【正文】 則，信息發(fā)布者應(yīng)具有較高語言文字表達(dá)能力，熟悉信息接受者使用的 語言，表達(dá)信息時(shí)應(yīng)使用別人能夠理解的文字、語言、口氣。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評價(jià)比較客觀可信。262264 考評的方式 ⑴自我考評。這種方法通常與目標(biāo)管理結(jié)合在一起?？谠嚪椒ǚ帧皢栴}式口試”“漫談式口試”和“適應(yīng)性口試”三種。8890（bce） 衡 量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志 ⑴決策的數(shù)目；⑵決策的重要性及其影響面 ；⑶決策審批手續(xù)的簡繁程度。⑶普遍性。1113（abcd） 計(jì)劃工作的基本特征 ⑴目的性。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科 ；⑶歷史性。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。專家系統(tǒng)是目前最高級的管理信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)能夠賦予管理者建立模型的能力。如運(yùn)營信息系統(tǒng)和早期的辦公自動化系統(tǒng)。其中，SCM、ERP、CRM 稱為廣義的電子商務(wù)（eBusiness），支持從原材料獲取與傳輸，到產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)，然后交付消費(fèi)者的完整的企業(yè)經(jīng)營 過程。主要面向知識市場；⑶物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資 源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。311 其它團(tuán)隊(duì) 在全球化和電子化商務(wù)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員可以不再同一地理位置，從而出現(xiàn)所謂的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。工作團(tuán)隊(duì) 致力于工作過程持續(xù)、遞增的改進(jìn)。這類團(tuán)隊(duì)通常是跨職能部門的，團(tuán)隊(duì)成員擁有不同的專業(yè)技能。錯(cuò)選、多選或未選均無分。，必須具備的條件是（c） 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+12”的效果”指的是系統(tǒng)的（c） （a）“第一流的工人” ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（d） ，估量機(jī)會所處的階段是（b） ，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（b） ，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。308 工作團(tuán)隊(duì) 或自發(fā)型團(tuán)隊(duì)。與過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)不同，工作團(tuán)隊(duì)不是跨職能部門的，也不是臨時(shí)的。311，屬于非正式溝通形式的是（d） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（b） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（b） （c） 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)職能領(lǐng)域，包括 ⑴價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。面向企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營；⑷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）。427428（b） 根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用時(shí)間以及信息處理技術(shù)水平，可以將信息系統(tǒng)劃分為 ⑴事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。前者為管理者提 供銷售、庫存、會計(jì)、員工的目標(biāo)信息和業(yè)績信息；后者則支持辦公系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與交流。⑷高級經(jīng)理支持系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是人工智能的一種形式，是一種知識管理系統(tǒng)。（acde） 管理學(xué)的特點(diǎn) ⑴一般性。管理學(xué)是對前人管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展；⑷實(shí)踐性。計(jì)劃工作旨在促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有鮮明的目的性。計(jì)劃工作存在于任何組織之中，也是組織中各級管理者的一個(gè)基本職能。194（acde） 考評的方法 ⑴考試法?！皢栴}式口試”著重考察管理者的知識水平；“漫談式口試”著重考察管理者的潛在能力 ；而“適應(yīng)性 口試”通過提出一些極端性問題，著重考察管理者的思維能力、應(yīng)變能力以及處理棘手問題的能力。⑶對比法。⑵上級考評。不足之處是管理者的人緣好壞起很大作用。340⑵完整性原則。完整性原則還意味著上級管理者必須維護(hù)信息通道的完整性。⑶戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。當(dāng)然，非正式渠道的消息也可能對組織產(chǎn)生不利影 響。：就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）？職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；存在著霍桑效應(yīng)。沒有測量，就不能認(rèn)識事物，就談不上確立目標(biāo)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。聯(lián)系實(shí)際展開六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。獎勵方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。(√)，而不是最優(yōu)方案。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。第三篇：管理學(xué)原理試卷及答案《管理學(xué)原理》試卷一．單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．現(xiàn)代管理學(xué)派不包括（A）。予以取締，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) 9．下列關(guān)于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。正確。這句話也可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。2．滾動計(jì)劃法：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個(gè)目標(biāo)是暫時(shí)的、可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級的目標(biāo)、上下級達(dá)成書面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評估 3．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？優(yōu)點(diǎn)：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競爭，提高效率；為企業(yè)儲備了高級管理人才。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。評價(jià)：兩重性。六．案例分析題（本大題共10分）李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。當(dāng)他到國外進(jìn)行采購而不在公司的時(shí)候，公司就會停步不前。企業(yè)成長期間，李先生已經(jīng)不能抽出時(shí)間去制定新的策略來應(yīng)付所發(fā)生的變化。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。，屬于人員配備工作原理的是()()()“斯隆模型”()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()()()=期望值效價(jià)，劃分管理層次的主要原因是()，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()()，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()()、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 “硬技術(shù)”的決策方法是指() ()、非人格化的組織體系，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）、集體控制和（）“火爐法則”包括以下步驟（）、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時(shí)處理、相同后果、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（），是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，可把控制方法分為（）、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制22.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總感到很困惑。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、