【正文】 往往會受到職業(yè)、年齡、性格、經(jīng)歷、社會背景以及受教育程度等多種因素的影響，有時可能會出現(xiàn)顛倒的情況。自我尊重主要是指對自尊心、自信心、成就感和獨立權(quán)等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到別人的尊重、得到別人的承認，如名譽、表揚、贊賞、重視等。（2）安全需要這是有關(guān)免除危險和威脅的各種需要，如防止工傷事故和有傷害的威脅、資方的無理解雇、生病或養(yǎng)老、儲蓄和各種形式的保險，都是這一級所要考慮的。3. 主要理由應(yīng)說明“將才”應(yīng)該多一些，但也必須有幾位“帥才”來掌舵。答：（1）估量機會（2）確定目標（3）確定前提條件（4）開發(fā)可行方案（5）評估備選方案（6）選定方案（7）擬定派生計劃（8）編制預(yù)算（詳細內(nèi)容見課本第83頁）。答：一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。工作時間：廣告制做工作有較強的連續(xù)性，不能以八小時來衡量，有時完成一項工作光靠上班是遠遠不夠的；而倉庫管理八小時內(nèi)的工作是關(guān)鍵，上下班的準時性、工作時間不能隨意離開崗位是十分重要的，否則就會影響正常地收發(fā)貨物，有的還會直接影響車間的正常生產(chǎn)。當(dāng)A調(diào)任該部的經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉庫管理科遲到早退現(xiàn)象嚴重，勞動紀律差，工作效率低。由于這些人年輕，敢于負責(zé)，既懂生產(chǎn)又會技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅力量。四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分），意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。（），政策統(tǒng)一，管理效率高。第二天一早，王廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：王廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，王廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。王廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。根據(jù)以上資料，請回答：（1）請根據(jù)組織理論中的管理寬度與管理層次等方面知識，試述對A企業(yè)而言，其經(jīng)營者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？（2）試舉出兩種可供B企業(yè)經(jīng)營者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式，并簡述其主要特點。試論述控制的重要作用。本題共3小題，每小題5分，共15分），必須完全按照計劃進行。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。公司每年的銷售額達90多億美元。她進入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時她才干了三個月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個位臵。（），組織的規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些。第一篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案《管理學(xué)原理》模擬練習(xí)題一一、簡述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）。（），“帥才”應(yīng)該多些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項尖端項目的開發(fā)負責(zé)人，這項工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競爭。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。1976年，負責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，你德姆就是在這種情況下被任命為董事長。但是，對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。（），管理寬度越大，管理層次就越多。四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）、B兩家企業(yè)都是由個人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中企業(yè)逐漸擴大。一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰知這次王廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。黃大佑于深夜根據(jù)以上資料，請回答：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認為王廠長對黃大佑的激勵方式有哪些缺點？（2）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，王廠長對黃大佑的激勵內(nèi)容側(cè)重于哪個因素？這樣做有什么不妥？《管理學(xué)原理》模擬練習(xí)題三一、簡述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）。（），應(yīng)堅決予以取締。新任董事長貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機。根據(jù)上述資料，請回答：（1）你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革？（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識分析企業(yè)董事長與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。雖然經(jīng)過多次批評教育，成效不大，群眾反映很大。工作投入度：廣告制作科的員工工作責(zé)任心強，有強烈的創(chuàng)新意識、有實現(xiàn)自我價值和獲得成功的欲望，工作熱情較高。這就是管理的兩重性。答：（1）預(yù)算目標取代組織目標（2）預(yù)算過于詳細（3）預(yù)算導(dǎo)致效率低下（4）預(yù)算缺乏靈活性（詳細內(nèi)容見課本第162頁）二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分），試論述馬斯洛的需要層次理論。（3）社會需要包括和家屬、朋友、同事、上司等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到支援和幫助，自己有所歸屬，現(xiàn)成為某個集體公認的成員等。這種需求得到了滿足，人們就會充滿信心，感到自己有價值，否則就會產(chǎn)生自卑感，容易使人沮喪、頹廢。結(jié)合實際進行論述。（1）發(fā)現(xiàn)問題征兆，認識變革的必要性（2）診斷問題（3）選擇變革的方法（4）分析變革的限制條件（5）正確地選擇推行改革的策略和方式（6）實施變革計劃 結(jié)合實際進行論述。同時也要檢討自己在工作中有沒有做得不到位的地方，如果有應(yīng)該及時改正過來。：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？答：比特麗公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，就是保持所購入的各個分公司的原有產(chǎn)品來開拓總公司的產(chǎn)品市場。（2）你對德姆的激勵方法有何看法？答：其一，對分公司的經(jīng)理層人員采用獎金制，本身不會對這些中高層管理人員起到太強烈的激勵作用。（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？ 答：參謀人員具有參謀職權(quán)，這是一種顧問性或服務(wù)性的職權(quán)，是作為直線管理者的參謀或幕僚所擁有的輔助性職權(quán)。進而，隨著組織規(guī)模的擴大，許多管理職能日益專業(yè)化和獨立化，由于管理者缺乏某些方面的專業(yè)知識，對方針政策的解釋也存在差異，為了提高管理效率，管理者會將一部分職權(quán)授予參謀人員，這一部分職權(quán)就是職能職權(quán)。模擬練習(xí)題二參考答案一、簡述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）。答：（1）首創(chuàng)性（2）未來性（3）變革性（4）價值性（5）先進性（6）時間性（詳細內(nèi)容見課本第168頁）二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分），試論述決策的程序。（2）目標的確定合理的目標是合理決策的前提。另外，在擬定備選方案的過程中，還應(yīng)考慮可能出現(xiàn)的意外變動，并對主要的參數(shù)及可能出現(xiàn)的誤差和變動進行敏感性分析。在確立了衡量效益的標準之后，就可據(jù)以對每個方案的預(yù)期結(jié)果繼續(xù)測量，以供方案評價和選擇之用。在方案選定以后，就可制定實施方案的具體措施和政策。這是在變動的環(huán)境中獲取最優(yōu)結(jié)果的唯一途徑。（詳細內(nèi)容見課本第87頁），試論述控制的重要作用。控制能夠為管理者提供有用的信息，使之了解計劃的執(zhí)行進程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對于那些可以控制的偏差，通過組織結(jié)構(gòu)，查究責(zé)任，予以糾正；而對那些不可控制的偏差，則立即修正計劃，使之符合實際。然后，通過組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)等職能去實現(xiàn)這些計劃。結(jié)合實際進行論述。答：可供B企業(yè)選擇的組織結(jié)構(gòu)形式有事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)或矩陣型組織結(jié)構(gòu)。而王廠長到目前還僅僅是對黃大佑進行精神層面需求的滿足，這樣做會使得激勵效果大打折扣。答：（1）行政方法的權(quán)威性和強制性保證了組織的高度統(tǒng)一，各項指令任務(wù)能夠高效的貫徹和執(zhí)行，從而對全局形成有效的控制。（詳細內(nèi)容見課本第60頁）。（3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)“自我實現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實現(xiàn)需要的人。制定標準是進行控制的基礎(chǔ)，是衡量績效和糾正偏差的客觀依據(jù)。最后，在采取糾偏措施的過程中應(yīng)該考慮到原先計劃對對客觀環(huán)境所造成的影響，同時消除人們對糾偏措施的疑慮，爭取更多的理解和贊同，以保證糾偏措施的順利實施。3. 主要理由應(yīng)說明在組織中，非正式溝通渠道也是信息的傳遞通道，應(yīng)該通過對非正式溝通的引導(dǎo)，鼓勵非正式組織傳達并接收信息，以輔助正式組織作好組織的協(xié)調(diào)工作。（1）決定哪項工作可以并且需要授權(quán)管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準備。（詳細內(nèi)容見課本第109頁），試論述維持與創(chuàng)新的關(guān)系。但是僅有維持還是不夠的，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。（詳細內(nèi)容見課本第169頁）四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）：（1）你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革？ 答：被動性變革。答：運用獎勵與懲罰這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。A經(jīng)理應(yīng)該工作成果考核法而不是考勤法來管理該部門，這樣，就可以在設(shè)計出高質(zhì)量的廣告的前提之下，對廣告制作科的員工充分授權(quán)，給予自由的工作環(huán)境和靈活的工作時間，從而創(chuàng)造出一個能多方面滿足工作需要的條件，使員工的智慧、能力得以充分的發(fā)揮。本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，錯選、多選、不選均不得分，10X2分）分=“一般管理之父”的是（） ，決策可分為個人決策和（）。公司每年的銷售額達90多億美元。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。 “非正式組織”的管理理論是（）。裝配車間不少工人之間有共同的興趣，關(guān)系很好。因為擔(dān)心裝配車間的同事們對她有看法，她一直保守著這個秘密，沒有將上夜大的情況告訴其他人。只要她在，其他人就變得不那么活潑，顯得有些拘謹。她覺得自己沒有什么改變，她仍然是原來的她，難道她一個晚上就改變了嗎？思考題： 為什么小張要參加非正式群體？ 為什么裝配車間的同事改變了對她的態(tài)度？ 3 你估計6個月后小張與群體的關(guān)系如何？四 川 大 學(xué) 模 擬 考 試 試 題課程名稱：管理學(xué)原理I 適用專業(yè)：人力資源管理[請將試題的解答全部做在答題紙上（答題紙另發(fā)）。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。()?！肮嚼碚摗敝小柏暙I律”的公式是()。，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿 ，這些原則主要有效益原則 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。、企業(yè)經(jīng)營的全過程、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項選擇題(15分)1.（3)2.（4)3.（4)4.（4)5.（4)6.（3)7.（4)8.（3)9.（2)10.（4)11.（4)12.（3)13.（4)14.（3)15.（2)四、多項選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。，屬于人員配備工作原理的是()，提出圖表系統(tǒng)法的人是()