【正文】 影 響 個 人 績 效 的 因 素 ? 薪酬方案 (年終獎不能及時有效的對工作起到激勵作用、靠崗工資、中班費等） ? 制度流程是否考慮一線人員的利益 ? 企業(yè)內(nèi)部公平性 ? 個人發(fā)展空間 ? 環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等） ?生產(chǎn)一線員工個人績效的影響因素 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 影響個人績效的因素： 影響領導人員 績效的因素 影響營銷系統(tǒng)人員績效的因素 影響專業(yè)技術管理人員績效的因素 環(huán)境 領導 個人 流程 考評機制 領導 文化（環(huán)境） 個人 領導 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 領導影響個人績效的 子因素深層次分析 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 領導影響個人績效的子因素 ? 工作目標與責任下達不明確； ? 工作任務未分配給合適的員工； ? 對員工的指導和反饋； ? 授權； ? 對工作的重視程度； ? 對員工的尊重和認可； ? 與員工的溝通； ? 敢于承擔責任； 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作目標與責任下達不明確 表象： ? 領導沒有為員工介紹任務背景 ,只是簡單的下達任務；缺乏經(jīng)常性的溝通。 工作目標與責任下達不明確 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作任務未分配給合適的員工 表象： ? 領導對員工的定位與員工的自我定位發(fā)生錯位 可能的原因： ? 領導缺乏知人善任的能力 ? 領導不善于與員工交流，不了解員工的個性特征 ? 領導未提供給員工發(fā)揮才能的舞臺 ? 員工自我定位不清 ? 整體任務的制約，員工與崗位不匹配 建議辦法： ? 提倡雙向溝通 ? 領導敢于將任務授權給員工，在一些部門推行 項目管理 制 ? 領導有責任了解并指導員工的個人發(fā)展規(guī)劃， 推行個人發(fā)展計劃 ? 人力資源部建立和完善人員結構調(diào)整的機制 建立人員調(diào)配中心 ? 人力資源部完善 內(nèi)部招聘機制 。 建議辦法： ? 領導應對員工的工作給予及時的認可 ? 建立定期溝通的機制 各級例會制度 ? 建立承認差異、相互尊重的文化 . ? 在招聘員工、選拔領導的過程中強調(diào)個人品格的判斷。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔 責 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習慣抱怨和尋找客觀原因。 第二步：對員工個人本身對績效影響的因素進行深層次的分析，探索出相應的制度、系統(tǒng)和考核辦法。 ? 原則：平等、尊重、誠懇 ? 流程： – 執(zhí)管會領導與各自條線的一級經(jīng)理談話 – 一級經(jīng)理與二級經(jīng)理和高級專家談話 – 二級經(jīng)理與股長和專家談話 – 股長與下屬員工談話 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 內(nèi)容（ 待續(xù) ）： – 工作總結和展望： 聽取員工工作的進展情況匯報 總結工作中的成績，并給予充分肯定 分析工作中的不足，尋找原因及改進方法 工作中碰到了什么障礙，是否需要支持和幫助？ 提出今后工作的設想和計劃 – 個人能力的總結和展望： 聽取員工對自我能力發(fā)揮以及發(fā)展情況的總結 共同分析哪些能力得到了提高，哪些需進一步改進 探討改進的方式和所需提供的支持 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 內(nèi)容 （ 續(xù)上頁 ） – 個人職業(yè)生涯發(fā)展情況： 聽取員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展設想和規(guī)劃 共同分析員工的個人發(fā)展定位 介紹部門以及公司中的個人發(fā)展途徑 引導員工思考實現(xiàn)個人發(fā)展需要如何努力 共同探討上級可提供哪些培訓和輔導 – 其他 員工的思想動態(tài) 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 形式 一對一的交談 ? 周期 ： 原則上一年至少一次 ? 其他 – 談話制度的執(zhí)行情況將作為領導考核的重要內(nèi)容之一 – 平時領導應經(jīng)常性的采取各種形式與員工進行互動交流 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 領導在管理員工績效方面的表現(xiàn) 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 員工個人影響自身績效因素的深層次分析 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 安于現(xiàn)狀、小富即安，缺乏危機意識和成本意識 。 專業(yè)咨詢公司調(diào)研的結果 1. 觀念行為 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 員工個人影響自身績效的因素分析： – 主要的因素有哪些？ 內(nèi)在動力：成就動機、自我效能、自我激勵 態(tài)度：主動積極性、責任心、自信心、愛崗敬業(yè) 能力： 專業(yè)能力 非專業(yè)能力 (學習能力、溝通能力、思維能力、團隊合作能力。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 自我激勵： 自我激勵即員工在遇到挫折和失敗后能重新振奮精神追求成功的能力。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 按先天性心理特征可將人分為以下三種類型 ? 躁郁質(zhì)型的人： 具有急躁和憂郁的交錯反應，這種人的特點是環(huán)境適應能力強，合群，平易近人，有同情心，善于交際，執(zhí)行任務的能力很強，有進取心，通融，活潑，人緣好；不足之處是：做事沒有一定的規(guī)劃，行動屬于臨機應變性，往往不假思索采取行動，做了再說；做事有干勁，但沒有恒心，虎頭蛇尾；易發(fā)怒而很快忘記，無所用心，辦事無條理。 ? 非專業(yè)能力的影響因素一方面是個性；另一方面是成長過程中所逐漸學習并不斷提高的技能，他可以通過培訓來提高。 ?