【正文】 開場白人員一定要清楚在漂亮的電話營銷開場白中隨時可能出現(xiàn)什么情況，對于不同的情況準備相應的應對措施。所以漂亮的電話營銷開場白中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。電話營銷開場白明確打電話的目標： 目標是什么呢?目標是電話結(jié)束以后的效果。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。第二篇：電話營銷開場白電話營銷開場白:具有吸引力電話營銷開場白的兩要點一個具有吸引力的電話營銷開場白，對電話營銷的成功具有重要作用，那么，如何制定一個具有吸引力的電話營銷開場白?本文就介紹了，制定具有吸引力電話營銷開場白的兩要點，以供參考。XX公司。我們是XX公司的，今天上午你電腦部的一位先生打電話過來咨詢過我們一項業(yè)務。我：你好。我：那或者你看哪一位同事比較清楚這方面？我跟他溝通一下，看他這方面用的怎樣，或者我們現(xiàn)在的高速通道正是他需要的？ 前臺：那好，我?guī)湍戕D(zhuǎn)一下吧。A：好的，那明天下午3點，我準時給您打過來，謝謝您，祝您工作愉快！再見。謝謝（七）A：您好！請問是**經(jīng)理嗎？ B: 是的，你好？A：這樣的，我是廣州單元科技的***，想咨詢下你們銀行有沒有用到短信平臺。88（六）A：您好！是**經(jīng)理嗎？ B：：我這邊是單元科技打過來的，主要做短信應用這塊。A:好的，謝謝你?。ㄋ模〢:請問你們這邊的信息推廣是哪位同事在負責？我們是信息供應商，現(xiàn)在有一批方案要提供給他！B:哦，這個是市場部的朱先生在負責，我?guī)湍戕D(zhuǎn)過去吧！A:謝謝你了。A:請問哪一位同事在負責呢？我們現(xiàn)在有一套會員管理的系統(tǒng)，并且集成了多種功能的短信軟件，想和你們合作一下！B:不好意思，具體這塊不是我在負責的，你打過去網(wǎng)絡部的問一下吧！A:哦，你們網(wǎng)絡部的負責人貴姓??？ B:姓黃！A:好的，謝謝你哦！（三）A:喂你好，麻煩你幫轉(zhuǎn)過去電腦部！B:哦，不好意思，他們開會去了。A：那現(xiàn)在是哪家在為您公司做服務，使用情況怎樣？ B：公司不方便說，用的情況還可以。B：他現(xiàn)在不在。第一篇：電話營銷開場白無線事業(yè)部電話開場白 電話中一定要了解到的八個內(nèi)容：1）客戶現(xiàn)在使用的哪一家的短信？（了解競爭對手，并對對手特色）2）現(xiàn)在短信使用情況如何？（了解對方的優(yōu)缺點）3）現(xiàn)在價格如何？（針對報價，給合理的報價方案，但并不表示要比對方報價低）4）哪位決定此事？（找到關(guān)鍵人物，了解關(guān)鍵人物關(guān)心的問題，給予解決方案）5）哪位具體使用？（找到使用者，建立感情，教會使用）6）現(xiàn)在還剩多少短信？（了解下次采購時間，安排跟時日期）7）一般企業(yè)短信用量有多少？（了解客戶大?。?）如果做接口，技術(shù)由哪位負責？（解決技術(shù)問題）以上八點一定要在電話中想辦法了解到位，才能對該客戶有足夠的把握。A：哦，那關(guān)于短信的事情，是市場部經(jīng)理在負責吧？？ B：是的A：好的，那他什么時候回？ B：不清楚A：OK，那我怎樣稱呼他？ B：李經(jīng)理A：好的，謝謝你小姐，那他的分機是多少，我晚點再打給李經(jīng)理。A：哦，是您在使用吧？不知現(xiàn)在是多少錢一條？ B：7分，A：那您公司一個月大概要用多少量短信？ B：不一定，有活動時會用的多些。A:這么巧啊，對了你是否知道他們什么時候開完會嘛？我有點急事要跟你們的網(wǎng)絡部聯(lián)系一下。（五）A：您好，我是高小姐，找下你們市場部經(jīng)理。不知道是您在負責的嗎？ B：是的，但我現(xiàn)在很忙，不好意思。B：謝謝，我們已經(jīng)有合作的伙伴了A：我知道您有合作伙伴才打來的，這次只是為了給您提供多個參考的機會，從產(chǎn)品性能、價格、服務多方面做個綜合比較，畢竟我們在行業(yè)應用這一塊是我們的專長。（八）A:您好,麻煩你幫我轉(zhuǎn)下市場部/電腦部/客服部? B:你是找哪位呢? A:市場部的張經(jīng)理B:我們這里市場部沒有張經(jīng)理啊? A:哦,我之前是聯(lián)系張經(jīng)理的啊,那請問下現(xiàn)在市場部經(jīng)理貴姓啊?（九）針對一些有前臺的公司：前臺：：？ 前臺：你有什么事嗎？我：我是做XX(就是現(xiàn)在這家公司的行業(yè)）。我：謝謝。我找一下電腦部。叫我下午回過一個電話給他。我：你好。要制作具有吸引力的電話營銷開場白，關(guān)鍵要做好開場白前的準備和抓住開場白中的關(guān)鍵因素。一個有吸引力電話營銷開場白前的準備工作包括以下幾方面：電話營銷開場白明確給客戶打電話的目的： 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。目的和目標是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。電話營銷開場白設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。電話營銷開場白所需資料的準備： 如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。電話營銷開場白態(tài)度上也要做好準備： 態(tài)度一定要積極。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應是你的障礙。電話營銷開場白相關(guān)的人或物的說明如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。二、反對意見與解決方法價格太高答：我們的價格是很實在的，我們有正規(guī)的資質(zhì)，一個大團隊在服務您，保證活動的順利完成度和效果。活動的效果怎么樣？答：我可以發(fā)一些我們之前做的一些活動的現(xiàn)場照片，你可以看看活動效果，另外在活動前期你那邊要做好各方面的宣傳，讓大家都知道你那邊要做熱氣球活動。簽合同之后付30%定金，人員和設(shè)備到了之后付50%款，活動最后一天付完所有尾款。熱氣球為什么每天的飛行時間這么少？答：一般正常情況下，噴火器連續(xù)工作是三個小時一天，如強制使用對噴火器磨損很大，不利于活動的順利進行，會有安全隱患。?在活動開始時可以根據(jù)貴方的需要，配合現(xiàn)場從空中施放禮花。它的球體外形可以設(shè)計制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。在世界排名前500名的企業(yè)中，有近400多家擁有代表自己企業(yè)形象的熱氣球隊。它的球體外形可以設(shè)計制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間。飛艇廣告?zhèn)鬟f的品牌信息簡練而直接，點明主題，強化記憶。超越群倫廣袤空中獨領(lǐng)風騷，巧妙避開單調(diào)重復的地面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體。其特點是起降方便，機動性強。可配合政府和企業(yè)的重大活動進行飛行宣傳，有其他媒體無以比擬的優(yōu)勢，創(chuàng)造祥和喜慶的氛圍，它是現(xiàn)代化城市的一道靚麗的風景線空中飛艇廣告具有宣傳性好，吸引度高，刺激力強，受眾面廣，渲染氣氛，視覺鮮明的特點，尤為重要的是在毫無視覺干擾的一望無際的天空中，它的突出性極度地增強了人們的好奇心與注意力，正是由于此種獨特的廣告?zhèn)鞑シ绞疆a(chǎn)生的明顯的廣告視覺效果，高強度的廣告效果更體現(xiàn)了較其他廣告形式的低成本價格，因此，擅于掌握商機的企業(yè)可將此種廣告方式作為重要選擇。飛艇廣告凝聚世界的目光，吸引眾人的眼球！飛艇廣告能夠以最直觀的方式向客戶傳達信息，影響著消費者購買的可能性。飛艇廣告移動性能好，時效性強。1空中廣告成本低，見效快。1飛艇廣告具有新穎、刺激、轟動的廣告效應！飛艇龐大的身軀＋超低空超低速＋空中懸停＋人群頭頂上空盤旋＋拉煙＋散發(fā)傳單＋拋灑小禮品，使它能產(chǎn)生前所未有的強大視角沖擊力，成為城市的一道靚麗風景線，有著其它廣告媒體不可比擬的巨大優(yōu)勢！1由于飛行速度較慢，且無動力自然下降（指發(fā)動機熄火），即使失控也會緩慢著地，加上完善的保護功能因此被公認為最安全的飛行器！操作方便簡單：采用無線遙控飛行又使得它任意起降和懸停，飛行的方便性、靈活性、趣味性和實用性達到了前所未有的程度。直升機看房模式，突破了傳統(tǒng)看房模式存在的局限性，它將客戶從售樓部解放出來，走到戶外、沖向云霄，在高空俯視一切，項目所在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、交通位置、周邊配套、小區(qū)規(guī)劃等，一覽無余盡收眼底。目前，已成功舉辦“直升機360176。從開發(fā)商的角度來看，組織直升機看房活動，好處顯而易見，自然不必多說。下面，我們將分別來探討：開場白開場白一般來講將包括以下五個部分：問候/自我介紹相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）確認對方時間可行性 轉(zhuǎn)向探測需求（以問題結(jié)束）例如：“您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。另外，吸引對方注意的辦法還有： 陳述你的與眾不同之處，如“最大”、“唯一”等談及你剛服務過他的競爭對手，如“最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助” 談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章” 贊美他，如“我聽您同事講您在＊＊領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下”你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法電話營銷六種經(jīng)典開場白 據(jù)說入讀哈佛大學要過三關(guān)：第一關(guān)，學習成績要達標；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請 “30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談?？?戶： 客氣了。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？