【正文】 之上的，通過和您溝通我了解到您是一位思維縝密的老師，像您這樣是肯定能夠在股票這種高智商的投資中勝出的。[確認] 老師，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網(wǎng)上交易或者電話委托系統(tǒng)，網(wǎng)上交易十分便捷，對你的成本上來說網(wǎng)上交易費用也比現(xiàn)場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發(fā)送給您，其實網(wǎng)上交易沒有地域限制。當然，要注意控制風險，而我們的工作是幫你在控制風險的同事爭取較大收益。我想如果我們能再給您一些正確的理念指導的話，您一定能在理財方面成為一個高手的?！镜诙糠帧慨愖h處理6.“你能保證我賺錢嗎？” ，不敢玩。B：我的資金大部分是在銀行A：我的很多客戶和您一樣，開始時也是基本存在銀行，對股票也是不感興趣，但是他們后來認識到放在銀行是死錢，拿出部分出來投資，可以獲得相關的回報，而且又不耽誤急需用錢。B：我不敢炒股，不是有很多人被套了嗎？A：你說的不錯，的確有一些人，特別是在市場不好的情況下，投資經常被套住，這就需要投資者在入市之前先了解一下這個市場，學習一些投資技巧，特別是在有經驗的客戶經理指導下，就可以有效的規(guī)避風險，增加獲利。B：我好多朋友就是因為不知道就盲目入市，所以深度套牢！A：是的，即使有些客戶賺了些錢，還有可能再賠進去，他們之所以后期被套就是缺乏相關的服務和知識啊。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產品/服務？緣故推薦法。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”站在給客戶提供價值的角度設計對話即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置。一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；2．咨詢老客戶使用產品之后的效果；3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．讓老客戶提一些建議。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業(yè)績。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題?！霸?0秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。開啟的“直升機360176。一些細心的客戶，還會親自到項目周圍了解真實情況。這些優(yōu)勢是其他戶外媒體所不能同時具備的。飛艇廣告的廣告價值是其它傳統(tǒng)媒體無法比擬的，首先飛艇飛行的高度是一般廣告所達不到的，其次飛艇發(fā)動機的轟鳴聲將吸引廣大市民的眼球，飛艇廣告的到達率極高，我們就算一個地級城市的市區(qū)人口為 500萬，其中有10%的人看到了廣告，那么他的直接廣告到達人數(shù)為50萬人，加上回去后每個人與3個人閑聊中再次傳播您的廣告，那么一次飛行的廣告?zhèn)鞑ト藬?shù)至少為150萬人，這與其它電視、。飛艇不同于燃氣氣球，艇倉內裝有推進與控制飛行的動力裝置。它以其獨有的優(yōu)勢和特點，可以多高度、多渠道實現(xiàn)您的策劃創(chuàng)意、奇思妙想、廣告拍攝、空中觀光、探險飛行等。這為您的創(chuàng)意設計提供無限的想象空間和足夠的施展空間。1熱氣球可以為活動現(xiàn)場提供哪些支持：?碩大的球體可以為客戶提供近200平方米的廣告面積。付款方式是怎么樣的呢？答：如果是需要我們墊資的活動，則兩個月內付清所有費用。同時還應注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。所以最好有一個相關人或物的說明。電話營銷開場白中的關鍵因素準備工作已經做好之后，接下來要做的就是打電話給你的客戶。把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。漂亮的電話營銷開場白開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。在打電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷開場白前的準備工作有很大的關系。（語速加快，不要給對方考慮的時間）你可以幫我轉過去嗎？（十一）針對一些前臺態(tài)度特別惡劣的前臺，比如服裝 前臺：你好。XXX公司。A：好的，*經理，您是下午2點還是3點方便？ B：下午3點后吧。A：是你們經理讓我今天下午讓我聯(lián)系他的，我不知道他有什么事情，我忘記帶他的手機號碼了，能麻煩你幫我查一下嗎？ B：你打他手機吧，137XXXXXXXX A：好的，謝謝。A：OK，那先謝謝您了，還不知道您貴姓？ B：姓王A：謝謝你，王小姐，希望我們有機會合作，祝您工作愉快，再見?。ǘ〢:喂，你好，我是單元科技的***，怎么稱呼您呢？ B:你好，我姓廖A:廖小姐你好，我想向你咨詢一下，關于你們公司的企業(yè)短信這一塊是您在負責吧？ B:不是的。B：您哪里找？A：我是單元信息科技 ***，關于企業(yè)短信的事情聯(lián)系下他。B：810。下午兩點應該會議結束了吧？ B:嗯，你下午打過來吧。A：好的。想找一下你市場部問一下有沒有合作的機會?前臺：不好意思，我們已經有了。前臺：不好意思。我是XX區(qū)的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關系的建立。漂亮的電話營銷開場白人員每天打的電話量相當大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時，態(tài)度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。如果找到了相關的負責人，你就需要有一個開場白，開場白中有五個因素是很關鍵的：電話營銷開場白自我介紹自我介紹非常重要。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。熱氣球的安全性答：我們的飛行員都是經過嚴格培訓的，飛行員持有飛行證，我們公司具有十五年的活動經驗?；顒映鍪鹿视烧l來負責答：我們會在合同上說明負責內容，高空事故由我們來負責，如果是地面事故則是甲方負責。4在活動的現(xiàn)場可以由攝影師乘坐熱氣球生空以進行空中拍攝。熱氣球色彩艷麗、形體龐大（高達23米，最大直徑近17米）。夜晚飛艇通體發(fā)光，一年四季令萬千目光聚焦、追隨，無比震撼、銘記于心?？砷L時間執(zhí)行空中監(jiān)察和監(jiān)視任務，進行指揮調度，還可用于海岸巡邏任務、空中航拍、電視轉播、遙感探測活動、空中廣告等飛艇是種新型可移動媒體。消費者喜歡的程度就會越高，嘗試購買的比例越高。它將商業(yè)廣告從地面發(fā)展到空中，由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，由無聲變有聲。這種看房模式，既真實生動地呈現(xiàn)了項目工作人員描繪的美好藍圖，讓客戶充分體驗項目的競爭優(yōu)勢，同時也避免了接待人員試圖隱瞞的某些不利因素，從而做出客觀、理性的購房選擇。站在購房者角度分析，無需增加任何看房成本，卻能夠乘坐直升機考察項目全貌，同時在高空欣賞美景，熟悉的環(huán)境亦帶來不同的感受和體驗，更是過了一把飛行癮！第四篇：電話營銷經典開場白電話營銷經典開場白開場白或者問候是你與客戶通上話以后在前30秒鐘你所講的話；或者說是你所講的第一句話。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。二、第三者介紹法如:電話銷售人員：您好，是李經理嗎？客 戶： 是的。如:電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？…… 電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家?？蛻簦核拇ㄊ?，成都市……六、老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕?！雹?提及他的競爭對手“我們剛與公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。如果你是一家彩色打印機制造商，強調“我們幫助企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產X品牌彩色打印機。告知對方為何打電話過來。王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。B：你說的這些內容我又不太懂，恐怕一時間學不會吧？A：您放心好了，我是證券投資方面的專業(yè)人士，我們約個時間，您看是明天還是后天下午收市后，您到我們證券公司來，我們共同探討一下，最后又您自己決定是否選擇我今后為您長期服務。B：我對股票沒有興趣。我在證券市場從業(yè)多年，對市場的風險有較多的認識，當然對如可有效規(guī)避市場風險有較多的方法。（認同）對于投資者來說，我們并不建議客戶在什么都不懂的情況下就進行盲目的投資。這也是投資的過程中必須首先考慮的，但是，有些風險是可以規(guī)避和降低的。四：我搬家了，不在鄭州了 陌生約見： [重復] 哦，陳總，您現(xiàn)在搬到外地了啊。交易都是通過網(wǎng)絡進行的，溝通也是通過電話，像您工作這么忙，到現(xiàn)場或許還要耽誤您很多時間呢。您不妨考慮一下，一旦風險得以合理規(guī)避后，留給您的不只剩收益了嗎？特別是現(xiàn)在這種市場行情，您賺錢的概率是非常大的。(引導)不過，不知道你的親戚是不是很忙？他平時有時間經常照顧你的股票嗎？他專門為你制作過投資建議書，舉辦講座或者培訓嗎？(說明)呵呵，我想如果沒有的話你應該是有更好的選擇的啊！以上的服務就是我們廣發(fā)的服務體系，也是我們廣發(fā)對你的承諾，相信你也一定知道該如何維護自己的利益的。這口鍋里的錢就是給金融專家，也就是所謂的基金經理人，去投資股票，這就是基金?？蛻簦褐x謝您的解答，我回去考慮一下?。梢詤⒖籍愖h處理話術）客戶經理：