【正文】 ） ， A、服務(wù)明星評選活動 B、因為信任所以推薦 C、愛在金秋整合行銷方案 051015202530A B C14 本資料來自 39 調(diào)查問卷結(jié)果分析： 1早會中是否分享了優(yōu)秀主顧開拓活動案例或行銷工具的案例？（ ） A、是 B、否 0510152025A B151您所在的營業(yè)部多長時間舉辦一次 E行銷主題晨會？（ ） A、 1次 /周 B、 2次 /月 C、 1次 /月 D、其他 024681012141618A B C D16 本資料來自 40 目錄： XX評估小組概要 XX剪影 評估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評估小組心得 本資料來自 41 關(guān)于評估，小組心得與建議 XX： 本次機構(gòu)評估收獲非常大，在有限的時間里，將自己完全融入到了機構(gòu)的狀態(tài)中；因為對于 XX這家機構(gòu)的內(nèi)勤和部經(jīng)理都有著較好的交情，因此本次評估開展的還是非常順利的。制定小組成員的學(xué)習(xí)規(guī)劃。 機構(gòu)沒有設(shè)立自己的晉升方案，在追蹤晉升的過程中有晉升數(shù)據(jù)的書面和電話追蹤。 課程內(nèi)容基本與總部一致，但機構(gòu)根據(jù)自身出勤狀況制定了培訓(xùn)模式；（如：步步高培訓(xùn)在前兩周的周一、周四全天培訓(xùn)） 班主任建立的培訓(xùn)檔案，完成 ETS錄入，準(zhǔn)確錄入培訓(xùn)班的各項資料； 【 評估亮點 】 ，課程內(nèi)容與制式課程內(nèi)容相同。在本次平臺檢視中， XX人力線存在的主要問題： COP的頻率沒有完全固化， COP計劃是根據(jù)新人班開班來制定，一個月 23次，沒有發(fā)揮機構(gòu)的整體平臺優(yōu)勢； 人力發(fā)展中的晉升面談的分層級面談沒有完全落實，部門主管、內(nèi)勤推動崗的面談是薄弱環(huán)節(jié)； 準(zhǔn)晉升人員的追蹤管理需要加強，各項沙龍、追蹤項目都有，但外勤普遍反饋效果不明顯； 新人培訓(xùn)班運作中沒有代理人的培養(yǎng)，從新人的培養(yǎng)，基礎(chǔ)知識的掌握，未來政策的變化各方面都需要中支開展代理人培訓(xùn)； 每周的步步高培訓(xùn)與部門的早會沖突，新人的強化訓(xùn)練，轉(zhuǎn)正沖刺需要規(guī)劃并落實； 【 產(chǎn)能提升線概述 】 XX機構(gòu)整體產(chǎn)能較低，在激勵方案制定、追蹤、兌現(xiàn)都做得較好的情況下，仍難以有效提升產(chǎn)能與活動率，高鉆人員少， 6個月以上連鉆僅 1人；產(chǎn)能難以提升最主要的問題集中在： 業(yè)務(wù)隊伍主顧量嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)狀是活動率乃至鉆石難以有所起色的根源，而機構(gòu)缺乏有效的主顧開拓模式和工具，之前由楊娜專項負(fù)責(zé)，目前楊娜調(diào)培訓(xùn)崗，須另指定專人負(fù)責(zé)主顧開拓的方法研究和推廣； 鉆石文化未能深入業(yè)務(wù)隊伍，從主管到業(yè)務(wù)員層級，入鉆意愿較弱，績優(yōu)人員較少，須加大對機構(gòu)鉆石榮譽氛圍的營造力度 ，除鉆石榮譽榜外，還需通過形式隆重的表彰、出游活動等，讓鉆石人員切身體會到身為鉆石所能獨享的尊榮； 本資料來自 5 【 產(chǎn)品推動線概述 】 產(chǎn)品推動是大家比較關(guān)注的問題，在目前活動率不高，產(chǎn)能沒有提升的情況下，產(chǎn)品的推動尤為重要，在本次評估中中支在產(chǎn)品推動中主要的問題： 目前沒有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品專員的管理，沒有安排產(chǎn)品專員的例會及產(chǎn)品的研討，建議在產(chǎn)品推動的工作中加入； 新產(chǎn)品及日常的產(chǎn)品推動訓(xùn)練還不充分，在啟動會、早會中有講解，但后續(xù)的銜接推動不全； 支公司在產(chǎn)說會經(jīng)營中需加強新人產(chǎn)說會的安排，如督導(dǎo)部門訓(xùn)練功能組舉辦或支公司統(tǒng)一固化安裝。晉升說明會到?jīng)]能固化的舉辦； 【 改善或建議 】 建議堅持對 02起飛沙龍的運作，找尋出勤不好的原因，并增加沙龍的多樣化的吸引力。同時也可以根據(jù)不同層級的人員開展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的規(guī)劃。新人入司后第一場開家屬聯(lián)誼會，主要以講解公司發(fā)展，福利，個人成就等內(nèi)容。 但是具體怎樣對內(nèi)勤反饋，我還沒有很好的想法，目前能想到的就是，看是訪談結(jié)束后還是剛到機構(gòu)的時候，加一個環(huán)節(jié)，現(xiàn)場組織機構(gòu)全體內(nèi)勤學(xué)習(xí)一下這個經(jīng)營管理平臺，至少可以對每條線各項工作需要怎樣開展有個明確的概念，并現(xiàn)場交流，相信在這個過程中，他們也能夠反映出一些問題或建議的。 業(yè)務(wù)平臺檢視點的檢視： 小組評估中，也是對自身檢視內(nèi)容的檢視，就整體感覺還是很細(xì)化和實操的?？偨Y(jié)整合支公司和營業(yè)部產(chǎn)說會的優(yōu)缺點，支產(chǎn)會影響大，力度廣，部產(chǎn)會小而精，充分整合兩會的優(yōu)點，將有限資源合理運用。 本資料來自 22 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司制定了產(chǎn)品推動規(guī)劃，并能按照規(guī)劃實施，實施力度需要加強。 根據(jù)晉升目標(biāo)，具體的擬定了晉升面談，晉升沙龍及晉升人員追蹤，由人力專員專項負(fù)責(zé)，其中晉升面談主管和內(nèi)勤的訪談力度需要加大。 7： 00到達 XX，今天正是入秋以來最大的一次降溫，寒風(fēng)在廣袤的XX新火車站中顯得格外的凌厲。 每月固定組織導(dǎo)師沙龍和例會，且準(zhǔn)備充分，導(dǎo)師反饋較好； 【 評估亮點 】 導(dǎo)師隊伍對支公司的規(guī)劃很滿意，定期的沙龍能夠定期舉辦，且富有新意。 【 改善或建議 】 建議將產(chǎn)專隊伍每月定期組織研討產(chǎn)品的賣點和銷售技能，并將研討結(jié)果在早會新人班的媒體進行宣導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)部產(chǎn)品推動中問題，并及時解決。其中許玲甲部和汪虹部定期周三舉行，周六產(chǎn)說會根據(jù)實際情況，隔周或當(dāng)周都會舉行。導(dǎo)致各項工作無法落實安裝，宣導(dǎo)了也只是填鴨式的； 因此機構(gòu)的評估中，得分不高也不代表機構(gòu)平臺沒有搭建，而是客觀原因?qū)е麓罱ú缓谩２⒕蜋C構(gòu)的情況做一個簡單的分析，這是第一次檢視，盡管之前準(zhǔn)備了很多資料，也進行了零點行動的學(xué)習(xí)，但是真正面對一線仍然覺得對一線的了解太少； 這是我第一次參加這個項目組，第一次下去檢視。 同時提高新人產(chǎn)說會的創(chuàng)辦質(zhì)量，將產(chǎn)說會辦的更有特色，建議可以根據(jù)不同時節(jié)分成幾種不同的風(fēng)格，例如感恩會，主題月會等。外勤對產(chǎn)說會的安排都較為滿意。 【 改善或建議 】 訂立明確的晉升目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開展多樣化得追蹤，并及時將追蹤結(jié)果反饋給主管、部經(jīng)理； 可以制定晉升人員的支公司方案，給與晉升人員更為隆重的榮譽表彰和獎勵； 人力發(fā)展線 —— 主管晉升推動與追蹤 ?晉升面談體系 【 現(xiàn)狀描述 】 在育龍工程中機構(gòu)完成了規(guī)劃面談和追蹤面談，未體現(xiàn)檢視面談內(nèi)容，在面談的規(guī)劃中主管面談，內(nèi)勤推動負(fù)責(zé)人面談是較為薄弱環(huán)節(jié)； 面談的內(nèi)容主要圍繞基本法，晉升榮譽，個人發(fā)展，達成情況等方面開展，沒有留存面談的詳細(xì)記錄，有沙龍過程中的投影片及追蹤數(shù)據(jù)； 【 改善或建議 】 設(shè)定明確的面談計劃，并分層級在規(guī)定的時間進行面談，將面談內(nèi)容進行存檔； 結(jié)合達成情況進行追蹤面談和檢視面談，面談結(jié)束后要及時與主管部經(jīng)理溝通面談結(jié)果，針對面談的結(jié)果制定幫扶計劃； 通過晉升人員的追蹤，舉辦有針對性的晉升人員創(chuàng)說會、產(chǎn)說會安排。 【 評估亮點 】 創(chuàng)說會行事歷完善，嘗試不同的增員開拓活動 【 改善或建議 】 建議機構(gòu)將創(chuàng)說會固定在每周，并配合開展增員早會的活動，在增員開拓的實踐中不斷創(chuàng)新，形成良好的增員氛圍。 ?模式、渠道及推動