【正文】 本資料來(lái)自 1 XX中支業(yè)務(wù)平臺(tái) 評(píng)估報(bào)告 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來(lái)自 2 目錄： XX評(píng)估小組概要 XX剪影 評(píng)估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評(píng)估小組心得 本資料來(lái)自 3 XX評(píng)估小組概要： 10月 24日下午 5： 30， XX評(píng)估小組 XX和 XX、 XX踏上了去往 XX的動(dòng)車，這一路雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是將是小組的第一次行動(dòng)，并肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重任，除了評(píng)估機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)外，對(duì)本次評(píng)估的工具和方式也是一次考驗(yàn)。 7： 00到達(dá) XX，今天正是入秋以來(lái)最大的一次降溫，寒風(fēng)在廣袤的XX新火車站中顯得格外的凌厲。這就正式的踏上了評(píng)估之旅；晚上和夏總就評(píng)估工作做了溝通，并得到了夏總的支持，以及對(duì)評(píng)估小組開放的特權(quán)，需要的資料和文件盡管要，絕對(duì)的開放。 經(jīng)歷 3天的早會(huì)， 2天半的訪談，通過(guò)訪談，問卷，查閱文件等各方面材料進(jìn)行匯總，得出本次評(píng)估的反饋。 接下來(lái)，我們小組將通過(guò) 4條線， 38個(gè)點(diǎn)對(duì) XX中支經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)經(jīng)營(yíng)評(píng)估反饋 ….. 本資料來(lái)自 4 概 述： 【 人力發(fā)展線概述 】 XX人力發(fā)展在近期遇到了很大的瓶頸，新人進(jìn)口較少，快速晉升的政策也暫時(shí)沒有發(fā)揮較大的作用。在本次平臺(tái)檢視中， XX人力線存在的主要問題： COP的頻率沒有完全固化， COP計(jì)劃是根據(jù)新人班開班來(lái)制定，一個(gè)月 23次，沒有發(fā)揮機(jī)構(gòu)的整體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)； 人力發(fā)展中的晉升面談的分層級(jí)面談沒有完全落實(shí)，部門主管、內(nèi)勤推動(dòng)崗的面談是薄弱環(huán)節(jié)； 準(zhǔn)晉升人員的追蹤管理需要加強(qiáng)，各項(xiàng)沙龍、追蹤項(xiàng)目都有，但外勤普遍反饋效果不明顯； 新人培訓(xùn)班運(yùn)作中沒有代理人的培養(yǎng)，從新人的培養(yǎng)，基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，未來(lái)政策的變化各方面都需要中支開展代理人培訓(xùn)； 每周的步步高培訓(xùn)與部門的早會(huì)沖突，新人的強(qiáng)化訓(xùn)練，轉(zhuǎn)正沖刺需要規(guī)劃并落實(shí)； 【 產(chǎn)能提升線概述 】 XX機(jī)構(gòu)整體產(chǎn)能較低，在激勵(lì)方案制定、追蹤、兌現(xiàn)都做得較好的情況下，仍難以有效提升產(chǎn)能與活動(dòng)率，高鉆人員少， 6個(gè)月以上連鉆僅 1人；產(chǎn)能難以提升最主要的問題集中在： 業(yè)務(wù)隊(duì)伍主顧量嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)狀是活動(dòng)率乃至鉆石難以有所起色的根源，而機(jī)構(gòu)缺乏有效的主顧開拓模式和工具，之前由楊娜專項(xiàng)負(fù)責(zé)，目前楊娜調(diào)培訓(xùn)崗，須另指定專人負(fù)責(zé)主顧開拓的方法研究和推廣； 鉆石文化未能深入業(yè)務(wù)隊(duì)伍，從主管到業(yè)務(wù)員層級(jí)，入鉆意愿較弱，績(jī)優(yōu)人員較少，須加大對(duì)機(jī)構(gòu)鉆石榮譽(yù)氛圍的營(yíng)造力度 ，除鉆石榮譽(yù)榜外，還需通過(guò)形式隆重的表彰、出游活動(dòng)等，讓鉆石人員切身體會(huì)到身為鉆石所能獨(dú)享的尊榮； 本資料來(lái)自 5 【 產(chǎn)品推動(dòng)線概述 】 產(chǎn)品推動(dòng)是大家比較關(guān)注的問題，在目前活動(dòng)率不高，產(chǎn)能沒有提升的情況下，產(chǎn)品的推動(dòng)尤為重要，在本次評(píng)估中中支在產(chǎn)品推動(dòng)中主要的問題： 目前沒有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品專員的管理，沒有安排產(chǎn)品專員的例會(huì)及產(chǎn)品的研討，建議在產(chǎn)品推動(dòng)的工作中加入； 新產(chǎn)品及日常的產(chǎn)品推動(dòng)訓(xùn)練還不充分，在啟動(dòng)會(huì)、早會(huì)中有講解，但后續(xù)的銜接推動(dòng)不全； 支公司在產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng)中需加強(qiáng)新人產(chǎn)說(shuō)會(huì)的安排，如督導(dǎo)部門訓(xùn)練功能組舉辦或支公司統(tǒng)一固化安裝。 【 銷售支持線概述 】 工具征訂與使用之間脫節(jié)；內(nèi)勤對(duì)工具征訂和使用都有宣導(dǎo)，但業(yè)務(wù)員、主管仍然沒有使用；對(duì)工具使用的宣導(dǎo)和訓(xùn)練需要細(xì)化和強(qiáng)化，確保宣導(dǎo)有效果； 隊(duì)伍使用電腦的水平偏低，針對(duì)這種現(xiàn)狀，對(duì) E行銷相關(guān)宣導(dǎo)和訓(xùn)練應(yīng)更細(xì)化，對(duì)學(xué)習(xí)效果加強(qiáng)追蹤反饋； 本資料來(lái)自 6 目錄： XX評(píng)估小組概要 XX剪影 評(píng)估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評(píng)估小組心得 本資料來(lái)自 7 目錄： XX評(píng)估小組概要 XX剪影 評(píng)估小結(jié) 調(diào)查問卷結(jié)果 評(píng)估小組心得 本資料來(lái)自 8 人力發(fā)展線評(píng)估 人力發(fā)展規(guī)劃 新人養(yǎng)成運(yùn)作 晉升目標(biāo)設(shè)定 技能培養(yǎng) 入司前培訓(xùn) 入司后培訓(xùn) 導(dǎo)師培養(yǎng) 晉升目標(biāo)制訂及分解 02起飛培訓(xùn) 03騰飛論壇 人力目標(biāo)分解 增員活動(dòng)運(yùn)作 模式，渠道及推動(dòng) 新人訓(xùn)練績(jī)效追蹤 追蹤評(píng)估 晉升推動(dòng)及追蹤 晉升預(yù)警追蹤 晉升面談體系 晉升氛圍營(yíng)造 新人生產(chǎn)線 主管生產(chǎn)線 十二個(gè)評(píng)估點(diǎn) 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 1 分 1 分 1 分 2 分 3 分 1 分 1 分 1 分 1 分 2 分 1 分 1 分 本資料來(lái)自 9 人力發(fā)展線 —— 人力發(fā)展規(guī)劃 ?人力目標(biāo)分解 【 現(xiàn)狀描述 】 通過(guò)查看機(jī)構(gòu)人力發(fā)展計(jì)劃，訪談營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，機(jī)構(gòu)有根據(jù)分公司人力目標(biāo)制定增員目標(biāo)，但未分解到營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部對(duì)增員目標(biāo)不夠明確 【 改善或建議 】 建議機(jī)構(gòu)將目標(biāo)明確的分解到營(yíng)業(yè)部，并對(duì)應(yīng)綁定目標(biāo)對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理制定激勵(lì)方案，并結(jié)合制定的人力目標(biāo)追蹤營(yíng)業(yè)部增員拜訪量及每場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)、新人班的參加和送訓(xùn)人數(shù)。 ?模式、渠道及推動(dòng) 【 現(xiàn)狀描述 】 機(jī)構(gòu)每月定期有 3次創(chuàng)說(shuō)會(huì)的工作行事歷，分工明確，沒有留存紙版的簽到表，隊(duì)伍的主要增員渠道是來(lái)自緣故市場(chǎng)，增員開拓活動(dòng)有過(guò)嘗試但未能常態(tài)舉辦，增員俱樂部，榮譽(yù)體系在職場(chǎng)中鮮有發(fā)現(xiàn)。 【 評(píng)估亮點(diǎn) 】 創(chuàng)說(shuō)會(huì)行事歷完善，嘗試不同的增員開拓活動(dòng) 【 改善或建議 】 建議機(jī)構(gòu)將創(chuàng)說(shuō)會(huì)固定在每周，并配合開展增員早會(huì)的活動(dòng)，在增員開拓的實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，形成良好的增員氛圍。 本資料來(lái)自 10 人力發(fā)展線 —— 新人養(yǎng)成運(yùn)作 ?入司前培訓(xùn) 【 現(xiàn)狀描述 】 參訓(xùn)學(xué)員符合參訓(xùn)要求； 課程內(nèi)容機(jī)構(gòu)做了調(diào)整，模式也因機(jī)構(gòu)特點(diǎn)未能統(tǒng)一，機(jī)構(gòu)未開展代理人培訓(xùn)，而是直接取得資格證；同時(shí)未向總部報(bào)備； 班主任建立的培訓(xùn)檔案，完成 ETS錄入，準(zhǔn)確錄入培訓(xùn)班的各項(xiàng)資料； 【 改善或建議 】 建議馬上開展代理人輔導(dǎo)課程，搭建代理人培訓(xùn)導(dǎo)師小組，并利用代理人培訓(xùn)減輕新人入司成本； ?入司后培訓(xùn) 【 現(xiàn)狀描述 】 各項(xiàng)培訓(xùn)班學(xué)員均符合參訓(xùn)條件。 課程內(nèi)容基本與總部一致，但機(jī)構(gòu)根據(jù)自身出勤狀況制定了培訓(xùn)模式；（如：步步高培訓(xùn)在前兩周的周一、周四全天培訓(xùn)） 班主任建立的培訓(xùn)檔案，完成 ETS錄入，準(zhǔn)確錄入培訓(xùn)班的各項(xiàng)資料； 【 評(píng)估亮點(diǎn) 】 ，課程內(nèi)容與制式課程內(nèi)容相同。培訓(xùn)檔案和 ETS錄入完善，參訓(xùn)人員條件符合。 【 改善或建議 】