少數(shù)民族就業(yè)、有害材料的使用和處理、公眾安全和健康等進(jìn)行審批。管理機(jī)構(gòu)檢查人員在工地的檢查范圍包括:項(xiàng)目施工是否符合建筑規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生和安全法規(guī)，是否符合關(guān)于有害物質(zhì)處理的法規(guī)及空氣和水污染法規(guī)，項(xiàng)目施工是否合格證明和文件等。① 檢查記錄卡片② 檢查申請(qǐng)③ 檢查要求④ 房屋工程要求的檢查房屋或建筑物的任何部分的加強(qiáng)鋼筋或結(jié)構(gòu)骨架，在未獲得建筑主管官員的檢查驗(yàn)收之前，均不得覆蓋或隱藏。詳細(xì)闡述建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法——全面質(zhì)量管理。第二章 工程質(zhì)量管理概論 基本概念 質(zhì)量根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T65831994)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(IS09000)《量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)質(zhì)量所下的定義是：“質(zhì)量是反映實(shí)體(產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等滿足明確和隱含需要的能力的特征和特性總和。這是用戶或社會(huì)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的“期望”，也就是人們所公認(rèn)的，不言而喻的那些“需要”。例如，有關(guān)確定需要的質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量，符合性質(zhì)量和全壽命周期產(chǎn)品保的質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品是“活動(dòng)或過(guò)程”的結(jié)果，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，如建筑工程和商貿(mào)就分別典型的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。②產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品所規(guī)定的要求及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等因時(shí)而異，會(huì)隨時(shí)間、變化。工程建設(shè)活動(dòng)是應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的。工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的高低綜合體現(xiàn)了項(xiàng)目決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工及項(xiàng)目驗(yàn)收等各階段各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，從歷史的觀點(diǎn)看，差不多每隔20年，在解決質(zhì)量管理工作的方法方面就發(fā)生重大的變革。這一時(shí)期，現(xiàn)代工廠大量出現(xiàn)，執(zhí)行相同任務(wù)的工人被劃歸一組，以便工長(zhǎng)可以指揮他們，于是，工長(zhǎng)對(duì)工人的工作質(zhì)量就負(fù)有職責(zé)。不能事先預(yù)防廢次品的產(chǎn)生和避免所造成的損失，這是檢驗(yàn)質(zhì)量管理的一個(gè)重大缺點(diǎn)。軍需品的質(zhì)量檢驗(yàn)大多屬于破壞性檢驗(yàn)，不可能進(jìn)行事后檢驗(yàn)，而缺乏事先控制和破壞性檢驗(yàn)保證的軍需品的質(zhì)量，必然影響戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)行，這就迫切需要把數(shù)量統(tǒng)計(jì)的方法應(yīng)用于質(zhì)量管理。它最有意義的貢獻(xiàn)是提出了抽樣檢驗(yàn)而不是100%全檢驗(yàn)。表21 質(zhì)量發(fā)展階段對(duì)照表階段檢驗(yàn)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理年代本世紀(jì)40年代本世紀(jì)50～60年代60年代后期至今特點(diǎn)主要通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)，挑出不合格品，用把關(guān)的方法保證質(zhì)量從單純依靠把關(guān)，逐步進(jìn)入檢驗(yàn)把關(guān)和預(yù)防工序管理兩方面，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，動(dòng)員企業(yè)全部門全員參加質(zhì)量管理，產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程控制管理對(duì)象產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量+工作質(zhì)量管理方法技術(shù)檢驗(yàn)方法技術(shù)檢驗(yàn)+統(tǒng)計(jì)方法現(xiàn)代化管理手段和方法管理思想以事后把關(guān)為主以把關(guān)發(fā)展到生產(chǎn)過(guò)程控制預(yù)防為主，重在管理影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法由于長(zhǎng)期以來(lái)我們實(shí)行的是以質(zhì)量檢驗(yàn)為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴(yán)格把關(guān)為手段，以被動(dòng)管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長(zhǎng)期存在著搶進(jìn)度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務(wù)差等許多問(wèn)題都得不到很好的解決。大量的事實(shí)證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是一種治標(biāo)不治本的一種己落后的管理方法，它遠(yuǎn)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法取代它。在菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》一書中則定義為:為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)，制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)很大一部分集中到“全”字身上，也就是全面的、全過(guò)程的、全員參與的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理采取的方法是科學(xué)的，多種多樣的。通過(guò)形成生產(chǎn)(服務(wù))企業(yè)全員、全企業(yè)、全過(guò)程的質(zhì)量工作系統(tǒng)，建立質(zhì)量體系以保證產(chǎn)品質(zhì)量始終滿足用戶需要，使企業(yè)用最少的投入獲取最佳效益。全過(guò)程管理就是對(duì)每一道工序都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。在企業(yè)管理中，每一個(gè)管理層次都有相應(yīng)的質(zhì)量管理活動(dòng)，不同層次的質(zhì)量管理活動(dòng)的不同。其基本理論及指導(dǎo)思想就是從更廣泛的角度去看待質(zhì)，不僅看產(chǎn)品采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的水平，還要看產(chǎn)品適合用戶需要的程度。因此，全面質(zhì)量管理要有全面質(zhì)量的觀點(diǎn)，才能在企業(yè)中建立一個(gè)比較完整的質(zhì)量保證體系。為此全面質(zhì)量管理中的全過(guò)程質(zhì)量管理就是強(qiáng)調(diào)各道工序，各個(gè)環(huán)節(jié)都要采取預(yù)防性控制。用數(shù)據(jù)來(lái)反映客觀事實(shí)，分析質(zhì)量問(wèn)題，把管理工作定量化，以便于及時(shí)采取對(duì)策、措施，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。即按計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱PDCA循環(huán)。主要任務(wù)是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件的實(shí)際可能，進(jìn)行工程施工計(jì)劃安排和編制施工組織設(shè)計(jì)。主要任務(wù)是對(duì)已施工的工程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)定。第二步 : 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素，并對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行分析。(一～四步為階段)第五步 : 按照既定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施(為D階段)第六步 : 根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容和要求，檢查實(shí)施結(jié)果，檢查是否達(dá)到了預(yù)期的效果(為C階段)。因此，工程項(xiàng)目施工階段是項(xiàng)目形成的重要階段，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)。對(duì)投入品的質(zhì)量管理施工階段質(zhì)量管理轉(zhuǎn)化過(guò)程質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量管理圖31 項(xiàng)目施工階段質(zhì)量管理過(guò)程 三階段工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原理項(xiàng)目施工階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量管理的工作內(nèi)容不同。(2)物質(zhì)準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制；對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備或裝置進(jìn)行檢查與驗(yàn)收；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準(zhǔn)備必備的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、機(jī)具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。 事中質(zhì)量管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理就是事中管理。檢查內(nèi)容包括：施工作總流程和具體施工作業(yè)的先后順序，在正常的情況下，要堅(jiān)持先準(zhǔn)備后施工、先深后淺、先土建后安裝、先驗(yàn)收后交工等；(3)檢查工序