【正文】 我想你一定可以。一、請(qǐng)求幫忙法如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！客 戶： 請(qǐng)說(shuō)！一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：三、牛群效應(yīng)法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下： 約翰剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。本節(jié)中曾提到過(guò)“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”② 贊美對(duì)方“同事們都說(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專家。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：，或至少愿意聽你說(shuō)下去?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。比如，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。好了，我們對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去?！巴跸壬?，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。坦白的講，您入市選擇哪家券商時(shí)最重要的，給您提供一個(gè)建議，要選擇一些給你提供服務(wù)，特別是能夠認(rèn)真指導(dǎo)你了解投資市場(chǎng)的券商。作為專業(yè)人士，我已經(jīng)從業(yè)很多年了，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有比較多的認(rèn)識(shí)和感覺(jué)，為了幫助客戶理財(cái)，我仔細(xì)研究了穩(wěn)健操作的方法和技巧，如果有機(jī)會(huì)為您服務(wù)的話，我很樂(lè)意為您提供指導(dǎo)，當(dāng)然可以邀您的朋友一起聽啊B：我最近沒(méi)有時(shí)間A：那也沒(méi)有關(guān)系，如果您那天有時(shí)間了，可以和我聯(lián)系，我很愿意為您服務(wù)，這是我的聯(lián)系方式?，F(xiàn)在普通的老百姓手中有點(diǎn)多余的錢了，除了儲(chǔ)蓄外，應(yīng)該尋找一些收益較大的市場(chǎng)做投資。”7.“我再考慮一下” ，等解套了再說(shuō)！”8.“你們公司離我家里太遠(yuǎn)了，不太方便” ，不在鄭州了9.“有親戚在證券公司，我炒股找他就行了” ：10..基金話術(shù) 一：對(duì)股票一竅不通B： 你說(shuō)的話很有道理，但我對(duì)股票一竅不通?。 ：呵呵陳總，我很理解您的擔(dān)心，您現(xiàn)在不懂股票，當(dāng)然會(huì)有顧慮，這很正常。您看，在這方面您是不是應(yīng)該放心許多了呢？那么…..（說(shuō)明，促進(jìn)）二：B“股票風(fēng)險(xiǎn)太大了，不敢玩。而且行情差或被套的時(shí)候，才有時(shí)間去轉(zhuǎn)托管，行情略好或你所買的股票是上漲的時(shí)候去轉(zhuǎn)托管，會(huì)占用你黃金時(shí)間的，例如，股票漲到可以出貨的時(shí)候，恰逢你在轉(zhuǎn)托管，那不是錯(cuò)失良機(jī)嗎。那您在外地還適應(yīng)吧？??[說(shuō)明] 那您為什么想到要撤指呢？您看，現(xiàn)在通訊這么發(fā)達(dá)，即使在外地，我們也可以很方便地通過(guò)電話溝通呀。因?yàn)樾星榭偸撬蚕⑷f(wàn)變，您也知道機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，可不要因?yàn)槟莫q豫而錯(cuò)失機(jī)會(huì)啊，所以，您明天過(guò)來(lái)一下，我在公司把資料準(zhǔn)備好等著您。相反您來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的話大家思路各異反而會(huì)影響您的操作思路，您認(rèn)為呢？(引導(dǎo))可以回想一下，你進(jìn)入股市的主要目的是保值增值，在別的公司也許你能獲得10%的收益，但是在我們公司，如果我們能夠通過(guò)我們的服務(wù)使你的資產(chǎn)獲得20%的收益，你還會(huì)覺(jué)得遠(yuǎn)嗎？(說(shuō)明)現(xiàn)在通訊和金融系統(tǒng)如此發(fā)達(dá)，通過(guò)電話委托或者網(wǎng)上交易也同樣迅捷，存取款也可以全部通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)，真的是非常方便啊?？蛻艚?jīng)理：哦，歡迎您！請(qǐng)問(wèn)，您有什么問(wèn)題呢？ 客戶： 什么是基金呢? 客戶經(jīng)理：證券投資基金是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式，即通過(guò)發(fā)行基金券（基金股份或受益憑證），集中投資者的資金，交由專家管理，以資產(chǎn)的保值增值為根本基礎(chǔ)，根據(jù)投資組合的原理，從事股票、債券等金融工具的投資，投資者按照投資比例分享其收益并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種投資制度?；鸬谋９苡瑟?dú)立于基金管理人的基金托管人負(fù)責(zé)?？蛻簦簽槭裁凑f(shuō)基金的風(fēng)險(xiǎn)比股票?。靠蛻艚?jīng)理：個(gè)人投資者由于資金量小，一般無(wú)法通過(guò)不同的股票分散投資風(fēng)險(xiǎn)。(引導(dǎo))有機(jī)會(huì)的話你可以介紹他給我認(rèn)識(shí)嗎？（團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增員）(說(shuō)明)不過(guò)，你有什么問(wèn)題隨時(shí)可以與我聯(lián)系，我還是會(huì)為你提供咨詢服務(wù)。根據(jù)您自身的狀況，我們廣發(fā)證券可以做到合理配置你的股票資產(chǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，從而使您實(shí)現(xiàn)真正意義上的賺錢。六： “我再考慮一下” 回答：（認(rèn)同）非常感謝您能夠慎重考慮我們的建議，畢竟股票投資是一項(xiàng)重要投資，只有詳細(xì)了解，才可以做的更好。后來(lái)，因?yàn)楸容^認(rèn)可我們的服務(wù)，還給我介紹了好幾個(gè)外地朋友呢。只要你手里有錢，適當(dāng)?shù)膮⑴c證券投資才是正確的理財(cái)手段。我和我的團(tuán)隊(duì)不但會(huì)關(guān)注您的股票，給您提供一些直觀的投資建議，同時(shí)，我們還會(huì)通過(guò)定期舉行股民學(xué)堂、以及一些大型的理財(cái)報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，教會(huì)您證券投資的知識(shí)與技巧，幫助您盡快成為成熟的投資者。A：請(qǐng)問(wèn)您已經(jīng)進(jìn)行股票投資了嗎？B：是的，A：那您一定操作的還好吧？B：好什么啊，手上持有的都套牢拉?，F(xiàn)在大家都知道，把錢存在銀行，風(fēng)險(xiǎn)很小，但是因?yàn)殄X會(huì)不斷的貶值，如果不做投資理財(cái)?shù)脑?，一輩子也不?huì)很富有。B：我不愿意股票投資A：是嗎？是沒(méi)有時(shí)間還是不熟悉這個(gè)市場(chǎng)??？ B：原因很多，主要是沒(méi)有時(shí)間 A:：您一定是忙著工作，沒(méi)有時(shí)間來(lái)想股票的事情，所以您一定覺(jué)得開戶或者投資沒(méi)有必要，其實(shí)，有時(shí)間的話關(guān)心一下股市行情也是蠻不錯(cuò)的。王先生，我是***公司的張名，最近可好？老客戶：最近太忙呀。詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使客戶參與。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)?！拔伊私獾侥愕牟块T的手機(jī)話費(fèi)每月超過(guò)上萬(wàn)元?！?“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？” ⑤ 提到你曾寄過(guò)的信“前幾天曾寄過(guò)一封重要的信/郵件給您……” “我寄給您的信，相信您一定看過(guò)了吧！……”⑥ 暢銷品“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了……”“有很多客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)辦理手續(xù)……”⑦用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？”電話銷售開場(chǎng)白當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。五、巧借“東風(fēng)”法三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。四、激起興趣法這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。在這個(gè)階段，如果你是主動(dòng)打電話給客戶的，那你的開場(chǎng)白就很重要；如果是客戶主動(dòng)打電話你，那你的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。全景看房”活動(dòng)全面布局鄭州十八地市，宣傳項(xiàng)目品牌效應(yīng)的同時(shí)，為項(xiàng)目帶來(lái)大批量人氣。在大眾早已厭倦了常規(guī)媒體每日狂轟爛炸后，遙控廣告飛艇必能使您的廣告真正成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。同時(shí)也有助于營(yíng)銷策略的推行。它可以追逐人群低空巡飛，廣告效果倍增。它追逐著城市的觀光人群，使企業(yè)的廣告達(dá)到極致。熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場(chǎng)轟動(dòng)效果外，其獨(dú)特性必成為媒體捕捉的焦點(diǎn)，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。三、做熱氣球活動(dòng)的好處熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場(chǎng)轟動(dòng)效果外，其獨(dú)特性必成為媒體捕捉的焦點(diǎn)，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。如果因?yàn)樘鞖庠颍l(shuí)負(fù)責(zé)？答：如果天氣不好，我們會(huì)幫您順延兩天，如果第三天天氣還是不允許飛行則推遲一周，順延產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)審批由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？答：空中的審批由我們來(lái)負(fù)責(zé)，我們會(huì)去軍區(qū)和航空管制處審批，因?yàn)槟銈儗?duì)當(dāng)?shù)氐那闆r比較熟悉，所以地面的審批由你們負(fù)責(zé)。我們也是系留飛，相比起其他高空活動(dòng)產(chǎn)品都要安全很多。當(dāng)然這句話未必對(duì)每個(gè)人都適用，你也不必對(duì)每個(gè)人都講?！币欢ㄒ陂_場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備： 100個(gè)電話中通?？赡苤挥?0個(gè)電話是打通的，80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為漂亮的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白人員一定要清楚在漂亮的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白明確打電話的目標(biāo)： 目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。第二篇：電話營(yíng)銷開場(chǎng)白電話營(yíng)銷開場(chǎng)白:具有吸引力電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的兩要點(diǎn)一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白，對(duì)電話營(yíng)銷的成功具有重要作用，那么，如何制定一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開場(chǎng)白?本文就介紹了，制定具有吸引力電話營(yíng)銷開場(chǎng)白的兩要點(diǎn)，以供參考。我們是XX公司的，今天上午你電腦部的一位先生打電話過(guò)來(lái)咨詢過(guò)我們一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我：那或者你看哪一位同事比較清楚這方面？我跟他溝通一下，看他這方面用的怎樣，或者我們現(xiàn)在的高速通道正是他需要的？ 前臺(tái)：那好，我?guī)湍戕D(zhuǎn)一下吧。謝謝（七）A：您好！請(qǐng)問(wèn)是**經(jīng)理嗎？ B: 是的，你好？A：這樣的，我是廣州單元科技的***，想咨詢下你們銀行有沒(méi)有用到短信平臺(tái)。A:好的，謝謝你?。ㄋ模〢:請(qǐng)問(wèn)你們這邊的信息推廣是哪位同事在負(fù)責(zé)？我們是信息供應(yīng)商，現(xiàn)在有一批方案要提供給他！B:哦，這個(gè)是市場(chǎng)部的朱先生在負(fù)責(zé)，我?guī)湍戕D(zhuǎn)過(guò)去吧！A:謝謝你了。A：那現(xiàn)在是哪家在為您公司做服務(wù)，使用情況怎樣？ B：公司不方便說(shuō)，用的情況還可以。第一篇：電話營(yíng)銷開場(chǎng)白無(wú)線事業(yè)部電話開場(chǎng)白 電話中一定要了解到的八個(gè)內(nèi)容：1）客戶現(xiàn)在使用的哪一家的短信？（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)對(duì)手特色）2）現(xiàn)在短信使用情況如何？（了解對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)）3）現(xiàn)在價(jià)格如何？（針對(duì)報(bào)價(jià)，給合理的報(bào)價(jià)方案，但并不表示要比對(duì)方報(bào)價(jià)低）4）哪位決定此事？（找到關(guān)鍵人物，了解關(guān)鍵人物關(guān)心的問(wèn)題，給予解決方案）5）哪位具體使用？（找到使用者，建立感情，教會(huì)使用）6）現(xiàn)在還剩多少短信？（了解下次采購(gòu)時(shí)間，安