【正文】 △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責、權限與溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力 資源 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 基礎設施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ 與顧客有關過程 ▲ △ △ △ △ △ 設計和開發(fā) △ ▲ △ △ △ △ △ 采購 △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務提供 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ ▲ △ 顧客滿意度測量 ▲ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 過程監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ 改進 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注： ▲表示責任部門 △ 表示相關部門 成為具有最高競爭力的公司 11 中國 天津 章節(jié)號 : 4 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 頁 碼 : 1/2 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依照 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標準建立了質(zhì)量管理體系，并將其形成文件予以實施，保持和持續(xù)改進。 質(zhì)量目標： A：準時交貨率： 100% B：成品合格率： 100% C：訂單履約率： 100% D：顧客滿意率： 100% 董事長： 年 月 日 1. 質(zhì)量方針與公司總體經(jīng)營方針和目標相適應和協(xié)調(diào)，是公司總方針的重要組成部分，包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 公司各級有關人員應服從管理者代表的指揮與協(xié)調(diào) ,共同履行質(zhì)量職能 ,確保質(zhì)量管理體系有效運行。 除其原職責和權限外，還應有下述職責和權限： 一、確保本公司質(zhì)量體系按 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標準建立、 實施和 保 持。 公司在各級政府和社會各界的支持下，經(jīng)過自身努力連續(xù)三次被評為天津市西青區(qū)外商投資優(yōu)秀企業(yè)。設備先進齊全，具有生產(chǎn)各種高技術、高質(zhì)量的精美化妝用具的能力，公司產(chǎn)品在同行業(yè)處于領先地位，深受世界各地消費者的青睞。 成真化妝用具（天津）有限公司是韓國成真實業(yè)于 1994 年在天津投資興建的韓國獨資的外商企業(yè)。 9. 在同一版本內(nèi)，手冊某一章節(jié)修改用 0 次、 1 次、 2 次?修改碼表示，版次和修改碼的變更按《文件控制程序》執(zhí)行。 5. 質(zhì)量手冊的修改、發(fā)放、收回、保管按《文件控制程序》執(zhí)行。由于本公司產(chǎn)品和服務提供過程的輸出均可以由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證，不存在僅在產(chǎn)品使用或服務已交付之 后問題才顯現(xiàn)的過程。 2. 質(zhì)量手冊對公司質(zhì)量體系進行了總體描述，是公司綱領性文件。經(jīng) 審核 ，該手冊符合標準要求，現(xiàn)予以 承認 發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行。 成為具有最高競爭力的公司 1 中國 天津 章節(jié)號 : 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 目 錄 頁 碼 : 1/2 目 錄 章節(jié)號 內(nèi) 容 與 ISO9001:20xx 標準條款對照 目錄 質(zhì)量手冊發(fā)布令 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改記錄 公司簡介 章節(jié) 1 管理者代表任命書 章節(jié) 2 質(zhì)量方針和目標 。 此令。該手冊適用于本公司產(chǎn)品形成全過程所有質(zhì)量活動的控制 。故對 “生產(chǎn)和服務提供過程的確認”的要求予以刪減，此刪減不影響公司提供顧客滿意及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力及責任。 “受控”標識和部門編號，受控手冊要進行追蹤更改；根據(jù)需要發(fā)給公司外的手冊加蓋“非受控”標識，可不進行追蹤更改。 。成真實業(yè)成立于 1984 年 7 月，起步于化妝用具的生產(chǎn)。研制和生產(chǎn)二合一化妝盒 I 型、 II 型，噴氣式化妝刷，均獲得中國和美國專利權。 20xx 年、 20xx 年又連續(xù)兩次被評為中 國外商投資雙優(yōu)企業(yè)。 二、 向公司最高管理層報告質(zhì)量管理體系運行情況，包括所需要的改進。 成真化妝用具（天津） 有限公司 董事長： 年 月 日 成為具有最高競爭力的公司 8 中國 天津 章節(jié)號 : 2 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 頁 碼 : 1/1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 為強化質(zhì)量管理，以質(zhì)量求生存，以效益求進步。 2. 為實現(xiàn)公司總的質(zhì)量目標，與質(zhì)量有關的各部門應在此基礎上制定相應的質(zhì)量目標。 為了實施質(zhì)量管理體系，公司已做到： a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程極其應用； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定所需的準則和方法，確保這些過程的有效運行和控制； d) 確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； e) 測量、 監(jiān)視和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 文件要求 公司已按 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標準要求建立 了 一套完整 和 行之有效的質(zhì)量體系文件，包括： a) A 層文件：質(zhì)量手冊 —— 策劃公司質(zhì)量方針及質(zhì)量體系總體要求； b) B 層文件：程序文件 —— 策劃公司系統(tǒng)化作業(yè)過程，各部 門協(xié)作關系，信息傳遞方式和途徑； C) C 層文件：各類標準、技術文件、質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄等 。本手冊包括以下內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的范圍及對 “生產(chǎn)和服務提供過程的確認”要求予 成為具有最高競爭力的公司 12 中國 天津 章節(jié)號 : 4 成真化妝用 具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 頁 碼 : 2/2 以刪減的說明； b) 文件化的程序； c) 質(zhì)量管理體系中過程的順序和相互作用的描述。各部門按《質(zhì)量記錄控制程序》對所有質(zhì)量記錄進行收集、標識、儲存、檢索、防護，限期保存和處理。公司董長應以實現(xiàn)顧客要求為目標，為此應做到： 確定顧客需求和期望； 將顧客的需求和期望轉化為要求； 使轉化成的要求得到滿足。 職責、權限 和溝通 職責和權限 董事長根據(jù)公司質(zhì)量體系運行的需要，確定了公司的組織結構（見章節(jié) 3）并明確規(guī) 定了高級管理人員和各部門的職責和權限。 常務 a) 對總經(jīng)理負責； b) 負責生產(chǎn)部、企劃部、總務部和資材科的組織、管理及協(xié) 調(diào)工作，并對上 述部門的工作質(zhì)量負責； c) 組織、檢討特殊訂單的評審和簽約； d) 檢討采購計劃和相應的任務書并組織實施。 開發(fā)部 a) 參加特殊訂單的評審 ,對滿足訂單提出的技術要求條款進行評審； b) 負責新 產(chǎn)品的設計開發(fā)； c) 對產(chǎn)品制造、采購、檢驗等工作中出現(xiàn)的技術問題進行指導和協(xié)調(diào)； d) 負責技術資料管理。 財務科 為確保公司質(zhì)量體系有效運行、產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進提供充分的資金保證。 管理評審 總經(jīng)理按《管理評審程序》規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量體系進行評審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 相關程序文