經(jīng)營管理平臺評估報告心得小結(jié)報告課件45頁-wenkub
2023-05-13 15:13:25 本頁面
【正文】 隊伍中鉆石榮譽氛圍尚不濃厚，無論主管還是新人都沒有明確的入鉆目標和意愿； 【 評估亮點 】 職場鉆石榮譽榜制作精美，且每月更新； 【 改善或建議 】 鉆石文化宣導力度不夠；新人更替較快，須頻繁地進行鉆石相關(guān)宣導，營造鉆石榮譽氛圍，比如定期安排鉆石專題早會、當其他單位有鉆石榮譽活動的時候在隊伍中進行宣導，即便本單位沒有入圍人員，也應(yīng)讓隊伍盡可能多的感受到鉆石榮譽的氛圍，從而激發(fā)和強化各層級入鉆意愿； 本資料來自 19 產(chǎn)能提升線 —— 鉆石經(jīng)營 ?鉆石表彰 【 現(xiàn)狀描述 】 每月舉辦形式較簡單的鉆石沙龍，但出勤不高；今年以來沒有舉辦季度鉆石表彰；整體鉆石榮譽氛圍不濃厚； 【 評估亮點 】 鉆石沙龍每月按時舉辦； 【 改善或建議 】 每季度的鉆石表彰活動須按期舉辦，如入鉆人數(shù)不多，可以不采取正式會議形式，比如出游、小型聚餐等形式，在培訓教室舉行的流程簡單的沙龍不足以讓鉆石人員感受到鉆石榮譽的優(yōu)越感，從而難以讓鉆石文化在隊伍中很好的滲透和感染； 、徽章等鉆石專屬榮譽物品是提前下發(fā)到營業(yè)部自行發(fā)放給鉆石人員的，此種形式不夠隆重，應(yīng)在表彰活動上對鉆石物品加以包裝，現(xiàn)場發(fā)放，渲染出榮譽氛圍； ?鉆石推動規(guī)劃、督導 【 現(xiàn)狀描述 】 每月鉆石目標明確，分解具體，追蹤到位； 【 評估亮點 】 支公司每月下旬制定下月鉆石目標，具體到多少名鉆石人員，并分解到營業(yè)部，專人追蹤到業(yè)務(wù)員； 本資料來自 20 產(chǎn)品推動線 產(chǎn)品專員 /訓練功能組運作 產(chǎn)品銷售 訓練 訓練功能組管理 產(chǎn)品訓練規(guī)劃 產(chǎn)說會功能組建設(shè) 產(chǎn)品專員建立與管理 產(chǎn)品推動舉措（含新產(chǎn)品） 規(guī)劃推動（新產(chǎn)品） 產(chǎn)說會經(jīng)營 合規(guī)管理 計劃與追蹤 新人產(chǎn)說會 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線 產(chǎn)品訓練線 八個評估點 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 0分 2分 3分 2分 1 分 2分 2分 1分 本資料來自 21 產(chǎn)品推動線 —— 產(chǎn)品專員 /訓練功能組運作 ?產(chǎn)品專員的建議與管理 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司對產(chǎn)品專員沒有專項的管理，是由營業(yè)部在管理，維護；產(chǎn)品專員從參加定期的導師沙龍，但沒有體現(xiàn)產(chǎn)專的特色。 本資料來自 14 人力發(fā)展線 —— 主管晉升推動與追蹤 ?晉升氛圍營造 【 現(xiàn)狀描述 】 沒有單獨的晉升會議，晉升會議同人力啟動會合并開辦； 職場布置中有晉升氛圍的布置。晉升說明會到?jīng)]能固化的舉辦； 【 改善或建議 】 建議堅持對 02起飛沙龍的運作，找尋出勤不好的原因，并增加沙龍的多樣化的吸引力。 根據(jù)晉升目標，具體的擬定了晉升面談，晉升沙龍及晉升人員追蹤，由人力專員專項負責，其中晉升面談主管和內(nèi)勤的訪談力度需要加大。 本資料來自 11 人力發(fā)展線 —— 新人養(yǎng)成運作 ?導師培養(yǎng) 【 現(xiàn)狀描述 】 機構(gòu)有導師榮譽榜，導師培養(yǎng)的實際動作，并選拔見習導師到分公司培訓，但未能有系統(tǒng)的開展。 本資料來自 10 人力發(fā)展線 —— 新人養(yǎng)成運作 ?入司前培訓 【 現(xiàn)狀描述 】 參訓學員符合參訓要求； 課程內(nèi)容機構(gòu)做了調(diào)整，模式也因機構(gòu)特點未能統(tǒng)一，機構(gòu)未開展代理人培訓，而是直接取得資格證；同時未向總部報備； 班主任建立的培訓檔案，完成 ETS錄入，準確錄入培訓班的各項資料； 【 改善或建議 】 建議馬上開展代理人輔導課程，搭建代理人培訓導師小組，并利用代理人培訓減輕新人入司成本； ?入司后培訓 【 現(xiàn)狀描述 】 各項培訓班學員均符合參訓條件。在本次平臺檢視中， XX人力線存在的主要問題： COP的頻率沒有完全固化， COP計劃是根據(jù)新人班開班來制定，一個月 23次，沒有發(fā)揮機構(gòu)的整體平臺優(yōu)勢； 人力發(fā)展中的晉升面談的分層級面談沒有完全落實，部門主管、內(nèi)勤推動崗的面談是薄弱環(huán)節(jié)； 準晉升人員的追蹤管理需要加強，各項沙龍、追蹤項目都有，但外勤普遍反饋效果不明顯； 新人培訓班運作中沒有代理人的培養(yǎng)，從新人的培養(yǎng)，基礎(chǔ)知識的掌握，未來政策的變化各方面都需要中支開展代理人培訓； 每周的步步高培訓與部門的早會沖突，新人的強化訓練，轉(zhuǎn)正沖刺需要規(guī)劃并落實； 【 產(chǎn)能提升線概述 】 XX機構(gòu)整體產(chǎn)能較低，在激勵方案制定、追蹤、兌現(xiàn)都做得較好的情況下，仍難以有效提升產(chǎn)能與活動率，高鉆人員少， 6個月以上連鉆僅 1人；產(chǎn)能難以提升最主要的問題集中在： 業(yè)務(wù)隊伍主顧量嚴重匱乏的現(xiàn)狀是活動率乃至鉆石難以有所起色的根源，而機構(gòu)缺乏有效的主顧開拓模式和工具，之前由楊娜專項負責，目前楊娜調(diào)培訓崗，須另指定專人負責主顧開拓的方法研究和推廣； 鉆石文化未能深入業(yè)務(wù)隊伍，從主管到業(yè)務(wù)員層級，入鉆意愿較弱，績優(yōu)人員較少，須加大對機構(gòu)鉆石榮譽氛圍的營造力度 ，除鉆石榮譽榜外，還需通過形式隆重的表彰、出游活動等，讓鉆石人員切身體會到身為鉆石所能獨享的尊榮； 本資料來自 5 【 產(chǎn)品推動線概述 】 產(chǎn)品推動是大家比較關(guān)注的問題，在目前活動率不高，產(chǎn)能沒有提升的情況下，產(chǎn)品的推動尤為重要，在本次評估中中支在產(chǎn)品推動中主要的問題： 目前沒有專人負責產(chǎn)品專員的管理，沒有安排產(chǎn)品專員的例會及產(chǎn)品的研討，建議在產(chǎn)品推動的工作中加入； 新產(chǎn)品及日常的產(chǎn)品推動訓練還不充分，在啟動會、早會中有講解，但后續(xù)的銜接推動不全； 支公司在產(chǎn)說會經(jīng)營中需加強新人產(chǎn)說會的安排，如督導部門訓練功能組舉辦或支公司統(tǒng)一固化安裝。 7： 00到達 XX，今天正是入秋以來最大的一次降溫，寒風在廣袤的XX新火車站中顯得格外的凌厲。這就正式的踏上了評估之旅；晚上和夏總就評估工作做了溝通，并得到了夏總的支持，以及對評估小組開放的特權(quán)，需要的資料和文件盡管要，絕對的開放。 【 銷售支持線概述 】 工具征訂與使用之間脫節(jié)；內(nèi)勤對工具征訂和使用都有宣導，但業(yè)務(wù)員、主管仍然沒有使用；對工具使用的宣導和訓練需要細化和強化，確保宣導有效果； 隊伍使用電腦的水平偏低，針對這種現(xiàn)狀，對 E行銷相關(guān)宣導和訓練應(yīng)更細化，對學習效果加強追蹤反饋； 本資料來自 6 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 7 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 8 人力發(fā)展線評估 人力發(fā)展規(guī)劃 新人養(yǎng)成運作 晉升目標設(shè)定 技能培養(yǎng) 入司前培訓 入司后培訓 導師培養(yǎng) 晉升目標制訂及分解 02起飛培訓 03
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