【正文】 愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，愿意為工作投入大量的精力和熱情。 ? 行為特征： 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 責(zé)任心 : 勇于承擔(dān)責(zé)任 ,從不推諉 ,個(gè)人對(duì)自身的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。 2023/3/282023/3/28Tuesday, March 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/282023/3/282023/3/282023/3/28 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/282023/3/28March 28, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 28日星期二 2023/3/282023/3/282023/3/28 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 2023/3/282023/3/282023/3/28 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 C類人員核心能力行為特征 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 團(tuán)隊(duì)合作精神：從全局利益出發(fā)，愿意與他人合作，協(xié)助他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 描述出各核心勝任能力的行為特征。 ? 責(zé)任心 : 勇于承擔(dān)責(zé)任 ,從不推諉 ,個(gè)人對(duì)自身的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 為不同職位選擇合適的員工：從人力資源部門(mén)的角度來(lái)看，重點(diǎn)在于針對(duì)各職位的需求招用合適性格的員工； ? 用人所長(zhǎng)：從部門(mén)直線經(jīng)理來(lái)看，在組建團(tuán)隊(duì)和安排工作時(shí)考慮員工的個(gè)性，要善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處。 ? 態(tài)度受到個(gè)人性格的影響同時(shí)也受后天環(huán)境的影響。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行動(dòng)。 ? 掩飾問(wèn)題，報(bào)喜不報(bào)憂。 正在進(jìn)行的工作進(jìn)展情況，遇到了什么問(wèn)題和障礙，需要哪個(gè)層面哪些方面的支持和幫助？ – 下屬各部門(mén)之間的信息分享和工作協(xié)調(diào) 例會(huì)制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 形式：由上級(jí)統(tǒng)一召集的正式會(huì)議 ? 周期：定期召集，建議每周一次 ? 規(guī)定：每次例會(huì)應(yīng)有會(huì)議紀(jì)要記錄會(huì)議內(nèi)容和重要決議 （可設(shè)計(jì)紀(jì)要格式） 例會(huì)制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 目的：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心，促進(jìn)上下級(jí)之間的相互了解、信任和尊重。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作步驟 以 C類人員為突破口，對(duì)影響 C類人員績(jī)效的各因素進(jìn)行深層次的分析，針對(duì)分析結(jié)果，建立提升績(jī)效的系統(tǒng)、制度及績(jī)效評(píng)估機(jī)制。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重每一位員工的工作結(jié)果。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 與 員 工 的 溝 通 可能的原因： ? 以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，不注重與員工的溝通 ? 權(quán)威型（獨(dú)裁式）的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性 ? 缺少聽(tīng)取不同意見(jiàn)的胸懷 ? 溝通技能缺乏 ? 忙于工作，疏于溝通 ? 缺少表達(dá)不同意見(jiàn)的氛圍，員工受到壓力，覺(jué)得不得不同意上級(jí)指令，于是不愿指出問(wèn)題。 ? 工作性質(zhì)不同對(duì)工作目標(biāo)明確與否的界定不同，常規(guī)例行的工作可以有明確的目標(biāo)，但開(kāi)拓性的工作需要在不斷的探索中來(lái)修正和明確目標(biāo) 。 同時(shí)它還是： ?流程穩(wěn)定性不同 ,績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)不同 ? 流程穩(wěn)定的工作，績(jī)效要求相對(duì)平穩(wěn) ,是階梯型上升的過(guò)程， 如 :流水線工作 ? 流程不穩(wěn)定的工作，績(jī)效波動(dòng)性很大 ,是波浪型上升的過(guò)程。 ? 員工被動(dòng)的接受任務(wù)，缺乏主動(dòng)開(kāi)拓和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)將工作交給員工后放任自流，不聞不問(wèn) 可能的原因： ? 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋缺乏認(rèn)識(shí)。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 對(duì)工作的重視程度 表象： ? 工作本身的重要度不同，做不太重要工作的員工會(huì)感到不受重視 ? 領(lǐng)導(dǎo)只看到那些重要的工作，使部分員工受冷落。 可能的原因： ? 個(gè)人素質(zhì)欠缺 ? 缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 目的 : 促進(jìn)信息全方位流通的及時(shí)性和透明性，提高工作任務(wù)完成的有效性。 ? 推諉扯皮，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)和個(gè)人在工作中維護(hù)的是自身的利益，沒(méi)有將企業(yè)利益放在首位。） – 產(chǎn)生的原因是什么？ 個(gè)性，工作經(jīng)驗(yàn)，生活閱歷，受教育程度，家庭背景，企業(yè)文化 – 如何提升？招聘、內(nèi)部流動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)作用、培訓(xùn)、自我管理 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 員工調(diào)動(dòng)自身工作積極性的內(nèi)在動(dòng)力： ? 成就動(dòng)機(jī)： 即驅(qū)使一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。善于自我激勵(lì)的人往往能很快的戰(zhàn)勝挫折和失敗，恢復(fù)自信，維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 粘著質(zhì)型的人： 對(duì)于社會(huì)的一般觀念和規(guī)則有自己明確的界限，做事信守規(guī)則，順從社會(huì)的一般觀念而生活，生活穩(wěn)定而平凡，往往顯得僵化和頑固，有道德觀念，有禮貌，正直誠(chéng)實(shí)而無(wú)懈可擊，做事有耐心但行動(dòng)較緩慢 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 分裂質(zhì)型的人： 思維能力很強(qiáng)，屬多路思維和立體思維型；善于向才能高的人學(xué)習(xí)，才思敏捷，辦法多；不喜歡順從某規(guī)定，經(jīng)常創(chuàng)造出一些新規(guī)則，喜歡按自己的標(biāo)準(zhǔn)尺度行事，認(rèn)為生氣是白費(fèi)力氣，善于利用他人的微妙感情做事，先思考后行動(dòng)或者是只思考不行動(dòng)。 ? 提高的辦法：招聘中的測(cè)試，培訓(xùn)，績(jī)效評(píng)估的引導(dǎo) 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 提升員工自我調(diào)動(dòng)工作積極性的辦法 ? 建立上海大眾員工核心勝任能力模型，作為招聘、培養(yǎng)和評(píng)估的依據(jù)。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 學(xué)習(xí)能力：不斷的擴(kuò)展和更新專業(yè)知識(shí)和非專業(yè)知識(shí)的能力。 C類人員核心能力行為特征 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 自信心 :相信自己有能力承擔(dān)自己的工作，并能做出成績(jī)。 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 8:05:18 AM 1以我獨(dú)沈久，