【正文】 。 職員正常調(diào)動，應(yīng)將考勤記錄帶至調(diào)入部門（單位）接續(xù)。各部門（單位）須于每月 3 日前將上月考勤報(bào)公司辦公室審核與編制工資表。 第 二十三條 其他細(xì)節(jié)均列入《 龍橋 公司辦公管理規(guī)范操作參照標(biāo)準(zhǔn)》 (見下表 )。 第二十條 工作人員要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，爭取最高工作效率。 第十六條 工作過程中，自己的意見與他人的意見發(fā)生分歧，產(chǎn)生矛盾，要虛心、冷靜地對待，嚴(yán)禁爭吵、扭打。 第十三條 檔案材料必須有序地放置 在規(guī)范位置，分類整理好，并作上標(biāo)記，以便于查找。如因違規(guī)產(chǎn)生高額費(fèi)用，由盜用人退還，并處以雙倍罰款。 第七條 接待外來人員要熱情、禮貌，注意維護(hù)好公司形象。 第三條 辦公用品應(yīng)以固定形式放在固定的位置，遺失辦公用品應(yīng)自行賠償。 1接受對方幫助，表示感謝： 說“謝謝”，行欠身禮。 1散會： 會議主持人宣布散會，全體人員起立，鼓掌，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后散會。 1領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你的工作崗位時： 問候“您好”，行欠身禮后繼續(xù)工作。打招呼、致意時，手不要插在口袋里。 在公司門口遇見貴賓（來賓）： 問候“您好”，“歡迎光臨”，行點(diǎn)頭禮。 開會時不要吸煙，以免影響他人。 工作時間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。 同事稱謂，下級稱呼上級應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級稱呼下級可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。若有誤會，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。拜訪客戶最好提前約定并做好一切準(zhǔn)備，準(zhǔn)時赴約，若客戶因他故不能準(zhǔn)時接待則應(yīng)耐心等待，而不可隨意游逛或吸煙，更不能表 現(xiàn)出煩躁情緒；與客 戶 交談時應(yīng)盡量做好記錄，告辭時應(yīng)從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客 戶 處。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。 通話結(jié)束，要等對方先掛機(jī)，以示尊重。進(jìn)出時腳步要輕，動作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請自入。 第二條 舉止要求 每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。 四、禮 儀 第一條 儀容儀表 公司員工著裝要求一律以工裝為準(zhǔn)，并配戴工卡。 第八條 “盡責(zé)”是員工為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。 第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。 第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。 第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。 第一章 職業(yè)操守和禮儀 一、總 則 第一條 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。龍橋物流 有限公司 行政管理制度 （ 20xx 年 9 月 9 日 修訂 試行） 總 則 第一 條 為維護(hù)公司的正常運(yùn)作，加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，特根據(jù)國家《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。 第二條 公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。 第二條 工作過程中，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等。 第四條 愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。 第七條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私?！澳?， 龍橋 。 第三條 “忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。 男士要求：打領(lǐng)帶；剪短發(fā)不留胡須。 上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。 對人要友善、和藹；談話要音量適中，以對方能聽清 為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。 接打電話應(yīng)力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。 回答客人的咨詢和提問時應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。 第五條 面對領(lǐng)導(dǎo) 接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。 第六條 對待下屬 關(guān)心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖。 第七條 同事相處 同事之 間相處一切從工作為出發(fā)點(diǎn) ， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度 。 第八條 與會工作 準(zhǔn)時參加會議，并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 開會時應(yīng)將通訊工具調(diào)至震動或關(guān)機(jī) 。 行走中遇到客人問詢時： 停下，行點(diǎn)頭禮，說“您好，有什么可以幫您嗎？”或“您好，請問有什么事？” 每天早上同事間第一次見面： 問候“早上好”或“您好”行點(diǎn)頭禮。 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示工作： 先敲門，聽到（看到）回應(yīng)后，進(jìn)門，行點(diǎn)頭禮，離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時行點(diǎn)頭禮面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。 1會議前： 會議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會場，全體參會人員起立、鼓掌歡迎，領(lǐng)導(dǎo)向參會人員行點(diǎn)頭禮， 參會人員集體回注目禮，待最高層領(lǐng)導(dǎo)入座后，就座。 1小型會議（圓桌會議、例會等） 參會遲到者，向會議主持人行點(diǎn)頭禮并說“對不起，因 **事來晚了”，有事要離開時，應(yīng)向會議主持人說“對不起，我有 **事先走了”，然后向全體參會人員行歉禮。 給對方造成不便或讓對方久等： “對不起“，行欠身禮。 第四條 上班時間不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、嬉鬧，不得交頭接耳，談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，或隨意走動影響他人正常工作。 第八條 不允許將食物，收音機(jī)，隨身聽等有礙衛(wèi)生及公務(wù)的私有物品帶入辦公室。 第十一條 收發(fā)傳真必須登記備查；收到傳真后，必須在 10 分鐘內(nèi)遞送到相關(guān)人員處，并由收件人簽字確認(rèn)，做好相關(guān)記錄；屬于上報(bào)簽批的傳真件一定要在申請報(bào)告書或文件左上角寫明呈 **（名稱、職位）。屬保密性質(zhì)的資料一定要入柜上鎖。 第十七條 出入辦公室要隨手關(guān)門，下班時間，出門要關(guān)窗、熄燈，關(guān)閉空調(diào)等所有應(yīng)關(guān)閉的電器。 第二十一條 辦公室門鑰匙須有專人保管，定時開、關(guān)。 附： 《辦公管理規(guī)范參照標(biāo)準(zhǔn)》 分類 標(biāo) 準(zhǔn) 一 整理 1 桌面、臺面、抽屜的物品是否為最低限度 2 桌面、臺面物品擺放是否整齊 3 桌子、文件架（柜）物品、通路是否有劃分隔間 二 整頓 1 文件歸檔有無實(shí)施定位化（日期、內(nèi)容、顏色） 2 磁碟（片）管理有無規(guī)范化 3 需要的文件、碟片是否能馬上取出（ 30秒內(nèi)） 4 書柜、書架有無管理責(zé)任者 5 新購置物品有無規(guī)定放置處，并做補(bǔ) 充規(guī)定 6 所保管存放物品、資料、目視管理，均能使任何人明知 三 清掃 1 地上、桌上是否紊亂，有無灰塵、破損 2 垃圾桶是否積得滿滿 3 各種管、線是否雜亂無章 4 墻壁、玻璃保持干凈、有無破損 5 窗、墻板、有無貼掛不必要的東西 6 隔欄上是否放有雜物 四 清潔 1 下班時桌面上是否干凈、整齊 2 下班時座椅是否推靠臺面 3 是否遵照公司穿著服裝規(guī)定 4 辦公區(qū)內(nèi)私有物品有無依規(guī)定放置 5 抽屜內(nèi)是否整齊 6 地面有無油漬或水漬 五 素養(yǎng) 1 是否遵照公 司服裝穿著規(guī)定、穿著是否整齊、干凈，適合工作的環(huán)境 2 儀容、儀表是否整潔（含須、發(fā)是否定時修理等） 3 舉止是否文雅，有無大聲喧嘩或出言穢語 4 工作是否積極主動、反應(yīng)迅速，不需督促就能盡快完成 5 是否樂意協(xié)助他人工作，有否團(tuán)隊(duì)精神 6 是否有較強(qiáng)的時間觀念，按時完成工作任務(wù)，不遲到、早退 7 是否經(jīng)常竄崗 8 有無搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的行為 9 工作是否有計(jì)劃性，是否善于總結(jié)及檢查 10 對上司是否有敷衍行為 11 是否敢于承擔(dān)工作責(zé)任，工作失誤時是否采取推卸與狡 辯方式 12 能否嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 第三章 考勤與假務(wù)管理制度 （一）、考勤管理 公司依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行彈性工作制，每天工作八小時。 公司（部門）實(shí)行打卡 /簽到考勤制度。 滿勤界定： 6． 1 我公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行 26 天工作制。）如果因員工周末正常輪休排班或月份的大小不同而引起的出勤天數(shù)大于或小于 26 天都應(yīng)按 滿勤計(jì)算。 7． 2 各級單位負(fù)責(zé)人：嚴(yán)格帶頭執(zhí)行各分公司的打卡或簽到制度。 （二）、假務(wù)管理 法定節(jié)假日、休假、請假規(guī)定： 員工每年享有以下法定（帶薪）節(jié)假日； 元旦一天（一月一日）； 農(nóng)歷春節(jié)三天； 國際勞動節(jié)三天（五月一、二、三日）； 國慶 節(jié)三天（十月一、二、三日）； 1． 2 員工每周周末必須嚴(yán)格輪休一天，當(dāng)周假要求當(dāng)周休完，原則上不允許加班，因特殊情況需加班的應(yīng)提前按簽批程序提交申請，得到批準(zhǔn)后方可加班，否則視為無效加班。員工周末及節(jié)假日未經(jīng)安排私自休假視作曠工，如造成公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。 附：《龍橋假期申請表》，見電子簽批表 第四章 獎罰管理制度 公司員工必須嚴(yán)格遵守國家的政策、法律、法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。 堅(jiān)持揚(yáng)善懲惡、獎優(yōu)罰劣的原則。 三 、 獎罰程序與要求： 任何獎罰均應(yīng)填寫《獎罰申請報(bào)告》，經(jīng)人力資源部或各分公司辦公室或其他職能部門調(diào)查核實(shí)后，作出獎罰建議，按相關(guān)審批程序或通過普通報(bào)告電子簽批的形式提交批準(zhǔn)后實(shí)施獎罰決定。 獎罰決定應(yīng)以行政公文 (行政公文是指職能部門或下屬分公司的處罰決定通知 ) 形式予以公布。 受理申訴的部門對任何申訴須在十個工作日內(nèi)向當(dāng)事人作出復(fù)核報(bào)告并知會申訴人；如因情況復(fù)雜，答復(fù)時限原則上不超過一個月。 ③ 相關(guān)當(dāng)事部門必須配合調(diào)查。逾期未交納的，每天追加 3%的滯納金。 有下列行為之一給予 50 元獎勵： 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公司財(cái)物，取得一定成績的； 在業(yè)務(wù)活動或其它社會活動中為公司贏得一定利益和榮譽(yù)的； 勤儉節(jié)約、在降低成本方面有較好表現(xiàn)的； 提出合理化建議并創(chuàng)造了一定效益的； 在完成本職工作前提下，積極配合相關(guān)部門的工作取得突出成績的； 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，在保護(hù)公司人、財(cái)、物安全 方面，取得突出成績的； 處理突發(fā)事件及時得當(dāng)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的； 檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，經(jīng)查證屬實(shí)的； 改善本職工作提高勞動效率，取得突出成績的； 其它通過鑒定達(dá)到獎勵 50 元的行為。 有下列行為之一給予 500 元及以上獎勵： 為公司作出特別貢獻(xiàn)和卓越成績的； 其它通過鑒定達(dá)到獎勵 500 元的。 八、處罰實(shí)施細(xì)則 有下列行為之一的給予 10 元罰款（對情節(jié)輕微的給予通報(bào)批評）： 遲到或早退的（ 10 分鐘內(nèi)的）； 衛(wèi)生不合要求的 （ 10 元 /人次）； 其它達(dá)到 10 元處罰或通報(bào)批評行為的。 有下列行為之一的給予 200 元罰款： 在業(yè)務(wù)活動中有損公司利益或利用公司資源，撈取個人好處的； 侵占公司或他人財(cái)物的； 打架斗毆的（責(zé)任人雙方或多方 ,對主要責(zé)任人員加重處罰）； 違反公司管理制度，造成較大損失的； 同類事件一個月內(nèi)經(jīng) 100 元罰款處罰未改的；