【正文】 ? 供給無彈性 Es＝ 0 無論工資率如何變動(dòng)，勞動(dòng)力供給量固定不變。 P5 勞動(dòng)力參與率 是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。 ? 互惠交換障礙：①信息障礙②體制障礙③市場(chǎng)缺陷 ? 實(shí)踐表明：規(guī)范研究方法脫離不開實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的客觀分析，實(shí)證研究方法也離不開價(jià)值判斷的指導(dǎo)。實(shí)證研究方法試圖超越或排斥價(jià)值判斷，只提示經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)內(nèi)在的構(gòu)成因素及因素間普遍聯(lián)系，歸納概括現(xiàn)象的本質(zhì)及其運(yùn)行規(guī)律。 ? 就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。 ３、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。企業(yè)人力資源管理師輔導(dǎo)講座 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 領(lǐng)航教育培訓(xùn)中心 比重表 理論知識(shí)（選擇題） 2 人力資源三級(jí)考試課件 比重表 專業(yè)能力 3 人力資源三級(jí)考試課件 技能卷題型分析 ? 簡(jiǎn)答題（ 2題，每題 10分，共 20分） ? 計(jì)算題（ 2題，每題 10分，共 20分） ? 綜合題（ 2題，每題 20分，共 40分） ? 方案設(shè)計(jì)題（ 1題，每題 20分，共 20分） 4 人力資源三級(jí)考試課件 人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象以及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。 6 人力資源三級(jí)考試課件 二、效用最大化 ? 個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。 ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。 ? 特點(diǎn)：①實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯②實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。 9 人力資源三級(jí)考試課件 第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給 人力資源是勞動(dòng)力供給的實(shí)體 ：是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，也被稱為 “ 勞動(dòng)力資源 ” 或者 ” 勞動(dòng)資源 “ 。是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。 ? 供給有無限彈性 Es→ ∞ 工資率給定，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于 0。 老年人口勞動(dòng)率下降。 ? 一般情況下，工資水平高，勞動(dòng)力供給的數(shù)量就多；工資水平低，勞動(dòng)力供給的數(shù)量就少。無論是否處于就業(yè)或非就業(yè)狀態(tài)，總停留在勞動(dòng)力市場(chǎng)中。 ? 悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。 1 、 需求無彈性，即Ｅｄ＝０ ２、需求有無限彈性，即Ｅｄ → ∞ ３、單位需求彈性，即Ｅｄ＝１ ４、需求富有彈性，即Ｅｄ＞１ ５、需求缺乏彈性，即Ｅｄ＜１ △ D △ W Ed= — / — D W 18 人力資源三級(jí)考試課件 三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 ㈠邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 ? 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 —— 當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。 ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值 —— 工資。馬歇爾 ，一般均衡分析方法的代表人物是 L 充分就業(yè)。 ㈡資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響 ? 資本存量的增加 → 改變勞動(dòng)力與資本的配置比例 → 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高→ 勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值增加 → 勞動(dòng)力需求擴(kuò)大 → 均衡工資率提高 ㈢人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 ? 在人口增長(zhǎng)、資本存量增加的條件下，資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率，結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。工資具有與勞動(dòng)的凈產(chǎn)品相等的趨勢(shì)。 ? 工資形式的關(guān)鍵是以何種方式準(zhǔn)確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。 ? ①計(jì)時(shí)工資 —— 依據(jù)工作的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式 ? 貨幣工資＝工資標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際工作時(shí)間 ? ②計(jì)件工資 —— 依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式 ? 貨幣工資 =計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)） 合格產(chǎn)品數(shù)量 ? 計(jì)件工資是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式。 ? 福利支付方式分為兩類：實(shí)物支付、延期支付（包括各類保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等）。 ? 延期支付優(yōu)點(diǎn)：①可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件；②增加企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的多種適應(yīng)性；③自定性強(qiáng)；④可使若干社?；饘?shí)現(xiàn)積累 26 人力資源三級(jí)考試課件 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) 一、就業(yè)總量的決定 ? 所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 ? 摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)） —— 是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 ? 技術(shù)性失業(yè) —— 是效率提高的必然結(jié)果。 ? 季節(jié)性失業(yè) —— 表現(xiàn)為：①氣候?qū)π袠I(yè)生產(chǎn)影響②氣候?qū)οM(fèi)需求的影響。 29 人力資源三級(jí)考試課件 四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響 失業(yè)人數(shù) 失業(yè)人數(shù) ? 失業(yè)率 = —————— 100％ = ———————————— 100％ 社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) 就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù) Σ失業(yè)者 周期 ? 平均失業(yè)持續(xù)期 = —————————— 失業(yè)人數(shù) 該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人 平均失業(yè)持續(xù)期（周） ? 年失業(yè)率（ 100%） = —————————— 占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例 52周 ? 失業(yè)的負(fù)面影響：①造成家庭生活困難②是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式③直接影響勞動(dòng)者精神需求的滿足程度。 ? 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，以法律確定、保護(hù) 31 人力資源三級(jí)考試課件 ㈢就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政、貨幣和收入政策 ? 財(cái)政政策 —— 擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策 （政府購(gòu)買、轉(zhuǎn)移支付、變動(dòng)稅率） ? 貨幣政策 —— 擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策 （準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率、公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)） ? 收入政策 —— 有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、資源的合理配置、縮小不合理的收入差距 32 人力資源三級(jí)考試課件 ? 收入差距指標(biāo) —— 基尼系數(shù)、洛倫茨曲線、庫(kù)茲涅茨比率、帕累托定律等 ? 基尼系數(shù)用來判斷某種收入分配平等程度的一種指數(shù)，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。 收入政策措施： ? 調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資 — 物價(jià)指導(dǎo)線。其他稅。 二、勞動(dòng)法的基本原則 ? 勞動(dòng)法的基本原則的內(nèi)容 （ 1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán) （ 2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 （ 3）物質(zhì)幫助權(quán)原則 34 人力資源三級(jí)考試課件 ? 勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)： 1指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范； 2反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)； 3高度的穩(wěn)定性； 4高度的權(quán)威性。 35 人力資源三級(jí)考試課件 三、勞動(dòng)法律淵源 ? 我國(guó)憲法規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等。 ? 集體合同是通過工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。 36 人力資源三級(jí)考試課件 第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系 ? 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。 ㈣經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析。資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。 ? 在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)。 ? 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)（進(jìn)入時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇）、成熟行業(yè)（明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)）、衰退行業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略） 42 人力資源三級(jí)考試課件 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 ? ㈠企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 ：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)施有效戰(zhàn)略控制。 44 人力資源三級(jí)考試課件 ㈡確定型決策方法 ? 量本利分析法，是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀察產(chǎn)品單價(jià)和單位變動(dòng)成本的差額，若前者大于后者，則存在 “ 邊際貢獻(xiàn) ” 。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于 20％的時(shí)候，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。 ? PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃（ PLAN）、執(zhí)行（ DO）、檢查（ CHECK）、處理（ ACTION）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作。 ? 更富于參與性。 ? 按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等等。 ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等因素。 49 人力資源三級(jí)考試課件 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 ? 一般來說，對(duì)于不是以生產(chǎn)企業(yè)而是以規(guī)格劃分質(zhì)量的均質(zhì)產(chǎn)品，如電力、鋼材等產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上不認(rèn)商標(biāo)。產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 ? 隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法 確定產(chǎn)品的成交價(jià)格 ? ①新產(chǎn)品定價(jià)策略 ? 撇油、滲透、滿意定價(jià)策略 ? ②折扣和折讓定價(jià)策略 ? 數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼 ? ③心理定價(jià)策略 ? 整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)定價(jià)策略 54 人力資源三級(jí)考試課件 （三）分銷策略 ? 最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)問題，是否使用中間商、確定中間商的數(shù)目、中間商的選擇。 ? 大五人格特質(zhì)：情緒穩(wěn)定性、外向、開放性、宜人性、責(zé)任感。 ?歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)認(rèn)的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。然后，更為穩(wěn)定的工作動(dòng)機(jī)又被認(rèn)為是 “ 更高層次 ” 的需要，如自尊和自我實(shí)現(xiàn)（以人本主義心理學(xué)為代表）、責(zé)任、贊賞、成就和進(jìn)步、以及個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，因而組織所設(shè)計(jì)的報(bào)酬形式要更多地滿足人的內(nèi)在需求，如晉升、發(fā)展、創(chuàng)造等。 ? 績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定的。 ? 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理（托爾曼） ? 社會(huì)學(xué)習(xí)原理（班杜拉）：觀察學(xué)習(xí) ㈡員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正 ? 組織行為矯正的具體步驟：①識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為②對(duì)這些關(guān)建行為進(jìn)行基線測(cè)量③做功能性分析④干預(yù)行為。 ? 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。 ? 把人們聯(lián)結(jié)在一起的 共同基礎(chǔ)是承諾和溝通 。 ? 根據(jù)這種分析，可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型。明茨伯格） 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 ㈠領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ： 1 內(nèi)驅(qū)力，即對(duì)成就的渴望，并且精力充沛 2 自信心 3 創(chuàng)造性 4 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) 5 隨機(jī)應(yīng)變能力 ? 管理者的領(lǐng)袖魅力：自信、遠(yuǎn)見、又清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩，變革的代言人，對(duì)環(huán)境敏感。 ? 決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。 ③路徑 — 目標(biāo)理論 四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型 64 人力資源三級(jí)考試課件 ㈢領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在以下五個(gè)情感智力因素上表現(xiàn)突出： ? 自我情緒認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自身狀態(tài)的感知力； ? 情緒控制力，即針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力； ? 自我激勵(lì)，即樹立目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn)他的能力； ? 認(rèn)識(shí)他人情緒的能力，即正確地判斷、了解和分享他人情感的能力； ? 處理人際關(guān)系的能力，即能充滿情感地與他人建立聯(lián)系的能力。 66 人力資源三級(jí)考試課