醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品探討教材-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 09:03本頁(yè)面
【正文】 計(jì)產(chǎn)品線，做好幾個(gè)兼顧 利潤(rùn)產(chǎn)品和人氣（平價(jià)）產(chǎn)品的兼顧 成熟產(chǎn)品和種子產(chǎn)品的兼顧 高端、中端和低端產(chǎn)品的兼顧,收入,急診 糖尿病中心 婦產(chǎn)科 兒科,品 牌 服 務(wù),眼科 耳鼻喉 口腔 醫(yī)學(xué)影像檢驗(yàn)中心,心腦血管 腫瘤 微創(chuàng),增 長(zhǎng),拉 動(dòng),人氣,外科 內(nèi)科 體檢中心,媒體為主+事件營(yíng)銷,渠道為主,基礎(chǔ)宣傳 1.專家 2.環(huán)境 3.服務(wù) 4.價(jià)格,產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,專家 關(guān)鍵設(shè)備 特有技術(shù) 人性化的服務(wù) 價(jià)格 方便性 舒適性 ……,你憑什么打敗你的對(duì)手？,基本概念 對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的認(rèn)識(shí) 醫(yī)療產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)和規(guī)劃 醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量的完善,目錄,我的產(chǎn)品質(zhì)量高嗎？,專家、醫(yī)生、護(hù)士？ 檢查診斷的儀器或設(shè)備、方法、藥品？ 治療用的儀器、設(shè)備、技術(shù)、藥品？ 接待流程高效、人性化？ 配套體系（醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)保體系等）完善嗎 醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度好嗎,哪個(gè)部門、哪個(gè)人是短板,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),1.醫(yī)師診療技術(shù)好； 2.醫(yī)師服務(wù)態(tài)度好； 3.離家近； 4.醫(yī)德好； 5.環(huán)境整潔、安靜； 6.就診等候時(shí)間； 7.醫(yī)療費(fèi)用 8.醫(yī)療后續(xù)性服務(wù),不同的疾病，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不同,患者對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的感受：,診斷是否正確、及時(shí)、全面； 治療是否合理、有效、徹底； 護(hù)理是否周密、細(xì)致、貼切； 效率是否方便、快捷； 成本是否低廉、節(jié)約等。,完善就醫(yī)和候診環(huán)境； 免費(fèi)提供檢查化驗(yàn)單的復(fù)印件 完善的隱私保護(hù)和人格尊重 提供健康生活指導(dǎo)服務(wù) 相關(guān)醫(yī)療知識(shí)講解服務(wù) 離開(kāi)醫(yī)院的隨訪和上門服務(wù) 食堂可口的飯菜 護(hù)士的容貌和素質(zhì) 住院免費(fèi)接送,技術(shù)的載體是專家和設(shè)備,服務(wù)的載體是醫(yī)護(hù)人員,是硬件，是綜合實(shí)力 需要多年的循序漸進(jìn),是
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