【正文】 為銷售部門主要考核目標(biāo)。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下 一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。 4s 店銷售部工作總結(jié) (二 ) 一、加 強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合 xx 總經(jīng)理在年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。 6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 4)銷售人員在與客戶溝通的 過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。 1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。 目前存在的問題： 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。下面就是小編給大家?guī)淼?4s 店銷售部工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 4s 店銷售部工作總結(jié) (一 ) 一、 20XX年工作總結(jié) 20xx 年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。 2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。根據(jù) xx 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。針對近兩年 xx市場出租車更新的良好契 機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài) 。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點(diǎn)，將 xx 的服務(wù)帶入高校，工 作幫手網(wǎng)收集整理，看更多文章請上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。今年完成 XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自 96 年成立以來的售后維修高峰。在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。全年售后維修接車 xx 臺次，工時凈收入 xx 萬元。這不是我第一次做汽車 4S 店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的 4S 店做了 1 年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。 一、工作初體驗(yàn) 初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。 二、市場工作 日常工作在這半 個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動 PPT、《 UN1QUE 唯一長治寶誠全新 BMW1系上市發(fā)布會》活動 PPT、《夢想座駕觸手可及 BMW3 系春季試駕會》活動 PPT，以及日常集團(tuán)報(bào)表，活動總結(jié)等的撰寫。 其他工作 在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么 的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 細(xì)致的市場分析。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 xx 品牌政策。與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會 討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車 間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表 。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時間，從 6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 1：00，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。但在 4s 店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開的。工作中，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，應(yīng) 對緊張高效 的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致 、精心完成。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。相繼的 x 月份，不僅在 xx、 xx 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié) x 月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在 x 月 x 月各賣了 x 臺車。作為我們 xx 的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓所有來到我們 xx 賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。做到爛熟于心。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。 總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！ 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 2021（三） 2021 年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。在新年到來之際，我代表xx 店向關(guān)心支持 xx 店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！ xx店于 2021年 x月 x 日正式開工建設(shè)，歷時 x個月建設(shè)完畢并于 20xx年 x 月開始試營業(yè)， x 月 x 日正式開業(yè)。先后有 xx 人參加了 x 廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn)， 全部取得了優(yōu)異的成績無一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用 x 萬余元，獲得廠家頒發(fā)的證書 7 份。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá) x 萬的好成績，為 2021年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 4s 店銷售部年終總結(jié)篇一 一、汽車銷售情況 XX 公司 20xx 年銷售 xxx 臺，各車型銷量分別為富康 xxx 臺； XX161臺； XX3 臺； XX2 臺； XX394 臺。 20XX 年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17 次，刊登報(bào)紙硬 廣告 34 篇、軟文 4 篇、報(bào)花 56 次、電臺廣播 1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪