【正文】 績(jī)效的子因素 ? 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確； ? 工作任務(wù)未分配給合適的員工； ? 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋； ? 授權(quán)； ? 對(duì)工作的重視程度； ? 對(duì)員工的尊重和認(rèn)可； ? 與員工的溝通； ? 敢于承擔(dān)責(zé)任； 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)沒有為員工介紹任務(wù)背景 ,只是簡(jiǎn)單的下達(dá)任務(wù)；缺乏經(jīng)常性的溝通。 ? 員工被動(dòng)的接受任務(wù)，缺乏主動(dòng)開拓和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神。 可能的原因 : ? 欠缺系統(tǒng)思考的能力 ,表達(dá)能力 ,理解能力 ,有效溝通的能力以及時(shí)間管理的能力。 ? 自上而下的控制型管理方式，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣單向的下達(dá)工作任務(wù)，員工習(xí)慣被動(dòng)的接受任務(wù)，缺乏互動(dòng)和參與。領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)權(quán)威帶來(lái)員工的盲從。 ? 員工沒有發(fā)表自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)；員工的意見得不到重視；缺少鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的氛圍；工作分工過細(xì)制約了員工的開拓性。 ? 工作性質(zhì)不同對(duì)工作目標(biāo)明確與否的界定不同，常規(guī)例行的工作可以有明確的目標(biāo)，但開拓性的工作需要在不斷的探索中來(lái)修正和明確目標(biāo) 。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ?建議辦法： ? 領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn) ? 形成參與式的溝通機(jī)制 例會(huì)制度 ? 搭建員工積極創(chuàng)新的舞臺(tái) 合理化建議、創(chuàng)新論壇 ? 形成自上而下鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制 意識(shí)形態(tài)上領(lǐng)導(dǎo)要敢于授權(quán)，樂于聽取不同的意見和建議；具體措施上：推行 項(xiàng)目管理 。 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作任務(wù)未分配給合適的員工 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的定位與員工的自我定位發(fā)生錯(cuò)位 可能的原因： ? 領(lǐng)導(dǎo)缺乏知人善任的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)不善于與員工交流，不了解員工的個(gè)性特征 ? 領(lǐng)導(dǎo)未提供給員工發(fā)揮才能的舞臺(tái) ? 員工自我定位不清 ? 整體任務(wù)的制約，員工與崗位不匹配 建議辦法： ? 提倡雙向溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)敢于將任務(wù)授權(quán)給員工，在一些部門推行 項(xiàng)目管理 制 ? 領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任了解并指導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃， 推行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 人力資源部建立和完善人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)制 建立人員調(diào)配中心 ? 人力資源部完善 內(nèi)部招聘機(jī)制 。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)將工作交給員工后放任自流，不聞不問 可能的原因： ? 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋缺乏認(rèn)識(shí)。 ? 對(duì)員工的成熟度缺乏正確的判斷，采取了不恰當(dāng)?shù)姆绞? ? 指導(dǎo)和反饋的技能欠缺 ? 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)缺乏認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力 ? 員工被動(dòng)接受指令才采取行動(dòng)的習(xí)慣 解決辦法 ： ? 建立 個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)機(jī)制 ? 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和反饋技能 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 授 權(quán) 可能的原因： ? 強(qiáng)權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)希望被他人依賴，往往要求下屬對(duì)他言聽計(jì)從； ? 控制型的領(lǐng)導(dǎo)，事無(wú)巨細(xì)都習(xí)慣從頭至尾的控制，不愿授權(quán) ? 心胸狹隘型的領(lǐng)導(dǎo)害怕被取代或不被需要，而不愿將權(quán)力交給他人 ? 不信任下屬，不愿將信息和資源透露給他人，更不愿將權(quán)力委托于人 ? 擔(dān)心完全放手讓員工去做，會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤的后果。 ? 領(lǐng)導(dǎo)不知道什么是有效的授權(quán)以及如何授權(quán)。 建議辦法 ： ? 在理念上 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分信任員工，支持員工正確的決定，善于培養(yǎng)員工自主工作的能力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)技巧的培訓(xùn)。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 與 員 工 的 溝 通 可能的原因： ? 以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，不注重與員工的溝通 ? 權(quán)威型（獨(dú)裁式）的領(lǐng)導(dǎo)沒認(rèn)識(shí)到溝通的重要性 ? 缺少聽取不同意見的胸懷 ? 溝通技能缺乏 ? 忙于工作，疏于溝通 ? 缺少表達(dá)不同意見的氛圍，員工受到壓力，覺得不得不同意上級(jí)指令，于是不愿指出問題。 建議辦法： ? 建立 各級(jí)例會(huì)制度 ，搭建溝通平臺(tái) ? 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 對(duì)員工的尊重和認(rèn)可 可能的 原因： ? 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人自身素質(zhì)的欠缺 ? 領(lǐng)導(dǎo)與員工缺乏交流和相互理解 ? 溝通方式的不當(dāng)，引起員工的誤解 ? 文化差異引起的誤解 ? 領(lǐng)導(dǎo)忙于工作忽視了對(duì)員工的關(guān)注，不善于及時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊賞 ? 員工沒有及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作。 建議辦法： ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工的工作給予及時(shí)的認(rèn)可 ? 建立定期溝通的機(jī)制 各級(jí)例會(huì)制度 ? 建立承認(rèn)差異、相互尊重的文化 . ? 在招聘員工、選拔領(lǐng)導(dǎo)的過程中強(qiáng)調(diào)個(gè)人品格的判斷。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 對(duì)工作的重視程度 表象： ? 工作本身的重要度不同，做不太重要工作的員工會(huì)感到不受重視 ? 領(lǐng)導(dǎo)只看到那些重要的工作，使部分員工受冷落。 可能的原因： ? 工作本身在整個(gè)系統(tǒng)中，在不同的時(shí)間階段，輕重緩急不同。 ? 領(lǐng)導(dǎo)忙于工作忽視了對(duì)員工的關(guān)心。 ? 員工的自信心不高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴心太重。 建議辦法： ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)開誠(chéng)布公的向員工講明他所作工作在整個(gè)系統(tǒng)中的定位和作用。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重每一位員工的工作結(jié)果。 ? 領(lǐng)導(dǎo)選拔過程中要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 可能的原因： ? 個(gè)人素質(zhì)欠缺 ? 缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制。 建議辦法： ? 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制和文化 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 可能的原因： ? 個(gè)人素質(zhì)欠缺 ? 缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制。 建議辦法： ? 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制和文化 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 下一步工作思路 ? 從系統(tǒng)和制度上來(lái)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的績(jī)效管理以及個(gè)人對(duì)自我績(jī)效的管理。 ? 從績(jī)效評(píng)估機(jī)制上來(lái)確保系統(tǒng)和制度的執(zhí)行。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources