【正文】 員工個(gè)人層次分析 ? 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 新員工培訓(xùn)需求分析 ? 在職員工培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求的階段分析 目前培訓(xùn)需求方式 ? 未來(lái)培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 ? 建立員工背景檔案 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 同各部門人員保持密切聯(lián)系 ? 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) ? 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 ? 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議 分析培訓(xùn)需求 撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 ? 需求分析實(shí)施的背景 ? 開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì) ? 概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程 ? 闡明分析結(jié)果 ? 解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn) ? 附錄 ? 報(bào)告提要 培訓(xùn)需求信息的收集方法 ? 面談法 ? 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 ? 工作任務(wù)分析法 ? 觀察法 ? 調(diào)查問(wèn)卷 培訓(xùn)需求分析模型 ? 循環(huán)評(píng)估模型 ? 全面性任務(wù)分析模型 ? 績(jī)效差距分析模型 ? 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問(wèn)題 ? 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ? 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 ? 確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果 ? 仔細(xì)分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 ? 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 ? 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃地制定 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 ? 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) ? 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) ? 評(píng)估手段的選擇 ? 培訓(xùn)資源的籌備 ? 培訓(xùn)成本的預(yù)算 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 ? 目的 ? 原則 ? 培訓(xùn)需求 ? 培訓(xùn)的目的或目標(biāo) ? 培訓(xùn)對(duì)象 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)時(shí)間 ? 培訓(xùn)地點(diǎn) ? 培訓(xùn)形式和方式 ? 培訓(xùn)教師 ? 培訓(xùn)組織人 ? 考評(píng)方式 ? 計(jì)劃變更或者調(diào)整方式 ? 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 ? 簽發(fā)人 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 工作說(shuō)明 ? 任務(wù)分析 ? 排序 ? 陳述目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) ? 制定培訓(xùn)策略 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 ? 實(shí)驗(yàn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃地制定 ? 根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃 ? 管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批 ? 培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 ? 后勤部門對(duì)與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落后 ? 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源 ? 確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用 ? 進(jìn)行培訓(xùn)成本 ——收益計(jì)算 ? 制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 ? 培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低 培訓(xùn)組織與實(shí)施 ? 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 ? 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 培訓(xùn)課的實(shí)施與管理 ? 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 ? 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 ? 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 ? 做好準(zhǔn)備工作 ? 決定如何在學(xué)員之間分組 ? 對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 授課技巧培訓(xùn) ? 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) ? 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) ? 對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 ? 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義 培訓(xùn)課的實(shí)施與管理 ? 前期準(zhǔn)備工作 ? 培訓(xùn)實(shí)施階段 ? 知識(shí)或技能的傳授 ? 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 ? 培訓(xùn)后的工作 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 ? 自己提出申請(qǐng) ? 簽訂員工培訓(xùn)合同 ? 不要影響工作 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 ? 收集培訓(xùn)相關(guān)資料 ? 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距 ? 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具 ? 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差 ? 培訓(xùn)計(jì)劃糾偏 ? 公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí) 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 ? 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 ? 培訓(xùn)時(shí)間的開(kāi)發(fā)與利用 ? 培訓(xùn)空間的充分利用 培訓(xùn)效果的評(píng)估 ? 培訓(xùn)效果信息的種類 ? 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) ? 培訓(xùn)效果信息的收集方法 ? 培訓(xùn)效果信息的整理與分析 ? 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 ? 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 培訓(xùn)效果信息的種類 ? 培訓(xùn)及時(shí)性信息 ? 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息 ? 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息 ? 教材選用與編輯方面的信息 ? 教師選定方面的信息 ? 培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息 ? 培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息 ? 受訓(xùn)群體選擇方面的信息 ? 培訓(xùn)形式選擇方面的信息 ? 培訓(xùn)組織與管理方面的信息 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 ? 生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門 ? 受訓(xùn)人員 ? 受訓(xùn)人員所在崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) ? 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) 認(rèn)知成果 技能成果 情感成果 績(jī)效成果 投資回報(bào)率 培訓(xùn)效果信息的收集方法 ? 通過(guò)資料收集 ? 通過(guò)觀察收集 ? 通過(guò)訪問(wèn)收集 ? 通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集 ? 培訓(xùn)效果綜合調(diào)查 培訓(xùn)效果的跟蹤與 監(jiān)控 ? 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 ? 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 培訓(xùn)效率評(píng)估 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) ? 主要包括以下內(nèi)容： –簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的 –簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 –簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法 –對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估 –結(jié)論和建議 –附件 培訓(xùn)方法的選擇 ? 直接傳授型培訓(xùn)法 講授法；研討法；專題講座法 ? 實(shí)踐型培訓(xùn)法 工作指導(dǎo)法；工作輪換法；特別任務(wù)法；個(gè)別指導(dǎo)法 ? 參與型培訓(xùn)法 自學(xué)；案例研究法；頭腦風(fēng)暴法；模擬訓(xùn)練法；敏感性訓(xùn)練法；管理訓(xùn)練法 ? 態(tài)度型培訓(xùn)法 角色扮演法；拓展訓(xùn)練 ? 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 網(wǎng)上培訓(xùn)；虛擬培訓(xùn) 培訓(xùn)方法的選擇 ? 選擇培訓(xùn)方法的程序 確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 分析培訓(xùn)方法的適用性 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 ? 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用 案例分析法的操作程序 事件處理法的基本程序 頭腦風(fēng)暴法的基本程序 培訓(xùn)制度的建立與推行 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度 ? 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 ? 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 ? 各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 ? 培訓(xùn)制度的推行與完善 企業(yè)培訓(xùn)制度 ? 內(nèi)涵： –能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。 ? 外派公司與雇主簽訂 《 勞務(wù)合同 》 ，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。 人力資源費(fèi)用支出控制的程序 –制定控制標(biāo)準(zhǔn)； –人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施； –差異的處理。 能力要求： 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 ； 制定人力資源管理制度的程序； 制度化管理的基本理論 ? 制度化管理的概念 ? 制度化管理的特征 ? 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) –個(gè)人與權(quán)力相分離 –制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) –適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 制度規(guī)范的類型 ? 企業(yè)基本制度 ? 管理制度 ? 技術(shù)規(guī)范 ? 業(yè)務(wù)規(guī)范 ? 行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 ? 基礎(chǔ)管理制度 ? 員工管理制度 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) ? 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 –錄用