電話銷售的流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，讓客戶關(guān)注，挑起興趣 第三步 入主題 ? 進(jìn)入電話的真正目的 ? 探詢客戶所需 ? 問(wèn)對(duì)問(wèn)題 ? 判斷問(wèn)題產(chǎn)生的回饋 ? 明確客戶的需求 ? 拋出您的賣(mài)點(diǎn) ? 分析客戶得到的利益 ? 我們的目的 ： ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程中的哪一個(gè)心理？ 欲望 +渴求 ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程總的哪一個(gè)心理？破冰，讓客戶關(guān)注，挑起興趣 第四步 試締結(jié)，處理異議 ? 嘗試成交 ? 對(duì)客戶探底 ? 二選一法則 ? 解決異議 ? 客套話別，留下深刻印象 ? 記錄每一個(gè)通話的重點(diǎn) ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程中的哪一個(gè)心理？欲望足夠，下決心行動(dòng) 第五步 再締結(jié) ? 再次回到締結(jié) ? 約定見(jiàn)面的時(shí)間 ? 成功簽單 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程的哪一個(gè)心理？ 客戶付諸行動(dòng) 電話銷售的五個(gè)步驟 ? ? ? ? ? ? 回憶每一步，我們要做的事 ……… 開(kāi) 場(chǎng) 白 開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容 ? 問(wèn)好 ? 自報(bào)家門(mén) ? 我是誰(shuí) ? 我的公司 ? 我的來(lái)意 ? 引起客戶的注意 ………… 開(kāi)場(chǎng)白的目的（ 1） ?提供利益的開(kāi)場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是 ***公司的 ***，今天電話拜訪 /拜訪您是因?yàn)槲铱吹?****公司通過(guò)使用了企業(yè)管理軟件以后給公司帶來(lái)了很大的促進(jìn)，而您和他們好象是同行，所以這邊想了解一下目前貴公司是否也通過(guò)使用企業(yè)管理軟件來(lái)科學(xué)的管理貴公司？ 開(kāi)場(chǎng)白的目的（ 2） ?贊揚(yáng)的開(kāi)場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是 ***公司的 ***，這邊了解到由于貴公司在企業(yè)管理這方面做的非常的好，致使您在同行中處于領(lǐng)先地位，所以今天電話給您主要是想象您學(xué)習(xí)一下企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，了解一下您是通過(guò)什么方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理的？ 開(kāi)場(chǎng)白的目的（ 3） ?好奇心的開(kāi)場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是 ***公司的 ***，今天電話拜訪是想了解一下公司在企業(yè)管理上做的很成功，是如何做
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