醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品探討教材(更新版)
【正文】 品的深度,引力因子五要素：專家、技術(shù)、質(zhì)量與服務(wù)、設(shè)備、環(huán)境 調(diào)節(jié)的市場(chǎng)杠桿：價(jià)格,決定著產(chǎn)品引力因子的大小 影響著患者到達(dá)目標(biāo)醫(yī)院的距離,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特征,科學(xué)與人文的統(tǒng)一 商品特征與道德責(zé)任 高風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 個(gè)性化、時(shí)效性與可變性 獨(dú)立診療權(quán)與互動(dòng)配合 個(gè)性化定制還是個(gè)性化的組合 認(rèn)知難度大,醫(yī)院的醫(yī)療產(chǎn)品,醫(yī)院的產(chǎn)品線：醫(yī)院的科室設(shè)置 科室的產(chǎn)品長(zhǎng)度：各個(gè)專業(yè)組的設(shè)置 專業(yè)組的產(chǎn)品深度：?jiǎn)尾》N的臨床路徑,基本概念 對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的認(rèn)識(shí) 醫(yī)療產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)和規(guī)劃 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善,目錄,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的理順和設(shè)計(jì),長(zhǎng)度和寬度設(shè)計(jì)主要解決常見多發(fā)病的基本診斷與治療； 觀點(diǎn) ：不能貪多，要有取舍 深度設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)出產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 產(chǎn)品組合：指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線的組合方式，即產(chǎn)品組合的寬度、 長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。 產(chǎn)品組合優(yōu)化：增減產(chǎn)品線的寬度、長(zhǎng)度、深度或產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度。,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提升的方向,醫(yī)療技術(shù) 服務(wù)流程和服務(wù)體系 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度 技術(shù)強(qiáng)大，服務(wù)可以有欠缺 技術(shù)不行，要用服務(wù)做補(bǔ)充 技術(shù)和服務(wù)都不行，那就等著關(guān)門吧,產(chǎn)品質(zhì)量的完善就是提升我們的短板,補(bǔ)充醫(yī)護(hù)人員（專家為代表） 補(bǔ)充必要的檢查化驗(yàn)項(xiàng)目（儀器設(shè)備為代表） 補(bǔ)充必要的治療藥品 完善服務(wù)體系 改善服務(wù)流程 改變服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,有明確的產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者是營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)和前提 產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量的完善是經(jīng)營(yíng)工作的第一步 產(chǎn)品質(zhì)量的高低嚴(yán)重影響著營(yíng)銷的效果和節(jié)奏,最高明的營(yíng)銷就是做到不必推銷。2024年10月22日上午8時(shí)46分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)
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