【正文】 ，有必經(jīng)的過程和階段，領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會前怎么準(zhǔn)備，會中怎么去執(zhí)行，會后怎么去追蹤，這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。對于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場策略的更新、人員的 變化和調(diào)整要應(yīng)對自如，果斷地做出合乎實(shí)際的決策。員工的工作任務(wù)完成了，領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢？工作任務(wù)沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績效評估的方式?？梢哉f溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。 ◆授權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢？確定一個(gè)有效的管理幅度是非常重要的。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。 12項(xiàng)技能 從領(lǐng)導(dǎo)者自身來看，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對沖突，不敢面對問題去進(jìn)行解決。所以企業(yè)進(jìn)入規(guī)?；碾A段以后，重復(fù)發(fā)生的事情就必須靠制度來規(guī)范?！蹦闶窃鯓永斫膺@句話的 呢？談?wù)? 自己的想法吧！ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 1－ 1 領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么 為什么大量的企業(yè)會在 10年左右這個(gè)門檻中倒閉呢？企業(yè)的發(fā)展靠的是兩種作用力：即 推力和拉力。所以說領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對于企業(yè)過早地夭折負(fù)責(zé)任。如果把企業(yè)的壽命按 40年作為一個(gè)壽終正寢的年齡來看，企業(yè)從它的形成到滅亡， 40 年為一個(gè)階段，或者為一個(gè)生命的周期。在加入ＷＴＯ以后，中國的市場開放以后，各行各業(yè)都面臨著國外同行的競爭和挑戰(zhàn)。企業(yè)的壽命大概是多久呢？對于世界 500強(qiáng)這些世界上最優(yōu)秀的企業(yè)來說，其壽命大約是 40 年。有一項(xiàng)關(guān)于國內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了一半。100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 【本講重點(diǎn)】 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映 美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)， 60%～ 75%的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。調(diào)查報(bào)告顯示最普遍的兩類抱怨是： ◆基層管理者不愿意履行他們的權(quán)威，他們不愿意面對問題和沖突，缺乏自信，這個(gè)比例占到了 20%； ◆管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機(jī)會。但這僅僅是一些優(yōu)秀的企業(yè)，如果把在西歐、日本、北美所有的企業(yè)綜合在一起，它們的平均壽命大約也只有 。在沒有多少外來競爭和壓力的情形之下，國內(nèi)的企業(yè)壽命是 8年的時(shí)間，那么未來情況又會如何呢？ 對于ＩＴ行業(yè)，企業(yè)的壽命更短。那么企業(yè)在第 10 年這個(gè)門檻上倒閉，就相當(dāng)于在青少年時(shí)期就夭折了。這么多的企業(yè)在 10 年左右的時(shí)間都關(guān)閉了，那么對于調(diào)查結(jié)果中顯示的 60%～ 75%的不滿意，也就不足為怪了。 ◆推力 推力是指依靠系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系來推動企業(yè)的發(fā)展。如果做到了這一點(diǎn)，那么企業(yè)就有可能躍過第十年這個(gè)門檻。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對呢？是因?yàn)槿狈ψ孕?，是因?yàn)槿狈︻I(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正 確的方向前進(jìn)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益；決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。所謂管理幅度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的數(shù)量。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 圖 1－ 1 溝通過程 ◆目標(biāo)管理 公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。 ◆激勵(lì)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵(lì)效果。 ◆駕馭能力 組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié)，為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo)，要善于觀察判斷，調(diào)動所有員工的積極性，以保證企業(yè)高效地運(yùn)行。 ◆對個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間，作為 領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)心員工的需要和員工的困難，同時(shí)要尊重知識、尊重人才，注重對人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實(shí)現(xiàn)對員工個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者，需要用 10年的時(shí)間，十年磨一劍。 從這個(gè)意義上說，合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。 ◆技術(shù)技能 技術(shù)技能是為完成特定任務(wù)而需要運(yùn)用的一種知識、方法、技巧和設(shè)備使用的一種能力。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，這種思維能力還包括對這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的一種認(rèn)識。人際關(guān)系能力是有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最重要的一個(gè)方面， 很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高和低，其實(shí)跟做人有關(guān)系，跟影響下屬的水平有關(guān)系，跟自己所表現(xiàn)出來一些特征、個(gè)人品行有關(guān)系。 那么所謂的靈活是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性要體現(xiàn)在對于不同的人，要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)，有的人不愿意做，但是有能力去做。 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程，影響誰？自然是下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)就是跟下屬的人員進(jìn)行有效的結(jié)合，來實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的一個(gè)目標(biāo) 。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人做得再好，如果不跟下屬結(jié)合，如果不跟周圍的環(huán)境結(jié)合，肯定是一句空話。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者究竟有什么樣的不同呢？ 領(lǐng)導(dǎo)和管理，在工作的動機(jī)、行為的方式方面存在著很多的差異。但是領(lǐng)導(dǎo)者就不一樣，他強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會帶來更高的回報(bào)。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 如何讓自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是一名管理者呢？這需要管理者在角色方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整。人們對于領(lǐng)導(dǎo)者如何做事情并不感興趣，但是如果領(lǐng)導(dǎo)者給下屬展現(xiàn)的是一種遠(yuǎn)景，是一個(gè)宏偉藍(lán)圖，此時(shí)，人們愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去共享這種榮耀。 ◆ 統(tǒng)一性 遠(yuǎn)景要符合企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀認(rèn)同。 為什么要變成一個(gè)說書者呢？其實(shí)這個(gè)角色的調(diào)整跟第一條有關(guān)系，一名策略性的領(lǐng)導(dǎo)者都是在布置任 務(wù)，都是在下達(dá)命令。 極力倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為一名說書者，當(dāng)然這也需要一些技能。這些問題能夠折射出領(lǐng)導(dǎo)者的一種思考和價(jià)值觀，它是一種真實(shí)的再現(xiàn)和對未來遠(yuǎn)景的一種展望。那么領(lǐng)導(dǎo)者要做什么呢？要做那些別人未知領(lǐng)域的事情，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者變革。將工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，組織結(jié)構(gòu)其實(shí)就像一個(gè)金字塔。這樣，所有的注意力，所有的精力都集中到金字塔的頂層，各種信息也100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 都會反饋上去，反 饋上去以后等到領(lǐng)導(dǎo)者的批示下來，再來執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者即服務(wù)者，必須真正站在一個(gè)服務(wù)的角度來看待員工們?nèi)绾卧谇熬€作戰(zhàn)，看他們需要什么，缺資源給資源，缺人員給人員。 【本講小結(jié)】 這一講主要講述了：員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（下） 【本講重點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì) 權(quán)力等于你可能的 影響力 領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源 領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì) 究竟領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的特質(zhì)，才能成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者呢？一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者至少要具備六個(gè)方面的基本特質(zhì)，這六個(gè)方面的英文單詞都是以Ｐ開頭，所以也叫領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì)。”也就是說，在制定領(lǐng)導(dǎo) 遠(yuǎn)見的時(shí)候，同時(shí)必須要有領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)來進(jìn)行配合。同時(shí)，好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己的主動性很強(qiáng)，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情，一個(gè)不能夠燃燒下屬工作熱情的人，或者說不會激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，是沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)的 。你如何讓你自己這個(gè)角色每一年逐步的提升，怎么樣給自己充電，怎么樣給自己加壓，怎么樣去學(xué)習(xí)新東西，這就是一個(gè)自我定位。但是日本人也有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是工作太熱情了，這個(gè)也做，那個(gè)也做，什么都面面俱到。有的時(shí)候決定放棄什么，比你決定要做什么可能更難，但是領(lǐng)導(dǎo)者要有這種勇氣和智慧。 （Ｐｅｏｐｌｅ） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相信，無論是上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源，都是企業(yè)的績效 伙伴。一般來說，在一家企業(yè)中有 20%的人是領(lǐng)著大家干，有 60%的人是跟著大家干，還有 20%的人是在搗亂，這就是 “262 風(fēng)波原則 ” ，關(guān)于這一點(diǎn)在后面的內(nèi)容中會進(jìn)一步地談到。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù) 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時(shí)開課 近千本精彩 MBA 實(shí)戰(zhàn)教程免費(fèi)下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的資源是很重要的，是