【正文】 （ production franchising）：此類型的特許經(jīng)營(yíng)中，加盟商要自己投資建廠，使用盟主的專利、技術(shù)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等加工或制造取得特許權(quán)的產(chǎn)品，然后向批發(fā)商或零售商出售，加盟商不與最終用戶（消費(fèi)者）直接聯(lián)系。 21 特許經(jīng)營(yíng) 一些發(fā)展數(shù)據(jù) 美國(guó)特許經(jīng)營(yíng) ： 2919631610002000300005001000150020002500300050年代 60年代 70年代 80年代 90年代 2000年22 特許經(jīng)營(yíng) 一些發(fā)展數(shù)據(jù) 美國(guó)特許經(jīng)營(yíng) ? 據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有超過 60萬特許加盟店，共創(chuàng)造了 7000億美元以上的總營(yíng)銷。 28 特許經(jīng)營(yíng) 一些發(fā)展數(shù)據(jù) 中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) ? 美國(guó) 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司，是全球最大的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，目前的業(yè)務(wù)范圍遍布全球 30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 ? 信譽(yù)高：加盟商承襲盟主的商譽(yù)，等于給顧客吃下了定心丸。 62 特許經(jīng)營(yíng) –特許經(jīng)營(yíng)合同七問 加盟商欲中途解約，須承擔(dān)哪些責(zé)任？ 在執(zhí)行特許經(jīng)營(yíng)合同過程中，如加盟商欲中途解約，須承擔(dān)以下責(zé)任： 承擔(dān)加盟費(fèi)的損失； 承擔(dān)軟件和硬件設(shè)備投資的損失； 承擔(dān)處理庫(kù)存貨品造成的損失； 結(jié)清與總部、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)往來關(guān)系； 承擔(dān)客戶后續(xù)服務(wù)成本； 承擔(dān)特許合同中約定的其他違約責(zé)任 63 特許經(jīng)營(yíng) –特許經(jīng)營(yíng)合同的結(jié)構(gòu) 1 合同專用名詞解釋 2 特許授權(quán)的內(nèi)容 : 商標(biāo)、商號(hào)、專利、合同期限及展期、核準(zhǔn)地點(diǎn)） 3 特許費(fèi)用（加盟金、管理費(fèi)） 4 有關(guān)專賣店經(jīng)營(yíng)的具體約定 （定貨、發(fā)貨、退換貨、銷售指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)等） 5 特許人和受許人各自的的權(quán)利和義務(wù) 6 特許人聲明和受許人聲明（雙方對(duì)各自責(zé)任的承諾） 7 當(dāng)事人關(guān)系的屬性確認(rèn) 8 關(guān)于合同權(quán)益方的更換 9 特許人保留的權(quán)利 10 關(guān)于合同的終止 11 關(guān)于違約責(zé)任 12 關(guān)于合同本身的其它約定（不可抗力、爭(zhēng)議的解決、仲裁等合同的可分割性、雙方的相互通知、合同的棄權(quán)、修改、和附件等） 64 特許經(jīng)營(yíng) –特許經(jīng)營(yíng)合同剖析 ?以國(guó)內(nèi)某服裝企業(yè)單店加盟合同為例 ?通過剖析上述案例，談一下你對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同的三個(gè)重要含義的理解 ?通過剖析上述案例，談一下你對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同結(jié)構(gòu) 13個(gè)部分的理解 ?對(duì)上述案例提出至少 3個(gè)質(zhì)疑和修改意見 加盟商如何自我評(píng)估？ 66 (二 )特許權(quán)評(píng)估表 2 ? 七要素 …….. 67 4．何種公司最適合作加盟店 ? ? ? (1)獨(dú)資； ? (2)合伙公司； ? (3)股份有限公司。 ? 2000年 3月 ,北京工商部門對(duì)麥肯姆公司已作出了相應(yīng)的處罰：停止繼續(xù)招商，并處以罰款，只維持正常營(yíng)業(yè)。但據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 2000年對(duì) 32家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的調(diào)查顯示，近 30%的企業(yè)沒有加盟手冊(cè)， 20%多的企業(yè)沒有運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。 ? (2)你如何獲得銷售指導(dǎo)： ? 特許經(jīng)營(yíng)總部其他加盟店商展其他。 43 特許經(jīng)營(yíng) 多贏的事業(yè) ? 綜上所述，特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主和加盟商來說是一個(gè)雙贏的事業(yè) ? 對(duì)廣大消費(fèi)者來講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ? 對(duì)廣大民間投資者來講，提供了更多的低風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)的渠道 ? 對(duì)社會(huì)來講造成良好的市場(chǎng)環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營(yíng)作為國(guó)策） 如何構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系？ 45 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開發(fā) (主體權(quán)益 +時(shí)間權(quán)益 +區(qū)域權(quán)益的設(shè)計(jì) ) 品牌 VIS 企業(yè)文化 商號(hào) 產(chǎn)品和服務(wù) 專利 其它工具設(shè)備 時(shí)間權(quán)益 區(qū) 域權(quán)益 主體權(quán)益 46 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開發(fā) 2）專賣店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式 內(nèi)容 要素 顧客定位 年齡、 性別、職業(yè)、收入、心理特征等 利潤(rùn)來源 產(chǎn)品利潤(rùn)、服務(wù)利潤(rùn)、品牌利潤(rùn)、延伸利潤(rùn) 差異化策略 產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷方式定位 資金投入 店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設(shè)備購(gòu)置、人員工資、開店費(fèi)用、水電氣費(fèi)用 信息收集 客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、經(jīng)營(yíng)信息 人員和組織 培訓(xùn)督導(dǎo)、管理體系、管理流程、規(guī)章制度 47 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開發(fā) 3）專賣店店面設(shè)計(jì)： 內(nèi)容 要素 選址 商圈、街面位置、停車場(chǎng) 店面 VI 店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板 賣場(chǎng)空間設(shè)計(jì) 動(dòng)線、貨架（設(shè)備和工具）的選擇和擺放、燈光 48 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開發(fā) 4）專賣店手冊(cè)的撰寫 49 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型 特許經(jīng)營(yíng)總部 區(qū)域主加盟商 區(qū)域次加盟商 單店加盟商 直營(yíng)店 直營(yíng)店 直營(yíng)店 直營(yíng)店 盟主 50 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開發(fā) 2）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式 授權(quán) 溝通 支持 控制 特許加盟合同 樣板店 加盟招募 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng) 顧客關(guān)系管理系統(tǒng) 人力資源體系 市場(chǎng)推廣體系 產(chǎn)品開發(fā)體系 培訓(xùn)體系 開店支持系統(tǒng) 物流配送體系 營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)體系 財(cái)務(wù)體系 品牌及CI管理系統(tǒng) 店鋪營(yíng)運(yùn)規(guī)范 加盟商 特許經(jīng)營(yíng)總部 盟主委托 51 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開發(fā) 3）特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型 特許經(jīng)營(yíng)合同樣板店加盟商招募開店支持培訓(xùn)與督導(dǎo)開發(fā)授權(quán)部商品企畫廣告促銷企畫客戶管理品牌管理信息管理市場(chǎng)部定單管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理物流配送中心人事管理財(cái)務(wù)管理行政部特許經(jīng)營(yíng)總部 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商“溝通、支持、控制”三大功能 52 特許經(jīng)營(yíng) 第三步：特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì) 1） 標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)合同的開發(fā) 2) 建立樣板店 3) 確定加盟條件 4) 設(shè)計(jì)加盟申請(qǐng)審批流程 5) 加盟指南的設(shè)計(jì)和撰寫 53 特許經(jīng)營(yíng) –思考題 1. 為什么講特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓 ? 2. 特許經(jīng)營(yíng)體系中盟主與加盟商之間是一種什么關(guān)系