【正文】 02職級 13份 04職級 7份 05職級 2份 08職級 3份 評估對象主要集中在許玲甲部、汪虹部、王菊部。 業(yè)務平臺檢視點的檢視： 小組評估中，也是對自身檢視內(nèi)容的檢視，就整體感覺還是很細化和實操的。更多的是在學習和總結(jié)，在過程中體驗了機構(gòu)工作的環(huán)境的艱苦與工作的投入，同時也對照檢視點來看也有很多地方是需要完善的，有機構(gòu)自身的原因，也有分公司在制定各項方案政策的時候忽略了機構(gòu)的實際狀況。 但是具體怎樣對內(nèi)勤反饋，我還沒有很好的想法，目前能想到的就是，看是訪談結(jié)束后還是剛到機構(gòu)的時候，加一個環(huán)節(jié)，現(xiàn)場組織機構(gòu)全體內(nèi)勤學習一下這個經(jīng)營管理平臺，至少可以對每條線各項工作需要怎樣開展有個明確的概念，并現(xiàn)場交流，相信在這個過程中，他們也能夠反映出一些問題或建議的。 做產(chǎn)品訓練、 02起飛沙龍、晉升沙龍等所有的培訓，面談、啟動都只能安排在周一、周四上午，因為有一大半的外勤只在這兩天出勤。新人入司后第一場開家屬聯(lián)誼會，主要以講解公司發(fā)展，福利，個人成就等內(nèi)容。各個營業(yè)部根據(jù)實際情況每周二、三開辦產(chǎn)說會。同時也可以根據(jù)不同層級的人員開展產(chǎn)品學習的規(guī)劃。 本資料來自 17 產(chǎn)能提升線 —— 活動率經(jīng)營 ?主顧開拓模式與方法研究 【 現(xiàn)狀描述 】 現(xiàn)階段僅客服報一項工具有得到使用，分公司的其他主顧開拓活動及工具都沒有推廣使用，隊伍目前沒有有效的主顧開拓模式可以用； 【 改善或建議 】 機構(gòu)外勤普遍反映智盈停售后出現(xiàn)嚴重的主顧量匱乏，而機構(gòu)當前缺少行之有效的主顧開拓活動，在分公司下發(fā)的主顧開拓主題活動不適合在當?shù)厥袌鐾茝V的情況下，機構(gòu)就需要對分公司活動進行研究和調(diào)整，而不應直接放棄，畢竟每次公司推出主顧開拓活動時有全國統(tǒng)一的主題氛圍存在，進行主顧開拓會相對容易；可以由內(nèi)勤與部經(jīng)理和高級主管、業(yè)務高手共同研討，探索出可行的主顧開拓方法，繼而組織試點、推廣；例如當前公司主推”愛在金秋“系列主題活動，機構(gòu)反饋不適合本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員很多的市場，因為未進行推廣，但”愛在金秋“并不僅限于短信發(fā)送這一項活動，它的”愛 從廚房開始”、“特別的愛給特別的你”等主題是可以普遍滿足各種地區(qū)的客戶人群的，組織起外勤主管對這些主題將操作細節(jié)進行研討、確定具體可行的操作流程，讓沒有準主顧的隊員有事情可以做，有地方可以去； 本資料來自 18 產(chǎn)能提升線 —— 鉆石經(jīng)營 ?鉆石激勵方案的制定 【 現(xiàn)狀描述 】 按分公司要求制定和追蹤鉆石方案 【 評估亮點 】 支公司每月制定鉆石方案，針對新人有連鉆方案； 【 改善或建議 】 當前機構(gòu)主管的入鉆意愿普遍不強；加強鉆石文化宣導的同時，可以考慮在每月方案中對主管個人入鉆提出要求，或是加大獎勵幅度； ?鉆石文化的宣導 【 現(xiàn)狀描述 】 隊伍中鉆石榮譽氛圍尚不濃厚，無論主管還是新人都沒有明確的入鉆目標和意愿； 【 評估亮點 】 職場鉆石榮譽榜制作精美，且每月更新； 【 改善或建議 】 鉆石文化宣導力度不夠；新人更替較快，須頻繁地進行鉆石相關宣導，營造鉆石榮譽氛圍，比如定期安排鉆石專題早會、當其他單位有鉆石榮譽活動的時候在隊伍中進行宣導，即便本單位沒有入圍人員，也應讓隊伍盡可能多的感受到鉆石榮譽的氛圍，從而激發(fā)和強化各層級入鉆意愿； 本資料來自 19 產(chǎn)能提升線 —— 鉆石經(jīng)營 ?鉆石表彰 【 現(xiàn)狀描述 】 每月舉辦形式較簡單的鉆石沙龍，但出勤不高；今年以來沒有舉辦季度鉆石表彰；整體鉆石榮譽氛圍不濃厚； 【 評估亮點 】 鉆石沙龍每月按時舉辦； 【 改善或建議 】 每季度的鉆石表彰活動須按期舉辦，如入鉆人數(shù)不多，可以不采取正式會議形式，比如出游、小型聚餐等形式，在培訓教室舉行的流程簡單的沙龍不足以讓鉆石人員感受到鉆石榮譽的優(yōu)越感，從而難以讓鉆石文化在隊伍中很好的滲透和感染； 、徽章等鉆石專屬榮譽物品是提前下發(fā)到營業(yè)部自行發(fā)放給鉆石人員的，此種形式不夠隆重，應在表彰活動上對鉆石物品加以包裝，現(xiàn)場發(fā)放，渲染出榮譽氛圍； ?鉆石推動規(guī)劃、督導 【 現(xiàn)狀描述 】 每月鉆石目標明確，分解具體，追蹤到位； 【 評估亮點 】 支公司每月下旬制定下月鉆石目標，具體到多少名鉆石人員，并分解到營業(yè)部，專人追蹤到業(yè)務員； 本資料來自 20 產(chǎn)品推動線 產(chǎn)品專員 /訓練功能組運作 產(chǎn)品銷售 訓練 訓練功能組管理 產(chǎn)品訓練規(guī)劃 產(chǎn)說會功能組建設 產(chǎn)品專員建立與管理 產(chǎn)品推動舉措（含新產(chǎn)品） 規(guī)劃推動（新產(chǎn)品） 產(chǎn)說會經(jīng)營 合規(guī)管理 計劃與追蹤 新人產(chǎn)說會 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線 產(chǎn)品訓練線 八個評估點 需 完 善 一 般 良 好 優(yōu) 秀 0分 2分 3分 2分 1 分 2分 2分 1分 本資料來自 21 產(chǎn)品推動線 —— 產(chǎn)品專員 /訓練功能組運作 ?產(chǎn)品專員的建議與管理 【 現(xiàn)狀描述 】 支公司對產(chǎn)品專員沒有專項的管理，是由營業(yè)部在管理，維護；產(chǎn)品專員從參加定期的導師沙龍，但沒有體現(xiàn)產(chǎn)專的特色。晉升說明會到?jīng)]能固化的舉辦； 【 改善或建議 】 建議堅持對 02起飛沙龍的運作，找尋出勤不好的原因，并增加沙龍的多樣化的吸引力。 本資料來自 11 人力發(fā)展線 —— 新人養(yǎng)成運作 ?導師培養(yǎng) 【 現(xiàn)狀描述 】 機構(gòu)有導師榮譽榜，導師培養(yǎng)的實際動作，并選拔見習導師到分公司培訓，但未能有系統(tǒng)的開展。在本次平臺檢視中， XX人力線存在的主要問題： COP的頻率沒有完全固化， COP計劃是根據(jù)新人班開班來制定，一個月 23次，沒有發(fā)揮機構(gòu)的整體平臺優(yōu)勢； 人力發(fā)展中的晉升面談的分層級面談沒有完全落實，部門主管、內(nèi)勤推動崗的面談是薄弱環(huán)節(jié)； 準晉升人員的追蹤管理需要加強，各項沙龍、追蹤項目都有，但外勤普遍反饋效果不明顯； 新人培訓班運作中沒有代理人的培養(yǎng)，從新人的培養(yǎng)，基礎知識的掌握，未來政策的變化各方面都需要中支開展代理人培訓； 每周的步步高培訓與部門的早會沖突，新人的強化訓練，轉(zhuǎn)正沖刺需要規(guī)劃并落實； 【 產(chǎn)能提升線概述 】 XX機構(gòu)整體產(chǎn)能較低，在激勵方案制定、追蹤、兌現(xiàn)都做得較好的情況下，仍難以有效提升產(chǎn)能與活動率，高鉆人員少， 6個月以上連鉆僅 1人；產(chǎn)能難以提升最主要的問題集中在： 業(yè)務隊伍主顧量嚴重匱乏的現(xiàn)狀是活動率乃至鉆石難以有所起色的根源，而機構(gòu)缺乏有效的主顧開拓模式和工具，之前由楊娜專項負責，目前楊娜調(diào)培訓崗，須另指定專人負責主顧開拓的方法研究和推廣； 鉆石文化未能深入業(yè)務隊伍，從主管到業(yè)務員層級，入鉆意愿較弱，績優(yōu)人員較少，須加大對機構(gòu)鉆石榮譽氛圍的營造力度 ，除鉆石榮譽榜外，還需通過形式隆重的表彰、出游活動等，讓鉆石人員切身體會到身為鉆石所能獨享