美容院店長(zhǎng)日常工作流程匯編-展示頁(yè)
2024-10-17 19:05本頁(yè)面
【正文】 自我確認(rèn)：由于店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工誦讀一段激勵(lì)的內(nèi)容，如： “ 我是一個(gè)優(yōu)秀的美容師，我是一個(gè)受人尊敬的美容師，我是別人的榜樣，我舉手投足都有一種風(fēng)范。店長(zhǎng)如何開(kāi)好早課 ?早課是用來(lái)凝聚員工隊(duì)伍、保持團(tuán)隊(duì)士氣，構(gòu)建、鞏固企業(yè)文化的一種極為重要的形式。店長(zhǎng)如何做好工作日記？每天下班前，店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好當(dāng)日工作日記（詳見(jiàn)表 2 － 1），對(duì)當(dāng)日員工考勤、顧客流量、銷(xiāo)售情況、支出情況、顧客意見(jiàn)等各方面情況進(jìn)行匯總。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷(xiāo)時(shí)才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充分時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。店長(zhǎng)在安排當(dāng)日工作計(jì)劃時(shí)要考慮哪些工作內(nèi)容？在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實(shí)還有很多重要的工作被管理者所忽略。6）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4）技術(shù)：督促技術(shù)的提高。2）建立人才隊(duì)伍：人才素質(zhì)；人才計(jì)劃；招聘考核；員工培訓(xùn)；促使提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵(lì)；溝通。第一篇：美容院店長(zhǎng)日常工作流程美容院店長(zhǎng)日常工作流程、店長(zhǎng)每日的常規(guī)工作有哪些？（1）衛(wèi)生清掃與檢查；（2）早課；（3）顧客意見(jiàn)處理；（4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)、信息整理；（5）設(shè)備與衛(wèi)生整理、貨品盤(pán)點(diǎn)；（6）晚課。美容院店長(zhǎng)的工作是什么？1）人員管理：完成美容院的*管理；發(fā)揮美容院整體的力量；人員組織管理中要強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)的道德；合理地獎(jiǎng)懲員工。3）財(cái)務(wù)：成本控制；財(cái)務(wù)管理監(jiān)督。5）注重銷(xiāo)售與服務(wù)的結(jié)合。7）向老板匯報(bào)情況提出建議。除了物品采購(gòu)、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，一下三項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長(zhǎng)的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制定有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。這是每周工作分析的基礎(chǔ)，也是制定營(yíng)運(yùn)策略的依據(jù)，作為店長(zhǎng)，務(wù)必要格外認(rèn)真對(duì)待。店長(zhǎng)務(wù)必要用心對(duì)待，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。我面對(duì)每一個(gè)顧客都會(huì)真誠(chéng)微笑，我每一個(gè)微笑都是發(fā)自?xún)?nèi)心?！痹谶M(jìn)行自我確認(rèn)時(shí)，店長(zhǎng)先讀一句，員工再集體跟讀一句。關(guān)鍵在于每一個(gè)人都必須要真正地發(fā)自?xún)?nèi)心來(lái)朗誦。2）美容師操。這一部分，可以安排員工回到店內(nèi)進(jìn)行。此外，店長(zhǎng)應(yīng)該督促美容師制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并幫助監(jiān)督其進(jìn)程。早課流程如下：① 9 點(diǎn) 20 分，店長(zhǎng)整頓美容師站姿；②店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工進(jìn)行自我確認(rèn)；③店長(zhǎng)打開(kāi)音響，帶領(lǐng)員工做美容師操；④ 9 點(diǎn) 30 分店長(zhǎng)安排員工回店內(nèi)坐好；⑤店長(zhǎng)整頓美容師坐姿；⑥店長(zhǎng)檢查員工當(dāng)日學(xué)習(xí)計(jì)劃；⑦店長(zhǎng)布置當(dāng)日工作；⑧店長(zhǎng)指定當(dāng)日衛(wèi)生保潔員；⑨店長(zhǎng)安排當(dāng)日迎賓、顧客接待輪值次序。美容師為什么要做早操？美容師早操的作用在于通過(guò)行為模式提升思維方式，調(diào)動(dòng)員工高昂的工作熱情，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。當(dāng)一名美容師真的從內(nèi)心里認(rèn)定自己是一位優(yōu)秀的美容師，真的發(fā)自?xún)?nèi)心要為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達(dá)成。作為店長(zhǎng)，在檢查美容師儀表與著裝時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？統(tǒng)一著美容師服；不可佩戴戒指、
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