醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品探討教材-wenkub
2024-10-25 09 本頁面
【正文】 提升,腰椎間盤突出 糖尿病 腦梗、腦中風(fēng),醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,理順或設(shè)計(jì)產(chǎn)品線時(shí)所必須考慮的關(guān)鍵因素： 消費(fèi)者的適應(yīng)性：病人在哪里 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響性：是否具有競(jìng)爭(zhēng)力 執(zhí)行的可行性：資源夠不夠,拼技術(shù)、拼服務(wù)、拼價(jià)格,產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)原則,戰(zhàn)略需要：遠(yuǎn)近結(jié)合，持續(xù)發(fā)展 患者需求：滿足目標(biāo)患者最基本需求是立院之本 資源配置：盤活資源是較少的投入 解決生產(chǎn)力是第一要素 競(jìng)品影響：差異化競(jìng)爭(zhēng)是上策,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,理順和設(shè)計(jì)產(chǎn)品線，做好幾個(gè)兼顧 利潤產(chǎn)品和人氣（平價(jià)）產(chǎn)品的兼顧 成熟產(chǎn)品和種子產(chǎn)品的兼顧 高端、中端和低端產(chǎn)品的兼顧,收入,急診 糖尿病中心 婦產(chǎn)科 兒科,品 牌 服 務(wù),眼科 耳鼻喉 口腔 醫(yī)學(xué)影像檢驗(yàn)中心,心腦血管 腫瘤 微創(chuàng),增 長,拉 動(dòng),人氣,外科 內(nèi)科 體檢中心,媒體為主+事件營銷,渠道為主,基礎(chǔ)宣傳 1.專家 2.環(huán)境 3.服務(wù) 4.價(jià)格,產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,專家 關(guān)鍵設(shè)備 特有技術(shù) 人性化的服務(wù) 價(jià)格 方便性 舒適性 ……,你憑什么打敗你的對(duì)手？,基本概念 對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的認(rèn)識(shí) 醫(yī)療產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)和規(guī)劃 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善,目錄,我的產(chǎn)品質(zhì)量高嗎？,專家、醫(yī)生、護(hù)士？ 檢查診斷的儀器或設(shè)備、方法、藥品？ 治療用的儀器、設(shè)備、技術(shù)、藥品？ 接待流程高效、人性化？ 配套體系（醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)保體系等）完善嗎 醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度好嗎,哪個(gè)部門、哪個(gè)人是短板,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),1.醫(yī)師診療技術(shù)好； 2.醫(yī)師服務(wù)態(tài)度好； 3.離家近； 4.醫(yī)德好； 5.環(huán)境整潔、安靜； 6.就診等候時(shí)間； 7.醫(yī)療費(fèi)用 8.醫(yī)療后續(xù)性服務(wù),不同的疾病，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不同,患者對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的感受：,診斷是
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