【正文】 △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力 資源 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)過程 ▲ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ ▲ △ △ △ △ △ 采購 △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ ▲ △ 顧客滿意度測量 ▲ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 過程監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ 改進(jìn) △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注： ▲表示責(zé)任部門 △ 表示相關(guān)部門 成為具有最高競爭力的公司 11 中國 天津 章節(jié)號(hào) : 4 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 頁 碼 : 1/2 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依照 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并將其形成文件予以實(shí)施，保持和持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量目標(biāo)： A：準(zhǔn)時(shí)交貨率： 100% B：成品合格率： 100% C：訂單履約率： 100% D：顧客滿意率： 100% 董事長： 年 月 日 1. 質(zhì)量方針與公司總體經(jīng)營方針和目標(biāo)相適應(yīng)和協(xié)調(diào)，是公司總方針的重要組成部分，包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 公司各級(jí)有關(guān)人員應(yīng)服從管理者代表的指揮與協(xié)調(diào) ,共同履行質(zhì)量職能 ,確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 除其原職責(zé)和權(quán)限外，還應(yīng)有下述職責(zé)和權(quán)限： 一、確保本公司質(zhì)量體系按 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)建立、 實(shí)施和 保 持。 公司在各級(jí)政府和社會(huì)各界的支持下，經(jīng)過自身努力連續(xù)三次被評為天津市西青區(qū)外商投資優(yōu)秀企業(yè)。設(shè)備先進(jìn)齊全，具有生產(chǎn)各種高技術(shù)、高質(zhì)量的精美化妝用具的能力，公司產(chǎn)品在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，深受世界各地消費(fèi)者的青睞。 成真化妝用具（天津）有限公司是韓國成真實(shí)業(yè)于 1994 年在天津投資興建的韓國獨(dú)資的外商企業(yè)。 9. 在同一版本內(nèi)，手冊某一章節(jié)修改用 0 次、 1 次、 2 次?修改碼表示，版次和修改碼的變更按《文件控制程序》執(zhí)行。 5. 質(zhì)量手冊的修改、發(fā)放、收回、保管按《文件控制程序》執(zhí)行。由于本公司產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的輸出均可以由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證，不存在僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之 后問題才顯現(xiàn)的過程。 2. 質(zhì)量手冊對公司質(zhì)量體系進(jìn)行了總體描述，是公司綱領(lǐng)性文件。經(jīng) 審核 ，該手冊符合標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)予以 承認(rèn) 發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行。 成為具有最高競爭力的公司 1 中國 天津 章節(jié)號(hào) : 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 目 錄 頁 碼 : 1/2 目 錄 章節(jié)號(hào) 內(nèi) 容 與 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對照 目錄 質(zhì)量手冊發(fā)布令 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改記錄 公司簡介 章節(jié) 1 管理者代表任命書 章節(jié) 2 質(zhì)量方針和目標(biāo) 。 此令。該手冊適用于本公司產(chǎn)品形成全過程所有質(zhì)量活動(dòng)的控制 。故對 “生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”的要求予以刪減，此刪減不影響公司提供顧客滿意及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力及責(zé)任。 “受控”標(biāo)識(shí)和部門編號(hào)，受控手冊要進(jìn)行追蹤更改；根據(jù)需要發(fā)給公司外的手冊加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)，可不進(jìn)行追蹤更改。 。成真實(shí)業(yè)成立于 1984 年 7 月，起步于化妝用具的生產(chǎn)。研制和生產(chǎn)二合一化妝盒 I 型、 II 型，噴氣式化妝刷，均獲得中國和美國專利權(quán)。 20xx 年、 20xx 年又連續(xù)兩次被評為中 國外商投資雙優(yōu)企業(yè)。 二、 向公司最高管理層報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括所需要的改進(jìn)。 成真化妝用具（天津） 有限公司 董事長： 年 月 日 成為具有最高競爭力的公司 8 中國 天津 章節(jié)號(hào) : 2 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頁 碼 : 1/1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 為強(qiáng)化質(zhì)量管理，以質(zhì)量求生存，以效益求進(jìn)步。 2. 為實(shí)現(xiàn)公司總的質(zhì)量目標(biāo)，與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司已做到： a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程極其應(yīng)用； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定所需的準(zhǔn)則和方法，確保這些過程的有效運(yùn)行和控制； d) 確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視； e) 測量、 監(jiān)視和分析這些過程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求 公司已按 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)要求建立 了 一套完整 和 行之有效的質(zhì)量體系文件，包括： a) A 層文件：質(zhì)量手冊 —— 策劃公司質(zhì)量方針及質(zhì)量體系總體要求； b) B 層文件：程序文件 —— 策劃公司系統(tǒng)化作業(yè)過程，各部 門協(xié)作關(guān)系，信息傳遞方式和途徑； C) C 層文件：各類標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等 。本手冊包括以下內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的范圍及對 “生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”要求予 成為具有最高競爭力的公司 12 中國 天津 章節(jié)號(hào) : 4 成真化妝用 具 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 : 0 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 頁 碼 : 2/2 以刪減的說明； b) 文件化的程序； c) 質(zhì)量管理體系中過程的順序和相互作用的描述。各部門按《質(zhì)量記錄控制程序》對所有質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、檢索、防護(hù)，限期保存和處理。公司董長應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客要求為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 確定顧客需求和期望； 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求； 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足。 職責(zé)、權(quán)限 和溝通 職責(zé)和權(quán)限 董事長根據(jù)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，確定了公司的組織結(jié)構(gòu)（見章節(jié) 3）并明確規(guī) 定了高級(jí)管理人員和各部門的職責(zé)和權(quán)限。 常務(wù) a) 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)部、企劃部、總務(wù)部和資材科的組織、管理及協(xié) 調(diào)工作，并對上 述部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)； c) 組織、檢討特殊訂單的評審和簽約； d) 檢討采購計(jì)劃和相應(yīng)的任務(wù)書并組織實(shí)施。 開發(fā)部 a) 參加特殊訂單的評審 ,對滿足訂單提出的技術(shù)要求條款進(jìn)行評審； b) 負(fù)責(zé)新 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)； c) 對產(chǎn)品制造、采購、檢驗(yàn)等工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)； d) 負(fù)責(zé)技術(shù)資料管理。 財(cái)務(wù)科 為確保公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進(jìn)提供充分的資金保證。 管理評審 總經(jīng)理按《管理評審程序》規(guī)定的時(shí)間間隔對質(zhì)量體系進(jìn)行評審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 相關(guān)程序文