某公司績效管理項(xiàng)目概論-wenkub
2023-03-28 12:02:04 本頁面
【正文】 管 理 的 定 義 績效評估 績效管理上對下的評估 員工參與并反饋的工作改進(jìn)討論只關(guān)注工作目標(biāo) 關(guān)注工作目標(biāo)和員工技能發(fā)展兩個(gè)方面單一的考核 , 給予評判 通過持續(xù)反饋后的結(jié)果認(rèn)定上級對下級的考核 績效伙伴工作驗(yàn)收 , 只關(guān)注目標(biāo)完成與否 , 秋后算賬 , 經(jīng)理人是判官關(guān)注為什么完成或未完成 , 評估者和被評估者雙贏 ,經(jīng)理人是教練只關(guān)注結(jié)果 既關(guān)注結(jié)果 , 也關(guān)注引發(fā)結(jié)果的工作過程輔導(dǎo) , 是建立在工作輔導(dǎo)、工作論斷基礎(chǔ)上的評估關(guān)注過去 , 關(guān)注已經(jīng)完成的工作 更關(guān)注將來 , 關(guān)注工作中的問題解決與績效改善只用于獎(jiǎng)懲或人事任免 重點(diǎn)是績效改進(jìn)與員工發(fā)展一年一次或季度、月度評估 不僅一年一次或季度、月度評估 , 還有與目標(biāo)和評估相關(guān)的工作輔導(dǎo) , 工作輔導(dǎo)與績效改進(jìn)是持續(xù)的上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 績 效 管 理 的 定 義 ? 一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。 同時(shí)它還是： ?流程穩(wěn)定性不同 ,績效管理的側(cè)重點(diǎn)不同 ? 流程穩(wěn)定的工作，績效要求相對平穩(wěn) ,是階梯型上升的過程， 如 :流水線工作 ? 流程不穩(wěn)定的工作，績效波動(dòng)性很大 ,是波浪型上升的過程。 可能的原因 : ? 欠缺系統(tǒng)思考的能力 ,表達(dá)能力 ,理解能力 ,有效溝通的能力以及時(shí)間管理的能力。 ? 工作性質(zhì)不同對工作目標(biāo)明確與否的界定不同，常規(guī)例行的工作可以有明確的目標(biāo)，但開拓性的工作需要在不斷的探索中來修正和明確目標(biāo) 。 ? 對員工的成熟度缺乏正確的判斷，采取了不恰當(dāng)?shù)姆绞? ? 指導(dǎo)和反饋的技能欠缺 ? 員工對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)缺乏認(rèn)識和執(zhí)行力 ? 員工被動(dòng)接受指令才采取行動(dòng)的習(xí)慣 解決辦法 ： ? 建立 個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)機(jī)制 ? 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和反饋技能 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 授 權(quán) 可能的原因： ? 強(qiáng)權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)希望被他人依賴，往往要求下屬對他言聽計(jì)從； ? 控制型的領(lǐng)導(dǎo)，事無巨細(xì)都習(xí)慣從頭至尾的控制，不愿授權(quán) ? 心胸狹隘型的領(lǐng)導(dǎo)害怕被取代或不被需要，而不愿將權(quán)力交給他人 ? 不信任下屬，不愿將信息和資源透露給他人，更不愿將權(quán)力委托于人 ? 擔(dān)心完全放手讓員工去做，會帶來錯(cuò)誤的后果。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 與 員 工 的 溝 通 可能的原因： ? 以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，不注重與員工的溝通 ? 權(quán)威型（獨(dú)裁式）的領(lǐng)導(dǎo)沒認(rèn)識到溝通的重要性 ? 缺少聽取不同意見的胸懷 ? 溝通技能缺乏 ? 忙于工作，疏于溝通 ? 缺少表達(dá)不同意見的氛圍，員工受到壓力，覺得不得不同意上級指令，于是不愿指出問題。 可能的原因： ? 工作本身在整個(gè)系統(tǒng)中，在不同的時(shí)間階段，輕重緩急不同。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重每一位員工的工作結(jié)果。 建議辦法： ? 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制和文化 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作步驟 以 C類人員為突破口，對影響 C類人員績效的各因素進(jìn)行深層次的分析，針對分析結(jié)果，建立提升績效的系統(tǒng)、制度及績效評估機(jī)制。 ? 定義：例會制度是公司各層級定期召集下級部門進(jìn)行的信息溝通和工作討論會議。 正在進(jìn)行的工作進(jìn)展情況，遇到了什么問題和障礙，需要哪個(gè)層面哪些方面的支持和幫助？ – 下屬各部門之間的信息分享和工作協(xié)調(diào) 例會制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 形式：由上級統(tǒng)一召集的正式會議 ? 周期：定期召集，建議每周一次 ? 規(guī)定：每次例會應(yīng)有會議紀(jì)要記錄會議內(nèi)容和重要決議 （可設(shè)計(jì)紀(jì)要格式） 例會制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 目的：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)心，促進(jìn)上下級之間的相互了解、信任和尊重。 ? 沒有將用戶至上的理念貫徹到實(shí)際工作中去。 ? 掩飾問題，報(bào)喜不報(bào)憂。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做的更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行動(dòng)。自我激勵(lì)能力差的人則很容易在挫折面前降低成就動(dòng)機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑。 ? 態(tài)度受到個(gè)人性格的影響同時(shí)也受后天環(huán)境的影響。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 按后天型心理特征可將人分為以下 3種典型群體 ? 肯定型：隨著自己事業(yè)的成功，行動(dòng)逐漸強(qiáng)化，活潑而有較強(qiáng)的信念，做事光明正大，相當(dāng)積極，遇到挫折時(shí)斗爭性很強(qiáng)，絕不輕易向失敗低頭。 ? 為不同職位選擇合適的員工：從人力資源部門的角度來看，重點(diǎn)在于針對各職位的需求招用合適性格的員工； ? 用人所長：從部門直線經(jīng)理來看，在組建團(tuán)隊(duì)和安排工作時(shí)考慮員工的個(gè)性，要善于發(fā)現(xiàn)員工的長處。 ? 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)采用不同的方法激勵(lì)不同個(gè)性員工的能力。 ? 責(zé)任心 : 勇于承擔(dān)責(zé)任 ,從不推諉 ,個(gè)人對自身的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 溝通能力：能針對不同的對象，采用對方易于理解和接受的方式與他人交流的能力。 ? 描述出各核心勝任能力的行為特征。 C類人員核心能力行為特征 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，愿意為工作投入大量的精力和熱情。 C類人員核心能力行為特征 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 團(tuán)隊(duì)合作精神：從全局利益出發(fā)，愿意與他人合作，協(xié)助他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2023/3/282023/3/282023/3/28Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 8:05:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 28日星期二 2023/3/282023/3/282023/3/28 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/282023/3/28Tuesday, March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/282023/3/28March 28
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