【正文】 到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。 【電話銷售開(kāi)場(chǎng)白之第三者介紹法】 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎 ? 客戶：是的。 在電話被接通后約 30 秒內(nèi)，這時(shí)候的電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段、 第二篇：電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 內(nèi)容簡(jiǎn)介：做電話銷售這一行大家都知道在最開(kāi)始的 30 秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這 30 秒鐘的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白若您能成功打動(dòng)客戶，給客戶一個(gè)驚喜，你就是成功的。比如，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。我們最近為 ABC 銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)。 小區(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了 10 個(gè)百分點(diǎn)。 能夠喚客戶注意力的引子通常在電話銷售開(kāi)場(chǎng)白范文中有以下幾類： 能激起興趣的通用說(shuō)明 我了解到你的部門(mén)的手機(jī)話費(fèi)每月超過(guò)上萬(wàn)元。 說(shuō)明打電話的原因 了解客戶的需求、說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。 引起電話另一端客戶的注 意主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半 ...... 用問(wèn)題來(lái)取得對(duì)方的注意力 從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為 5000 元人民幣。我相信您對(duì)社區(qū)安全也是同樣關(guān)注 ...... 提及客戶熟知的同行已采用 您好！李總。 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句： 您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎？ 為下一步的簡(jiǎn)述作轉(zhuǎn)接。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。那么，這 30 秒鐘的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白大家應(yīng)該怎么把握呢 ? 據(jù)說(shuō)入讀哈佛大學(xué)要過(guò)三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo) 。“在 30 秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢 ?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。 電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。 通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話題。 通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書(shū)《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家 。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 電話銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎 ? 客戶：是的，什么事 ? 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部 ,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您 !客戶：這沒(méi)什么 ! 電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和 G 公司共同推出的，由 G 公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是?? ?我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。 據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在 30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望。 ?！? “我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開(kāi)的。這也是新手銷售員最應(yīng)該記在心里的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 ! 第三篇：電話銷 售開(kāi)場(chǎng)白 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。你叫我 1 小時(shí)后來(lái)電話的??） 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白二：同類借故開(kāi)場(chǎng)法 銷售員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者 正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？ 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。朱小姐 /先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。 營(yíng)銷員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？） 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營(yíng)銷員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話 !當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感： 朱小姐 /先生，你好 !我姓李。 顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎 ? 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好 ? 顧客朱：還好，您是 ? 營(yíng)銷員：不會(huì)吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。 巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐 /先生嗎 ? 顧客朱：是的，什么事 ? 營(yíng)銷員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您 ! 顧客朱：這沒(méi)什么 ! 營(yíng)銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的 ! 顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng) ! 制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐 /先生嗎 ? 顧客朱：是的，什么事 ? 營(yíng)銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。如：電話銷售人：您好，李經(jīng)理，我是 xxx公司的 xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請(qǐng)您幫忙） ，請(qǐng)求幫忙法 一般情況下，在剮開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：如：電話銷售人：“您好，是李經(jīng)理嗎？我是 xxx 的朋友，我叫 xxx．是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了