【正文】 X剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 7 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 8 人力發(fā)展線評估 人力發(fā)展規(guī)劃 新人養(yǎng)成運(yùn)作 晉升目標(biāo)設(shè)定 技能培養(yǎng) 入司前培訓(xùn) 入司后培訓(xùn) 導(dǎo)師培養(yǎng) 晉升目標(biāo)制訂及分解 02起飛培訓(xùn) 03騰飛論壇 人力目標(biāo)分解 增員活動運(yùn)作 模式，渠道及推動 新人訓(xùn)練績效追蹤 追蹤評估 晉升推動及追蹤 晉升預(yù)警追蹤 晉升面談體系 晉升氛圍營造 新人生產(chǎn)線 主管生產(chǎn)線 十二個評估點(diǎn) 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 1 分 1 分 1 分 2 分 3 分 1 分 1 分 1 分 1 分 2 分 1 分 1 分 本資料來自 9 人力發(fā)展線 —— 人力發(fā)展規(guī)劃 ?人力目標(biāo)分解 【 現(xiàn)狀描述 】 通過查看機(jī)構(gòu)人力發(fā)展計(jì)劃，訪談營業(yè)部經(jīng)理，機(jī)構(gòu)有根據(jù)分公司人力目標(biāo)制定增員目標(biāo)，但未分解到營業(yè)部，營業(yè)部對增員目標(biāo)不夠明確 【 改善或建議 】 建議機(jī)構(gòu)將目標(biāo)明確的分解到營業(yè)部，并對應(yīng)綁定目標(biāo)對營業(yè)部經(jīng)理制定激勵方案，并結(jié)合制定的人力目標(biāo)追蹤營業(yè)部增員拜訪量及每場創(chuàng)說會、新人班的參加和送訓(xùn)人數(shù)。 7： 00到達(dá) XX，今天正是入秋以來最大的一次降溫，寒風(fēng)在廣袤的XX新火車站中顯得格外的凌厲。 本資料來自 10 人力發(fā)展線 —— 新人養(yǎng)成運(yùn)作 ?入司前培訓(xùn) 【 現(xiàn)狀描述 】 參訓(xùn)學(xué)員符合參訓(xùn)要求； 課程內(nèi)容機(jī)構(gòu)做了調(diào)整，模式也因機(jī)構(gòu)特點(diǎn)未能統(tǒng)一，機(jī)構(gòu)未開展代理人培訓(xùn)，而是直接取得資格證；同時未向總部報備； 班主任建立的培訓(xùn)檔案，完成 ETS錄入，準(zhǔn)確錄入培訓(xùn)班的各項(xiàng)資料； 【 改善或建議 】 建議馬上開展代理人輔導(dǎo)課程，搭建代理人培訓(xùn)導(dǎo)師小組，并利用代理人培訓(xùn)減輕新人入司成本； ?入司后培訓(xùn) 【 現(xiàn)狀描述 】 各項(xiàng)培訓(xùn)班學(xué)員均符合參訓(xùn)條件。 根據(jù)晉升目標(biāo)，具體的擬定了晉升面談，晉升沙龍及晉升人員追蹤，由人力專員專項(xiàng)負(fù)責(zé)，其中晉升面談主管和內(nèi)勤的訪談力度需要加大。 本資料來自 14 人力發(fā)展線 —— 主管晉升推動與追蹤 ?晉升氛圍營造 【 現(xiàn)狀描述 】 沒有單獨(dú)的晉升會議，晉升會議同人力啟動會合并開辦； 職場布置中有晉升氛圍的布置。 本資料來自 22 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司制定了產(chǎn)品推動規(guī)劃，并能按照規(guī)劃實(shí)施，實(shí)施力度需要加強(qiáng)。 【 改善或建議 】 加強(qiáng)對各個營業(yè)部產(chǎn)說會功能組成員的訓(xùn)練，充分利用分公司和支公司對產(chǎn)說會功能組的培訓(xùn)和支持?？偨Y(jié)整合支公司和營業(yè)部產(chǎn)說會的優(yōu)缺點(diǎn)，支產(chǎn)會影響大，力度廣，部產(chǎn)會小而精，充分整合兩會的優(yōu)點(diǎn)，將有限資源合理運(yùn)用。 本資料來自 25 E行銷 行銷支持 銷售支持 早 會 宣 導(dǎo) 推動計(jì)劃與總結(jié) 交叉銷售 培 訓(xùn) 內(nèi) 化 網(wǎng)點(diǎn)專員配置 八個評估點(diǎn) 激勵支持 分、支公司方案宣導(dǎo)實(shí)施 支公司方案兌現(xiàn) 工具征訂和下發(fā) 溝通交流平臺 3分 1分 0 分 1 分 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 本資料來自 26 銷售支持線 —— 激勵方案 /行銷支持 ?各層面方案的制定、追蹤、兌現(xiàn) 【 現(xiàn)狀描述 】 各類激勵方案宣導(dǎo)到位，兌現(xiàn)及時； 【 評估亮點(diǎn) 】 ，業(yè)務(wù)員對方案內(nèi)容很清楚，反饋良好； ，外勤反饋好； ?工具征訂、管理 【 現(xiàn)狀描述 】 工具征訂內(nèi)勤有宣導(dǎo)，但外勤隊(duì)伍基本沒有使用； 【 評估亮點(diǎn) 】 早會宣導(dǎo)征訂要求，外勤對客服報工具征訂要求較為清楚，使用情況較好； 【 改善或建議 】 除客服報外其他工具均未能在隊(duì)伍中得到有效推廣，宣導(dǎo)和使用之間有所脫節(jié)；每次分公司下發(fā)的行銷工具，內(nèi)勤都有宣導(dǎo)使用方法，但外勤仍然不能有效使用；機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身市場的實(shí)際情況，對分公司下發(fā)的工具宣導(dǎo)片加以學(xué)習(xí)研究，必要時作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之能夠適應(yīng)本機(jī)構(gòu)的市場特點(diǎn)條件，讓隊(duì)伍使用得上； 本資料來自 27 銷售支持線 —— 行銷支持 /E行銷 ?溝通平臺維護(hù) 【 現(xiàn)狀描述 】 基本沒有主顧開拓交流分享的活動，沒有相應(yīng)成功案例的收集整理； 【 改善或建議 】 支公司未定期組織主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享，未定期收集相關(guān)優(yōu)秀案例，主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享僅偶爾在早會上有所涉及，但針對機(jī)構(gòu)主顧開拓環(huán)節(jié)特別薄弱的情況，更應(yīng)重點(diǎn)搭建主顧開拓經(jīng)驗(yàn)分享交流的平臺，追蹤引導(dǎo)外勤合理使用公司下發(fā)的主顧開拓工具，并通過定期的分享交流、頭腦風(fēng)暴，將如何利用主顧開拓主題、工具的方法不斷完善、創(chuàng)新，并將成功經(jīng)驗(yàn)在隊(duì)伍中迅速推廣； ?E行銷宣導(dǎo)和推動 【 現(xiàn)狀描述 】 外勤自主安排 E行銷專題學(xué)習(xí)訓(xùn)練，但無系統(tǒng)性 【 評估亮點(diǎn) 】 營業(yè)部早會有定期安排 E行銷專題學(xué)習(xí)宣導(dǎo) 【 改善或建議 】 營業(yè)部當(dāng)前的 E行銷學(xué)習(xí)主要是外勤自行組織，當(dāng)前學(xué)習(xí)形式以營業(yè)部 E行銷水平較高的隊(duì)員或主管示范教學(xué)為主，外勤重視程度和自覺性較高，但學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和規(guī)劃性不夠，對學(xué)習(xí)效果缺乏檢驗(yàn)；針對本機(jī)構(gòu)外勤隊(duì)伍的 E化水平普遍偏低、很多人不會使用電腦的情況，應(yīng)加大 E化相關(guān)訓(xùn)練的力度，對日常的 E行銷訓(xùn)練內(nèi)容和進(jìn)度提前進(jìn)行規(guī)劃，并安排通關(guān)環(huán)節(jié)，以保證學(xué)習(xí)效果； 本資料來自 28 人力發(fā)展線 產(chǎn)能提升線 產(chǎn)品推動線 銷售支持系統(tǒng) 業(yè)務(wù)平臺 平均分 平均分 平均分 平均分 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 滿分 3分， 03分評級 本資料來自 29 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 30 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 本次評估分別針對 4條線的重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)臵了 16到選擇題； 本次問卷調(diào)查采取多選選擇題，不記名方只記錄職級的方式，共收集問卷 31份，有效問卷 28份其中： 01職級 5份