【正文】 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 04 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 2 頁共 2 頁 《質(zhì)量手冊》管理細則 c 《質(zhì)量手冊》在一般情況下每年評審一次可結合管理評審同時進行在下列情況發(fā)生時應及時更改或換版 ⅰ ISO90012022 標準改版時 ⅱ 本公司組織機構有重大變動時 ⅲ 經(jīng)營環(huán)境生產(chǎn)對象生產(chǎn)方式發(fā)生較大變化時 ⅳ 《質(zhì)量手 冊》中規(guī)定的質(zhì)量管理體系過程和質(zhì)量活動有較大改變時 ⅴ 管理評審提出需要更改時 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 05 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 組織簡介 廣州品赫化妝品有限公司是一家專業(yè)的化妝品 OEMODM 公司 公司以品赫命名寓意為公司追求品德品質(zhì)品味的一流品赫的英文名為 uality 因為我們堅信產(chǎn)品即人品企業(yè)當以品德為先誠信為本堅如磐石的品質(zhì)是所有 OEM 客戶選擇品赫的最佳理由化妝品是裝在瓶子 里的夢我們時尚創(chuàng)新理性商業(yè)相融合的產(chǎn)品品味助所有客戶的化妝品美麗財富夢想變?yōu)楝F(xiàn)實 廣州品赫化妝品公司由兩位來自中國化妝品 OEM 翹楚企業(yè)的技術總監(jiān)強強聯(lián)合組建他們都擁有二十年以上化妝品研發(fā)和管理的卓越經(jīng)驗其研發(fā)產(chǎn)品多數(shù)是 CCTV 湖南衛(wèi)視等主流媒體的廣告產(chǎn)品 深厚的技術積累超越平庸的經(jīng)營理念雄厚的資金實力讓品赫日化有限公司在高起點上邁步品赫 Q存在的使命是改變化妝品 OEMODM 業(yè)務 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 授權委托管理者代表書 為本公司順利推廣運行 ISO90012022 質(zhì)量管理體系特授權委托公司總經(jīng)辦的總經(jīng)理助理賴翠芬為廣州品赫化妝品有限公司管理者代表組織體系的建立實施和保持的具體事宜監(jiān)督體系運行情況負責與質(zhì)量管理體系對外協(xié)調(diào)聯(lián)系和對內(nèi)統(tǒng)籌推進的工作 特此授權 廣州品赫化妝品有限公司 最 高管理者孟鐵鋼總經(jīng)理 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 1 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 1 頁 范圍術語和定義引用標準 11 范圍 總則 本《質(zhì)量手冊》依據(jù) GBT190012022 idt ISO90012022 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求適用于本公司質(zhì)量管理體系所需過程的內(nèi)部管理也適用于證實本公司具備穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進增強顧客滿意 適用范圍 本《質(zhì)量手冊》描述的質(zhì)量管理體系覆蓋了 ISO90012022 標準要求的所有過程適用于本公司生產(chǎn)的所有品牌的護膚類產(chǎn)品及其相關過程 12 引用標準 本《質(zhì)量手冊》的引用標準為 GBT190002022 idt ISO90002022《質(zhì)量管理體系基礎和術語》 13 術語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 ISO90002022 中的術語和定義 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 1 頁共 6 頁 組織 結構和管理職責 21 組織結構圖 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 2 頁共 6 頁 組織結構和管理職責 22 管理職責 總經(jīng)理 a 負責質(zhì)量管理體系的策劃制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 b 負責審批《質(zhì)量手冊》和程序文件主持管理評審 c 負責建立和健全組織機構確定部門職責任命管理者代表 d 負責提供足夠的資源確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行 e 負責審批年度培訓計劃建立和健全人事制度 和內(nèi)部溝通機制 f 負責生產(chǎn)用原材料生產(chǎn)設備監(jiān)視和測量裝置的選購審批工作 g 負責設計立項書設計計劃書等的審批 h全面負責本公司的經(jīng)營管理工作協(xié)調(diào)檢查和督促各部門的運作 管理者代表 a負責質(zhì)量管理體系建立實施和保持的具體事宜向總經(jīng)理報告體系運行情況提出改進的建議 b負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識負責 ISO 體系宣貫工作 c 負責審核程序文件審批過程文件及體系文件發(fā)放范圍 d 負責確定內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計劃組織進行內(nèi)部審核 e 負責在糾正預防和改進措施的實施過程中起監(jiān)督協(xié)調(diào)作用 f負責組織對現(xiàn)有體系 文件的定期評審收集并提供管理評審所需資料 g 負責與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡 總經(jīng)辦 a 策劃管理及統(tǒng)籌公司運營 b 管理及分配公司資源配備確定生產(chǎn)過程的組織形式經(jīng)常了解和掌握各種物資儲備采購情況均衡生產(chǎn)使產(chǎn)品質(zhì)量達到目標要求 c 確保組織內(nèi)的職責和權限得到落實和溝通樹立以顧客為中心的思想 d 參與質(zhì)量環(huán)境安全管理體系策劃 e 負責對所屬部門的監(jiān)察指導考評及對重要事務的審查批準和處理 f 協(xié)助公司總負責人堅持有效實施和持續(xù)改進質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 事部 a負責文件和 資料的統(tǒng)籌管理包括編號發(fā)布復制發(fā)放回收更改銷毀保存等及做好相關記錄制定相應的控制程序 b負責質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣本建立質(zhì)量記錄標識收集查閱歸檔貯存保管和處置的控制程序 c負責編制相應的崗位工作入職要求進行員工的招錄選擇和安排 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 3 頁共 6 頁 組織結構和管理職責 d 負責培訓計劃的制定和監(jiān)督實施組織對培訓效果進行評估 e 負責統(tǒng)籌本公司相關信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動 f 負責協(xié)助收集管理評審所需的各類資料 g 負責確保生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用及提供達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 h 負責制訂員工的薪金福利培訓考核獎懲等制度并予以實施評價員工的工作表現(xiàn) i 負責公司總務用品和勞保用品的采購和固定資產(chǎn)及堂宿舍的管理 j負責公司的廠房設施負責生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)和管理編制設備的操作規(guī)程和管理制度 k 負責監(jiān)督檢查公司各部門對電力供水通風等設備的安全使用負責全公司輸配電技術工作 l 根據(jù)各部門提供的參數(shù)對新增設備改造工程 加工配件進行采購審定程序 a負責與顧客相關的合同的批準或簽訂組織制定有合同評審的程序或制度 b負責顧客要求的識別組織產(chǎn)品要求的評審與顧客的溝通和聯(lián)絡 c 負責招商活動的策劃協(xié)助進行市場調(diào)研和分析 d 負責新市場新客戶的拓展以及現(xiàn)有客戶的銷售業(yè)務拓展 c負責設計和開發(fā)的策劃統(tǒng)籌組織和監(jiān)督設計和開發(fā)工作負責設計立項書設計計劃書任務書設計評審驗證確認報告等的審核 e 負責對客情關系的維護 a負責與顧客有關的過程策劃組織制定有關合同評審服務提供顧客滿意等程序或制度 b負責接收訂單及訂單跟進組織指 導監(jiān)督服務提供顧客溝通合同管理等工作持續(xù)改進服務質(zhì)量增強顧客滿意 c 負責組織對顧客滿意度的調(diào)查編制相應的調(diào)查和分析報告 d負責組織協(xié)調(diào)對顧客的服務工作組織處理顧客投訴和反饋意見 e 負責制訂包材采購計劃按計劃執(zhí)行包裝材料等的采購工作 f 負責組織對包材供方的選擇和定期評價建立和更新《包材合格供方名錄》 g 負責不合格包裝材料的退換貨處理工作及協(xié)查相關原因 生產(chǎn)部 a按計劃組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)運作保質(zhì)保量按時完成計劃 b負責生產(chǎn)提供過程的監(jiān)視和測量檢查和控制各生產(chǎn)工序的質(zhì)量確保各工序質(zhì) 廣州品赫化 妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 4 頁共 6 頁 組織結構和管理職責 量滿足策劃的要求 c負責車間所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標識和保護不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放及所有標識的維護 d 提高效率控制生產(chǎn)成本 e 負責對生產(chǎn)場所的清洗消毒維護保養(yǎng)保持良好的生產(chǎn)環(huán)境 PMC 部 a 進行訂單生產(chǎn)統(tǒng)籌管理形成良好的信息反饋渠道 b組織訂單的落實負責制訂生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)各車間的生產(chǎn)作業(yè)安排滿足市場和顧客的需求 c負責根據(jù)客戶下單 通知編制采購計劃樹立專業(yè)的 OEM 服務形象 d負責顧客財產(chǎn)的監(jiān)督管理并與客戶的定期物料對賬編制相應的程序或制度 a 負責制定倉庫管理制度 b負責包裝材料半成品部品及成品倉的管理負責包材物料的收發(fā)產(chǎn)品搬運包裝保存防護及交付 c 負責成品的進倉的驗收工作 d 負責成品配送運輸公司的選定及其運輸質(zhì)量的監(jiān)控 部 a負責采購產(chǎn)品過程產(chǎn)品最終產(chǎn)品等各類產(chǎn)品的驗證檢驗和試驗并對顧客提供的產(chǎn)品進行驗證確定驗收標準 b負責產(chǎn)品質(zhì)量管理工作負責針對產(chǎn)品質(zhì)量問題組織制定相應的糾正預防和改進措施并分別進行跟蹤驗證 c 負責組 織數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的應用并對其實施效果進行監(jiān)督檢查 d 負責監(jiān)視和測量設備的送檢狀態(tài)識別跟蹤建檔等管理工作 e負責組織編制檢驗文件和檢驗指導書協(xié)助選擇檢驗方式與方法設置質(zhì)量檢驗點編制生產(chǎn)工藝規(guī)程技術標準分裝規(guī)范和各類編碼指導監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的技術質(zhì)量控制 f負責法律法規(guī)標準及相關信息的收集工作審核包裝設計法規(guī)內(nèi)容 g 負責質(zhì)量管理體系的建立實施和保持工作 h負責制定內(nèi)審和管理評審計劃編制內(nèi)審管理評審報告并負責問題的跟蹤 部 a負責編制審核配方工藝等技術文件編制審核配料單驗收標準審核料體確認單及分裝規(guī)范 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 5 頁共 6 頁 組織結構和管理職責 b 負責定期召開技術會議 c 根據(jù)客戶要求打樣新品配方研發(fā)與打樣外來技術工藝驗證 d 負責技術人員工藝人員的組織培訓指導考核等管理工作 e 負責乳化車間及配料間的生產(chǎn)指導工藝監(jiān)控及工藝管理工作負責生產(chǎn)的技術支援 f 負責原料倉的管理包含原料搬運包裝保存防護等 g 負責制訂原料采購計劃按計劃執(zhí)行原材料等的采購工作 h 負責組織對 原料供方的選擇和定期評價建立和更新《原料合格供方名錄》負責不合格原材料的退換貨處理工作及協(xié)查相關原因 23 質(zhì)量管理體系條款職能分配表 本公司依據(jù) ISO90012022 標準的要求結合本公司組織結構和管理職責編制了質(zhì)量管理體系條款職能分配表見表 21 表 21 ISO 90012022 質(zhì)量管理體系條款職能分配表 質(zhì)量管理體系條款 主要領導 職能部門 最高管理者 管理者代表 質(zhì)控部 客服部 技術部 業(yè)務部 物流部 生產(chǎn)部 PMC 部 行政人事部 4 質(zhì)量管理體系 41 總要求 42 文件要求 質(zhì)量手冊 △ ● △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ● 記錄控制 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ● 5 管理職責 51 管理承諾 ● △ △ △ △ △ △ △ △ △ 52 以顧客為關注焦點 ● △ △ △ △ △ △ △ △ △ 53 質(zhì)量方針 ● △ △ △ △ △ △ △ △ △ 54 策劃 ● △ △ △ △ △ △ △ △ △ 55 職責權限與溝通 職責和權限 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ ● 管理者代表 △ ● △ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ ● 廣州品赫化妝品有限公司 質(zhì)量手冊 文 件 編 號 PHQM2022 章 節(jié) 號 2 版本修改號 A0 生 效 日 期 頁 次第 6 頁共 6 頁 組織結構和管理職責 表 21 ISO 90012022 質(zhì)量管理體系條款職能分配表 質(zhì)量管理體系條款 主要領導 職能部門 最高管理者 管理者代表 質(zhì)控部 客服部 技術部 業(yè)務部 物流部