【正文】 代表了我們的價值感、身份、感情寄托、自尊和個人力量。對于所有活動、關(guān)系和決定，我們都會有所依恃；生活中每件事，包括時間、才能、金錢、財物、人際關(guān)系、家庭和身體，都能善加管理?！　⒆⒁饬性诹硗獾纳钪行纳?，如工作、娛樂、朋友、敵人、教堂、配偶、家庭、自我、金錢、財物等等，就會削弱我們的力量，使我們走偏方向。 原則不但是個人和組織宗旨的核心，也是文化的根基，并且整合了片斷的價值、結(jié)構(gòu)和體系?！　∫哉_原則作為生活中心，是在我們生活中開發(fā)這個豐富的內(nèi)在力量的關(guān)鍵?！　∷拇髮哟? 真正領(lǐng)導(dǎo)人物的特質(zhì)之一，就是謙恭。我們評估、制定順序、判斷和行事，都是從個人眼鏡中所看到的一切作為基礎(chǔ)的。準(zhǔn)確的地圖是良好的管理工具，但永遠(yuǎn)向北的羅盤卻是領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)的工具。價值是主觀和內(nèi)在的，好像地圖一樣。不管我們相信與否，這已為數(shù)個世紀(jì)的人類歷史所證明。它們以價值、思想、規(guī)范和教義的形態(tài)出現(xiàn)，提升人的水準(zhǔn)，讓人更加高貴，發(fā)揮人的潛能，充實人的力量并激發(fā)人的希望。如果知道如何解讀原則，我們就不會迷路、困惑或被互相沖突的聲音和價值觀念所誤導(dǎo)?！　€性很容易培養(yǎng)，我們只需學(xué)習(xí)一些新的技巧，調(diào)整言談方式，采用人際關(guān)系技術(shù)，運用想象肯定法，或加強我們的自尊即可。 　　經(jīng)驗告訴我，人們會直覺地信任那些以正確的原則立身的人。 人性中的自然法則，如同物理學(xué)的重力法則一樣是真實不變的。我將在本書中討論這些原則以及為什么必須以這些原則為中心和如何達(dá)成效果?！　∥覀円幌蛘J(rèn)為變化和改良是由外及內(nèi)而非由內(nèi)至外的過程。 收獲法則主宰一切，自然法則和原理總是在起作用?？焖佟⑷菀?、自由、有趣的方法在農(nóng)場上是行不通的，因為在那兒我們受制于自然法則?！　∮行o效能的習(xí)慣植根于社會上急功近利的想法。 　　 對于身上的劇痛，他們需要的不只是阿斯匹林或繃帶，而希望能解決他們的長期問題和獲得長遠(yuǎn)的效果。這些數(shù)字原本應(yīng)該是準(zhǔn)確和客觀的，但大家都知道它們建立在主觀的假設(shè)之上?！　?有許多人都試圖在周末完成某些事情，比如在周末重建婚姻關(guān)系，與子女重建已疏離的關(guān)系，或改變企業(yè)文化。有些父母不愿為子女付出心血，有時為了表面形象也裝裝樣子，但背后卻又吼又叫又摔門。換言之，我們都承認(rèn)，我們擁有的最大資源被浪費掉了，差勁的人力資源管理影響到了我們的基礎(chǔ)。有位職業(yè)橄欖球隊的主教練告訴我，有些球員不愿在賽季之外接受訓(xùn)練。他們說“在商言商”，為了利潤必須犧牲“道德”和“原則”。我在第一部分將討論如何將有效的原則運用于個人和人際關(guān)系，第二部分則討論這些原則在管理和組織上的運用?！　「咝苷咴谧呦虺墒斓倪^程中，往往會先于眾人取得勝利。 　　 　　 　　 　　這些欠考慮的方法常常與高效能人士的七個習(xí)慣相左。 　　“授人以魚，供人一食之需；授人以漁，供人終身之食。 　　如何才能為別人的成功和才能由衷地感到快樂？ ”有了這樣的認(rèn)識，你就能回答這些和其他難題，否則就只能碰運氣或靠自己摸索來生活和解決問題了。柯維美國《時代周刊》、《商業(yè)周刊》聯(lián)合組織世界500強CEO評選的最具影響力的商業(yè)書!如何創(chuàng)建一種“以原則為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式”，即一種長遠(yuǎn)的、由里及外的使個人和機構(gòu)得以發(fā)展的方式。 如果我們企盼得到幸福和美好的未來，我們應(yīng)該力求將柯維關(guān)于在工作場所創(chuàng)建更有意義的關(guān)系和成功的哲學(xué)思想試運用在工商業(yè)、家庭或其他方面前 言　　當(dāng)你面對個人生活和機構(gòu)中真實的挑戰(zhàn)時，你或許已經(jīng)問過自己這些問題。 以原則為核心的方法(1) 　　在研討會上，我常常請出席者講述他們面臨的最棘手的事情，或請他們問一些最難解答的問題。怎樣才能既保持控制，又給予員工有效地工作所必需的自由和自治？ 　　” 　　有了這樣的認(rèn)識，你就能回答這些和其他難題，否則就只能碰運氣或靠自己摸索來生活和解決問題了。我的那位擔(dān)任教職的哥哥約翰毫無目標(biāo)地工作。患得患失，非贏即輸。贏不了就妥協(xié)。而低效能者在“反成熟”的過程中倒退時，也必定先于眾人嘗到失敗的滋味。 　　對問題的某些觀察 　　讓我先談一談在個人及職業(yè)生涯中，我們都會面臨的一些問題，之后我將介紹以原則為核心的解決方案。他們認(rèn)為個人家居生活質(zhì)量與工作的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量無關(guān)。他說：“球員們來到訓(xùn)練營地，一個個像病了似的，他們以為可以騙得過我和自然法則，認(rèn)為只要隊伍一上陣，就會有上乘的表現(xiàn)。 　　當(dāng)他們看到自己的小孩吸毒、酗酒、亂搞性關(guān)系以填補生活的空虛時，還不知道問題出在哪里。但有些事情是無法在短時間內(nèi)完成的。在管理上，每件事都被數(shù)字測量。 　　 　　在學(xué)校里，我們要求學(xué)生回答我們講授的內(nèi)容，并以教材測驗學(xué)生。在學(xué)校里，許多人臨時抱佛腳也能成功地通過考試。無論我們是否了解或服從，建立在原理基礎(chǔ)之上的自然法則始終是運作著的。所以，請將這些法則納入你的人際關(guān)系、管理方式以及整個公司組織之中。即使承認(rèn)內(nèi)部改革的必要性，我們也只想到學(xué)習(xí)新技能，而忽略了更加遵循基本原則。（這些章節(jié)曾以文章的形式首先刊載于由原則型領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究所出版的《優(yōu)秀管理者》雜志。這些原則已是文明社會不可或缺的組成部分，是家庭和風(fēng)俗綿延不絕的根源。我們長期與人相處時都會有這種體驗。但要改變習(xí)慣，培養(yǎng)美德，學(xué)習(xí)基本修養(yǎng)，信守諾言，具有勇氣，真正設(shè)身處地去了解他人的感受和信念，就困難多了，但這卻是成熟與否的真正考驗。 　　原則是不證自明、顯而易見的自然法則，它們不會改變。歷史給我們的教訓(xùn)是: 　　只要以正確的原則和諧運作，人類和文明就會繁榮昌盛。如果能遵循已經(jīng)證實的這些原則，個人將更有成效，組織也將更有力量。地圖不是實際疆域，只是用來描繪或代表疆域的主觀意圖。當(dāng)羅盤指向北方時，表示與自然法則相符合；但我們?nèi)艟窒抻诘貓D上的指引，將浪費許多資源、漫無目的或錯失機會。 　　常見的一種被動生活形態(tài)，是活在以價值為基礎(chǔ)的生活中，在那里，我們的行為主要遵循著別人對某些特定角色的期望，例如配偶、父母、子女、公司主管、社區(qū)領(lǐng)袖等。他們能夠拿下眼鏡，客觀地檢視鏡片，并對照正確的原則分析自己的價值觀、觀點、信念與行為。有了這個力量，我們就能實現(xiàn)許多夢想。 　　無論占據(jù)我們生活中心的是一些什么原則，那都是我們生命支持系統(tǒng)的主要源泉。譬如，如果我們過于重視社會典范，就會受到環(huán)境和他人意見的掣肘、控制。 　　以原則為重心，為我們提供了足夠的安全感，使我們不因變化、比較或批評而感到威脅；原則還指引我們確定任務(wù)、角色和目標(biāo)；使我們擁有從錯誤中學(xué)習(xí)、謀求不斷改進(jìn)的智慧；此外，原則賦予我們即使處于壓力和疲憊的狀態(tài)下也能溝通合作的力量。安全感有程度上的差異，一端是具有絕對自信的內(nèi)在價值，另一端則是極度的不安全感，個人的生活即在兩者之間擺動掙扎。這個內(nèi)在的監(jiān)視器即是良知。智慧。隨著智慧的增長，我們對理想（事情應(yīng)當(dāng)如何）了解得愈多，對事實（事情的現(xiàn)狀）也會采取敏銳、務(wù)實的態(tài)度。力量是行動的能力，是做一件事情的精力和勇氣，是做出選擇和決定的動能。他們使事情發(fā)生，他們是主動出擊類型的人；他們根據(jù)永恒的原則和普世標(biāo)準(zhǔn)對事情做出反應(yīng)。當(dāng)這四大因素共存共榮時，就會創(chuàng)造一種偉大力量，塑造具備高尚人格、均衡個性、表里一致的個人。你將競爭當(dāng)成學(xué)習(xí)的泉源，因為競爭可以提高你的警覺，直指你的弱點。 　　例如:如果一家公司的安全感來自它的形象或現(xiàn)金流量、與競爭對手的比較或客戶的看法，公司領(lǐng)導(dǎo)人對于每日的新聞和事件就容易反應(yīng)過度或反應(yīng)遲鈍。做法就是“做什么”，也就是適用特殊環(huán)境的特殊手段；原則是“為什么要做”，也就是做法和應(yīng)用所依據(jù)的因素。 　　挑戰(zhàn)是引路人而不是法官，是模范而不是挑剔者第一章　　如果宣稱具有“快速、免費、立竿見影和簡單易行”的特點，就很可能不是以正確的原則為基礎(chǔ)的。我的感覺是，從減肥到掌握技能的任何產(chǎn)品或計劃，如果宣稱具有“快速、免費、立竿見影和簡單易行”的特點，就很可能不是以正確的原則為基礎(chǔ)的。認(rèn)識到這一點，我們就有力量和過去決裂、克服舊習(xí)慣和改變心中的模式，使自己變得崇高并提高人際效率。如果我們沒有學(xué)會有效的人際關(guān)系原則，我們的進(jìn)步就會遲緩或陷于停頓。 　　走出困境 　　歷史上最有意義的突破，都是與舊的思維方式、舊的范例和舊的模式?jīng)Q裂?？焖俚淖兓瘡奈醇臃纻涞姆矫嬉u擊我們，使開發(fā)得很好的路線圖（策略和計劃）不再有用。怎樣才能放手讓自己（或他人）去解決問題和抓住機會，同時又不用擔(dān)心走火？ 　　 　　四條原則和四個層次 　　原則型領(lǐng)導(dǎo)可以在四個層次上由里及表地實施。在個人層次上的值得信任。沒有品格和能力，我們就會被認(rèn)為不值得信任，而且我們也表現(xiàn)不出選擇和決定的智慧。值得信任是信任的基礎(chǔ)。 　　信任或缺少信任，這是建立關(guān)系的成敗之根，也是工商業(yè)、教育和政府的基本成果之根。 　　一、不斷學(xué)習(xí) 　　以原則為核心的人不斷從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。他們學(xué)習(xí)新的技能，培養(yǎng)新的興趣。從給自己立下一個小小的諾言開始，繼而兌現(xiàn)這個諾言，你就會有一種掌握自己命運的感覺。 　　二、服務(wù)至上 　　以原則為核心的人，將生活看作是一種使命，而不是事業(yè)。 　　我特別強調(diào)服務(wù)或承負(fù)的原則，因為我相信，不承擔(dān)責(zé)任就不可能成為有原則的人。正能量還能吸引并增強小的正能量磁場，在遇到較強的負(fù)能量時，往往能起中和的作用，使之消極的影響力消退。當(dāng)積極的能量與下一個特質(zhì)結(jié)合時，你會發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成的預(yù)見性。他們相信人都有未發(fā)掘的潛能，他們感激上天賦予的一切，同時以憐憫之心寬恕和遺忘他人的不敬。后來我們了解到他的潛能，就采取了另外一種對待他的方式。 　　沒錯，信什么就能見到什么，因此我們要相信尚未開發(fā)的潛能，創(chuàng)造一種適合成長和生長機會的環(huán)境。 　　五、和諧地生活 　　以原則為核心的人閱讀最優(yōu)秀的文學(xué)作品和雜志，了解最新情勢。 　　他們能感知自己的價值，勇氣和正直即是證明，他們無須自夸或借用他人的名氣，也無須靠炫耀財物、資歷、頭銜或過去的成就來增加自己的分量。他們也不將萬事萬物一分為二，分為好或壞、是或不是，而是以連續(xù)、先后有序和逐層分析的方式來思考問題，有能力分辨、覺察情況之異同。他們不會受制于自己的計劃或時間表，不會因愚蠢的錯誤或社會的過失而怪罪自己，不會為昨天感傷，為明天做白日夢；他們理性地活在現(xiàn)在，仔細(xì)地盤算未來，并隨環(huán)境的變動而調(diào)整自己。他們認(rèn)為成功只是失敗的另一面，對于他們，惟一的失敗是事后沒有學(xué)到經(jīng)驗。他們?nèi)缤呦蛭粗I(lǐng)域的勇敢探險家，雖然不知道前面會發(fā)生什么事，但相信那將是充滿刺激的歷程，對成長有所助益，而且終將發(fā)現(xiàn)新疆域并將有所貢獻(xiàn)。他們是那種不輕易大驚小怪、有能力見招拆招的人，靈活性是他們的原則。他們工作得勤奮而又輕快，他們的效率特別高，生產(chǎn)方式又很新穎和富于創(chuàng)造性。 　　在看似敵對的狀態(tài)下，以原則為核心的人與他人談判溝通之際，知道謹(jǐn)守人與問題的分際。 　　八、進(jìn)行自我更新的練習(xí) 　　最后，他們經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)人性四大層次的練習(xí):生理、心智、情感和精神。 　　他們通過閱讀、創(chuàng)造性的解題、寫作和想象來訓(xùn)練心智。 　　四個層次的練習(xí)有如磨刀不誤砍柴工——一天里沒有其他時間能像這一小時這樣收獲良多。我們切不可只顧砍柴而不磨刀，只顧開車而忘了加油。 重溫七大習(xí)慣(1)　　人類特有的七項天賦 　　伴隨“高效能人士的七個習(xí)慣”的，還有人類的特殊能力或天賦。 　　人類的基本天賦是：一、自我意識或自知；二、想象和良知；三、意志或自制力；次要的天賦是：四、富足心態(tài)；五、勇氣和熟思；六、創(chuàng)造性。 　　 　　在連續(xù)統(tǒng)的高端是效能增長和自覺的天賦：“我知道我的傾向，我知道我心中的腳本或計劃，但我本人不是那些腳本。在發(fā)生在你身上的事情和你所作的反應(yīng)之間有一定程度的自由。 　　如果你能使公司里的每一個人都心甘情愿地實行“質(zhì)量從我做起，我要根據(jù)細(xì)心選擇的原則和價值觀做出自己的決定”的信條，想象一下會有什么的結(jié)果。現(xiàn)在我知道應(yīng)當(dāng)怎么做。 　　不管怎么說，如果你只是一個受害者和事件的承受者，你能做什么呢？你只能在生活中徘徊，希望事情的結(jié)果會不錯，因此你也能　口。沒有良心，一個企圖將創(chuàng)造性付諸實踐的人，一定會做沒良心的事，至少他也會用創(chuàng)造才能換回“罐裝商品”，即利用他的創(chuàng)造性、應(yīng)用想象和想象肯定法來謀求物質(zhì)利益或社會獎勵。科斯特納導(dǎo)演的《與狼共舞》就對土著印地安人說了一段很美好的話。你沒有指出人家的過失，你動手收拾起來，你樂呵呵的。你過去對類似或同一刺激物所作的反應(yīng)形成了記憶，所以記憶把你和過去連在一起，而想象則把你帶向未來。有一天他被當(dāng)作人體試驗品，這時他發(fā)現(xiàn)自己“擁有選擇的力量”。他沒有走向記憶，而是走向想象和良心。在連續(xù)統(tǒng)的高端則是過著極其嚴(yán)格生活的人，他們的生活專注于最重要的但不一定是最緊迫的事情上。這些都是動物沒有的人類天賦。與習(xí)慣四相關(guān)的天賦：雙贏思維的習(xí)慣來源富足心態(tài)天賦。為什么？因為你的安全感不是來自你的配偶是否辜負(fù)你的期望。你是一個以原則為核心的人。富足心態(tài)為每一個人帶來利潤、能力和贊譽。首先尋求理解是否需要勇氣和體諒呢？想一想你面臨的問題吧。”對方說，“好吧，我會努力去理解的。 　　假如你真的傾聽別人，結(jié)果會怎樣呢？整個關(guān)系就變了：“別人開始聽我說話，他好像在品味我的話。他們從自己內(nèi)心的自傳出發(fā)去聽別人說話。等一等，我是管事的經(jīng)理，我不是來聽的，而是來說的。 　　但你一旦進(jìn)入?yún)f(xié)作的交流，你會把立場放在一邊。尤里合著的《取得談判成功》一書對談判提出了一套全新的方法?！薄盀槭裁茨阋P(guān)窗戶？”“我不要氣流。讓我們打開空調(diào)。你有什么需要？”“是這樣，我現(xiàn)在只想看電影，你想要什么？”也許你可以提議一部電影，或別的什么可以使雙方都滿意的活動?？偸侵矣诓辉趫龅娜?，如果你想保持與在場的人的關(guān)系的話。感到被輕視或欺騙的家庭成員常常說一些有關(guān)別的家庭成員的難聽的話。 　　在連續(xù)統(tǒng)上