【正文】 開場(chǎng)白人員一定要清楚在漂亮的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。所以漂亮的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白中提問(wèn)的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話前就寫在紙上。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白明確打電話的目標(biāo)： 目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。第二篇：電話營(yíng)銷開場(chǎng)白電話營(yíng)銷開場(chǎng)白:具有吸引力電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的兩要點(diǎn)一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白，對(duì)電話營(yíng)銷的成功具有重要作用，那么，如何制定一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白?本文就介紹了，制定具有吸引力電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的兩要點(diǎn)，以供參考。XX公司。我們是XX公司的，今天上午你電腦部的一位先生打電話過(guò)來(lái)咨詢過(guò)我們一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我：你好。我：那或者你看哪一位同事比較清楚這方面？我跟他溝通一下，看他這方面用的怎樣，或者我們現(xiàn)在的高速通道正是他需要的？ 前臺(tái)：那好，我?guī)湍戕D(zhuǎn)一下吧。A：好的，那明天下午3點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)給您打過(guò)來(lái)，謝謝您，祝您工作愉快！再見。謝謝（七）A：您好！請(qǐng)問(wèn)是**經(jīng)理嗎？ B: 是的，你好？A：這樣的，我是廣州單元科技的***，想咨詢下你們銀行有沒(méi)有用到短信平臺(tái)。88（六）A：您好！是**經(jīng)理嗎？ B：：我這邊是單元科技打過(guò)來(lái)的，主要做短信應(yīng)用這塊。A:好的，謝謝你?。ㄋ模〢:請(qǐng)問(wèn)你們這邊的信息推廣是哪位同事在負(fù)責(zé)？我們是信息供應(yīng)商，現(xiàn)在有一批方案要提供給他！B:哦，這個(gè)是市場(chǎng)部的朱先生在負(fù)責(zé)，我?guī)湍戕D(zhuǎn)過(guò)去吧！A:謝謝你了。A:請(qǐng)問(wèn)哪一位同事在負(fù)責(zé)呢？我們現(xiàn)在有一套會(huì)員管理的系統(tǒng)，并且集成了多種功能的短信軟件，想和你們合作一下！B:不好意思，具體這塊不是我在負(fù)責(zé)的，你打過(guò)去網(wǎng)絡(luò)部的問(wèn)一下吧！A:哦，你們網(wǎng)絡(luò)部的負(fù)責(zé)人貴姓?。?B:姓黃！A:好的，謝謝你哦?。ㄈ〢:喂你好，麻煩你幫轉(zhuǎn)過(guò)去電腦部！B:哦，不好意思，他們開會(huì)去了。A：那現(xiàn)在是哪家在為您公司做服務(wù)，使用情況怎樣？ B：公司不方便說(shuō)，用的情況還可以。B：他現(xiàn)在不在。第一篇：電話營(yíng)銷開場(chǎng)白無(wú)線事業(yè)部電話開場(chǎng)白 電話中一定要了解到的八個(gè)內(nèi)容：1）客戶現(xiàn)在使用的哪一家的短信？（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)對(duì)手特色）2）現(xiàn)在短信使用情況如何？（了解對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)）3）現(xiàn)在價(jià)格如何？（針對(duì)報(bào)價(jià)，給合理的報(bào)價(jià)方案，但并不表示要比對(duì)方報(bào)價(jià)低）4）哪位決定此事？（找到關(guān)鍵人物，了解關(guān)鍵人物關(guān)心的問(wèn)題，給予解決方案）5）哪位具體使用？（找到使用者，建立感情，教會(huì)使用）6）現(xiàn)在還剩多少短信？（了解下次采購(gòu)時(shí)間，安排跟時(shí)日期）7）一般企業(yè)短信用量有多少？（了解客戶大?。?）如果做接口，技術(shù)由哪位負(fù)責(zé)？（解決技術(shù)問(wèn)題）以上八點(diǎn)一定要在電話中想辦法了解到位，才能對(duì)該客戶有足夠的把握。A：哦，那關(guān)于短信的事情，是市場(chǎng)部經(jīng)理在負(fù)責(zé)吧？？ B：是的A：好的，那他什么時(shí)候回？ B：不清楚A：OK，那我怎樣稱呼他？ B：李經(jīng)理A：好的，謝謝你小姐，那他的分機(jī)是多少，我晚點(diǎn)再打給李經(jīng)理。A：哦，是您在使用吧？不知現(xiàn)在是多少錢一條？ B：7分，A：那您公司一個(gè)月大概要用多少量短信？ B：不一定，有活動(dòng)時(shí)會(huì)用的多些。A:這么巧啊，對(duì)了你是否知道他們什么時(shí)候開完會(huì)嘛？我有點(diǎn)急事要跟你們的網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系一下。（五）A：您好，我是高小姐，找下你們市場(chǎng)部經(jīng)理。不知道是您在負(fù)責(zé)的嗎？ B：是的，但我現(xiàn)在很忙，不好意思。B：謝謝，我們已經(jīng)有合作的伙伴了A：我知道您有合作伙伴才打來(lái)的，這次只是為了給您提供多個(gè)參考的機(jī)會(huì)，從產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)多方面做個(gè)綜合比較，畢竟我們?cè)谛袠I(yè)應(yīng)用這一塊是我們的專長(zhǎng)。（八）A:您好,麻煩你幫我轉(zhuǎn)下市場(chǎng)部/電腦部/客服部? B:你是找哪位呢? A:市場(chǎng)部的張經(jīng)理B:我們這里市場(chǎng)部沒(méi)有張經(jīng)理啊? A:哦,我之前是聯(lián)系張經(jīng)理的啊,那請(qǐng)問(wèn)下現(xiàn)在市場(chǎng)部經(jīng)理貴姓啊?（九）針對(duì)一些有前臺(tái)的公司：前臺(tái)：：？ 前臺(tái)：你有什么事嗎？我：我是做XX(就是現(xiàn)在這家公司的行業(yè)）。我：謝謝。我找一下電腦部。叫我下午回過(guò)一個(gè)電話給他。我：你好。要制作具有吸引力的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白，關(guān)鍵要做好開場(chǎng)白前的準(zhǔn)備和抓住開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素。一個(gè)有吸引力電話營(yíng)銷開場(chǎng)白前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面：電話營(yíng)銷開場(chǎng)白明確給客戶打電話的目的： 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備你打電話過(guò)去時(shí)，客戶也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白所需資料的準(zhǔn)備： 如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備： 態(tài)度一定要積極。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。假如你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確，你的準(zhǔn)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白相關(guān)的人或物的說(shuō)明如果有相關(guān)的人或物，要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。介紹打電話的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對(duì)客戶的好處。如果你覺得這個(gè)電話可能要占用客戶較多的時(shí)間，同時(shí)你覺得對(duì)方可能是一個(gè)時(shí)間觀念非常強(qiáng)的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對(duì)方的意見。二、反對(duì)意見與解決方法價(jià)格太高答：我們的價(jià)格是很實(shí)在的，我們有正規(guī)的資質(zhì)，一個(gè)大團(tuán)隊(duì)在服務(wù)您，保證活動(dòng)的順利完成度和效果。活動(dòng)的效果怎么樣？答：我可以發(fā)一些我們之前做的一些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)照片，你可以看看活動(dòng)效果，另外在活動(dòng)前期你那邊要做好各方面的宣傳，讓大家都知道你那邊要做熱氣球活動(dòng)。簽合同之后付30%定金，人員和設(shè)備到了之后付50%款，活動(dòng)最后一天付完所有尾款。熱氣球?yàn)槭裁疵刻斓娘w行時(shí)間這么少？答：一般正常情況下，噴火器連續(xù)工作是三個(gè)小時(shí)一天，如強(qiáng)制使用對(duì)噴火器磨損很大，不利于活動(dòng)的順利進(jìn)行，會(huì)有安全隱患。?在活動(dòng)開始時(shí)可以根據(jù)貴方的需要，配合現(xiàn)場(chǎng)從空中施放禮花。它的球體外形可以設(shè)計(jì)制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進(jìn)行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。在世界排名前500名的企業(yè)中，有近400多家擁有代表自己企業(yè)形象的熱氣球隊(duì)。它的球體外形可以設(shè)計(jì)制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進(jìn)行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。飛艇廣告?zhèn)鬟f的品牌信息簡(jiǎn)練而直接，點(diǎn)明主題，強(qiáng)化記憶。超越群倫廣袤空中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，巧妙避開單調(diào)重復(fù)的地面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體。其特點(diǎn)是起降方便，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)?？膳浜险推髽I(yè)的重大活動(dòng)進(jìn)行飛行宣傳，有其他媒體無(wú)以比擬的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造祥和喜慶的氛圍，它是現(xiàn)代化城市的一道靚麗的風(fēng)景線空中飛艇廣告具有宣傳性好，吸引度高，刺激力強(qiáng)，受眾面廣，渲染氣氛，視覺鮮明的特點(diǎn)，尤為重要的是在毫無(wú)視覺干擾的一望無(wú)際的天空中，它的突出性極度地增強(qiáng)了人們的好奇心與注意力，正是由于此種獨(dú)特的廣告?zhèn)鞑シ绞疆a(chǎn)生的明顯的廣告視覺效果，高強(qiáng)度的廣告效果更體現(xiàn)了較其他廣告形式的低成本價(jià)格，因此，擅于掌握商機(jī)的企業(yè)可將此種廣告方式作為重要選擇。飛艇廣告凝聚世界的目光，吸引眾人的眼球！飛艇廣告能夠以最直觀的方式向客戶傳達(dá)信息，影響著消費(fèi)者購(gòu)買的可能性。飛艇廣告移動(dòng)性能好，時(shí)效性強(qiáng)。1空中廣告成本低，見效快。1飛艇廣告具有新穎、刺激、轟動(dòng)的廣告效應(yīng)！飛艇龐大的身軀＋超低空超低速＋空中懸停＋人群頭頂上空盤旋＋拉煙＋散發(fā)傳單＋拋灑小禮品，使它能產(chǎn)生前所未有的強(qiáng)大視角沖擊力，成為城市的一道靚麗風(fēng)景線，有著其它廣告媒體不可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)！1由于飛行速度較慢，且無(wú)動(dòng)力自然下降（指發(fā)動(dòng)機(jī)熄火），即使失控也會(huì)緩慢著地，加上完善的保護(hù)功能因此被公認(rèn)為最安全的飛行器！操作方便簡(jiǎn)單：采用無(wú)線遙控飛行又使得它任意起降和懸停，飛行的方便性、靈活性、趣味性和實(shí)用性達(dá)到了前所未有的程度。直升機(jī)看房模式，突破了傳統(tǒng)看房模式存在的局限性，它將客戶從售樓部解放出來(lái)，走到戶外、沖向云霄，在高空俯視一切，項(xiàng)目所在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、交通位置、周邊配套、小區(qū)規(guī)劃等，一覽無(wú)余盡收眼底。目前，已成功舉辦“直升機(jī)360176。從開發(fā)商的角度來(lái)看，組織直升機(jī)看房活動(dòng)，好處顯而易見，自然不必多說(shuō)。下面，我們將分別來(lái)探討：開場(chǎng)白開場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下五個(gè)部分：?jiǎn)柡?自我介紹相關(guān)人或物的說(shuō)明（如果可能的話）介紹打電話目的（突出你的價(jià)值，吸引對(duì)方）確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性 轉(zhuǎn)向探測(cè)需求（以問(wèn)題結(jié)束）例如：“您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的（假如有人介紹的話）。開場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流。另外，吸引對(duì)方注意的辦法還有： 陳述你的與眾不同之處，如“最大”、“唯一”等談及你剛服務(wù)過(guò)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如“最近我們剛剛為＊＊＊提供過(guò)銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對(duì)您也有幫助” 談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章” 贊美他，如“我聽您同事講您在＊＊領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下”你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法電話營(yíng)銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白 據(jù)說(shuō)入讀哈佛大學(xué)要過(guò)三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校門的新生提出最后一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng) “30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問(wèn)題的能力。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談?？?戶： 客氣了。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。電話銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！客戶：這沒(méi)什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？