【正文】 作為任何一個(gè)職業(yè)，都必須具備的元素是人的品德，也就是說(shuō)一個(gè)人的責(zé)任心 ? 研究發(fā)現(xiàn)： ? 一個(gè)人是不是外向，是不是內(nèi)向 一個(gè)人是隨和的還是不隨和的 一個(gè)人情緒是不是穩(wěn)定的、很容易發(fā)怒 一個(gè)人是一個(gè)開(kāi)放的，還是一個(gè)保守的態(tài)度 一個(gè)人是否愛(ài)嘗試新鮮的事物，另外一些人就是不愛(ài)嘗試新鮮的事物 ? 對(duì)一個(gè)人是不是做出業(yè)績(jī)來(lái)沒(méi)有關(guān)系，這些對(duì)企業(yè)的結(jié)果沒(méi)有太大的影響 ? 唯一的有影響的是一個(gè)人的責(zé)任心，只有責(zé)任心和責(zé)任感和工作的業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián) ? 美國(guó)的管理專家叫羅賓斯寫的《管人的真理》，第八條： 當(dāng)你有疑慮的時(shí)候，雇傭那些勤勉的人，有責(zé)任心的人。 ? 彼得 .杜拉克，管理理論之父 ? 一個(gè)記者問(wèn)丘吉爾： 什么樣的人，最有資格當(dāng)政治家？ ? 丘吉爾回答：一個(gè)政治家必須有遠(yuǎn)見(jiàn)，遠(yuǎn)見(jiàn)意味著你能預(yù)見(jiàn)：明天會(huì)發(fā)生什么事，你能預(yù)測(cè)一個(gè)月之后會(huì)發(fā)生什么事，你能預(yù)測(cè)一年以后會(huì)發(fā)生什么， ? 然后，你能夠讓人信服地解釋為什么你預(yù)見(jiàn)的這一切，都沒(méi)有發(fā)生。 ? 拉爾夫 .沃爾多 .愛(ài)默生（ 18031882），詩(shī)人 ? 誰(shuí)是“完美”的管理者？ ? 德國(guó) 600家大型企業(yè)對(duì)管理品質(zhì)的要求 ? 能力 思維方式 ? 知識(shí) 團(tuán)隊(duì)精神 ? 人格 善于交際 ? 性格 雄心勃勃 ? 特質(zhì) 國(guó)際視野 ? 經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)意識(shí) ? 品質(zhì) 品格高尚 ? 潛能 個(gè)人魅力 ? 直覺(jué) ? 判斷力 ? 中國(guó) —— 勤奮 遠(yuǎn)見(jiàn) 毅力 風(fēng)度。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正直決定了管理的正確或錯(cuò)誤。但是管理也是人。 ? 羅伯特 .湯森（生于 1920年） ? 在所有成功的職業(yè)團(tuán)體中，對(duì)個(gè)人的器重不是基于他的頭銜，而是基于他的業(yè)務(wù)能力、道德水平和領(lǐng)導(dǎo)才能。他還必須能夠傳遞信心，即使是在他自己也不能確定事情的結(jié)果的時(shí)候。但是因?yàn)樗N量很好，所以老板讓他去做銷售經(jīng)理，這時(shí)候他突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有辦法做好，不但他做不好，管理別人的事情，連他自己的事情也給耽誤了，銷售的業(yè)績(jī)下滑。 ? 管理者的幾種角色定位 ? —— 球星 ? —— 隊(duì)長(zhǎng) ? —— 教練 ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是家長(zhǎng)？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是朋友？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是船長(zhǎng)？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是指揮家？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是教練？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是隊(duì)長(zhǎng)？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是將軍？ ? 有的說(shuō)管理者應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。它是由該企業(yè)的使命確定的。他們把地圖拿給農(nóng)民，農(nóng)民一邊看一邊哈哈大笑，農(nóng)民說(shuō)你們拿的這個(gè)地圖根本不是我們這里的地圖。 ? 土地 ? 資金 ? 物料 ? 人力 ? 信息 ? 價(jià)值不只是利潤(rùn)，還包括創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。 盧 . 霍爾茨（ 1937 ），美國(guó)橄欖球教練 問(wèn)題： 一個(gè)人為什么為一個(gè)公司工作？ ? 第一種：我是掙錢的，我要養(yǎng)家糊口。有 效 管 理 著 的 八 大 工 具 有效管理著的八大工具 有 效 管 理 著 的 八 大 工 具 目錄一： 1. 人在企業(yè)中的地位 2. 企業(yè)管理者的角色 3. 管理作為一個(gè)職業(yè) 4. 有效管理者應(yīng)當(dāng)遵循的 7個(gè)為人處世原則 5. 有效管理者必須完成的 5個(gè)任務(wù) 5a)制定少但遠(yuǎn)大的目標(biāo) 5b)組織有效實(shí)施 5c)合理決策 5d)有效監(jiān)控 5e)培育人才 有 效 管 理 者 的 八 大 工 具 目錄二： 6. 有效管理者必須掌握的 8大工具 6a)ABC分析及系統(tǒng)的舍棄 6b)目標(biāo)管理 6c)高效會(huì)議 6d)報(bào)告系統(tǒng) 6e)崗位設(shè)置 6f)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 6g)預(yù)算體系 6h)個(gè)人工作方式 7. 在工作和學(xué)習(xí)中成為有效的管理者 第一節(jié) 人在企業(yè)中的地位 以我的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，人們可以應(yīng)付除了人的問(wèn)題以外的任何問(wèn)題，他們可以長(zhǎng)時(shí)間地工作，可以應(yīng)付日益衰落的企業(yè)，可以面對(duì)失業(yè)，但是他們不能應(yīng)付人的問(wèn)題。 ? 第二種：我為了自我實(shí)現(xiàn)，找到了自己的樂(lè)趣。 有效使用 價(jià)值最大化 企業(yè)理念：使命 遠(yuǎn)景 核心價(jià)值觀 使命 遠(yuǎn)景 階段性戰(zhàn)略目標(biāo) 核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)必須有理念，必須有使命，必須有大家共同的方向，有共同的、類似的價(jià)值觀。 ? 我們的北斗星 ―― 使命不是一蹴而就，而是能定義或者找到的，找到的并不一定是最合適的、最好的地圖，但是我們需要這樣一個(gè)地圖來(lái)引導(dǎo)我們，我們將來(lái)有一天能夠繪制出我們最好的地圖。一個(gè)組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才會(huì)制定出清楚和現(xiàn)實(shí)的商業(yè)目標(biāo)。 ? 管理者角色的變換 ? 管理者角色沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有適合和不適合，在一個(gè)階段可能一種監(jiān)督者的角色很對(duì)的，很適合你，很適合你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是在另外一個(gè)階段可能一個(gè)導(dǎo)師的角色會(huì)很適合你。 ? 所以角色轉(zhuǎn)變是一件不太容易的事情，但是我們作為管理者，要想成長(zhǎng)，要想成功，我們必須從一個(gè)階段到另外一個(gè)階段完成我們角色的轉(zhuǎn)變。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢驗(yàn)就是每次會(huì)議開(kāi)完他離開(kāi)后你的感受 —— 你是否感覺(jué)到熱情高漲和充滿信心？ ? 菲爾德 .歇爾 .蒙哥馬利（ 18811976）英國(guó)將軍 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，孤寂時(shí)必然的。 ? 馬文 .鮑爾（生于 1930年）麥肯錫咨詢公司創(chuàng)始人 ? 第三節(jié) 管理作為一個(gè)職業(yè) ? 管理 是一個(gè)無(wú)所不在的職業(yè)。管理的每項(xiàng)成果都是管理者的成果。 ? 彼得 .杜拉克 ? 管理就是預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。？ ? 是全能天才。 ? 正確的問(wèn)題：什么是有效的管理者？ ? 不是天才而是普通人 ? 管理的最基本的問(wèn)題：如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，或者讓他做到不同尋常的效果，而不是我們?cè)趺慈フ业教觳牛? ? 成績(jī)突出的人毫無(wú)共同點(diǎn)！ ? 智商高 vs 低 ? 外向 vs 內(nèi)向 ? 個(gè)人魅力 vs 不起眼的人物 ? 有趣 vs 無(wú)趣 ? 與眾不同是達(dá)到高峰的唯一途徑 ? 關(guān)鍵在于行為方式 ? 不是這些人是誰(shuí)，而是他們?cè)鯓有惺? ? 秉性，性格和特征無(wú)法學(xué)習(xí)，行為方式可以學(xué)習(xí) ? 錯(cuò) 誤 的 理 念 ? 員工滿意論 ? 對(duì)人負(fù)責(zé)的是自己，而不是組織 ? 沒(méi)有任何進(jìn)步和變革是從滿意中產(chǎn)生 ? 指望企業(yè)給員工帶來(lái)滿意和幸福，是一個(gè)過(guò)分的要求 ? 組織存在的目的：特定的、單一的 ? 如果說(shuō) 要堅(jiān)持讓自己?jiǎn)T工滿意的話，我們應(yīng)該過(guò)來(lái)追求的是把事情做成 ? 領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)能論 ? 不應(yīng)四處尋找精力充沛、生機(jī)勃勃、高瞻遠(yuǎn)矚、風(fēng)度翩翩的領(lǐng)袖 ? 對(duì)領(lǐng)袖的呼喚十分危險(xiǎn)，通過(guò)呼喚找到領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)很小 ? 不應(yīng)以人是什么，應(yīng)以人做什么為基礎(chǔ) ? 啟示： ? 一個(gè)游人到了德克薩斯州的一個(gè)村莊，他發(fā)現(xiàn)一面墻上全是一些正中靶心的子彈，他就很高興，說(shuō)我一定要找到這個(gè)神槍手，我要向他請(qǐng)教一下他為什么每次都能正中 靶心，他找啊找，終于把這個(gè)神槍手給找到了，他很虛心的問(wèn)說(shuō)，你能教我一下，你怎么能夠做到這一點(diǎn)呢，讓每一次打的都是正中靶心呢，？ ? 神槍手說(shuō)，這很簡(jiǎn)單，我先往墻上打一槍，然受 ? 責(zé)任心的背后是一連串的讓人做出業(yè)績(jī)的東西，比方說(shuō)有責(zé)任心的人 —— ? 為人可靠， ? 工作認(rèn)真， ? 細(xì)致， ? 擅長(zhǎng)計(jì)劃 ? 有組織性 ? 工作努力 ? 堅(jiān)忍不拔 ? 成就導(dǎo)向 ? 責(zé)任心能不能夠培養(yǎng) ? 讓一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人變成有責(zé)任心的人是很困難的一件事情 （最好是找一幫志同道合有責(zé)任心的人一起來(lái)做事情，而不要嘗試改變一個(gè)人）。 ? “你在公司里都做了些什么” ? 求職信的例子（做過(guò)什么？怎么樣的結(jié)果？） ? 任正非的管理思想 —— 軍人的痕跡 ? ? 市場(chǎng)不仁論： ? “市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間等待我們 成長(zhǎng)，他不是母親，沒(méi)有耐心，也沒(méi)有仁慈?！? ? 非結(jié)果導(dǎo)向： ? 注重投入，不注重產(chǎn)出 ? 要快樂(lè)，不要成果 ? 任何工作都不可能只帶來(lái)快樂(lè) ? 即使是最有趣的工作也有其枯燥無(wú)味的一面 ? 功勞 ? 我們注重的是不是做出了結(jié)果，而不是他花了多少力氣在一個(gè)事情上。所以你當(dāng)然可以經(jīng)常指出為什么有些事不應(yīng)該做。 ? 肯定要第三個(gè)的！ ? 為什么？ ? 因?yàn)樗腥?，他有整體感，他知道什么是整體，他知道應(yīng)該關(guān)注整體。 ? 第三點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，我們要在某一領(lǐng)域和我們的對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng)我們需要做的是什么呢，我們要考慮三個(gè)因素， ? 競(jìng)爭(zhēng)：（ 1）以什么方式對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ 2）我以什么樣的東西，什么樣的價(jià)值，來(lái)贏得我的客戶 （ 3）我們自己培養(yǎng)什么樣的核心優(yōu)勢(shì)。 ? 軍人企業(yè)家：他們的成功，跟他們理解的軍人之道，有直接的關(guān)系。 關(guān)注整體是這些軍人企業(yè)界能夠成功的重要的前提 ? 專家，與整體融為一體的專家 ? 指揮家的例子：他也許不是最好的提琴手、鋼琴家，他可以把大家給調(diào)動(dòng)起來(lái)，他能讓大家都了解整個(gè)樂(lè)章的意義所在，他有全局觀，然后讓大家了解，最后能夠演奏出雄偉的樂(lè)章出來(lái)。 ? 經(jīng)理只看到產(chǎn)品，卻看不到客戶。 ? 做到位的代價(jià)就是不惜代價(jià)。 ? 保羅 .阿萊爾（生于 1938年）施樂(lè)公司總經(jīng)理 問(wèn)：一線生產(chǎn)工人的整體感是什么？ ? 如：割皮工 ? 開(kāi)料工 ? 車工 ? 釘工 ? 。 ? 切斯特菲爾德勛爵（ 16941773）政治家 ? 你在下階段工作上想要處理的事情 ?