美容院店長(zhǎng)日常工作流程匯編-wenkub
2024-10-17 19 本頁(yè)面
【正文】 院的*管理；發(fā)揮美容院整體的力量；人員組織管理中要強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)的道德；合理地獎(jiǎng)懲員工。2）建立人才隊(duì)伍：人才素質(zhì)；人才計(jì)劃；招聘考核；員工培訓(xùn)；促使提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵(lì)；溝通。6）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。店長(zhǎng)如何做好工作日記？每天下班前，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好當(dāng)日工作日記（詳見(jiàn)表 2 － 1），對(duì)當(dāng)日員工考勤、顧客流量、銷(xiāo)售情況、支出情況、顧客意見(jiàn)等各方面情況進(jìn)行匯總。早課分為三部分：1）自我確認(rèn)：由于店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵(lì)的內(nèi)容，如： “ 我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師，我是一個(gè)受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。聲音一定要響亮，吐字要清晰。3）安排、檢查美容師當(dāng)日工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃。這一方面將有利于美容師個(gè)人素質(zhì)的提升，同時(shí)也使美容師不至于在空閑時(shí)間嘻笑打鬧、無(wú)所事事。美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？無(wú)論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。店長(zhǎng)如何做好美容院衛(wèi)生清掃與檢查？保持良好的店內(nèi)衛(wèi)生，不但能使顧客更加滿(mǎn)意，也有利于鞏固團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，隨便走進(jìn)哪一家美容院，你只要仔細(xì)看一看他的衛(wèi)生情況，員工的敬業(yè)精神已經(jīng)不言自明。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類(lèi)可列為每周清理的項(xiàng)目。每天的衛(wèi)生清掃與檢查流程如下：首先要制定衛(wèi)生清潔項(xiàng)目明細(xì)表、分工細(xì)則與檢查標(biāo)準(zhǔn)； 上午 9 點(diǎn)鐘考勤；督促美容師更換好美容師服；美容師進(jìn)行衛(wèi)生清掃與物品整理；美容師完成衛(wèi)生清掃，9 點(diǎn) 10 分與美容院門(mén)前列隊(duì)站好；店長(zhǎng) 9 點(diǎn) 15 分前完成店內(nèi)衛(wèi)生與個(gè)人儀表著裝檢查；店長(zhǎng)酌情對(duì)衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。1勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸要寬“你的胸襟有多大，你的事業(yè)就會(huì)有多大”當(dāng)你能接納犯了錯(cuò)的美容師，她們才能接納你，這是建構(gòu)安全感與自我價(jià)值的起碼基礎(chǔ)。主動(dòng)性非常強(qiáng)，配合度較高，積極參與團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)活動(dòng)。不斷擴(kuò)大潛在群體的工作，從不間斷。1想好的、說(shuō)好的、聽(tīng)好的、做好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都處地極積的環(huán)境里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)不斷和上升。1決不放縱低潮人員的情緒院長(zhǎng)一方面要不斷的建立美容師的信心與堅(jiān)強(qiáng)的信念，另一方面也要提高警覺(jué)性，特別注意并防止低潮人員情緒波動(dòng)。2.與你的團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)作為院長(zhǎng)，你要永遠(yuǎn)讓院長(zhǎng)們感覺(jué)到，你是與她們站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里，無(wú)論發(fā)生什么狀況，你都與她們一道作戰(zhàn)。2有必要設(shè)立定期匯報(bào)系統(tǒng)最好的方法就是建立分院的定期匯報(bào)體系，讓她們定期匯報(bào)自已的工作情況，收集并整理問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，讓團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)健發(fā)展。2院長(zhǎng)要盡量減少團(tuán)隊(duì)人員間的“摩擦”不斷將大家引向正確的軌道，讓團(tuán)隊(duì)形成一種好的風(fēng)尚，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的人都得到一份力量。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián),檢查電話線傳真機(jī)電腦音響照明燈等工作是否處于正常工作狀態(tài),提出不足之處并進(jìn)行改
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1