【正文】 在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。告知對方可能產(chǎn)生什么好處。針對老客戶的開場話術(shù)。： 針對此類客戶進行營銷，客戶經(jīng)理要通過自己的專業(yè)能力和水平來說明家庭或者個人理財?shù)闹匾院捅匾?，打消客戶對于證券投資風險的顧慮和擔憂。A：您對股票不感興趣是覺得風險大海是不熟悉呢？ B：我感覺風險大！A：您說的有道理，證券市場有很大的風險，但這是相對的，因為風險大回報也很高，風險小回報也很低。我有很多客戶在我的建議下，在做合理投資組合，應(yīng)用一些投資策略，可以達到多賺少陪的目的，您如果有興趣，我們可以抽個時間好好交流一下好嗎？ ：對于這樣的客戶，客戶經(jīng)理就是要通過自己的專業(yè)知識有效的解決客戶在投資中遇到的問題，給這些客戶提出合理的建議和解決辦法。真的，您很幸運，今天認識了我，我們公司有一個專職的客戶經(jīng)理團隊，工作職責就是幫助像您這樣的投資者。提問：您認為的股票的風險都有那些呢？ 哦。引導(dǎo)：當然，對于個人如何做好主動解套也有一定的難度，但是，要是有專業(yè)、盡職的團隊輔助，就不難達到目標！不知道現(xiàn)在陳總身邊是哪個團隊在為您服務(wù)呢？（引出咱們的服務(wù)）引導(dǎo)：轉(zhuǎn)到廣發(fā)吧！我們正在開展全民解套工程。陳總，您也可以想一想，以前雖然您在鄭州，您是不是也很少到我們公司來呢。七： “你能保證我賺錢嗎？” 回答：（反問）呵呵，老師如果我現(xiàn)在就馬上回答說保證您能賺大錢，你能相信嗎？ ……（引導(dǎo)）老師您應(yīng)該知道風險和收益基本上是成正比的吧，雖然股票投資存在風險，但是只要有正確的投資理念，投資中的風險是可以規(guī)避的。九： “有親戚在證券公司，我炒股找他就行了”(認同)老師，你好，你這樣的想法我是能夠理解的。客戶：能不能通俗的說說呢？客戶經(jīng)理：基金就是一口大鍋，許多投資者把錢投進去，因為這些人沒有時間、沒有相關(guān)知識或興趣去親自買股票。二者相互制衡，相互監(jiān)督，這種制衡機制對投資者提供了重要保護。基金經(jīng)理人負責基金的投資操作，本身并不參與基金財產(chǎn)的保管?？蛻艚?jīng)理：您好！請問有什么可以幫助您的？客戶：哦，我想投資基金，但對此不了解，今天想咨詢一下關(guān)于基金方面的問題。(引導(dǎo))不過，如果要是能賺錢，你還會怕麻煩嗎？(說明)（）老師，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網(wǎng)上交易或者電話委托系統(tǒng)，網(wǎng)上交易十分便捷，對你的成本上來說網(wǎng)上交易費用也比現(xiàn)場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發(fā)送給您，如非必要，并不需要您親自過來的。（確定）既然您有開戶的意愿了，咱們完全可以先把戶開了，開戶不一定馬上要轉(zhuǎn)錢買股票，只是為您以后股票投資做好準備而已，一旦您考慮成熟或者市場配合，錢一轉(zhuǎn)馬上就可以操作了，比到時候您再辦理開戶手續(xù)省事多了。五：老客戶撤指：[重復(fù)] 哦，是嗎，陳總？您什么時候搬的家呀？ [關(guān)心] 哦，也是剛搬的呀。繼續(xù)闡述：雖然股票套了，但你的股票不需要賣掉就可以轉(zhuǎn)托管過來呀?！盇 理解：陳總說的很對，相對于其他投資品種來說股票確實有較大風險，你認識這點說明你是很理智的投資者，這是非常難得的（贊美客戶）。（認同）其實，目前我國的證券投資者中有80%都不懂股票，這也是許多投資者虧損的根本原因。一般來講，銀行只要存放一些必要的生活費用，其他部分閑置資金可以轉(zhuǎn)為股票、基金、和保險等。：對此類客戶營銷是要依靠自己的專業(yè)能力和水平為前提，分析風險形成的原因，引導(dǎo)客戶樹立正確的投資理念，特別是在規(guī)避風險的投資策略和投資方法上進行較為詳細的知道，消除客戶對于投資風險的過渡擔憂。個人認為：投資股票市場絕對是資產(chǎn)快速增值的的投資方式，但是每一分錢都是我們的血汗錢，入市之前還是先學習保護自己的方法最重要。他認為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”孤兒客戶法。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：？ ？ ？ 好，我們舉一個比較正確的示例： “喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”重點技巧：提及自己公司/機構(gòu)的名稱，專長。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注……”“您好！李總。引起電話另一端客戶的注意主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。”“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的。電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。從開發(fā)商的角度來看，組織直升機看房活動，好處顯而易見，自然不必多說。直升機看房模式，突破了傳統(tǒng)看房模式存在的局限性，它將客戶從售樓部解放出來，走到戶外、沖向云霄，在高空俯視一切，項目所在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、交通位置、周邊配套、小區(qū)規(guī)劃等，一覽無余盡收眼底。1空中廣告成本低，見效快。飛艇廣告凝聚世界的目光，吸引眾人的眼球！飛艇廣告能夠以最直觀的方式向客戶傳達信息，影響著消費者購買的可能性。其特點是起降方便，機動性強。飛艇廣告?zhèn)鬟f的品牌信息簡練而直接，點明主題，強化記憶。在世界排名前500名的企業(yè)中，有近400多家擁有代表自己企業(yè)形象的熱氣球隊。?在活動開始時可以根據(jù)貴方的需要，配合現(xiàn)場從空中施放禮花。簽合同之后付30%定金，人員和設(shè)備到了之后付50%款，活動最后一天付完所有尾款。二、反對意見與解決方法價格太高答：我們的價格是很實在的，我們有正規(guī)的資質(zhì)，一個大團隊在服務(wù)您，保證活動的順利完成度和效果。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。假如你的目標客戶定位準確，你的準備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。電話營銷開場白態(tài)度上也要做好準備： 態(tài)度一定要積極。電話營銷開場白設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。一個有吸引力電話營銷開場白前的準備工作包括以下幾方面：電話營銷開場白明確給客戶打電話的目的： 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。我：你好。我找一下電腦部。（八）A:您好,麻煩你幫我轉(zhuǎn)下市場部/電腦部/客服部? B:你是找哪位呢? A:市場部的張經(jīng)理B:我們這里市場部沒有張經(jīng)理啊? A:哦,我之前是聯(lián)系張經(jīng)理的啊,那請問下現(xiàn)在市場部經(jīng)理貴姓啊?（九）針對一些有前臺的公司：前臺：：？ 前臺：你有什么事嗎？我：我是做XX(就是現(xiàn)在這家公司的行業(yè)）。不知道是您在負責的嗎？ B：是的，但我現(xiàn)在很忙，不好意思。A:這么巧啊，對了你是否知道他們什么時候開完會嘛？我有點急事要跟你們的網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系一下。A：哦，那關(guān)于短信的事情，是市場部經(jīng)理在負責吧？？ B：是的A：好的，那他什么時候回？ B：不清楚A：OK，那我怎樣稱呼他？ B：李經(jīng)理A：好的，謝謝你小姐，那他的分機是多少，我晚點再打給李經(jīng)理。B：他現(xiàn)在不在。A:請問哪一位同事在負責呢？我們現(xiàn)在有一套會員管理的系統(tǒng)，并且集成了多種功能的短信軟件，想和你們合作一下！B:不好意思，具體這塊不是我在負責的，你打過去網(wǎng)絡(luò)部的問一下吧！A:哦，你們網(wǎng)絡(luò)部的負責人貴姓啊？ B:姓黃！A:好的，謝謝你哦！（三）A:喂你好，麻煩你幫轉(zhuǎn)過去電腦部！B:哦，不好意思，他們開會去了。88（六）A：您好！是**經(jīng)理嗎？ B：：我這邊是單元科技打過來的，主要做短信應(yīng)用這塊。A：好的，那明天下午3點，我準時給您打過來，謝謝您，祝您工作愉快！再見。我：你好。XX公司。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預(yù)期的最佳效果。所以漂亮的電話營銷開場白中提問的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。還有一個所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。打電話給客戶有一個細節(jié)問題：怎樣才能通過前臺?很多企業(yè)都會有前臺、秘書等，只有先通過他們才能聯(lián)系到目標客戶。電話營銷開場白介紹打電話的目的接下來要介紹打電話的目的。第三篇：電話營銷開場白電話營銷開場白與解決客戶反對意見、產(chǎn)品好處一、開頭話術(shù)你好，我是和馨文化傳播有限公司的x經(jīng)理，我們公司主要是做空中廣告推廣的，現(xiàn)在針對提高汽車銷量制作一套推廣方案，需要和你們市場部經(jīng)理對接麻煩把他的聯(lián)系方式給我一下，謝謝。如果是非墊資的活動，352。?球體可以在活動之前升空以渲染凝聚現(xiàn)場的氣氛。熱氣球一旦點火升空，便可乘風低空飛行于高樓大廈、綠樹藍天之間，成為城市上空一道亮麗驚艷的風景線，其驕人的廣告效果自然不言而喻。四、做飛艇活動的好處飛艇是戶外廣告媒體中的“天之驕子”，它遨游空中、追逐人群，是絢爛多彩的城市中，一道流動的空中風景線。用于城市空中的多項預(yù)警指揮活動，如交通、火警、水警、應(yīng)對突發(fā)事件、救援等。會飛的廣告，使其廣告性價比更高?？罩袕V告具有視覺鮮明、吸引度高、刺激力強、受眾面廣 的特點，宣傳性好，在毫無視覺干擾的的天空中，它通過人們的好奇心增強了注意力，正是由于此種獨特的廣告?zhèn)鞑シ绞?，產(chǎn)生的明顯的廣告視覺效果。然而，無論是置業(yè)顧問的講解，或者客戶自身進行的調(diào)查，都難以做到對項目全方位、立體化的了解。全景看房”模式，促成了開發(fā)商和購房者的雙贏局面。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進行的呢？” 就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應(yīng)的嗎？