【正文】 價(jià)格自行賠付。），必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。，已交付車(chē)輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶(hù)交付。很高興為你服務(wù)。4．長(zhǎng)期客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在回訪(fǎng)中連續(xù)三次短信回訪(fǎng)視為無(wú)效回訪(fǎng)。23．每周五晚上為銷(xiāo)售部全員會(huì)議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。15．上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，違者罰款200元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。11．銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)不允許接電話(huà)。7．展車(chē)衛(wèi)生由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)檢查，晨會(huì)前銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。3．晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜違者罰款20元。二。2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品。在車(chē)市火爆的2010年，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。在20XX年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。公司并在2005年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。其中XX銷(xiāo)售351臺(tái)。第一篇：4s店銷(xiāo)售部年終總結(jié)年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。XX銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(08年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。工作期間XX同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2006年的工作計(jì)劃做如下安排：詳細(xì)了解學(xué)習(xí)XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。我用樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。日常規(guī)范1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬，電腦無(wú)灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。晨會(huì)前必須清理完畢，由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照5S，晨會(huì)前沒(méi)打掃者及檢查不合格者罰款20元。12．銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶(hù)除外。16．銷(xiāo)售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20元。20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶(hù)滿(mǎn)意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶(hù)滿(mǎn)意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款20元。（其獎(jiǎng)金由此次考試后三名員工支付）。，銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當(dāng)著客戶(hù)的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。，季度銷(xiāo)售冠軍及全年的銷(xiāo)售總冠軍。，必須于每天早晨9點(diǎn)之前，下午17點(diǎn)之前分兩次報(bào)助理處核對(duì)庫(kù)存。，9點(diǎn)30之前必須打掃完畢，違者罰款20元。，發(fā)生問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。如果一周以上同一個(gè)顧客再次來(lái)店，第一次銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有電話(huà)聯(lián)系，并且顧客沒(méi)有要求原來(lái)銷(xiāo)售顧問(wèn)接待，屬于本次接待的銷(xiāo)售顧問(wèn)。公司已有的大客戶(hù)也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶(hù)跟蹤，組織團(tuán)購(gòu)。公司送保險(xiǎn)不計(jì)算獎(jiǎng)金，算投保率，保險(xiǎn)基本獎(jiǎng)50元（低于65%投保率）。 費(fèi)用控制:為了提高公司贏(yíng)利能力和降低運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)各部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算和控制力度，核準(zhǔn)銷(xiāo)售部月費(fèi)用總額為元[經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用]，費(fèi)用節(jié)約部分的30%用于獎(jiǎng)勵(lì)大眾銷(xiāo)售部，費(fèi)用超出部分由銷(xiāo)售部自負(fù)并在工資及獎(jiǎng)金中扣除。、二手車(chē)交易數(shù)量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、費(fèi)用預(yù)算控制、部門(mén)對(duì)公司貢獻(xiàn)率等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄并考核。：要求及時(shí)性、準(zhǔn)確性，要及時(shí)了解廠(chǎng)家的動(dòng)態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫(kù)存情況、商務(wù)政策、人事變動(dòng)等）；同時(shí)保持與廠(chǎng)家的信息及時(shí)溝通與傳遞，定期（日/周/月報(bào)表）向公司財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷(xiāo)售報(bào)表。專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)： 最佳銷(xiāo)售顧問(wèn)獎(jiǎng)：每季度銷(xiāo)售部評(píng)選一名最佳銷(xiāo)售顧問(wèn)，集團(tuán)一次性嘉獎(jiǎng)500員（含稅），如連續(xù)兩次被評(píng)為最佳銷(xiāo)售顧問(wèn)，除一次性嘉獎(jiǎng)外，考核業(yè)績(jī)記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對(duì)其扣罰當(dāng)月工資和獎(jiǎng)勵(lì)的100%或辭退等處罰，同時(shí)集團(tuán)擁有對(duì)其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。二手車(chē)包括：網(wǎng)上拍賣(mài)、放盤(pán)、收購(gòu)。二手車(chē)收入：網(wǎng)上拍賣(mài)交易額8%的手續(xù)費(fèi)(收賣(mài)家3%，買(mǎi)家5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車(chē)，按十萬(wàn)每輛，每月平均有一兩萬(wàn)的收入。車(chē)輛過(guò)戶(hù)、遷出。車(chē)主要把車(chē)開(kāi)到機(jī)場(chǎng)路總部去，路遠(yuǎn)。銷(xiāo)售人員能利用的銷(xiāo)售工具較少，也不知怎么進(jìn)行推銷(xiāo)。車(chē)VIP的宗旨是什么，應(yīng)將宗旨貼在門(mén)店顯眼的地方，如背景墻。如“三聲”服務(wù)(來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲)、微笑服務(wù)等。建議：可以由運(yùn)營(yíng)部門(mén)編寫(xiě)一本《二手車(chē)評(píng)