【正文】 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析： 1早會(huì)中是否分享了優(yōu)秀主顧開(kāi)拓活動(dòng)案例或行銷工具的案例？（ ） A、是 B、否 0510152025A B151您所在的營(yíng)業(yè)部多長(zhǎng)時(shí)間舉辦一次 E行銷主題晨會(huì)？（ ） A、 1次 /周 B、 2次 /月 C、 1次 /月 D、其他 024681012141618A B C D16 本資料來(lái)自 40 目錄： XX評(píng)估小組概要 XX剪影 評(píng)估小結(jié) 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果 評(píng)估小組心得 本資料來(lái)自 41 關(guān)于評(píng)估，小組心得與建議 XX： 本次機(jī)構(gòu)評(píng)估收獲非常大，在有限的時(shí)間里，將自己完全融入到了機(jī)構(gòu)的狀態(tài)中；因?yàn)閷?duì)于 XX這家機(jī)構(gòu)的內(nèi)勤和部經(jīng)理都有著較好的交情，因此本次評(píng)估開(kāi)展的還是非常順利的。但是具體到每一個(gè)點(diǎn)的操作，可能就跟自身的崗位聯(lián)系很緊密了，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目非常的熟悉，對(duì)于其他的項(xiàng)目或多或少有那么一點(diǎn)不自信。 本資料來(lái)自 45 。 本資料來(lái)自 43 小組心得與建議 XX： 、配合一定的資料查閱，此次的評(píng)估方式我覺(jué)得效果還不錯(cuò)，后期可以繼續(xù)；（不過(guò)有個(gè)很大的因素是樊隊(duì)長(zhǎng)跟機(jī)構(gòu)一把手、部經(jīng)理和內(nèi)勤關(guān)系很好，所以可以了解到真實(shí)的情況，以后遇到不那么熟的機(jī)構(gòu)，不曉得內(nèi)外勤是不是還能這么肯講話 _） ，在對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤的反饋方面，目前稍弱了一點(diǎn)，總覺(jué)得我們目前這樣，在當(dāng)時(shí)不臵過(guò)多評(píng)論的模式，沒(méi)有給予內(nèi)勤一個(gè)比較完整的反饋，幾乎都是檢查，實(shí)際指導(dǎo)很少，沒(méi)有給內(nèi)勤作過(guò)系統(tǒng)的梳理；這樣機(jī)構(gòu)內(nèi)勤可能在回答問(wèn)題的時(shí)候，雖然感覺(jué)到哪些地方有問(wèn)題，但是對(duì)于他負(fù)責(zé)的那一塊內(nèi)容，具體應(yīng)該怎樣做才是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)，還是沒(méi)有明確的概念；等到我們后期做好了分析、下發(fā)了，頂多機(jī)構(gòu)總會(huì)認(rèn)真看并且能消化，但是一般內(nèi)勤，很難想象他們會(huì)通過(guò)看郵件里的一些枯燥的文字描述（比如我們那個(gè)龐大的評(píng)估表），就能清楚地了解到他的這塊工作應(yīng)該怎樣理順，頂多我們當(dāng)時(shí)面談時(shí)零碎提過(guò)哪點(diǎn)，他回頭記得的就抓一下，而這樣的效果對(duì)于我們專門搞這個(gè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是不夠的。對(duì)于本次評(píng)估自己有著非常多的想法： 實(shí)際機(jī)構(gòu)特色與平臺(tái)檢視的諸多不同； 舉例說(shuō)明，機(jī)構(gòu)的正常新人培訓(xùn)根本無(wú)法正常開(kāi)展，學(xué)員大多來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在機(jī)構(gòu) 12天的新人班最快 34天就要搞定。有后期的追蹤，但追蹤力度不是很大。 本資料來(lái)自 24 ?產(chǎn)說(shuō)會(huì)計(jì)劃與追蹤 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司和營(yíng)業(yè)部都有詳細(xì)的產(chǎn)說(shuō)會(huì)規(guī)劃，支公司每月月初和月末舉辦三場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)。組織產(chǎn)專就各種產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)講解學(xué)習(xí)。例如當(dāng)前隊(duì)員的訪量填寫主要是客戶姓名 +簡(jiǎn)單的拜訪結(jié)果，主管在早會(huì)指導(dǎo)時(shí)也是根據(jù)隊(duì)員的記錄簡(jiǎn)單提醒哪個(gè)客戶需要跟進(jìn)；實(shí)際上可以要求隊(duì)員所有的拜訪都填上主顧的電話，主管當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行回訪，一方面核實(shí)隊(duì)員是否進(jìn)行過(guò)拜訪活動(dòng)，另一方面，主管可以事先擬定好話術(shù)，在回訪核實(shí)的過(guò)程中順便為隊(duì)員又制造了再次拜訪客戶的理由，便于隊(duì)員持續(xù)跟進(jìn)；例如在回訪時(shí)感謝客戶配合、承諾稍后由該服務(wù)專員送上小禮品（可選擇 12元的東西作為主顧開(kāi)拓工具）。主管養(yǎng)成沙龍也就是同晉升沙龍一并舉辦。 【 改善或建議 】 步步高培訓(xùn)增加新人在每周的出勤，學(xué)習(xí)知識(shí)的間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)將影響學(xué)習(xí)效果；步步高培訓(xùn)時(shí)間盡量和部門早會(huì)時(shí)間不要沖突。 接下來(lái)，我們小組將通過(guò) 4條線， 38個(gè)點(diǎn)對(duì) XX中支經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)經(jīng)營(yíng)評(píng)估反饋 ….. 本資料來(lái)自 4 概 述： 【 人力發(fā)展線概述 】 XX人力發(fā)展在近期遇到了很大的瓶頸，新人進(jìn)口較少，快速晉升的政策也暫時(shí)沒(méi)有發(fā)揮較大的作用。 經(jīng)歷 3天的早會(huì)， 2天半的訪談，通過(guò)訪談，問(wèn)卷，查閱文件等各方面材料進(jìn)行匯總，得出本次評(píng)估的反饋。培訓(xùn)檔案和 ETS錄入完善，參訓(xùn)人員條件符合。 ?02起飛培訓(xùn)、 03騰飛論壇 【 現(xiàn)狀描述 】 有 02起飛訓(xùn)后沙龍的運(yùn)作，但是出勤率較低，效果不是很好。 【 改善或建議 】 建議在職場(chǎng)制作準(zhǔn)晉升人員榮譽(yù)榜，增加壓力；制定小的晉升人員英雄宴，過(guò)程中，后都是很好的激勵(lì)點(diǎn)；建議在追蹤過(guò)程中不僅僅是結(jié)果值的通報(bào)，加入對(duì)晉升人員的關(guān)懷和鼓勵(lì)，并即使將結(jié)果反饋給主管、部經(jīng)理； 本資料來(lái)自 15 產(chǎn)能提升線 評(píng)估 激勵(lì)引導(dǎo) 主顧 開(kāi)拓 激勵(lì)線 榮譽(yù)線 工具填寫主管批閱 模式與方法研究 激勵(lì)方案制定 鉆石文化宣導(dǎo) 鉆石表彰活動(dòng) 制定激勵(lì)方案 活動(dòng)量管理 方案實(shí)施 模式與方法推廣 推動(dòng)線 鉆石推動(dòng)規(guī)劃 鉆石推動(dòng)督導(dǎo) 活動(dòng)率經(jīng)營(yíng)線 鉆石經(jīng)營(yíng)線 十個(gè)評(píng)估點(diǎn) 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 3分 2分 1 分 0 分 2 分 2分 3 分 本資料來(lái)自 16 產(chǎn)能提升線 —— 活動(dòng)率經(jīng)營(yíng) ?活動(dòng)率方案的制定、追蹤 【 現(xiàn)狀描述 】 活動(dòng)率方案制定合理，兌現(xiàn)及時(shí)，但隊(duì)伍對(duì)活動(dòng)率方案漸感麻木，推動(dòng)效果減弱； 【 評(píng)估亮點(diǎn) 】 支公司每月按分公司要求制定了活動(dòng)率方案，外勤反饋兌現(xiàn)及時(shí)，且對(duì)方案的內(nèi)容、形式較為認(rèn)同； 【 改善或建議 】 支公司在活動(dòng)率經(jīng)營(yíng)中的方案制定和執(zhí)行方面已較為完善，應(yīng)予以堅(jiān)持；之所以現(xiàn)在出現(xiàn)推動(dòng)效果減弱的現(xiàn)狀，主要根源在于隊(duì)員的主顧量枯竭，因而僅僅依靠方案已不足以推動(dòng)活動(dòng)率的提升，接下來(lái)應(yīng)重點(diǎn)在主顧開(kāi)拓方面攻堅(jiān)； ?活動(dòng)量工具填寫與主管批閱 【 評(píng)估亮點(diǎn) 】 、許玲甲部每天早會(huì)固定安排時(shí)間進(jìn)行工作日志檢查，主管當(dāng)場(chǎng)批閱、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)； ，但對(duì)于活動(dòng)量尚缺少持續(xù)的、系統(tǒng)性的管理； 【 改善或建議 】 營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)員工作日志填寫雖然尚不夠規(guī)范，但隊(duì)員對(duì)這項(xiàng)工作較為重視，關(guān)于活動(dòng)工具填寫的裨益及主管的批閱、追蹤方法，內(nèi)勤可以給予進(jìn)一步的指導(dǎo)。 【 改善或建議 】 在已有早會(huì)、啟動(dòng)會(huì)形式的產(chǎn)品學(xué)習(xí)上，可以專門開(kāi)設(shè)產(chǎn)品學(xué)習(xí)班。 產(chǎn)品推動(dòng)線 —— 產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng) ?產(chǎn)說(shuō)會(huì)合規(guī)管理 【 現(xiàn)狀描述 】 由于主顧開(kāi)拓量的原因，產(chǎn)說(shuō)會(huì)邀約人數(shù)不一，且每個(gè)營(yíng)業(yè)部發(fā)展情況也各不相同，所以產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)在都不收取門票。 產(chǎn)品推動(dòng)線 —— 產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng) ?新人產(chǎn)說(shuō)會(huì) 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司制定了針對(duì)新人的產(chǎn)說(shuō)會(huì)和聯(lián)誼會(huì)計(jì)劃，每月舉辦一次。無(wú)論是公事還是私事，我都認(rèn)真的履行了一名傾聽(tīng)者的角色，默默的記錄著和評(píng)判者，客觀的評(píng)估與主觀的判斷我該如何取舍； 最終在組員的共同努力下，通過(guò)多種方式，作出了對(duì)于 XX的客觀的評(píng)估小結(jié)。這也是需要提高檢視小組綜合實(shí)力的必要