電話銷售的開場白-文庫吧在線文庫
【正文】 介紹打電話的目的 確認(rèn)對方時間可行性 轉(zhuǎn)向探詢需求 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 探詢客戶的需求 對客戶需求的了解 明確的需求和潛在的需求 提出高質(zhì)量的問題 問題的種類 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個概念 USP（ UNIQUE SELLING POINT） 獨(dú)有的銷售特點(diǎn) UBV（ UNIQUE BUSINESS VALUE） 獨(dú)有的商業(yè)價值 FAB （ FEATURE ADVANTAGE BENEFIT） 產(chǎn)品的好處以及對客戶的真正價值 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品推薦三部曲 向客戶表示了解其需求 將需求與我賣點(diǎn)相結(jié)合 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何時向客戶推薦產(chǎn)品 明確客戶需求以后 客戶樂于交談時 確信可解決客戶需求后 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 提高電話銷售的其他辦法 提高銷售 （ UPSELLING） 交叉銷售 （ CROSSSELLING） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成交信號的出現(xiàn) 客戶詢問細(xì)節(jié) 客戶不斷認(rèn)同 解決客戶疑問 客戶興趣濃厚 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話銷售的倒三角 建立關(guān)系 挖掘需求 完成 銷售 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 達(dá)成協(xié)議的步驟 總結(jié)客戶購買后的好處 給客戶建議下一步行動 引導(dǎo)客戶簽協(xié)議 確認(rèn)客戶是否接受 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 未達(dá)成協(xié)議時要爭取到的客戶承諾 購買、正式下訂單 接受樣品 接受產(chǎn)品宣傳材料 同意約見銷售代表 親自到公司來參觀 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 根據(jù)電話結(jié)果對客戶分類 真正的客戶 近期內(nèi)會有需求的客戶 短期內(nèi)沒有需求的客戶 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 對新客戶的跟進(jìn)方法 建立初步的信任關(guān)系 降低客戶的期望值 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 對準(zhǔn)客戶的
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