【正文】 全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，工作幫手網(wǎng)收集整理，看更多文章請上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡2012年1月8日第五篇：4s店銷售部年終總結(jié)4s店銷售部年終總結(jié)4s店銷售部年終總結(jié)針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。保有量已經(jīng)突破1500輛。產(chǎn)值預(yù)期2011年單月產(chǎn)值預(yù)期30萬，2012年單月產(chǎn)值預(yù)期45萬、2013年單月產(chǎn)值預(yù)期60萬。銷售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日常工作文件的完整性?？己虽N售顧問的關(guān)鍵指標(biāo)為上牌率。關(guān)鍵指標(biāo)的保險率、送修率作為保險專員的附加考核任務(wù)。同時市場部做好、月度市場廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭超過所有競爭品牌，并做好成本核算工作。銷售部展廳設(shè)6名銷售顧問，汽車城2名，大客戶3名，專營店5名。由公司管理級別依次制定管理考核條例，制定對應(yīng)獎懲標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵考評點做到精益求精，輔助考核點適當(dāng)簡化，但不省略。行政部申報工作力爭在1月底實行。作為城市展廳的一種形式存在需要責(zé)任心與銷售專業(yè)技能較強的2人團隊做好汽車銷售工作。大宗業(yè)務(wù)：2011年大宗業(yè)務(wù)以政府采購、集團采購、二手車置換為主。計劃員根據(jù)潛客意向統(tǒng)計表制定基礎(chǔ)庫存車型數(shù)量?？偝山宦剩?)。業(yè)務(wù)渠道:2011年東風(fēng)悅達(dá)起亞的車型口碑、品質(zhì)在馬鞍山市場已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。但該體系12部其中有一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，就會帶來連鎖問題?？隙ǔ煽?，總結(jié)得失：一、銷售部團隊建設(shè)銷售部人員：2011年7月1日起，銷售部設(shè)立了市場部、保險專員、裝潢部、展廳業(yè)務(wù)、汽車城業(yè)務(wù)（5部)11月份增加了大客戶業(yè)務(wù)部（6部).同時銷售需要財務(wù)部、行政部、客服部（3部）的業(yè)務(wù)支持。第四篇：4S店銷售部工作報告4S店2011銷售部工作報告綱要：一、銷售部團隊建設(shè)銷售部人員業(yè)務(wù)渠道客戶管理二、銷售部業(yè)務(wù)開展?jié)摽褪占笞跇I(yè)務(wù)營業(yè)場地三、銷售部5S考核CSIDBS銷售部日常考核四、2012年銷售工作展望團隊建設(shè)與管理業(yè)務(wù)拓展五、企業(yè)競爭力企業(yè)文化市場占有率企業(yè)（20112013）3年發(fā)展預(yù)期的實踐成果。與金碧店、光大店、洛溪店附近的4S店、汽車美容店、洗車店合作，提供消費優(yōu)惠服務(wù)。車輛檢測、維修服務(wù)要配套過來。三、專項提升(一)二手車展廳現(xiàn)狀：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠區(qū)附近，但客戶買車賣車，常要到機場路總店，客戶覺得麻煩。加油站廣告。社區(qū)路牌廣告。目標(biāo)受眾精確，基本全是車主。(四)社區(qū)廣告宣傳現(xiàn)狀：沒有在小區(qū)開展社區(qū)營銷。建議：居民定期互動。(二)二手車評估現(xiàn)狀：銷售人員憑經(jīng)驗和網(wǎng)上價格對二手車進行評估。建議4：商務(wù)禮儀。建議2：門店應(yīng)將服務(wù)宗旨放在顯眼位置。銷售工具支持不夠。在二手車業(yè)務(wù)開展中，金碧、光大等店目前業(yè)務(wù)量離預(yù)期還有較大的距離，且還有一些問題和困難需要解決：車輛拍賣麻煩。車務(wù)方面收入，主要來源于：駕駛證換證、年審。車務(wù)服務(wù)占總收入的比例較少。其中盈利的主要來源是二手車。，一旦泄露，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)查證屬實，公司將對其處以扣罰當(dāng)月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴(yán)重者公司予以辭退。邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實行邊際效益獎勵當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。部門經(jīng)理要強化工作的計劃性并組織實施，任務(wù)分解落實到人，實行目標(biāo)管理，同時加強監(jiān)督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。：：、銷售相關(guān)報表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負(fù)責(zé)記錄并考核。,按40/臺計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率；，按50元/臺計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率；，每臺按30元/臺計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率；：二手車按 50元/臺計提獎金；：按超額毛利 X 1%計提獎金；完成本月基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率； 沒有完成基本任務(wù)、達(dá)到完成率，保險獎金，%計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率；完成本月精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的2%計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率；沒有完成精品銷售目標(biāo)：%計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率； 汽車貸款獎金：%計提獎金管理績效達(dá)標(biāo)率； 銷售部自留獎金：銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人綜合表現(xiàn)（個人素質(zhì)、完成情況、完成時間、團隊精神、銷售滿意度等）將當(dāng)月部門獎金的10%留作部門經(jīng)費，該筆經(jīng)費由財務(wù)備案并保管，如需使用，打申請報告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。精品完成率 100130% 130160% 160200% 200%以上按毛利提成8%10%12%15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) 管理績效達(dá)標(biāo)率 單車保險提成投保率的基本目標(biāo)：65%，個人當(dāng)月低于基本目標(biāo)，保險獎金不給予提成。 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀(jì)錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團、單位）都由大客戶人員跟蹤。 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：月固定工資=120080% = 960（出滿勤）月績效工資 =120020% = 240月實發(fā)工資=月固定工資80% +月績效工資月銷售目標(biāo)完成率管理績效達(dá)標(biāo)率 銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標(biāo)詳見附件1銷售主管/大客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理的管理績效考核指標(biāo)詳見附件2績效考核獎金:銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標(biāo)及管理績效考核目標(biāo)完成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 展廳內(nèi)部顧客，并且建立顧客檔案。，并及時做好回訪工作。，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任人按相關(guān)