【正文】 影 響 個(gè) 人 績(jī) 效 的 因 素 ? 薪酬方案 (年終獎(jiǎng)不能及時(shí)有效的對(duì)工作起到激勵(lì)作用、靠崗工資、中班費(fèi)等） ? 制度流程是否考慮一線人員的利益 ? 企業(yè)內(nèi)部公平性 ? 個(gè)人發(fā)展空間 ? 環(huán)境（工作環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等） ?生產(chǎn)一線員工個(gè)人績(jī)效的影響因素 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 影響個(gè)人績(jī)效的因素： 影響領(lǐng)導(dǎo)人員 績(jī)效的因素 影響營(yíng)銷系統(tǒng)人員績(jī)效的因素 影響專業(yè)技術(shù)管理人員績(jī)效的因素 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人 流程 考評(píng)機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo) 文化（環(huán)境） 個(gè)人 領(lǐng)導(dǎo) 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 領(lǐng)導(dǎo)影響個(gè)人績(jī)效的 子因素深層次分析 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources I. 領(lǐng)導(dǎo)影響個(gè)人績(jī)效的子因素 ? 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確； ? 工作任務(wù)未分配給合適的員工； ? 對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋； ? 授權(quán)； ? 對(duì)工作的重視程度； ? 對(duì)員工的尊重和認(rèn)可； ? 與員工的溝通； ? 敢于承擔(dān)責(zé)任； 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)沒有為員工介紹任務(wù)背景 ,只是簡(jiǎn)單的下達(dá)任務(wù)；缺乏經(jīng)常性的溝通。 工作目標(biāo)與責(zé)任下達(dá)不明確 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 工作任務(wù)未分配給合適的員工 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的定位與員工的自我定位發(fā)生錯(cuò)位 可能的原因： ? 領(lǐng)導(dǎo)缺乏知人善任的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)不善于與員工交流，不了解員工的個(gè)性特征 ? 領(lǐng)導(dǎo)未提供給員工發(fā)揮才能的舞臺(tái) ? 員工自我定位不清 ? 整體任務(wù)的制約，員工與崗位不匹配 建議辦法： ? 提倡雙向溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)敢于將任務(wù)授權(quán)給員工，在一些部門推行 項(xiàng)目管理 制 ? 領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任了解并指導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃， 推行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 人力資源部建立和完善人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)制 建立人員調(diào)配中心 ? 人力資源部完善 內(nèi)部招聘機(jī)制 。 建議辦法： ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工的工作給予及時(shí)的認(rèn)可 ? 建立定期溝通的機(jī)制 各級(jí)例會(huì)制度 ? 建立承認(rèn)差異、相互尊重的文化 . ? 在招聘員工、選拔領(lǐng)導(dǎo)的過程中強(qiáng)調(diào)個(gè)人品格的判斷。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 第二步：對(duì)員工個(gè)人本身對(duì)績(jī)效影響的因素進(jìn)行深層次的分析，探索出相應(yīng)的制度、系統(tǒng)和考核辦法。 ? 原則：平等、尊重、誠懇 ? 流程： – 執(zhí)管會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與各自條線的一級(jí)經(jīng)理談話 – 一級(jí)經(jīng)理與二級(jí)經(jīng)理和高級(jí)專家談話 – 二級(jí)經(jīng)理與股長(zhǎng)和專家談話 – 股長(zhǎng)與下屬員工談話 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 內(nèi)容（ 待續(xù) ）： – 工作總結(jié)和展望： 聽取員工工作的進(jìn)展情況匯報(bào) 總結(jié)工作中的成績(jī)，并給予充分肯定 分析工作中的不足，尋找原因及改進(jìn)方法 工作中碰到了什么障礙，是否需要支持和幫助？ 提出今后工作的設(shè)想和計(jì)劃 – 個(gè)人能力的總結(jié)和展望： 聽取員工對(duì)自我能力發(fā)揮以及發(fā)展情況的總結(jié) 共同分析哪些能力得到了提高，哪些需進(jìn)一步改進(jìn) 探討改進(jìn)的方式和所需提供的支持 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 內(nèi)容 （ 續(xù)上頁 ） – 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展情況： 聽取員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)想和規(guī)劃 共同分析員工的個(gè)人發(fā)展定位 介紹部門以及公司中的個(gè)人發(fā)展途徑 引導(dǎo)員工思考實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展需要如何努力 共同探討上級(jí)可提供哪些培訓(xùn)和輔導(dǎo) – 其他 員工的思想動(dòng)態(tài) 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 形式 一對(duì)一的交談 ? 周期 ： 原則上一年至少一次 ? 其他 – 談話制度的執(zhí)行情況將作為領(lǐng)導(dǎo)考核的重要內(nèi)容之一 – 平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常性的采取各種形式與員工進(jìn)行互動(dòng)交流 員工談話制度 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 領(lǐng)導(dǎo)在管理員工績(jī)效方面的表現(xiàn) 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 員工個(gè)人影響自身績(jī)效因素的深層次分析 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 安于現(xiàn)狀、小富即安，缺乏危機(jī)意識(shí)和成本意識(shí) 。 專業(yè)咨詢公司調(diào)研的結(jié)果 1. 觀念行為 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 員工個(gè)人影響自身績(jī)效的因素分析： – 主要的因素有哪些？ 內(nèi)在動(dòng)力：成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì) 態(tài)度：主動(dòng)積極性、責(zé)任心、自信心、愛崗敬業(yè) 能力： 專業(yè)能力 非專業(yè)能力 (學(xué)習(xí)能力、溝通能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources ? 自我激勵(lì)： 自我激勵(lì)即員工在遇到挫折和失敗后能重新振奮精神追求成功的能力。 上海大眾人力資源部 SVW Human Resources 按先天性心理特征可將人分為以下三種類型 ? 躁郁質(zhì)型的人： 具有急躁和憂郁的交錯(cuò)反應(yīng)，這種人的特點(diǎn)是環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，合群，平易近人，有同情心，善于交際，執(zhí)行任務(wù)的能力很強(qiáng)，有進(jìn)取心，通融，活潑，人緣好；不足之處是：做事沒有一定的規(guī)劃，行動(dòng)屬于臨機(jī)應(yīng)變性，往往不假思索采取行動(dòng)，做了再說；做事有干勁，但沒有恒心，虎頭蛇尾；易發(fā)怒而很快忘記，無所用心，辦事無條理。 ? 非專業(yè)能力的影響因素一方面是個(gè)性；另一方面是成長(zhǎng)過程中所逐漸學(xué)習(xí)并不斷提高的技能，他可以通過培訓(xùn)來提高。 ?