【正文】 以及 缺乏信息化和市場化 等 。經(jīng)過一百多年的積累和發(fā)展， 已經(jīng) 形成諸如英國、德國、新加坡、法國等世界級的會展產(chǎn)業(yè)大國。新加坡憑借 其優(yōu)越 的會展發(fā)展條件，每年舉辦大型的展覽于會議 多達 三千多個。 中國會展業(yè)發(fā)展迅速， 全國 各地不斷推出的 各式各樣的 展會， 這 從宏觀來說，為提升我國制造業(yè)水平、打造城市靚麗名片、加強我國工商 各 界人士的國際交流和拓展國際空間提供了 切實 有效的平臺； 然而 由于展會運營機構辦展水平參差不齊，其中的 部分 展會未能獲得 預期 的經(jīng)濟效益和社會效益。 研究 對象 廣州市鴻威展覽服務有限公司 （以下簡稱鴻威展覽） 成立于 20xx 年，是鴻威國際集團在廣州的獨資公司，公司資金雄厚，組展能力強，運作規(guī)范，是致力于中國展覽業(yè)服務、促進國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作、開拓市場，是中國極具影響力的大型專業(yè)展覽公司。其配套服務主要包括 廣告服務、咨詢服務、貿(mào)易服務 等。在此基礎上， 將目前我國會展現(xiàn)狀與國外會展業(yè)發(fā)達國家作了參照對比 ，并且 提供了信息數(shù)據(jù)作直觀考究。我國會展業(yè) 自進入新世紀后，也同樣保持著 健康 高 速發(fā)展的 良好 態(tài)勢。 政策走勢對 會展業(yè)發(fā)展產(chǎn)生 的影響 會展業(yè)發(fā)達 國家的實踐經(jīng)驗表明， 在會展 業(yè)的有機協(xié)調(diào)管理體制中，行業(yè)協(xié)會組織是必不可少的重要 環(huán)節(jié) ， 在 有些國家 ， 行業(yè)協(xié)會的作用甚至超過了政府行政主管部門。 由于 我國 展覽業(yè)行政主管部門 尚 未明確，全國性的展覽行業(yè)協(xié)會 組織 至今未能建廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 5 立，已經(jīng)成為 嚴重 制約我國展覽業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的因素。會展具有促進交流、整合資 源的重要功能，是新技術、新工藝、新產(chǎn)品 以及 新信息、新理念交流的重要平臺， 作為 以消費需求為導向的產(chǎn)業(yè)引導鏈， 在 引導生產(chǎn) 、 促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化 升級 和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 等方面 ，具有重要的推動和引領作用。加大會展專業(yè)人才 的 培養(yǎng)，著力 做 好職業(yè)培訓機構與相關院校的會展師資隊伍建設，培養(yǎng)適應國際化發(fā)展需要的中高級人才， 進一步 壯大會展專業(yè)管理和服務人才隊伍。 在 中西部 ， 會展經(jīng)濟也為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供了 良好的 契機。為期 3 天的 “ 20xx 年 首屆新疆農(nóng)產(chǎn)品北京交易會 ” ， 新疆 14個地州、農(nóng)民專業(yè)合作社、地方國有農(nóng)場分別組團參展。 除大城市外， 各地的 中小型城市也在 跟 據(jù)自身的 經(jīng)濟 發(fā)展 優(yōu)勢和特色經(jīng)濟 來 探 索會展經(jīng)濟這篇大文章，以帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展。新加坡憑借其優(yōu)越的會展發(fā)展條件，每年舉辦大型的展覽于會議多達三千多個。 國外會展業(yè)的概況 縱觀 世界會展業(yè)的發(fā)展歷史，德國、法國、美國、新加坡 和日本 等會展經(jīng)濟發(fā)達國家 都在 積極爭取國際專業(yè)組織的支持， 許多 國家本身就擁有全球性的 會展 行業(yè)協(xié)會組織 。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 7 歷史悠久， 產(chǎn)業(yè) 體系完備的德國會展 業(yè)：德國會 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 其歷史 可以追溯到 13世紀， 當時是 由人們聚集在一起進行貿(mào)易 交換 活動的單個集市發(fā)展起來的。形式的多樣化和 企業(yè)的專業(yè)化， 促 使德國的會展 行 業(yè)呈現(xiàn)出不同于其他 行業(yè) 的特點， 帶動 著德國經(jīng)濟的 快速 發(fā)展。會展的形式已經(jīng)不是綜合性的博覽，而是 具 有濃厚的專業(yè)性質(zhì) 的展覽 。 完善的展覽信息服務系統(tǒng) 和及時 獲得市場信息是 英國 展覽企業(yè)取得成功的關鍵，英國 展覽 公司 非常 重視對信息資源的發(fā)掘、整理 與 使用， 幾乎所有公司 建有完 備 的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和用戶服務系統(tǒng)。此 外，英國政府為 了更好的 促進展覽信息的溝通， 建 立了英國展覽的官方網(wǎng)站，任何 用戶 都 可以上網(wǎng)查 詢 所有即將舉辦的展覽會項目。 目前 我 國會展業(yè)有 “ 三多 ” ： 主辦單位多、展覽數(shù)量多、行業(yè)重復辦展多。 中國會展業(yè)發(fā)展特點 與會展業(yè)發(fā)達的國家相比， 雖然 當代 我國 會展業(yè)的起步較晚、起點 較低，但發(fā)展速度 很快。 （ 3） 、展覽主辦 方 多元發(fā)展，政府 部門 主導色彩濃烈 。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 10 第 3 章 廣州鴻威展覽服務有限公司的市場競爭策略分析 鴻威展覽 現(xiàn)階段所采用的 市場競爭策略 廣 州鴻威展覽服務有限公司作為一家大型綜合性的展覽集團，每年舉辦 20多個不同行業(yè)展覽及會議 ，各個行業(yè)展覽及會議在 市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者 中扮演者對應的角色。 采取這樣的策略，在順利舉辦知名展會的基礎上也能夠使其他非知名展會得以成功舉辦，并借助知名展會的參觀量提升非知名展會的名氣，從而促進企業(yè)的發(fā)展，與此同時也為舉辦新展會提供了試水的條件。對于大企業(yè)來說，參展的面積越大價格就 會越優(yōu)惠，對于小企業(yè)，則采取定展位附送廣告的服務。不僅僅是網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上廣告，還專門為企業(yè)進行企業(yè)形象塑造。 產(chǎn)品（ Product）策略分析 廣州鴻威 展覽服務有限公司將其展覽品牌主要定位于國際性和專業(yè)化。一是 依靠政府 和協(xié)會 人脈，打通各 方面的關系 ，更是可以與協(xié)會共享其會員資源。 此外，企業(yè)在相關的雜志、門戶網(wǎng)站以展位換網(wǎng)絡宣傳廣告的形式進行合作，不斷地從全方位提高公司展會的知名度。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 13 第 4 章 鴻威展覽 在 市場競爭策略 運用上 存在的 不足 企業(yè)內(nèi)部管理制度不完善 辦公環(huán)境和福利不理想 鴻威展覽的辦公環(huán)境及設備不能很好的滿足工作的需要 ,部分員工只配備一臺電話 ,對尋找和聯(lián)系客戶造成不便 。 會展管理服務質(zhì)量水平不高 。 家族式管理方式不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求 家族式管理過分重視人情，忽視制度建設和管理。 展會品牌混雜，知名度參差不齊 展會 品牌的混雜，缺乏管理。主辦方為了掩飾捉襟見肘的窘迫，采取 “ 收到籃里就是菜 ” 的 發(fā)展要 策略，不是我想展什么就展什么，而是你來什么我展什么， “ 主題 展會 ” 、 “ 特色 展會 ” 會展變成無所不包的 “ 超市 ” ，大量的 打著 “ 國際 ” 名號 會展卻淪落為 “ 集貿(mào)市場 ” 。 公司也還沒有針對員工進行專業(yè)的培訓和鍛煉。 會展管理服務質(zhì)量水平不高 目前，展覽的主辦主體有各級政府部門， 以及 各類協(xié)會、學會 和 咨詢公司和展覽公司。 廣州鴻威的 展覽一個接一個地展出， 但 到目前為止都沒有設立一個專門統(tǒng)一的信息化綜合管理 平臺 ， 沒有將 各部門的技術力量 進行 整合，統(tǒng)一對信息建設進行管理、協(xié)調(diào)和組織實施。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 17 第 5 章 廣州鴻威展覽服務有限公司競爭力 提升方案 鴻威展覽主要 采用綜合性目標模式的 市場競爭策略 ， 但實際操作過程中卻存在著這樣或那樣的不足。只有解決內(nèi)部問題才能由內(nèi)而外，整體性的提高鴻威展覽的市場競爭力。此外，公司員工的業(yè)務水平也直接影響到展會的管理水平，因此高要求高水準的人才招聘和培訓是必須有效實行的。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 18 提高公司管理服務水平 完善和豐富展會各項專業(yè) 的 服務功能 公司應該 不斷完善和豐富展會各項專業(yè) 的 服務功能， 即 在廣告宣傳、展品運輸、展前 布展、交易、食宿、撤展等 各個 環(huán)節(jié)上服務到位 的同時 ，又要有針對性地安排專業(yè)化 的 配套服務 ： 專家 高峰 論壇、 商家 信息發(fā)布、商貿(mào)洽談、文娛節(jié)目、 專家 參訪等活動， 充分 結合地方產(chǎn)業(yè) 的特色 和人文環(huán)境，注入健康 向上 的文化元素，提升展會的文化品位， 充分 滿足與會供需雙方貿(mào)易交流的商務 洽談 需要。統(tǒng)一的信息化管理 平臺 ，集中各 項目小組 的信息技術力量，形成 合力，保證信息化建設的完整和統(tǒng)一 制定長遠科學有效的公司業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 運用品牌戰(zhàn)略謀求企業(yè)的長遠發(fā)展 鴻威展覽 應該制定一個長遠的科學的發(fā)展戰(zhàn)略 ，即在綜合性市場競爭戰(zhàn)略的前提下進行專業(yè)化國際化的市場競爭策略細分。 鴻威展覽的展會規(guī)模應 從單純的數(shù)量擴張向規(guī)模擴大、層次規(guī)格提升、經(jīng)濟和社會效益明顯方面轉(zhuǎn)變， 這些舉 施必定有效改善 廣州鴻威展覽服務有限公司 品牌混雜，參差不齊的不良現(xiàn)象，有效提升 廣州鴻威展覽服務有限公司 的品牌知名度。 廣州大學松田學院 20xx 屆畢業(yè)論文（設計） 20 第 6 章 結束語 我國的會展行業(yè)競爭異常激烈，鴻威展覽要想在會展行業(yè)市場競爭中獲得一席之位，應著力解決好目前其存在的主要問題，在這些問題的分析基礎上提出相應的解決方案。打造更多的知名展會，對于無發(fā)展?jié)摿Φ脑囁箷?，應理智舍棄? 會展 被譽為二十一世紀的 “ 朝陽產(chǎn)業(yè) ” 。 會展經(jīng)濟與管理 [M]. 中國經(jīng)濟出版社 ,20xx 年 7 月 . [4] 王保倫 .會展經(jīng)營與管理 [M].北京大學出版社 ,20xx 年 8 月 . [5] 胡平 .會展管理概論 [M].華東師范大學出版社 ,20xx 年 6 月 . [6] 應麗君 .會展綠皮書 —— 政府主導型展會發(fā)展報告 .人民日報出版社 ,20xx 年 11 月 . [7] 巴利 論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師陳蔚珊老師的熱情關懷和悉心指導。 首先非常感謝學校開設這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。從他 身上，我學到了許多能受益終生的東西。 最后，我要感謝我的父母對我的關系和理解，如果沒有他們在我的學習生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學業(yè)。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關心和愛護。 最后，我要特別感謝 我的導師劉望蜀 老師、 和研究生助教吳子儀 老師。在論文的撰寫過程中 老師們 給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感 謝。老師們認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。四年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。 其次，我要感謝大學四年中所有的任課老師和輔導員在學習期間對我的嚴格要求，感謝他們對我學習上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導，在我的論文書寫及設計過程中給了我大量的幫助和指導，為我理清了設計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進方案。本次畢業(yè)設計是對我大學四年學習下來最好的檢驗。 在論文的寫作過程中，也得到了許多同學 的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。 總之，通過畢業(yè)設計 ,我深刻體會到要做好一個完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。這對于廣州鴻威展覽服務有限公司來講是一把雙刃劍， 只有協(xié)調(diào)的解決好上述問題，廣州鴻威展覽服務有限公司才能化挑戰(zhàn)會機遇，在激烈的會展行業(yè)競爭中脫穎而出，成為廣州乃至全國會 展行業(yè)中的佼佼者。根據(jù)這些問題，本文也筆者提出了廣州鴻威展覽提升企業(yè)服務有限公司市場競爭力的提升具體方案： 一是要完善公司的管理體制，以現(xiàn)代化的精細化管理理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式；二是要提高公 司的管理服務水平；三是要制定長遠科學有效的公司業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以應對瞬息萬變的市場環(huán)境。 本章小結 本章主要 基于在對鴻威展覽的深刻研究上 針對 前面章節(jié)中 指出的鴻威展覽系列問題做出了相應的整改和提升方案，在針對內(nèi)部管理體制不完善方面提出了用現(xiàn)代化的 精細管理模式來應對傳統(tǒng)管理模式的應對策略。 鴻威展覽的各個展會 品牌的混雜，缺乏品牌戰(zhàn)略。 提高信息化作業(yè)的能力 企業(yè)應 更多 地 通過使用電子郵件、電子支付手段 以及 信息、數(shù)據(jù)的 互聯(lián)網(wǎng) 傳播以及自動化處理等電子技術來加快 辦展流程 ，充分發(fā)揮電子商務在會展 業(yè)務 中方便、高效 便捷 的作用。 最后，在企業(yè)的管理模式上，鴻威展覽目前主要采取家族式的管理模式，這種 過分依賴于傳統(tǒng)家族制度來 整合 企業(yè)資源 的管理模式已 嚴重束縛 了 企業(yè)的進一步發(fā)展。在待遇方面，因公司展會招商主要采取電話營銷的模式，應參考廣州電話