醫(yī)療服務(wù)禮儀(更新版)
【正文】 態(tài)，能反映交談雙方彼此的態(tài)度、關(guān)系和交談的愿望。 ? ? 落坐有姿，入坐要輕要穩(wěn)，上身自然直立，上體與大腿，大腿與小腿呈自然的90度，右手搭左手輕放于腿面，手將裙尾收攏后隨即坐下，這種坐姿顯示著謙和的態(tài)度。 （注意不要突然下蹲，更不要在門(mén)口處下蹲，也不要把臀部朝向患者，這樣顯示對(duì)別人的不尊重。 （二）聽(tīng)覺(jué)上的愉悅感 ? ? 電話禮儀（及時(shí)接通、接通問(wèn)候） ? 十字文明用語(yǔ)（您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、 再見(jiàn)） 語(yǔ)氣要平和，聲音要有愉快的感覺(jué) 多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ) ? ? ? （ 1）交談的情感語(yǔ)境： ? ①情感尺度 ：（尊重、誠(chéng)懇、平等待人、不卑不亢。 ? ? （ 1）尊重病人： ? （ 2）理解病人： ? （ 3）合理引導(dǎo)病人： 不一樣的心理感受 ? 見(jiàn)面時(shí)的一句問(wèn)候， ? 求助時(shí)的一聲安慰， ? 病痛時(shí)的一個(gè)撫摸， ? 傾聽(tīng)時(shí)一臉專注的表情 ? 忙碌時(shí)一個(gè)關(guān)心的眼神 ? 患者的滿意通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和 感覺(jué)感知，可以從這些入手改善患者心理及行為反應(yīng)，提高患者滿意度，讓患者從視覺(jué)上獲得親切感，聽(tīng)覺(jué)上獲得愉悅感，感覺(jué)上獲得舒適感。 2023年 2月 9日星期四 上午 2時(shí) 44分 30秒 02:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:44:3002:44:3002:44Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:44:3002:44:3002:442/9/2023 2:44:30 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 44分 30秒 上午 2時(shí) 44分 02:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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